Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1193 отзыва
Miracle Green
Альфа Банк
Был пользователем банка более 4х лет. С начала 2023 года у банка начались проблемы, все ошибки и косяки с их стороны они вешали на пользователя. Карты, которые делаются бесплатно и включены в пакет решений, сделали платно и деньги не вернули. Бонусы и акции, в которых автоматически по условиям должен был участвовать, меня не добавили. Поддержка в чатах некомпетентна и отвечает шаблонами и не решаю... Читать далее
Был пользователем банка более 4х лет. С начала 2023 года у банка начались проблемы, все ошибки и косяки с их стороны они вешали на пользователя. Карты, которые делаются бесплатно и включены в пакет решений, сделали платно и деньги не вернули. Бонусы и акции, в которых автоматически по условиям должен был участвовать, меня не добавили. Поддержка в чатах некомпетентна и отвечает шаблонами и не решают проблемы. Имеем потеряли постоянного пользователя с хорошим оборотом дс. Зато отключают карты и счета без вопросов и попыток удержать клиента. Реклама банка 10/10. Обслуживание 1/10. Лояльность к клиентам 0. Свернуть
Ответ банка
26.01.2024
Спасибо за ваш отзыв!
Искренне сожалеем, что опыт работы с банком оказался негативным. Мы всегда стремимся обеспечить качественное обслуживание и высокий уровень доверия наших клиентов и хотели более подробно разобраться в вопросе.
Действительно, для получения бонусов, вам необходимо выбрать карту и подключить к Альфа-Бонусу, а сам выпуск карт бесплатный в рамках лимита, который есть в каждом ... Читать далее
Спасибо за ваш отзыв!
Искренне сожалеем, что опыт работы с банком оказался негативным. Мы всегда стремимся обеспечить качественное обслуживание и высокий уровень доверия наших клиентов и хотели более подробно разобраться в вопросе.
Действительно, для получения бонусов, вам необходимо выбрать карту и подключить к Альфа-Бонусу, а сам выпуск карт бесплатный в рамках лимита, который есть в каждом пакете решений. Также стоимость выпуска и перевыпуска карты также указаны в мобильном приложении при оформлении
Напишите нам, пожалуйста, в онлайн-чат в приложении банка или в любой удобный канал связи с поддержкой Свернуть
dbbd dhdgd
Альфа Банк
Обратился к Полюхович Л.Ф. для решения финансовых вопросов. Ответы и объяснения были профессиональны, свидетельствует о высокой квалификации специалиста. Была очень доброжелательна, только положительные эмоции при посещении отделения банка. Такие сотрудники Полюхович Л.Ф. и должны занимать должность управляющего банка.
Ответ банка
06.01.2024
Спасибо за вашу обратную связь! Очень рады, что у вас остались только положительные эмоции от взаимодействия со специалистом нашего банка :)
Юлия Незлобина
Альфа Банк
Участвовала в акции Выгодно дружить, пригласила 9 человек, где должны были выплатить по 10 баллов бонусов за человека, но в конце месяца меня заблокировали и все аннулировали. Без объяснения причин. Банк мошенники
Ответ банка
30.12.2023
Спасибо за ваш отзыв! Согласно условиям программы лояльности "Выгодно дружить" - это приглашение участвовать в Программе и использовать продукты (услуги) Банка. В случае, если вы приглашаете участников, которые не ведут никакой активности, т.е. не совершают оплаты картами, это может служить поводом для блокировки (за действия, которые, по субъективному мнению Банка, противоречат целям Программы, согласно п.11.2)
Antecc
Альфа Банк
18 декабря общался с менеджером по телефону в 23.00..худшего и хамство я не слышал..позор банку ....и ещё что я попросил вы не компетентны можно мне другого менеджера мне ответили что я одна на весь банк....прошу прослушать наш разговор представителей банка и сделать выводы и людям совет не иметь с банком ничего общего если не хотите что бы вам хамили и переживали.
Ответ банка
19.12.2023
Благодарим вас за обратную связь! Напишите, пожалуйста, в онлайн-чат в приложении банка или в любой канал связи с поддержкой. Проверим информацию по вашему вопросу и примем соответствующие меры
Дмитрий
Альфа Банк
Всем добрый день. Хватит гнать на лучший банк страны. Лучшее обслуживание. Отлично подобранный персонал. Я на 8 марта (Гомель) немного задержал обслуживание кассира. Так ей ответственный звонил, почему так долго обслуживаете? Я был виноват. Капризничал. Понимал, что задерживаю очередь. Но все было четко. Руки прочь, от лучшего банка страны!
Ответ банка
18.12.2023
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что у вас остаются только положительные эмоции от взаимодействия с банком. Благодарим вас за доверие :)
Vlad
Альфа Банк
Оставлял здесь отзыв 13.12.23. 14-го числа написал в чат о своей проблеме и 15-го все купюры были благополучно зачислены на карту. Однозначно, банк сработал оперативно. Но все-таки пятерку поставить не могу из-за потерянного времени. Альфе удачи.
Ответ банка
15.12.2023
Благодарим вас за обратную связь!
Yuri
Альфа Банк
Если бы не работодатель, который сотрудничает с этим банком, я бы никогда не обратился к ним. Отвратительная работа сотрудников справочной службы. Держат на линии по 7-8 минут, даюь неверную информацию, потом снимают комиссию. Сами говорят, что все будет ок и в итоге на тебе. Сделаю все, чтобы зарплатную карту перевести в другой банк. Нет желания дальше с вами иметь дело!!!!
Ответ банка
15.12.2023
Спасибо за обратную связь! Мы бы хотели более подробно разобраться в вопросе и помочь в его решении. Напишите нам, пожалуйста, в онлайн-чат в приложении банка или в любой удобный канал связи с поддержкой
Vlad
Альфа Банк
Не любитель писать отзывы, но ситуация вынудила.
Предварительно хочу отметить, что до сих пор каких-либо претензий к работе банка не было, что повлияло на мое решение в августе продлить пакет услуг.
Теперь о возникшей проблеме.
Будучи в Минске, в банкомате ТРК "Минск Сити Молл" по адресу Толстого 1, с валютной карточки 05.12.2023 снял $300. И это было моей ошибкой. В силу сложившихся обстоятель... Читать далее
Не любитель писать отзывы, но ситуация вынудила.
Предварительно хочу отметить, что до сих пор каких-либо претензий к работе банка не было, что повлияло на мое решение в августе продлить пакет услуг.
Теперь о возникшей проблеме.
Будучи в Минске, в банкомате ТРК "Минск Сити Молл" по адресу Толстого 1, с валютной карточки 05.12.2023 снял $300. И это было моей ошибкой. В силу сложившихся обстоятельств деньги я не потратил и 13.12.2023 решил положить данную сумму обратно на карточку. Плюс еще $100. Было это в отделении банка в г. Борисов. Результат - принято $100, которые я добавил, а полученные ранее в банкомате Альфа банка 3 (три) купюры кассир принимать отказалась. Надпись ручкой, плесень и что-то светится. Надрывов на купюрах не было.
Возникает вопрос - банкоматы банка (по крайней мере этот) выполняют в том числе функцию реализации купюр, которые "неликвидные"?
Кстати, кассир при отказе принять, сказала, что в банкоматы загружаются новые купюры. Смешно. Спорить с ней не стал. Свернуть
Ответ банка
13.12.2023
Спасибо за обратную связь! Мы искренне сожалеем, что опыт работы с банком оказался негативным. Напишите, пожалуйста, нам в любой удобный канал связи с поддержкой, постараемся решить данный вопрос
TOP IS TOP
Альфа Банк
Положил деньги через банкомат этого банка. На карту не пришли. В поддержке кроме воды в уши, ничего конкретного не говорят. Худший банк в Беларуси. Не рискуйте, и проходите мимо его
Ответ банка
11.12.2023
Спасибо за обратную связь! Сожалеем, что ваш опыт работы с банком оказался негативным. Напишите, пожалуйста, нам в онлайн-чат в приложении банка, разберёмся в ситуации подробнее
Екатерина
Альфа Банк
Отвратительный банк. Кидалово.
Позвонила 10.11.23 проконсультироваться по вопросу совершения платежа Красной картой. Меня проконсультировали неверно, в результате чего, оплатив с красной карты 1700 руб и погасив 700 руб сразу в день платежа, я получила еще проценты по кредиту на всю сумму (на 1700). Неоднократно обращалась в Альфа-банк по этому вопросу, но все ответы банка сводятся к тому, что, д... Читать далее
Отвратительный банк. Кидалово.
Позвонила 10.11.23 проконсультироваться по вопросу совершения платежа Красной картой. Меня проконсультировали неверно, в результате чего, оплатив с красной карты 1700 руб и погасив 700 руб сразу в день платежа, я получила еще проценты по кредиту на всю сумму (на 1700). Неоднократно обращалась в Альфа-банк по этому вопросу, но все ответы банка сводятся к тому, что, да, специалист банка ошибся, но оплачивать ошибки работников банка - задача клиента. И банк принимать даже минимально возможные меры к решению проблемы не собирается в принципе - это не принято в Альфа-банке. Свернуть
Ответ банка
07.12.2023
Спасибо за обратную связь! Напишите, пожалуйста, нам в любой удобный канал связи с поддержкой, разберёмся в ситуации подробнее
Павел
Альфа Банк
Хочу выразить огромную благодарность специалистам кредитного отдела Альфа банка,
за грамотную и четкую консультацию, быстрое рассмотрение заявки и одобрение! Единственный банк, который рассмотрел и дал согласие на запрашиваемую сумму. Спасибо. Успехов Вам и процветания! С наступающим новым годом!
