Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 38.

Заказал криптокарту альфабанка на партнерском сервисе вайтбирд. Перевел деньги с зарплатной другого банка. Первый раз удалось купить криптовалюту, а на второй транзакция не проходила. Увеличил лимит транзакции в приложении с 3200 до 3500, после пары попыток заблокировали и карту и приложение. Естественно пришлось названивать в поддержку, а потом в антифрод отдел, который блокирует всех кроме мошенников, видимо. Там пообещали в течении дня разобраться. Им выслал скриншоты с выписки в приложении другого банка. Естественно никто за четверг и пятницу не разобрался, на связь не вышел. В выходные, похоже, тоже можно не ждать. Вот и думайте, нужно ли вам с этим возится. Сам банк стимулирует пользователей искать серые схемы своей политикой Свернуть

это ужас и мрак,а не банк.поступила на карту сумма 3800 рублей,хотел сделать перевод ,заблокировали счета/карты да и полностью приложение,выбило из него!2024 год на дворе,из за 1200$ условно страдать такой ерундой?я с 14 лет клиент банка,сейчас мне 19,5 лет вместе,не изменяя им,регулярно пользуясь услугами,картами получаю такую кучу.закон так закон,хорошо,но сделайте тогда все по людски.ни смс,ничего,самому звони жди и узнавай что локнули все,взаимоотношение с клиентами супер!звонил 4 раза оператору по горячему номеру,4 раз отвечал один и тот же мужчина,ужасно долгое ожидание,увеличите количество кадров в ночное время,ощущение что 1 человек на всю беларусь ночью работает.далее вопросы откуда деньги прочее,налоговая ведь занимается этим,а не сотрудники поддержки.ладно,опустим это.все что сказал сотрудник составит,дождался 3 утра и электронной почты,скинул все что надо,сколько ждать-не известно.звоню на номер фрод мониторинга +375172297430,первый раз 12 минут ждал,никто так и не ответил,на второй раз позвонил,ответила то ли спящая девушка,то ли устала она,говорит шепетом,если что слышно.на вопрос какие сроки рассмотрения-ответа нету,регламента на это нету,то есть теоретически я могу год ждать.будьте вы людьми,мы ваши клиенты,а не скоты,тем более,это не первый случай когда при переводе более 1000 блокируют карту и каждый раз звонить им и полчаса ждать,чтоб разблокировать ее.напомню,5 лет клиент банка.и самое глупое,блокировка всего аккаунта!!!!!удержите вы сумму эту,но не все деньги,то есть фактически меня лишили всех карт,всех средств на счетах,отделили от альфа банка на неизвестный период времени,просто короче жесть а не банк,давно были сомнения жалею ли я,сейчас однозначно-да,жалею! Свернуть

Ребята. Ничего не оформляйте в этом банке!!! НИЧЕГО!!! Поначалу зазывают тебя, сладкие песни поют. А потом в один прекрасный момент хоп и блокируют тебе все операции по карте и счету. И ссылаются на договор, что без объяснения причин. Ну я могу понять ещё, что без предварительного уведомления, но хотя бы объяснить то можно причину?!?! Чтобы человек смог доказать, что блокировка ошибочна. Обращаешься в поддержку, думаешь, что помогут разобраться - нет не помогут. Ссылаются на другой отдел. Они тут не причем. То есть поддержка получается вообще ни как не контактирует с другими отделами банка!! Отдельное государство. Они хорошие, ласковые только тогда, когда им нужно. А когда у человека проблема реальная и непонятная они носом крутят. Так что очень не советую Альфа-Банк!! Свернуть

Обратился с заявлением на оформление овердрафта или красной карты через приложение. Перезвонил оператор для уточнения данных. Я попросил рассказать о выплатах. И тут выяснилось что помимо 15 процентов годовых нужно дополнительно платить 2 процента в месяц, что составляет 24 процента в год. Плюс 15 процентов ставка, итого 39 процентов переплаты в год. Довожу свои рассчеты оператору. Оператор не соглашается. Утверждает что 15 процентов это отдельно, 2 процента в месяц это совсем жругое. А какая мне разница, это все мои деньги. Говорю что это 39 процентов в год переплаты, на что сотрудник категорически не соглашается. Я спрашиваю способен ли он считать? Ответ утвердительный. На что у меня один вывод: сотрудник намерено пытается ввести в заблуждение. Вывод: банк отвратительный, информация не полная, сотрудники некомпетентны. Жаль что приходится сотрудничать, так как зарплата приходит на карту банка. Свернуть

Пришла в банк, чтобы оформить красную карту. Особо в ней не нуждалась, но иногда можно было бы воспользоваться. Зарплата хорошая, просрочку по кредитам нет, на последнем месте работаю уже больше 20 лет, но в итоге в оформлении карты было отказано, зато банк предложил на альтернативных условиях оформить потребительский кредит, причем на сумму большую в полтора раза, чем красная карта! Это вы считаете нормальным: продвигать кредитные продукты людям, которых они не интересуют? Спасибо, больше в банк ни ногой. Сыну оформляла дебетовую карту в этом банке, но, видимо, тоже откажусь от нее, т к унижение от безосновательного отказа очень сильно ощущается. Никому не советую. Да и после прочтения массы отзывов о банке, вижу, что я не одна такая в финансовом мире альфа банка. Свернуть

Банк отстой. Обратилась, чтобы оформить красную карту. Пришел отказ, но предложили вместо карты рассрочки взять кредит, причем на сумму гораздо большую, чем я указала в красной карте. Зачем мне кредит, если я не собиралась совершать большую покупку, а хотела просто оформить карту рассрочки??? Никому банк не советую. Вместо рассрочки берите кредит и платите сразу за то, чем не пользуетесь. Если бы можно было поставить минус 5, то поставила бы. Совершенно не клиентоориентированы, настойчиво сунут кредитный продукт вместо желаемой карты. Свернуть

Заказала красную карту, на косметический ремонт решила воспользоваться кредитом и хорошо что этого не сделала. Попробовала воспользоваться один раз, в следующем месяце долг оплатила, получилось больше на 7 копеек. Картой больше пока не пользовалась, ждала подходящий момент.Через некорое время меня информировали что у меня какие-то просроченные долги и высчитали у меня 20 рублей ( было 1000 стало 980), меня это очень шокировало и я решила без всяких разборок просто погасить и заблокировать карту. Потом я увидела что у меня на заблокированной карте появилась эта вложенная моя сумма сумма 20 рублей( было 1000 стало 1020).. якобы я просто сама положила.. это нормально???? Я позвонила оператору, который мне объяснил, что забрать я смогу только в банке с паспортом, но в моем городе альфа-банка нет, и пока я доберусь эти 20 рублей уйдут только на дорогу, и она вежливо извинилась, что ничего не сможет сделать. И ещё 1, 20 заплатила за звонок. ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!!! Большое "спасибо" за обслуживание! Жаль, что приходиться пользоваться этим банком, так как у нас договор на зарплатный проект((( Свернуть

Столкнулся с оформление Красной карты. Первый раз позвонила девушка, выяснила все моменты. Затем позвонила сотрудник отдела безопасности, задавала точно такие же вопросы как и были заданы ранее! ЭТО НАПРЯГАЕТ! Но на этом звонки не прекратились! Был 3-ий звонок! И снова, как в первый раз, одни и те же вопросы!!! ЭТО ВЫВЕЛО ИЗ СЕБЯ! Прикрываются стандартной фразой: "участились случаи мошенничества". Вопросы оформляю ли я карту добровольно, на какую сумму не влияют на мошенников!!!! БИНГО!!! ЗАНУДСТВО достойное 5 звезд! Свернуть