Отзывы о банках Беларуси - страница 10.

Анжела, спасибо за ваш положительный отзыв и за выбор нашего банка!

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Просим написать нам в любой удобный для вас канал поддержки, чтобы смогли уточнить информацию по сложившейся ситуации. При обращении, просим вас подробно описать ситуацию и указать адрес отделения, о котором идет речь

Кристина, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! И благодарим за выбор нашего банка!

Добрый день, Владимир! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Отметим, что банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Обслуживание клиентов во всех офисах банка осуществляется в порядке, установленном электронной очередью. Вместе с тем, банк не может предусмотреть такие факторы, как высокий клиентопоток или проведение операций/оформление документов, требующих более длительное время для обслуживания других клиентов, так как каждая банковская операция имеет свои особенности для ее выполнения. Для исключения длительного ожидания в дальнейшем предлагаем вам на официальном сайте банка https://www.sber-bank.by осуществлять предварительную запись на обслуживание, выбрав нужный офис банка, удобные дату и время. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание.

Валерия, спасибо большое за ваш отзыв и слова благодарности! Ваше мнение очень важно для нас!

Светлана, большое спасибо за ваш отзыв и за доверие, которое вы оказываете нашему банку такое количество лет! Мы рады слышать, что наши продукты соответствуют вашим ожиданиям. Будем продолжать работать над улучшением наших услуг!

Анна, большое спасибо за ваш положительный отзыв в адрес нашего банка и персонала. Будем стараться и дальше радовать вас нашим сервисом и качеством предоставляемых услуг. Благодарим за доверие!

Светлана, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы довольны возможностями пенсионной карты. Благодарим за выбор нашего банка!

Екатерина, спасибо за ваш положительный отзыв о пенсионной карте и благодарим за выбор нашего банка!

Галина, благодарим за положительный отзыв о нашей работе! Надеемся и дальше видеть вас в числе наших клиентов.

Владимир, добрый день. Благодарим за предложение по повышению удобства пользования СберБанк Онлайн. Очень ценим ваше внимание к деталям. Мы стремимся сделать наши сервисы максимально комфортными и надежными для своих клиентов. Ваше предложение принято в анализ, оценку возможности реализации и применения в функционале при оплате одной кнопкой в СберБанк Онлайн. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество продолжится только в положительном ключе.

Антонина, добрый день! Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства. Нам важно, чтобы качество предоставляемых услуг соответствовало ожиданиям каждого Клиента. Вынуждены отметить, что, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр, в том числе посредством мессенджеров, время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. К сожалению, 29.01.2025 в программном обеспечении Банка произошел сбой в работе, в связи с чем нагрузка на Контакт-центр также была значительно увеличена 29.01.2025 и 30.01.2025, в связи с чем, все специалисты Контакт-центра Банка были задействованы на прием входящих звонков Клиентов. После чего специалисты отвечали Клиентам в мессенджерах в порядке очередности. При этом, если в какой-то момент чат, в который Клиент прислал сообщение, был закрыт (в том числе автоматически из-за превышения времени ожидания), специалист Контакт-центра его, к сожалению, не видит. Подобные случаи в работе сервисов Банка не являются нормой, и мы прилагаем все усилия для исправления текущей ситуации и недопущения подобного в будущем. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. Спасибо за Ваше понимание и терпение. Еще раз приносим Вам извинения. С уважением, Банк Дабрабыт.

Добрый день, Ольга! Благодарим за обратную связь. Рады, что смогли оперативно рассмотреть вашу ситуацию и вернуть списанные денежные средства. Для нас важно, чтобы наши клиенты чувствовали заботу и поддержку. Надеемся, дальнейшее обслуживание также будет приносить только положительные эмоции.

Мы умеем извиняться за недоработки и стараемся в максимально короткие сроки скорректировать свою деятельность. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по указанной ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем Вам сообщить дополнительную информацию (суть обращения, ФИО, дата и время входа в интернет-банкинг/мобильное приложение, модель устройства и операционная система) на корпоративную почту банка info@belapb.by. Дополнительно сообщаем, что в мобильном интернет-банкинге проблем с переводом денежных средств с карточки на карточку за 01.02.2025 не зафиксировано. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».