Отзывы о банках Беларуси - страница 8.

Уважаемая Оксана, благодарим за обратную связь. В настоящее время банк осуществляет операции продажи иностранной валюты EUR в пределах наличной валюты, купленной у физических лиц в течение рабочего дня. Наличие иностранной валюты в кассах зависит от текущих остатков и спроса клиентов. Таким образом, возможность приобретения необходимой суммы валюты не всегда может быть обеспечена в конкретном офисе банка на определенный момент времени. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв! Александр, нам искренне жаль, что опыт взаимодействия с нашим банком вызвал у вас негативные эмоции. Мы понимаем как важен ресурс времени и ваше желание получить необходимую услугу без задержек. Специалисты на постоянной основе работают над оптимизацией работы подразделений с целью улучшения качества обслуживания и сокращения времени ожидания. 01/06/2026 у нас действительно наблюдался глобальный сбой, однако на данный момент все системы восстановлены. С радостью сообщаем, что банк выпустил новое мобильное приложение Искра. Это собственная разработка, приложение, которое не зависит от внешних вендоров. Любое изменение, доработка, улучшение продолжит внедряться руками наших сотрудников. Своё – значит мы полностью отвечаем за его работу и клиентский опыт. А для того, чтобы избежать очередей в отделениях рекомендуем вам использовать сервис мобильной очереди Earlyone, с помощью которого вы можете забронировать время посещения отделения банка заранее. Приложение Earlyone доступно к бесплатному скачиванию в AppStore или Google Play, оно не требует дополнительной регистрации или авторизации. Использование сервиса поможет избежать ожидания в очереди и обращение в офисы нашего банка будут более комфортными для вас. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Уважаемый клиент! По вопросу наличия очередей поясняем, что в связи с разнообразием и сложностью отдельных операций, для совершения которых клиенты обращаются в отделения Банка, спрогнозировать время ожидания в очереди не всегда представляется возможным. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка, об отделении Банка, которое Вы посещали, о дате посещения Вами отделения Банка и/или о дате и номере талона на обслуживание, который Вы получили из программного комплекса «Электронная очередь» в отделении. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени предлагаем воспользоваться услугами дистанционного банковского обслуживания и устройствами самообслуживания Банка, которые предоставляют возможность осуществлять широкий спектр операций без обращения в отделения Банка. Подробную информацию Вы можете уточнить на сайте www.priorbank.by, а также при обращении в контакт-центр по тем же номерам. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с необходимостью ожидания обслуживания. Мы сожалеем, что Вам пришлось провести в отделении Банка больше времени, чем Вы рассчитывали. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за поступившую информацию, которая позволила обратить внимание на определенные сферы деятельности Банка, подлежащие совершенствованию. Банк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. К сожалению, проверить факты по ситуации, описанной в Вашем отзыве об обслуживании, и предоставить комментарии не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка и о дате произошедшего инцидента. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090 или в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Благодарим Вас за высказанное мнение и сообщаем следующее. Условиями договора вклада предусмотрено право банка в одностороннем порядке прекращать прием дополнительных взносов во вклад, об этом банк информирует клиентов путем размещения информации на сайте и информационных стендах в офисах банка. Вместе с тем в рамках клиентоориентированного подхода, повышения лояльности клиентов и качества предоставляемых продуктов /услуг уполномоченным подразделением реализован дополнительный способ информирования клиентов о данного рода изменениях. В последующем при приостановлении дополнительных взносов по депозитам банк будет направлять клиентам-вкладчикам SMS/PUSH-уведомления. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Свернуть

Уважаемый клиент! Банк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Приказом по Банку определяются режим работы структурных подразделений Банка (продолжительность рабочего дня, периодичность и продолжительность технических и обеденных перерывов) и перечень совершаемых в них операций. По вопросу наличия очередей поясняем, что в связи с разнообразием и сложностью отдельных операций, для совершения которых клиенты обращаются в отделения Банка, спрогнозировать время ожидания в очереди не всегда представляется возможным. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка, о дате и времени посещения Вами отделения Банка и/или обращения к специалисту отдела розничного бизнеса. Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, либо в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений Банка Вы можете воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Услуга предоставляется клиентам Банка бесплатно. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр Банка по указанным номерам. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с необходимостью ожидания обслуживания. Мы сожалеем, что Вам пришлось провести в отделении Банка больше времени, чем Вы рассчитывали. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть