Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 36.

3 месяца пользуюсь Альфой. 2 недели из которых суммарно приложение «работало» отвратительно. Сейчас же уже неделю приложение для айфонов не работает вообще. Сотрудники рекомендуют использовать сайт альфа клик, который максимально неудобен в использовании. «Это» даже сайтом сложно назвать. Было и хорошее, карты доставили по почте, никуда ходить не нужно, красивое оформление, есть ряд плюсов. Но то, что не работает приложение перечеркивает всё хорошее впечатление о банке. Одни нервы и раздражение. Такое вообще недопустимо. Ещё пару дней и придётся сменить банк. Могу представить сколько клиентов уже потерял Альфа банк. И заслужено

3 день не работает интернет банкинг, невозможно выполнить никакую операцию, пробовала через браузер , как оказалось с safari на айфон тоже нельзя зайти. Только иной браузер. Шёл 2022 год, а на iOS полетела система. Банк сказал на неизвестный срок. Прошлую неделю не работали платежи по 3d secure. Жалею что подключила карты к этому банку . Одни минусы. Сбои системы

Месяц назад до открытия счета в альфе сказали что у них проблем с переводами из-за границы нет. Открыл счет - по сей день жду когда же придут деньги на него. То они на 1 день свифт-переводы приостанавливают, то до сих пор восстановить не могут. И так во многом. Банк сильно разочаровал. Официальным заявлениям банка доверия нет. Специалисты банка знают о проблемах с переводами, но об этом умалчивают. А второе - ужасное приложение. Пока оформлял пакет с картами, 3 раза выкидывало из него. Некоторые операции пришлось проходить заново. В дальнейшем также возникают постоянные перебои в работе приложения. Я лично больше никаких дел с банком иметь не хочу.

самое бездарное приложение. и самый ужасный сайт интернет банкинга. все время вылетает . вход в ситсему с 5-6 раза. Руки поотрывать мало. крайне не рекомендую этот банк

28.02.22 брат отправил деньги с карты Альфа банка на карту Белинвестбанка (сестре). 17.03.22 получателю блокируют карту (называя это техническим авердрацфом), так как деньги из Альфа банка в Белинвест банк не поступили, хотя 28.02 пришло сообщения, что деньги поступили, получатель расплатился этими деньгами за товар. Специалисты Белинвестбанка объяснили, что платеж из Альфа банка не прошел по счету банка. Отправитель написал обращение в Альфа банк 19.03, а сегодня 06.04 с клиента получателя сняли эту сумму с карты, хотя он никому ничего не должен. При обращении в Альфа банк специалист выдал в печатном виде чек о переводе от 28.02.21 с карты на карту, а денег нигде нету. Так поясните, каким образом, вы взяли у клиента деньги для перевода, взяли комиссию за перевод, а денег нету ни у отправителя ни у получателя, почему с 28.02 никто ситуацию не урегулировал и пользуетесь чужими деньгами. Как пояснили специалисты Белинвестбанка платеж, который вы взяли с клиента у вас завис в вашем виртуальном банке (процессинговом центре), но сегодня 08.04 и вопрос не решен. Лапшу не вешайте людям, ваш банк с клиента деньги взял, клиенту другого банка не доставил и с клиента получателя банк с карты списал эту сумму. Решайте вопрос или мв будем подавать в суд. ФИО отправителя Редько В. С.

28.02.22 брат из Минска с зарплатной карты Альфа банка перевел как карту Белинвестбанка денежные средства. 18.03 карту получателя банк блокирует, ввиду того, что деньги из Альфа банка не зачислились на счет Белинвестбанка, хотя есть квитанция о перечислении денег. При обращении в банк, разводят руками и отвечают, ждите. Что за отношение к клиенту? Где с 28.02 эти деньги, на улице апрель? Видите ли они где-то застряли в виртуальном банке. Вы клиенту деньги, которые взяли верните, а сами хоть годами разбирайтесь. Банк несет полную ответственность за деньги клиента, а то как кредит промолчишь, сразу проценты набегают, а тут больше месяца деньгами клиента пользуетесь и нормально. Ужасное отношение к клиентам.

Закончились карты виза, и чтобы их получить я сам должен каждый день обновлять и смотреть , появились они или нет

Здравствуйте, оформляла карту с зарплатные пакетом, карта пришла 24 марта, оформление происходило 14 марта, сказали максимум 5 дней, хорошо войдём в положение, так как все мы люди,но карта пришла вся поцарапаная, рядом с гравировкой и чипом особенно. Карта с небольшими пятнами по всей лицевой стороне. Впервые пользовалась Альфа банком ,оставили отрицательное впечатление.

