Отзывы о банках Беларуси - страница 9.

Уважаемый клиент, спасибо за отклик. Ваш отзыв направлен руководителю данного подразделения для анализа и принятия необходимых мер по улучшению качества работы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Благодарим за обратную связь! Нам очень жаль, что у вас сложился негативный опыт. Подобные меры предпринимаются в целях обеспечения безопасности средств клиентов и предотвращения мошеннических действий. С отделениями для физических лиц можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке https://www.alfabank.by/maps/minsk/offices/

Добрый день, Александра!

Благодарим за отзыв.

Мы рады, что работа нашего специалиста получила такую высокую оценку, а наш банк - довольного клиента. Мы и дальше продолжим радовать вас высоким уровнем сервиса и приятными бонусами от банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., в какой офис Вы обращались, дату обращения. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life)

Уважаемый клиент, благодарим Вас за положительный отзыв в адрес ОАО "Технобанк"! Для нас очень важно, чтобы клиенты были удовлетворены как работой наших сотрудников, так и деятельностью нашего Банка в целом. Приятно, что Вы замечаете наш труд! Будем ждать Вас снова!

Добрый день!

Нам жаль, что у вас осталось такое впечатление.

Согласны, что очень важно получить качественное обслуживание и совершить желаемые операции быстро. Однако, проведение некоторых операций может занимать достаточно большое количество времени и заранее угадать с какими именно операциями будут обращаться клиенты, к сожалению, сложно.
Мы регулярно пересматриваем работу специалистов, чтобы уменьшить очереди.

Уверяем вас, что будем усовершенствовать процессы и сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.

С уважением,
Белорусский народный банк

Гриша, здравствуйте. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Очень рады, что наши сотрудники оказали профессиональную помощь и предоставили всю необходимую информацию по выбору депозита. Мы стремимся предлагать клиентам максимально выгодные и удобные решения, которые соответствуют их финансовым целям и ожиданиям. Возможность управления депозитом через телефон делает процесс контроля ваших средств простым и доступным независимо от вашего местоположения. Это один из важных шагов для обеспечения комфорта наших клиентов. Надеемся и дальше оправдывать ваши ожидания!

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за высокую оценку качества работы Банка, а также наших банковских продуктов. Спасибо, что выбираете наш Банк, рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С благодарностью, Банк Дабрабыт.

Благодарим за обратную связь и высокую оценку!

Сергей, сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке. Хотели бы уточнить, что конкретно послужило причиной негативного отзыва о нашей работе. Просим вас связаться с нашими специалистами по номеру 171, мы обязательно разберемся в ситуации.

Галина, добрый день! Сожалеем о том, что качество сервиса не ответило Вашим ожиданиям. Если вопрос еще актуален направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на адрес электронной почты cx@bankdabrabyt.by с указанием в тексте письма, дополнительно, ссылки на отзыв, для связи с Вами и решения вопроса. С уважением, Банк Дабрабыт.

Прежде всего, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашим банковским услугам. Банк высоко ценит мнение своих клиентов и внимательно относится ко всем пожеланиям, которые помогают улучшить качество предоставляемых услуг. Учитывая, что банковский сектор был и остается доминирующим поставщиком финансовых услуг населению, банк имеет развитую сеть на всей территории Республики Беларусь. Мы стремимся создавать комфортные условия обслуживания держателям банковских платежных карточек, эмитированных как нашим, так и иными банками. В настоящее время операции с использованием банковских платежных карточек в микрорайоне Серебрянка наши клиенты могут осуществлять в ближайшем банкомате банка (г. Минск, ул. Ванеева, 38). Кроме того, снимать наличные денежные средства и осуществлять безналичные платежи без взимания комиссионного вознаграждения возможно в отделениях РУП «Белпочта» и банкоматах банков-партнеров (ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белинвестбанк», ОАО «Белгазпромбанк»). Мы признательны Вам за желание сделать нас лучше и удобнее для наших клиентов. Надеемся на понимание. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, «Белагропромбанк».

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Мы рады, что вы остались довольны консультацией Елены. Обязательно передадим ей благодарность.

Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
Белорусский народный банк

Владислав, спасибо за предоставленную обратную связь и приносим вас извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации и предоставить вам комментарии. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет для вас комфортным.

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с ОАО «Белагропромбанк» и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Нам важно знать Вашу точку зрения, чтобы улучшить свою работу в дальнейшем. В соответствии с Кодексом корпоративной этики ОАО «Белагропромбанк» работники банка обязаны исполнять должностные обязанности добросовестно и на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы подразделения и банка в целом. С учетом того, что качество предоставляемых банковских услуг во многом зависит от компетентности и квалификации персонала, в банке пристальное внимание уделяется качеству подбора персонала путем тщательного анализа деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей. В банке на постоянной основе существенная роль отводится системе непрерывного профессионального обучения специалистов, которое осуществляется на протяжении всей их трудовой деятельности. Мы крайне огорчены, что посещение банка оставило у Вас негативное впечатление. К сожалению, провести анализ действий начальника отдела розничных продаж не представляется возможным ввиду отсутствия материалов видеонаблюдения и аудиозаписи. Вместе с тем, принимая во внимание Ваш отзыв, сообщаем, что с целью повышения профессионализма при обслуживании клиентов работникам банка указано на необходимость более внимательного отношения ко всем клиентам и реализации всех возможных мер, направленных на полное удовлетворение потребностей клиентов в банковских продуктах и услугах. Считаем необходимым пояснить, что Вам выдавалась валюта категории «годная», не имеющая как видимых, так и невидимых повреждений. Кроме того, специалист осуществлял предварительную проверку выдаваемой денежной наличности на подлинность и платежность с использованием приборов контроля подлинности и платежности денежных знаков. Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет иметь исключительно положительный характер. Будем рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».