Ответ банка
05.12.2023
Благодарим за такие теплые слова! Очень рады, что у вас остались только положительные эмоции от взаимодействия с банком. Ваши слова передали коллегам :)
Den 904
Альфа Банк
Прекрасный банк, отправил заявку на кредит всего в три клика, в течении получаса презвонила сотрудник и уточнила данные. Еще через час кредит был одобрен. Все четко,быстро ,без лишней суматохи. Искренне не понимаю негативные отзывы об этом прекрасном современном банке. Вы видимо не имели дело с технобанком, там те еще неадекватные кабальные условия ,хотя бы с заполнением анкеты со всей поднаготной для выдачи кредитов.
Ответ банка
27.11.2023
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Рады, что у вас остались только положительные эмоции от взаимодействия с банком. Благодарим вас за доверие :)
Марина
Альфа Банк
Добрый вечер! Много лет пользуюсь услугами банка и в принципе, небыло ни каких нареканий,но..... Сегодня меня поразили,в августе месяце,брала кредит наличными с учётом выплаты комиссии банка и средств за страхование, всё замечательно,платила вовремя никаких проблем,а сегодня ночью с меня списали средства за комиссию выдачи кредита наличными повторно. И сотрудник банка,мне пытался доказать,что эти ... Читать далее
Добрый вечер! Много лет пользуюсь услугами банка и в принципе, небыло ни каких нареканий,но..... Сегодня меня поразили,в августе месяце,брала кредит наличными с учётом выплаты комиссии банка и средств за страхование, всё замечательно,платила вовремя никаких проблем,а сегодня ночью с меня списали средства за комиссию выдачи кредита наличными повторно. И сотрудник банка,мне пытался доказать,что эти средства,могли списать только сейчас, хотя они были уже выплачены. Вот так банк,ворует у людей деньги! Свернуть
Ответ банка
27.11.2023
Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что опыт работы с банком оказался негативным. Напишите, пожалуйста, нам в любой удобный канал свяжи с поддержкой, разберёмся в ситуации подробнее
Александр
Альфа Банк
Это не банк, а цирк. Причём цирк уехал, а клоуны остались.
Через 3 дня после открытия счёта в этом а-банке попытался перевести на свою же карту в другом банке 10 (десять) рублей и карту моментально заблокировали. Обратился к специалисту в отделении, но он головой качает, мол это не ко мне. Звоните по телефону и договаривайтесь. Одним словом мошенники, скрывающиеся от людей.
Ответ банка
24.11.2023
Спасибо за ваш отзыв! Мы искренне сожалеем, что ваше впечатление о работе наших специалистов оказалось негативным. Напишите, пожалуйста, нам в любой удобный канал связи с поддержкой, разберёмся в ситуации
Rush Gray
Альфа Банк
Много лет пользуюсь услугами Альфы, в том числе и кредитными продуктами. Никаких нареканий ни к работе сотрудников, ни к выполнению заявленных обязательств. Но вот ложечка дегтя: захотел улучшить условия одного действующего кредитного продукта (Красная карта). Тем более что сам банк этот продукт сейчас предлагает по условиям более выгодным, чем те, на которых я его изначально брал. Оставил заявку,... Читать далее
Много лет пользуюсь услугами Альфы, в том числе и кредитными продуктами. Никаких нареканий ни к работе сотрудников, ни к выполнению заявленных обязательств. Но вот ложечка дегтя: захотел улучшить условия одного действующего кредитного продукта (Красная карта). Тем более что сам банк этот продукт сейчас предлагает по условиям более выгодным, чем те, на которых я его изначально брал. Оставил заявку, позвонившему менеджеру объяснил ситуацию - что хочу только рефинансировать имеющийся кредит, а не еще один взять... В ходе разговора с ним (и затем с другим специалистом) подобрали вариант решения, вроде все складывалось нормально, но в итоге - смс с отказом. Жаль, придется рефинансироваться в другом банке и закрывать кредит в Альфе (( Свернуть
Ответ банка
23.11.2023
Спасибо за ваш отзыв!
Мы всегда стремимся обеспечить качественное обслуживание и высокий уровень доверия наших клиентов.
В каждом финансовом учреждении существует своя система и процедура рассмотрения кредитной заявки. У нас этот процесс максимально автоматизирован, а для принятия решения используется собственная система скоринга (расчета проходного балла), которая анализирует множество данных... Читать далее
Спасибо за ваш отзыв!
Мы всегда стремимся обеспечить качественное обслуживание и высокий уровень доверия наших клиентов.
В каждом финансовом учреждении существует своя система и процедура рассмотрения кредитной заявки. У нас этот процесс максимально автоматизирован, а для принятия решения используется собственная система скоринга (расчета проходного балла), которая анализирует множество данных о клиенте, включая возраст, официальное трудоустройство, доходы, расходы, кредитную историю и много других факторов, включая платежи по кредитам в других банках Свернуть