Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10246 отзывов
Алексей Альфа Банк
Кредит приличное на личное
Хотел взять кредит на 15000 р, одобрили, сказали что только наличными через касу с комиссией 3.5%, ладно думаю переживу, в итоге приехал, и ещё страховой сбор нарисовали, и на руки мне дадут только 14050 рублей, т.е платить кредит 15000 р, а на руки только 14050, 14050 Карл, короче отказался, никому не советую
Ответ банка
26.06.2025
Благодарим вас за обратную связь! Снятие суммы с кредитного счета действительно осуществляется с комиссией. У нас есть возможность выпустить карту и перевести сумму на счет карты, затем с этой карты снять наличные в банкомате или в кассе без комиссии. По поводу страхования проанализируем ситуацию и постараемся исключить негативный опыт
Оксана БНБ-Банк
Доработайте приложение мобильное, а то с такими сбоями можно инфаркт получить
Ответ банка
27.06.2025
Добрый день!
Благодарим, что поделились отзывом, Оксана!
Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы мобильное приложение работало без сбоев, было удобным и интуитивно понятным нашим клиентам, для этого проводятся обновления и доработки системы. Но иногда случаются сбои, как и у любой техники, которые требуют сложного восстановления и большего времени.
Мы приносим свои искренние извинения за то, что сбой в работе нашего приложения повлиял на ваше отношение и оставил негативный след.
Мы приложим все усилия, чтобы таких ситуаций было как можно меньше, а вы оставались с нами как клиент банка!
С уважением,
Белорусский народный банк
Анатолий Банк ВТБ (Беларусь)
Полная неразбериха
С 1 января т.г. мною приостановлена деятельность и пользование услугами банка ВТБ соответственно. В апреле пришло сообщение о задолженности 3 рубля. Я внес наличные в кассу, так как счет заблокирован. Потом в мае пришло сообщение об задолженности 28 рублей за пользование заблокированным счетом. Я внес деньги через кассу. И опять оказался должен 53 рубля за пользование счетом, но я им не пользовался, он заблокирован. Получается, если внести опять деньги через кассу, будет пользование заблокированным счетом. За уплату долга через кассу – ты опять должен, как будто ты опять воспользовался счетом, и так до бесконечности. Круг замкнулся. Банк мне предлагает решать вопросы через суд. Кино и немцы.
Ответ банка
30.06.2025
Добрый день!
Сообщаем, что информация по ситуации, указанной Вами в отзыве, в том числе вариант ее решения, предоставлена Вам в официальном ответе ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Вера Сбер Банк
Хочу выразить огромную благодарность техподдержке этого банка за их высокий уровень сервиса.Недавно произошла неприятная ситуация: я случайно оставила карту в банкомате, замешкалась, и он ее забрал. В панике сразу позвонила в службу поддержки, где оператор не только помог мне быстро разобраться в проблеме, но и сумел меня успокоить в таком стрессовом моменте. Карту удалось восстановить без лишних сложностей. Благодарю за профессионализм, внимательное отношение и оперативную помощь!
Ответ банка
27.06.2025
Вера, здравствуйте. Спасибо за столь тёплые слова и доверие. Нам очень приятно знать, что в сложный момент вы почувствовали нашу заботу и оперативную поддержку. Ситуации с банкоматом могут быть по-настоящему стрессовыми, и мы гордимся, что наш сотрудник смог быстро помочь и вернуть спокойствие. Мы обязательно передадим вашу благодарность команде техподдержки — такие отзывы вдохновляют нас становиться ещё лучше. Признательны за то, что выбрали нас!
Валентина СтатусБанк
Зарнок
Пришло сообщение об изменении ставки. Попросили дозвониться, но дозвониться до них это потратить кучу денег и результата 0.
Почему бы самим не уведомить ?
Я возмущена.
Оксана Беларусбанк
Кредит "На родныя товары"
Крайне негативное впечатление от работы Беларусбанка. В нашей стране существует кредит "На родныя товары" для поддержки белорусского производителя. Выбрали мебель специально белорусскую для того, чтобы купить в данный кредит. Уже дне недели идут коммуникации с Беларусбанком, то справка о зарплате три раза не устраивает, теперь кредит одобрили, но счет-фактура для оплаты не подходит, необходимо ехать в магазин, получать новую. А за это время цена на мебель поменялась, не факт, что снова не возникнут вопросы. Возникает ощущение, что кредит придумали, но всячески вставляют палки в колеса, чтобы его не выдавать. Гораздо проще выбрать другую мебель, и возможно, дешевле, и купить ее в рассрочку. И вообще, в то время, когда банки выдают кредиты онлайн, существую базы, в которых можно увидеть и доходы, и кредитную историю, не понятна эта устаревшая бюрократия. Вот и покупай после этого белорусское..
