Отзывы о банке Альфа Банк: кредиты, вклады, карты, комментарии сотрудников

bkmz4563

Альфа Банк

Ужасное обслуживание, вечно тормозящее приложение, отсутствие наличных в банкоматах. Как ЮР лицо заказали справку (срочно) оплатили, попросили выслать на почту. На почту ничего не пришло, трубку сбрасывают. В итоге минус тендер на 180000. Спасибо тебе Альфа-Банк. Крайне рекомендую.

Евгений

Альфа Банк

Как обычно от альфа-банка не работает приложение. Нет чтобы написать про технические проблемы, они указывают про отсутствие интернета, чем запутывают пользователей. Такие косяки от них уже не первый год! Вот мне нужно сегодня оплатить ФСЗН, а ни через приложение или сайт это сделать нельзя. Помойка

роман черношей

Альфа Банк

Крайне не рекомендую , обманывают людей, делал перевод на рос. сбербанк , 126 рублей, комиссия 4 рубля, ок, с комиссией смирился, но по итогу вместо 130 рублей списали 140 рублей. Воры.. видимо надо обратится в соответсвующие органы, чтобы проверили на законность данных действий

Ответ банка

21.02.2022

Благодарим за отзыв! Исходя из описанной ситуации, у вас произошла курсовая разница при переводе и по счету отразилась сумма больше. Когда проводится операция по карте, то точка торговая/сервис высылает в банк финансовый документ (что действительно такая операция была совершена) и тогда банк проводит ее и закрывает уже и по счету (либо, например, происходит разблокировка уплаченной суммы, если операция не была подтверждена точкой). Так как операция по счету закрывается позже, чем по карте, то, если оплата была в иной валюте, чем валюта карты, может возникать курсовая разница (как в плюс может быть разница, так и в минус, зависит от изменений курсов валют, которые произошли за эти дни). Также по ссылке есть информация о конверсии и в каких случаях может быть двойная конверсия: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360002677358. Если у вас возникают какие-то вопросы, то их всегда можно оперативно уточнить в онлайн-чате, через приложение InSync.

роман черношей

Альфа Банк

Ответ банка

21.02.2022

Andrey Chiruk

Альфа Банк

Хороший банк, бывают свои нюансы, да как и везде, сравнивая с другими, тут даже все немного лучше .. успехов всем )

Ответ банка

21.02.2022

Большое спасибо за ваш отзыв!

Gosha MC

Альфа Банк

Крайне не рекомендовал бы открывать вклады(депозиты).В 2018 году,повелся на уговорки сотрудников,которые звонили и предлагали выгодные вклады по выгодным процентам.Работая на 2-х работах и имея дополнительную заработную карту с прироботка,подумал будет лучше и выгодно не просто под матрас "валюту" ложить,пусть лучше в банке под проценты лежат и растут и пополняется.Решил открыть депозит "на максималках" в долларах на 5 лет.Но спустя время,пришел период ,когда начались проблемы с наличкой долларах в стране,и как только белорусский рубль "прохудился" а с обменом виртуально проблем нету, люди начали менять рубли на доллары виртуально,и какае-то доля людей влаживать под процент в депозиты.Они посчитали,что выплата процентов в долларах,а если еще и пополняешь депозит,то все больше -им не выгодно,чем больше суммастановится-тем больше нужно "отстегивать" им,а деньги то вкладчик все-равно заберет все,рано или поздно. И так-как клиент уже в клетке и заманивать его не надо,решили что "пополнение" убрать надо.А заинтересованный вкладчик,когда несет свои деньги в банк да еще и на длительный и максимальный срок-и делает главным стимулом именно это условие.По итогу,заглушили пополнение депозита и лежат "замороженны"с минимальным ростом.Если бы Я знал ,что они такие хитро-умные,Я бы не терял 5 лет,с ихними изменениями в одностороннем порядке.Условия такие,что хотят-то творят,и подстраиваются только под свою выгоду любыми изменениями,как им захотелось.Юридически естественно все грамотно,не подкопаешься,типо все прописано на 100 листах договора.Ну если бы при оформлении, было сказано сотрудником ,что такое хотя бы ваапще возможно,то наверное 9 из 10 клиентов ушли бы, передумавши вкладываться.В текущее время,условия те же.Даже процент выше -но где гарантия,что вкладчик имея планы "подкопить" в течении к примеру 5 лет ,путем пополнения самим и от этого выше прибыль по процентам, его не "обрубят" вот такими изменениями?