Мошенники! Счёт и карта в рос руб. При оплате счета в рос руб, произошла конвертация через usd, и вместо 4900₽ списали 9000₽.

Ужасное отношение сотрудника банка к клиенам. Позволяют себе грубить! Высказывания типа "ну что, опять пришел деньги просить!". Дозвониться в отделение нереально. Решение вопросов поручают этому же сотруднику хаму, который подходит к делу непрофесианально и безграмотно. На жалобы никак не реагируют.

Это самый отвратительный сервис для физ.лиц, с которым я сталкивалась! 17 марта 2022 зачислила наличные на карту в банкомате 27090150 (ТЦ Грин), деньги на счет не пришли. Я обратилась в чат поддержки в приложении, ждала ответа оператора 20 минут. Все эти 20 минут я вынуждена была сидеть в чате, иначе «сессия оборвётся», как написано в служебном сообщении. Сотрудник чата сказал мне, что не может решить мою проблему, потому что технические специалисты работают до 17:00, а может только принять заявку и мой адрес почты, чтобы со мной связались завтра. 18 марта утром я дозвонилась в службу поддержки банка, и мне сказали, что решение вопроса может занять до 15 дней! То есть, в перспективе 15 дней я должна быть без средств по вине банка! Не сообщают номер обращения, не сообщают точных сроков решения вопроса! Номер обращения, который предоставил сотрудник чата, специалист по телефону отследить не может - зачем тогда вообще нужен этот номер? Вообще разговор в чате был максимально бесполезным, потому что на следующий день мне пришлось повторно объяснять всю ситуацию по телефону! Банк просто удерживает мои средства и не дает мне ими пользоваться! А если срочно нужны средства на счете для оплаты? Я осталась без денег для оплаты проезда, такси, товаров и услуг! Такой уровень сервиса абсолютно неприемлем в 2022 году! То, что у банка нет дежурных специалистов после 17 - вообще не проблема ваших клиентов! Как и ваши "некорректно работающие банкоматы"! Также сотрудник чата Василий даже не принес извинения за этот отвратительный случай и не смог назвать точный срок решения моего вопроса. Сотрудники техподдержки общаются в таком тоне, как будто это обычное дело - заблокировать клиентам доступ к средствам на 2 недели! Несколько дней назад у того же банкомата я видела мужчину, который звонил в Альфа-банк и решал вопрос незачисления наличных средств на карту. Это говорит о том, что проблема данного банкомата длится уже долгое время, вы продолжаете получать жалобы от своих клиентов и при этом ничего не предпринимаете для починки банкомата! Ну и в довершение всего, я попыталась отправить эту жалобу через сайт с мобильного телефона, но не смогла, потому что на сайте не скроллится интерфейс. При отправке с компьютера с разделе "обращения для физ.лиц тоже несколько раз выдало ошибку. Обращения никак не регистрируются, никуда не приходят подтверждения: ни на почту, ни по телефону. Я новый клиент банка, выбрала Альфу исключительно из-за хорошей репутации банка в России, но сегодняшний случай - это полное разочарование. У белорусского Альфа-банка наплевательское отношение к клиентам и морально устаревший уровень сервиса. Я требую незамедлительного решения вопроса с зачислением денег на карту!

Получал ЗП в рублях на карту. Была настроена авто-конвертация в USD. Год все работало прекрасно. Зарплата падала на карту и конвертировалась по курсу, который указан в приложении. Сегодня, при курсе продажи доллара 3.75 зарплата сконвертировалась по курсу 4. В техподдержке сказали что так и должно быть. Если бы переводил сам - курс был бы 3.75. А так курс другой. Где его увидеть? В приложении нигде, только на сайте где-то там внизу страницы. Выглядит как откровенное мошенничество. Спасибо что не по 40р за 1уе поменяли

Большая благодарность сотрудникам жлобинского отделения альфа-банка. Профессиональные сотрудники. Замечательное отношение к клиентам! Обслуживание на высшем уровне!

абсолютно никак не дозвониться в альфа-банк!!! и карта не работает !!!

2018 год, клиент альфабанка ошибочно делает перевод на мой счет. Банк разрывает мои телефоны с просьбой вернуть средства, я иду навстречу и помогаю банку и этому клиенту быстро решить вопрос - делаю возврат сам без долгой и волокитной процедуры отмены перевода. 2022 год, ошибочно делаю перевод не на ту СВОЮ карту, из-за этого происходит конверсия. Прошу банк через индивидуальный курс быстро решить эту ошибку - банк отказывается. Что ж, придется мне идти через долгую и волокитную процедуру отмены перевода. Спасибо моему уже "любимому" альфабанку за "хорошую" лояльность!