Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
995 отзывов
Ulad С Альфа Банк
Неплохой банк, однако неоднозначный. Хорошее мобильное приложение, однако неудобный и устаревший сайт для интернет-банкинга. Класные пакеты решений с кретериями бесплатности, однако отсутствие адекватных карт с манибеком (карта номер 1, в которой вырезили кэшбек по коду 5411 - это больше на прикол похоже). Поддержка отличная (чат в телеге и вайбере топ). Относительно легкий вход в инвестирование, но 1% комиссии от внесенных денег - это слишком). Есть индивидуальный курс обмена валют, но почти всегда дают лишь лишь минимально возможную скидку в 0.0001. Вобщем банк неплохой, но есть куда двигаться)
Ответ банка
11.02.2022
Спасибо за ваш отзыв!
На данный момент делаем упор на доработку и улучшение приложения InSync. Заявку на индивидуальный курс лучше всего пробовать оформлять несколько раз, чтобы вы смогли получить более выгодный курс, который возможен.
Андрей Альфа Банк
Банк с которым лучше не связываться. Клиенториентированность отсутствует полностью. Через 3 месяца после завершения обслуживания сделали мне долг 42 копейки из-за курсовых разниц и теперь звонят роботом каждый день с разных номеров и требуют эти 42 копейки. При этом заблокировали мне все карточки и чтобы оплатить нужно ехать в их ковидное отделение, становиться в очередь с паспортом и оплачивать, иначе буду числится в списке должников банка с пеней 30%. Кредитов у них никогда не брал. КРОХОБОРЫ и обманщики. Используют спамерские неуважительные методы работы с клиентами, и удаляют негативные комментарии в свой адрес с доступных ресурсов. Ни для бизнеса ни для частного обслуживания этот банк не подходит. Надеюсь их в скором времени лишат лицензии.
Ответ банка
08.02.2022
Исходя из предоставленной информации, у вас по счету просто закрылись операции (операция), которые вы картой совершали, но оплата была в валюте, отличной от валюты карты и возникла курсовая разница. Если речь именно о ней, то вам нужно погасить сумму, так как она ушла в технический овердрафт. Подробнее прочесть про технический овердрафт и курсовую разницу можно по ссылке: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360000572498
Если вам предоставили спец.счет для погашения, то погасить можно только через отделение, к сожалению.
Карты, без уведомления вас о блокировке, никак не могли заблокироваться. Напишите , пожалуйста, нам на почту hype@alfa-bank.by, мы проверим этот момент более детально.
Подскажите, с какими проблемами вы столкнулись будучи нашим бизнес-клиентом?
Arseny Альфа Банк
Самый ужасный и не клиентооринтированный банк, с которым мне приходилось иметь дело. Любыми способами вводят в заблуждение, скрывают информацию и пытаются развести на лишнюю копейку, своими конскими комиссиями и тарифами. Поделюсь парочкой своих впечатлений о них:
1) Почти год назад открыл для подработки у них пакет на стандартную визу классик, комиссия за обслуживание этой карты 4.9 рублей В МЕСЯЦ!!! (у других банков 10-15 рублей в год). Комиссию можно не платить. если выполнять определенные условия, которые отображаются в их приложении InSync (об этом недоразумении еще напишу ниже пару ласковых слов) Но если в приложении стоит просто, например, сумма транзакций за месяц 250, то в реальности оказывается, что 3/4 транзакций в зачет не идет и об этом в приложении не указано ни слова, ни звездочек, ни всплывающих подсказок, вообще ничего. Вся эта информация надежно спрятана в глубинах их сайта.
2) Пытался дозвониться до них и уточнить, почему они не хотят нормально доносить до клиентов информацию. Получилось это с 3 раза и на это ушло минут 30. Естественно никакого вразумительного ответа от них получить не удалось, все свелось к тому, что юридически они правы, а на клиентоориентированность им плевать.