Ответ банка

17.02.2022

Благодарим за отзыв! При оформлении вклада специалисты всегда консультируют по текущим условиям. Если вопрос об условиях обслуживания и нюансах, то всё всегда можно прочитать в Договоре о комплексном банковском обслуживании. Вам не нужно читать 100 страниц, находите раздел о вкладах, переходите на нужную страницу и читаете условия. Найти документ с ДКБО всегда можно на сайте в разделе Тарифы: https://www.alfabank.by/about/docs/

Николай

Альфа Банк

Увольте разработчиков инсинка, пожалуйста! Этих "инвалидов" нельзя никогда допускать вообще за компьютер, иначе они натворят ещё больше делов. Пусть коров пасут в поле. Приложение почти никогда не работает, а если быть точным то весь функционал не работает никогда!!! Я попал уже несколько раз на деньги из-за вас, "руко..." . Увольтесь, пожалуйста, не издевайтесь над людьми

Ответ банка

17.02.2022

Спасибо за ваш отзыв! Да, есть некоторые проблемы со скоростью работы приложения. В данный момент вы можете сделать перевод по номеру карты через наш сервис: perevod.alfabank.by. А совершить все нужные платежи можно через интернет-банк Альфа-Клик: click.alfa-bank.by. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Александр Смолевский

Альфа Банк

отвратительное приложение ,что б перевести с карты на карту другого банка надо около 20 попыток и полтора часа,и все равно не получится пому что не работет,будут говорить что вы что то не так делаете ,а все это вранье ,я несчачтных 12 рублей так и не смог перекинуть,ужасный банк и приложение и помощь ,сначала наладьте работу а потом клиентов заманивайте

Ответ банка

17.02.2022

Благодарим за отзыв! К сожалению, есть проблемы со скоростью работы раздела переводов. В данный момент вы можете сделать перевод по номеру карты через наш сервис: perevod.alfabank.by. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Роман Коцуба

Альфа Банк

Постоянные глюки!!! очень часто невозможно провести операцию , так как приложение не загружается. Ужасно плохо работает приложение!!

Ответ банка

17.02.2022

Татьяна Дягтеренко

Альфа Банк

Сегодня в очередной раз в магазине была цвета бурака. Для того чтоб перевести деньги между своими счетами в приложении понадобилось уйму времени. Приложение зависло, да так, что в принципе никакую процедуру провести не было возможным. Буду переводить зарплатные деньги на карту другого банка. Чтоб в любое время было возможно воспользоваться своими средствами

Ответ банка

11.02.2022

Спасибо за ваш отзыв! К сожалению, вчера наблюдалось понижение скорости в работе приложения из-за большой нагрузки. На данный момент приложение работает в штатном режиме. При замедлении или неработоспособности InSync всегда можно использовать для платежей/переводов интернет-банк Альфа-Клик: https://click.alfa-bank.by/ Приносим извинения за доставленные неудобства!

Артурчик

Альфа Банк

Приложение InSunc глючит, тормозит вылетает и ничего не работает. А что бы просто положить денег на телефон, нужно наверное джина вызывать. Очень сырое приложение, которое требует доработки. Надеюсь руководство банка обратит своё внимание на это приложение. Пока что только персонал в банке на проспекте Рокоссовского радует, где я заказывал карточку. Оставили хорошее впечатление.

Ответ банка

11.02.2022

Благодарим за отзыв! К сожалению, вчера наблюдалось понижение скорости в работе приложения из-за большой нагрузки. На данный момент приложение работает в штатном режиме. При замедлении или неработоспособности InSync всегда можно использовать для платежей/переводов интернет-банк Альфа-Клик: https://click.alfa-bank.by/ Приносим извинения за доставленные неудобства!

Игорь Давидовский

Альфа Банк

Хуже банка нет,по телефону кредит дают,а приходишь в банк отказ.Не зря одни плохие отзывы о банке не поверил,написанному надо верить.