Олег МТБанк
Интернет Банк
Постоянно стбоит приложение на мобильных устройствах и интернет банк. Сегодня очередной раз - несколько платежных поручений надо было отправить - все висело, выкидывало с интернет банка, пробовали и с телефона и с компьютера. В итоге 15 30 закончился банковский день и отправить не смогли. После звонка в техподдержку, в которую понятно в такие моменты не дозвониться - сказали сбоев не зафиксировано - банковский день до 16 00, пробуйте дальше, после 15 30 платежка стоит 10 рублей :). Предложили переключить на специалиста выше, может смогут решить вопрос с отправкой без комисии - не дождались соединения. Осадок остался в очередной раз. Никогда не писал таких отзывов, но уже не выдержал.
Евгений БНБ-Банк
Пользуюсь SWIFT-переводами. Можно отправлять с помощью мобильного приложения. Курсы валют адекватные. В случае ошибок специалисты оперативно помогают разобраться. Недавний перевод дошёл меньше чем за час. Рекомендую.
Ответ банка
25.06.2025
Добрый день!
Евгений, благодарим за отзыв!
Нам очень приятно, что вы высоко оценили наши услуги SWIFT-переводов и внимательный подход к делу. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.
Будем радовать вас и дальше!
С уважением,
Белорусский народный банк
Андрей СтатусБанк
Почему нет чат поддержки и мобильного телефона??? Что за средневековье??? Почему клиент должен платить за звонок и дорого
Александр МТБанк
Недостаточный функционал приложения
Так как периодически мониторю предложения банков, то недавно обнаружил акционное предложение выпустить карту "Шоппер" с бесплатным обслуживанием в течение всего срока действия карты. Данное предложение меня заинтересовало. Так как я являлся клиентом банка более 7 лет назад, у меня не было установленного банковcкого приложения Moby. Я его скачал, чтобы изучить, насколько удобно мне как клиенту им пользоваться. В целом оно выглядело неплохо, но когда я начал искать, есть ли те или иные функции, которые реализованы в других банковских приложениях, то их не обнаружил:
- нет раздела с новостями/спецпредложениями банка;
- нет push-уведомлений по приходным/расходным операциям;
- также был удивлен, что счет к карте, срок действия которой закончился в 2018 году, является действующим, то есть счет не закрывается автоматически, при этом клиенту об этом банк ни разу не сообщил. Благо, что не начисляли комиссию за спящий счет в течение этих 7 лет.
- на главном экране навязчиво предлагают оформить карту "Кактус";
Вполне возможно, что я бы нашел и другие недостатки, если бы начал совершать платежи, но до этого дело не дошло.
Если подвести итог, то приложение симпатичное, но чувствуется, что крайне урезанное, минималистичное по функционалу (как будто бы ты пришел в магазин, а в нем половина полок без товара). Как результат, решил не открывать карту "Шоппер"
Ответ банка
25.06.2025
Добрый день, Александр! Спасибо за вашу обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением нашего мобильного приложения Moby и добавляем новые функции, чтобы нашим клиентам было удобно. Нам искренне жаль, что вы не оценили высоко текущую версию приложения, и обязательно примем во внимание ваши пожелания. Акционное предложение по карте Шоппер действует до 30 июня при оформлении карты в отделении, будем рады вас видеть, если вы все-таки решите воспользоваться предложением.
Александр Альфа Банк
Цифровой банк
Являюсь клиентом банка более 7 лет. За это время также успел познакомиться с продуктами иных банков, поэтому могу сказать, что Альфа-Банк один из лучших с точки зрения пользовательского опыта. У банка одно из лучших приложений:
- во-первых, оно многофункциональное: в нем можно решить практически все вопросы (по крайней мере, мне не приходилось обращаться в отделение, чтобы открыть/перевыпустить карты, открыть депозит, запросить выписку для посольства...);
- во-вторых, в приложении реализованы push-уведомления для расходных/приходных операций;
- в-третьих, приложение предоставляет развернутую детализацию по совершенным операциям (в том числе MCC-код операции, процент Альфа-Бонуса);
- в-четвертых, в реальном времени можно видеть, выполнил ли клиент критерий/и бесплатности, чтобы не платить комиссию за пакет решений;
- в-пятых, приложение позволяет гибко настраивать рабочий стол, создавать папки с шаблонами совершенных платежей;
К тому же пополнение карт через ЕРИП происходит моментально.
Выделил три момента, которые сделали бы банк идеальным:
1) В Альфа-Бонусе не начисляются бонусы за операции в супермаркетах (MCC-код 5411), поэтому в продуктовых магазинах приходится платить картами иных банков;
2) Иногда курсы покупки/продажи валюты в отделении выгоднее для клиента, чем в приложении. Хотелось бы, чтобы, по крайней мере, в приложении они были не хуже.