3) Их приложение - эталон убогого интерфейса и дизайна. Информация расположена в разных местах, во многих случаях совершенно непонятно куда нужно нажимать, чтобы ее увидеть. Но если вышеперечисленное, можно назвать субъективным суждением. То push-уведомления - это просто венец их отношения к клиентам.
4) Push-уведомления. В начале 2021 года их просто не было. Сразу виден технический прогресс! Потом их ввели, они оказались ПЛАТНЫМИ. Такое отношение даже в голове не укладывается. Перед написанием отзыва зашел посмотреть, может что изменилось. И оказалось, что 4 дня на их сайте обновилась информация и указано, что "Услуга «Push-уведомление» является бесплатной."
Невиданная щедрость? Нет очередное вранье и введение в заблуждение, т.к. в самом приложении указано, что бесплатных уведомлений всего 20 а за остальные может взиматься плата.
В общем крайне не советую иметь с ними каких-либо дел, по отношению к своим клиентам они даже переплюнули один известный государственный банк.
Ответ банка
08.02.2022
Благодарим за развернутый отзыв о работе банка. Абсолютно вся информация о продуктах, тарифах и всех нюансах есть не только в разделе "Тарифы" на сайте, а также на страницах каждого из продуктов банка, но и в нашей базе знаний. Попасть в нее можно просто нажав на на значок книжки, на стартовой странице банка https://www.alfabank.by/. Информация о квалифицируемых операциях размещена на странице каждого пакета решений, вы просто заходите на нужный пакет здесь: https://www.alfabank.by/besmart, а затем нажимаете Тарифы и документы. К примеру, вот тут https://www.alfabank.by/besmart/alfa-classic/#tarify_i_dokumenty вся информация по пакету решений Smart Classic. Если оформляете через контакт-центр пакет, то момент с квалифицируемыми операциями тоже поясняют. В пакете решений есть не только критерий который вы описали, но и еще два других. Из трех критериев достаточно выполнить только один. Самый простой и удобный из них - выполнить 15 квалифицируемых операций в месяц (для пакета Smart Classic). Его можно выполнить просто оплачивая покупки в магазине, по сумме ограничения нет. Вы можете купить, к примеру, 15 вафельных батончиков. Но, как правило, просто расплачиваясь картой в течение месяца, этот критерий без труда выполняется. К сожалению, если мы будем вносить все тексты, нюансы и таблицы по продуктам в приложение, то это может сказаться на стабильности его работы и функционале. Чтобы получить любую информацию, по любому продукту, и была дополнительно создана база знаний, а также всегда 24/7 можно написать в онлайн-чат через приложение InSync (нужна нажать кнопку "Онлайн-чат" на панели).
Чтобы проверить правильность консультации сотрудником контакт-центра нужно сделать дополнительные запросы, а также нужно вас идентифицировать и уточнить пару вопросов. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: hype@alfa-bank.by.
При первом входе в приложение всплывает окно с обучением, но если у вас что-то не получается, то всегда можно написать в онлайн-чат сразу же с рабочего стола приложения. Уже этой весной будет представлен обновленный InSync, он станет еще более удобным и надеемся, что понравится вам больше.
Да, действительно, Push-уведомление были платными, сейчас было решено их сделать бесплатными и информация об этом была размещена на сайте, и в соц. сетях. Вранья никакого нет и любое количество пуш-уведомлений действительно будет бесплатным, а отображение 20\20 это техническая особенность, устранят ее уже в новом релизе. В постах для соц.сетей мы пояснили этот момент с отображением в приложении.
Если у вас возникают какие-то сомнения, вопросы или недопонимание, то вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, чтобы все уточнить и прояснить.