Ответ банка

11.02.2022

Как правило, для отказа всегда есть весомые причины, которые не связаны с действиями сотрудника, оформившего вашу заявку. В каждом финансовом учреждении существует своя система и процедура рассмотрения кредитной заявки. У нас этот процесс максимально автоматизирован, а для принятия решения используется собственная система скоринга (расчета проходного балла), которая анализирует множество данных о клиенте, включая возраст, официальное трудоустройство, доходы, расходы, кредитную историю и много других факторов, включая платежи по кредитам в других банках. Это специальная математическая модель со множеством переменных и коэффициентов, которая принимает либо помогает банку принять решение о предоставлении кредита. Сильнее всего на отрицательный ответ банковской программы влияет несколько факторов: 1. Прежде всего, наличие текущей просроченной задолженности. 2. Второй фактор, который помешает оформить кредит, это просрочки в прошлом (эта полная история сохраняется в кредитном регистре Национального банка) 3. Третий фактор связан с теми людьми, у которых много действующих кредитов. Даже если они исправно погашаются, то долговая нагрузка на клиента все равно большая. Скоринговая система логично решит, что еще один кредит вы можете и не оплатить. В этом случае лучше рефинансировать (объединить кредиты в один). Также анализируется количество запросов других банков в кредитную историю конкретного клиента. И если их стало вдруг много, это вызывает вопросы: можно предположить, что клиенту много раз отказывали. Овердрафты к зарплатным карточкам и кредитные линии — еще один нюанс. Хотя они могут быть и не использованы в текущий момент, банк может расценивать их как действующие кредиты с соответствующей нагрузкой на ваш кошелёк, ведь вы можете в любой момент их полностью использовать. Из-за этого вырастет долговая нагрузка, а для нас это означает снижение платежеспособности. 4. Четвертый фактор — вопрос честности. Всегда указывайте в заявке на кредит реальный доход, должность, состав семьи, наличие обязательств по другим кредитам (карты рассрочки тоже учитываются). Банк все равно может выяснить фактическое положение дел. 5. Последний, пятый фактор. Это полное отсутствие кредитной истории. Так как история помогает оценить платежеспособность, дисциплинированность клиента и его надежность как заемщика. Хотя если других рискованных моментов в заявке клиента не будет, нулевая кредитная история может никак не повлиять на решение банка.

Valerii Kuzivanov

Альфа Банк

Ну про UX я молчу, тк тема на любителя. Но в приложении просто баги кругом, основной функционал не работает даже. Оплачивал гос услугу. Деньги списали, номера транзакции нет. Нажимаешь просмотр деталей, пишут "Произошла ошибка". Отправить на почту - "Произошла ошибка". Сохранить детали платежа в PDF - "Произошла ошибка". Звоню в саппорт, говорю скажите номер транзакции по такому-то переводу - "специалист который рассылает детали транзакций на почту сегодня не работает". Занавес.

Ответ банка

11.02.2022

Спасибо за ваш отзыв! Вы всегда можете обратиться в чат с рабочего стола приложения InSync, чтобы уточнить данную информацию. Напишите, пожалуйста, нам на почту hype@alfa-bank.by, запросим у вас детали, чтобы передать информацию техническим специалистам.

Ulad С

Альфа Банк

Неплохой банк, однако неоднозначный. Хорошее мобильное приложение, однако неудобный и устаревший сайт для интернет-банкинга. Класные пакеты решений с кретериями бесплатности, однако отсутствие адекватных карт с манибеком (карта номер 1, в которой вырезили кэшбек по коду 5411 - это больше на прикол похоже). Поддержка отличная (чат в телеге и вайбере топ). Относительно легкий вход в инвестирование, но 1% комиссии от внесенных денег - это слишком). Есть индивидуальный курс обмена валют, но почти всегда дают лишь лишь минимально возможную скидку в 0.0001. Вобщем банк неплохой, но есть куда двигаться)

Ответ банка

11.02.2022

Спасибо за ваш отзыв! На данный момент делаем упор на доработку и улучшение приложения InSync. Заявку на индивидуальный курс лучше всего пробовать оформлять несколько раз, чтобы вы смогли получить более выгодный курс, который возможен.

Андрей

Альфа Банк

Банк с которым лучше не связываться. Клиенториентированность отсутствует полностью. Через 3 месяца после завершения обслуживания сделали мне долг 42 копейки из-за курсовых разниц и теперь звонят роботом каждый день с разных номеров и требуют эти 42 копейки. При этом заблокировали мне все карточки и чтобы оплатить нужно ехать в их ковидное отделение, становиться в очередь с паспортом и оплачивать, иначе буду числится в списке должников банка с пеней 30%. Кредитов у них никогда не брал. КРОХОБОРЫ и обманщики. Используют спамерские неуважительные методы работы с клиентами, и удаляют негативные комментарии в свой адрес с доступных ресурсов. Ни для бизнеса ни для частного обслуживания этот банк не подходит. Надеюсь их в скором времени лишат лицензии.

Ответ банка

08.02.2022

Исходя из предоставленной информации, у вас по счету просто закрылись операции (операция), которые вы картой совершали, но оплата была в валюте, отличной от валюты карты и возникла курсовая разница. Если речь именно о ней, то вам нужно погасить сумму, так как она ушла в технический овердрафт. Подробнее прочесть про технический овердрафт и курсовую разницу можно по ссылке: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360000572498 Если вам предоставили спец.счет для погашения, то погасить можно только через отделение, к сожалению. Карты, без уведомления вас о блокировке, никак не могли заблокироваться. Напишите , пожалуйста, нам на почту hype@alfa-bank.by, мы проверим этот момент более детально. Подскажите, с какими проблемами вы столкнулись будучи нашим бизнес-клиентом?

Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 38.