Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 37.

Дел с данным банком не имел и желание стать их клиентом исчезло полностью. Увидев рекламу о: "кредитной карте 100дней под 0.00001%" у меня появился интерес разузнать подробности и возможно оформить данный продукт, далее прошел заполнение анкеты на сайте, где при заполнении графы "мобильный телефон", допустил помарку при внесении номера, но исправить уже внесенные цифры, вэб-форма не даёт, что говорит о несостоятельности вэб-разработчика, пришлось переобновлять страницу и вносить данные снова. После уже успешной отправки контактных данных, через 15 часов после, около 9ч утра, мне позвонил оператор в момент, когда, я был зарулем и не мог вести беседу, договорились, что повторный звонок из банка, я буду ждать ровно в 12ч дня, что тоже не состоялось. На основании вышеизложенного могу сказать, что нужно относиться серьезнее при работе с возможными клиентами. Свернуть

Бюрократизм.Вначале обнадёживают,досконально проверяют данные, одобряют кредит, назначают время приема и всё это предварительное решение.Затем назначают дату и время личного приема, где долго ищется заявка, а в итоге оповещают об отказе без пояснения причины.Это в наше то время электронных технологий, где каждый человек на виду. Понятно, что это ихнее право и решение, но неужели изначально, при обращении, трудно всё выяснить, чтобы не тратить чье-либо время Свернуть

14 июля 2022 года обратилась в отделение Альфа-банка по адресу пр-т Дзержинского, 119. Вопрос был в том, чтобы сделать карту к счёту (открыла его в 2018 году и не закрыла после увольнения с предыдущей работы, вот и пригодился, когда устроилась на новую) и распечатать выписку для бухгалтерии. Обслуживала меня Анна Каменева (не уверена, что фамилия именно такая, но что-то очень похожее на это). Она выбила 8 косяков из 10! Начну с того, что 10 минут искала по базе мою организацию, хотя все данные были перед ней — это вечером, когда неплохо бы уже домой попасть, а не сидеть перед работницей, не понимающей русские буквы на мониторе, как сложилось впечатление. Но это ещё ладно — полную степень её "одарённости" я прочувствовала на прошлой неделе, когда пришла зарплата. Эта, мягко говоря, не очень умная женщина карту сделала к одному счёту, а выписку распечатала к другому! Нет, серьёзно?! Чем надо думать, из чего исходить, чтобы так сделать, правда, я не понимаю! Во-первых, я вообще успела забыть, что у меня зачем-то два счёта открыты, но и ничего, два так два. Но выбрала она один из них, так всё и оформляй на него! Кроме того, Анна меня клятвенно заверила, что в пакет услуг, который она мне предложила, входит бесплатное смс-оповещение, и она мне его включит, на что я согласилась. Полдня того числа, когда приходит зарплата, я ждала смс, думала, мало ли, может, после обеда начислят, и просто на интуиции зашла в приложение — чтобы увидеть, чтобы деньги пришли ещё утром. Звоню в контакт-центр, и мне милая оператор сообщает, что смс не подключены, т.е. работница банка 14 июля меня, выражаясь неформальным языком, "кинула". Пришлось ей, оператору, выполнять то, что должна была Анна Каменева и за что той платят деньги на работе. А через 2 часа и банкомат мне отказался выдавать деньги, когда приложение ясно говорило, что счёт у меня не пустой. И снова я звоню в контакт-центр, и снова узнаю, что Альфа-банк вознамерился со мной поссориться, ибо карта у меня ко одному счёту привязана, а деньги начислены на другой. Да, мне объяснили, что между своими счетами я могу без комиссии переводить деньги — но почему я должна это делать? Я найду развлечения поувлекательнее, если захочу. И никак перепривязать уже существующую карту к тому счёту, куда начисляется зарплата, работники не могут, только сделать новую — правильную — выписку, которую я снова должна нести в бухгалтерию. И очередной вопрос к Альфа-банку: почему из-за дурной головы вашей работницы не знать покоя, бегая заново к бухгалтеру, должны мои ноги? Я уже выполнила свои обязанности, почему со своими не справляетесь вы, создавая трудности для меня? Свернуть

Добрый день. Прошу разобраться, почему сейчас стали невозможны переводы по реквизитам с карт-счета физлиц на благотворительные счета 3134 через Альфа Клик или через InSync - еще месяц назад они выполнялись с комиссией в 1 BYN без каких-либо проблем (впрочем, как и на протяжении последнего года). Консультанты говорят, что такие переводы возможны и теперь, а вот ваша техподдержка говорит, что нет, и приглашает прийти в отделение для совершения такого перевода - со стандартной комиссией за перевод (25 BYN). Где правда? И что изменилось? Свернуть

Совершала оплату за долевое строительство. Поменяв доллары, на белорусские рубли для оплаты по-курсу НБРБ евро в два платежа, сотрудник банка проинформировал, что до 11 утра банк не поменяет нац курс и что можно совершить оплату в 9 утра без потерь. По-итогу я пришла в 9 утра, а курс был выше и я потеряла свои деньги из-за курса. Но на этом не все. Банк положил деньги на сделанный им мой новый расчетный счёт и отправил средства на счёт застройщика только на следующий день, что так же повлекло потери из-за увеличение курса нац Банка. С полной оплаты квартиры в Минске это серьёзные деньги. Свернуть

Если вы получаете доход из-за границы, держитесь подальше от этого банка. Ни о какой клиентоориентированности не может быть и речи. Работаю с РФ на протяжении 3-х лет. В Альфу перешла пару месяцев назад. Сейчас все банки требуют подтверждения об источнике доходов из-за границы, но именно в Альфе вас доведут до исступления с требованием о детализации доходов. Так не препарирует даже налоговая! Предоставленные для отчетности договоры с работодателем банк не устраивают. Им надо знать «сколько ты работаешь и по какой ставке». Иначе ты пособник террористов… и тебе блокируют карты. Вот такая оруэлловская реальность. Иначе говоря, банк взял на себя функцию контролирующего органа, а не обслуживающей организации. Свернуть

Зря я написал раньше что ваш банк хороший! теперь просто дно! Открыл вклад в этом банке на средине июня на 33 дня, внес туда наличные 15000 долл. США, за 10 дней позвонил в банк, чтобы заказать выдачу наличных 15000 долл. США, мне там ответили да-да можно снять и без комиссией. Вот перед днем снятие денег мне прошли СМС, мол, за снятие наличных нерезидентов нужно платить 15% комиссию. Я просто в шоке. позвонил в банк и мне подтвердили там эту информацию, что это недавно ввели такие правила, мне придется платить 2250 $ за снятие деньги, которые я внес на кассу этого же банка месяц назад, Альфа-банк, вы банк или грабитель? Свернуть