3) Спред между курсом покупки и продажи зачастую гораздо выше, чем в иных банках.
Ответ банка
24.06.2025
Спасибо большое за то, что поделились впечатлениями о банке. Что касаемо рекомендаций по улучшению обслуживания: 1) В Альфа Бонусе сейчас есть возможность выбирать любимые категории, по которым вы будете получать повышенные бонусы. В этих категориях могут быть предложены в том числе как отдельные продуктовые магазины, так и МСС 5411. 2) 3) По поводу курсов валют понимаем вас, но не можем гарантировать изменений, так как все же это зависит от многих факторов. Можем предложить воспользоваться индивидуальным курсом в приложении (от 100 USD), который может улучшить ситуацию :)
Павел Альфа Банк
Информация в выписке по картсчету
В целом банк нравится. Омрачает взаимоотношения упорное (заявки на доработку выписки отправляю устно через оператора и письменно через приложение каждые полгода в течение двух лет) нежелание банка предоставлять в выписке по картсчету хоть какую-то информацию, позволяющую идентифицировать плательщика - юр.лицо. Идентифицировать плательщика от меня требует законодательство: я плательщик налога на проф.доход, при зачислении дохода от юр.лиц им требуется предоставлять электронный чек. А кому и куда предоставлять чек, если в выписке кроме урезанного текста назначения платежа, нет никакой информации о плательщике: ни расчетного счета, ни УНП. По сумме идентифицировать плательщика не всегда получается, т.к. поступает много одинаковых сумм. Но возможно, это у всех банков такая "кастрированная" выписка, и вопрос НЕ к Альфабанку, а к законодательству?
Ответ банка
24.06.2025
Спасибо за ваш отзыв. Видим, что обратная связь по формированию выписки действительно к нам поступает и мы ее анализируем. На данный момент мы, к сожалению, не можем гарантировать скорейшее внедрение изменений. Уточнить детали о платеже можете через поддержку в онлайн-чате INSNC (или в любом другом удобном для вас канале связи с поддержкой)
Наталья БНБ-Банк
раньше рекомендовала, теперь отговариваю
Согласна с предыдущими отзывами... Когда нужно было набрать клиентскую базу так круто всё делали.... уже тогда гложили сомнения, что аукнется недобрым это... Теперь карта 1-2-3 - бесполезная, да и дорогая вещь... Точно также неприятно попала в теховер и пришлось возвращаться в отпуске из-за города в физическое отделение банка для оплаты. офисы - это вообще отдельная лирическая и грустная песТня... ты там не сильно нужен. На тебя смотрят с таким видом, чего пришел... в итоге не торопятся обслуживать . и в талоне электронной очереди передо мной был один человек, как итог для оплаты 5 рублей - потраченный почти час времени. Научите ваших работников хотя бы лица поприветливее и заинтересованные делать, если не хотите решить вопрос с доработкой вашего "чудного" приложения для возможности хотя бы видеть историю счетов, чтобы понимать, за что вы там решили взять денег. Подытожу: теперь КРАЙНЕ не рекомендую банк.
Ответ банка
24.06.2025
Добрый день!
Наталья, спасибо, что поделились своими впечатлениями, это помогает нам стать лучше.
Действительно, была введена комиссия за обслуживание карты «1-2-3». Вместе с тем комиссия за обслуживание карт «1-2-3» не взимается при соблюдении одного из критериев бесплатности. Банк предусмотрел возможность клиентам получать повышенный money-back до 20% по категории Чили. Предусмотрена процентная ставка в размере 3% годовых при остатке по счету в размере 500 BYN и выше. Поддержание такого остатка позволит не только получить бесплатное обслуживание карточек, но и позволит приумножать свои сбережения!
К сожалению, так случается, что время проведенное в очереди выше ожидаемого. Банк не может заранее предусмотреть, сколько времени займет операция у клиента. Нередко клиенты проводят по несколько операций за одно обращение. Но, конечно же, мы обратим внимание на соблюдение норм обслуживания клиентов нашими специалистами.
Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
Александр Паритетбанк
удивительно
посмотрел сколько довольных клиентов по отзывам, я наверное не в тот паритет хожу, продукты ни о чем, сервис - то же самое
Ответ банка
24.06.2025
Александр, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось неблагоприятное впечатление о нашем банке. Мы стараемся стать лучше и очень внимательно относимся к обратной связи от наших клиентов. Будем благодарны, если вы расскажете о вашем негативном опыте более подробно, позвонив по номеру 171. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с нашим банком оставит у вас более приятное впечатление.
Александр Беларусбанк
сервис
про продукты молчу и плАчу, сервис - поработайте хотя бы над ним, 21 век на дворе, много статей в интернете есть про клиентский сервис, хотя бы там почитайте что такое обслуживание клиентов