Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 37.

Приносим извинения за доставленные неудобства! К сожалению, сохраняется высокая нагрузка на все наши каналы коммуникации, поэтому связи могли ожидать дольше обычного. Подскажите, пожалуйста, с вами связались и решили вопрос?

Спасибо за приятный отзыв! Передали вашу благодарность руководителю Юлии :)

Благодарим за отзыв! Исходя из описанной ситуации, у вас произошла курсовая разница при переводе и по счету отразилась сумма больше. Когда проводится операция по карте, то точка торговая/сервис высылает в банк финансовый документ (что действительно такая операция была совершена) и тогда банк проводит ее и закрывает уже и по счету (либо, например, происходит разблокировка уплаченной суммы, если операция не была подтверждена точкой). Так как операция по счету закрывается позже, чем по карте, то, если оплата была в иной валюте, чем валюта карты, может возникать курсовая разница (как в плюс может быть разница, так и в минус, зависит от изменений курсов валют, которые произошли за эти дни). Также по ссылке есть информация о конверсии и в каких случаях может быть двойная конверсия: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360002677358. Если у вас возникают какие-то вопросы, то их всегда можно оперативно уточнить в онлайн-чате, через приложение InSync.

Благодарим за отзыв! Исходя из описанной ситуации, у вас произошла курсовая разница при переводе и по счету отразилась сумма больше. Когда проводится операция по карте, то точка торговая/сервис высылает в банк финансовый документ (что действительно такая операция была совершена) и тогда банк проводит ее и закрывает уже и по счету (либо, например, происходит разблокировка уплаченной суммы, если операция не была подтверждена точкой). Так как операция по счету закрывается позже, чем по карте, то, если оплата была в иной валюте, чем валюта карты, может возникать курсовая разница (как в плюс может быть разница, так и в минус, зависит от изменений курсов валют, которые произошли за эти дни). Также по ссылке есть информация о конверсии и в каких случаях может быть двойная конверсия: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360002677358. Если у вас возникают какие-то вопросы, то их всегда можно оперативно уточнить в онлайн-чате, через приложение InSync.

Большое спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! При оформлении вклада специалисты всегда консультируют по текущим условиям. Если вопрос об условиях обслуживания и нюансах, то всё всегда можно прочитать в Договоре о комплексном банковском обслуживании. Вам не нужно читать 100 страниц, находите раздел о вкладах, переходите на нужную страницу и читаете условия. Найти документ с ДКБО всегда можно на сайте в разделе Тарифы: https://www.alfabank.by/about/docs/

Спасибо за ваш отзыв! Да, есть некоторые проблемы со скоростью работы приложения. В данный момент вы можете сделать перевод по номеру карты через наш сервис: perevod.alfabank.by. А совершить все нужные платежи можно через интернет-банк Альфа-Клик: click.alfa-bank.by. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Благодарим за отзыв! К сожалению, есть проблемы со скоростью работы раздела переводов. В данный момент вы можете сделать перевод по номеру карты через наш сервис: perevod.alfabank.by. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Спасибо за ваш отзыв! Да, есть некоторые проблемы со скоростью работы приложения. В данный момент вы можете сделать перевод по номеру карты через наш сервис: perevod.alfabank.by. А совершить все нужные платежи можно через интернет-банк Альфа-Клик: click.alfa-bank.by. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Спасибо за ваш отзыв! К сожалению, вчера наблюдалось понижение скорости в работе приложения из-за большой нагрузки. На данный момент приложение работает в штатном режиме. При замедлении или неработоспособности InSync всегда можно использовать для платежей/переводов интернет-банк Альфа-Клик: https://click.alfa-bank.by/ Приносим извинения за доставленные неудобства!

Благодарим за отзыв! К сожалению, вчера наблюдалось понижение скорости в работе приложения из-за большой нагрузки. На данный момент приложение работает в штатном режиме. При замедлении или неработоспособности InSync всегда можно использовать для платежей/переводов интернет-банк Альфа-Клик: https://click.alfa-bank.by/ Приносим извинения за доставленные неудобства!

Как правило, для отказа всегда есть весомые причины, которые не связаны с действиями сотрудника, оформившего вашу заявку. В каждом финансовом учреждении существует своя система и процедура рассмотрения кредитной заявки. У нас этот процесс максимально автоматизирован, а для принятия решения используется собственная система скоринга (расчета проходного балла), которая анализирует множество данных о клиенте, включая возраст, официальное трудоустройство, доходы, расходы, кредитную историю и много других факторов, включая платежи по кредитам в других банках. Это специальная математическая модель со множеством переменных и коэффициентов, которая принимает либо помогает банку принять решение о предоставлении кредита. Сильнее всего на отрицательный ответ банковской программы влияет несколько факторов: 1. Прежде всего, наличие текущей просроченной задолженности. 2. Второй фактор, который помешает оформить кредит, это просрочки в прошлом (эта полная история сохраняется в кредитном регистре Национального банка) 3. Третий фактор связан с теми людьми, у которых много действующих кредитов. Даже если они исправно погашаются, то долговая нагрузка на клиента все равно большая. Скоринговая система логично решит, что еще один кредит вы можете и не оплатить. В этом случае лучше рефинансировать (объединить кредиты в один). Также анализируется количество запросов других банков в кредитную историю конкретного клиента. И если их стало вдруг много, это вызывает вопросы: можно предположить, что клиенту много раз отказывали. Овердрафты к зарплатным карточкам и кредитные линии — еще один нюанс. Хотя они могут быть и не использованы в текущий момент, банк может расценивать их как действующие кредиты с соответствующей нагрузкой на ваш кошелёк, ведь вы можете в любой момент их полностью использовать. Из-за этого вырастет долговая нагрузка, а для нас это означает снижение платежеспособности. 4. Четвертый фактор — вопрос честности. Всегда указывайте в заявке на кредит реальный доход, должность, состав семьи, наличие обязательств по другим кредитам (карты рассрочки тоже учитываются). Банк все равно может выяснить фактическое положение дел. 5. Последний, пятый фактор. Это полное отсутствие кредитной истории. Так как история помогает оценить платежеспособность, дисциплинированность клиента и его надежность как заемщика. Хотя если других рискованных моментов в заявке клиента не будет, нулевая кредитная история может никак не повлиять на решение банка.

Спасибо за ваш отзыв! Вы всегда можете обратиться в чат с рабочего стола приложения InSync, чтобы уточнить данную информацию. Напишите, пожалуйста, нам на почту hype@alfa-bank.by, запросим у вас детали, чтобы передать информацию техническим специалистам.