Отзывы о банках Беларуси - страница 10.

Екатерина, добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за возникшие неудобства с мобильным приложением и длительное решение Вашего вопроса. Мы обязательно передадим данную информацию в ответственный отдел и постараемся сделать так, чтобы в дальнейшем не возникало подобных трудностей. Уточнили также информацию по Вашей зарплатной карте: у Вас был перевыпуск карты в связи с утерей, к сожалению, в этом случае перевыпуск осуществляется с тем же сроком действия карты, который был на утерянной карте и данная услуга платная. Будем ожидать Вас в нашем отделении в апреле 2026 года, чтобы бесплатно перевыпустить Вашу карту на 3 года. С уважением, МТБанк Свернуть

Добрый день! Нам очень жаль, что опыт взаимодействия с нашим банком оказался негативным. Мы осознаем, что очереди могут быть долгими и понимаем важность вашего времени. Со своей стороны постоянно стремимся улучшить качество обслуживания наших клиентов. Однако, операции в кассах бывают разные и предугадать их количество и время, которое будет необходимо для проведения, сложно. Часто бывает, что за время посещения клиент проводит не одну, а несколько операций, что увеличивает время ожидания. Мы работаем над оптимизацией работы наших касс и улучшением сервиса для наших клиентов. Ваши замечания помогут нам стать лучше. Надеемся, что при следующем посещении банка у вас останутся только положительные эмоции. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Мы крайне огорчены, что использование продуктов и услуг банка вызвало у Вас негативное впечатление. При разработке продуктов и услуг банк, безусловно, учитывает потребности и запросы клиентов. В настоящее время интерфейс мобильного приложения достаточно понятный и удобный в использовании. Кроме того, в случае возникновения трудностей при его использовании вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам в подразделения банка либо в контакт-центр. Обработка операций при использовании карточек производится в двух системах. Первоначально – в системе обработки запросов, в которой в режиме реального времени изменяется доступная сумма по карточке (увеличивается либо уменьшается на сумму операции), а затем – в системе клиринга, в которой формируется расчетная информация. Только по мере обработки банком расчетной информации сумма операции отображается по счету клиента и в выписке. Начисление и списание процентов по овердрафтному кредиту производится в соответствии с его условиями. К сожалению, в связи с переходом на новое программное обеспечение имели место некоторые сбои, которые оперативно устранялись нашими специалистами. надеемся на понимание и будем рады в дальнейшем видеть Вас клиентом банка. Свернуть