Александр Альфа Банк
Ужасный банк и обслуживание. Как можно специалистам перепутать карточки. Прислать не ту. А пакет решений на что они так уговаривают для чего? Там за перевод между двумя картами 6 дол. Комиссия. Лично у меня так и сняли. Мне пришлось так сделать потому что прислали одну мою карту другую не мою. Из-за их ошибки несу убытки я . Звонил им хотел решить проблему, но так и не решили им похер на своих клиентов. Обещали перезвонить так и не перезвонили. Лучше идти в Приорбанк
Ответ банка
31.01.2022
Благодарим за отзыв! Комиссии за перевод между счетами, а также между клиентами внутри банка - нет. В выписке по счету отображены абсолютно все списания.
Хотели бы разобраться в ситуации и решить проблему, напишите, пожалуйста, нам на почту: hype@alfa-bank.by.
Stepan Альфа Банк
Пользовался услугами данного банка три года назад в рамках зарплатного проекта. Сейчас в связи со сменой работы возобновил клиентские отношения. Непосредственно карта аннулирована по давности лет, но счет остался. Скачал приложение и на старый счет оформил новый пакет карт. Карты пришли по почте в течении 5 рабочих дней, и я с легкостью активировал их в приложении, привязка к счету была во время заказа пакета. Так вот ни поездок в банк, ни очередей. Минута на заказ карт, 5 рабочих дней на доставку почтой, минута на активацию. Налицо все прелести технического прогресса.
Ответ банка
31.01.2022
Большое спасибо за ваш отзыв и оценку :) Рады, что вам с нами комфортно!
Maxim Malyavko Альфа Банк
Работаю с Альфой год. Банк удобный, приложение неплохое - что еще надо.
Работаю с международным платежами, с платежными агрегаторами payoneer, вебмани и получали ЗП от иностранных заказчиков. Пишу этот отзыв, так как решил, что полностью прекращаю работу с Альфой из-за службы a.documents@alfa-bank.by. Проблема - если ты занимаешься разработкой програмного обеспечения, не всегда получается ежемесячно предаставлять акты выполненных работ и договоры, подписанные двумя сторонами. Тем более, если ты работаешь на крупные компании - ежемесячные акты работ считаются глупостью. А недавно отменя потребовали выписку из Payoneer где должны быть отображены одновременно приход, расход, а также Мои идентификационные данные. Как Альфа хочет воспользоваться этой информацией - не известно. Уведомление, что совсех поступлений были уплачены налоги - проигнорировалось.
Вообще я не люблю жаловаться, но прецеденты блокировки счетов уже были у моих знакомых. Сейчас с этим столкнулся и я. Не могу рисковать, чтобы зарплатные счета были заблокированы. Всего Альфе хорошего.
Ответ банка
25.01.2022
Спасибо за ваш отзыв! Все верно, банк может запрашивать у вас, при необходимости, подтверждающие документ. Но хотели бы более детально разобраться сложившейся ситуации. Можете, пожалуйста, написать на наш e-mail: hype@alfa-bank.by, все подробности, будем разбираться.
Stas0ya Альфа Банк
Smart platinum списали абонплату потому что зп в первый месяц не полная, а банк не потрудился это учесть
Ответ банка
25.01.2022
Благодарим за ваш отзыв! Дело в том, что критерии бесплатности, по пакетам решений, анализируются по всем клиентам одинаково. Если вы знали о том, что заработная плата будет не полной, то могли выполнить три других критерия. Подробнее обо всех критериях бесплатности можно прочесть по ссылке: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360001994817
Юрий Альфа Банк
Очень не надёжный банк. Снимаются незаконно деньги со счета. Не советую никому пользоваться услугами этого банка
Ответ банка
18.01.2022
Спасибо за отзыв! Абсолютно все списания отображаются в выписке по счету, а также, в отдельной колонке, вы видите за что именно списана сумма. Если вы столкнулись с проблемой или что-то не получилось, то можете написать нам на почту hype@alfa-bank.by, чтобы мы смогли более детально проверить.
Для просмотра выписки по счету перейдите по ссылке:
Android: https://in-sync.by/products_main
iOS: insync://products
→ выберите нужный счет → Информация → Выписка по счету → укажите необходимый период → посмотрите выписку в приложении или отправьте на почту
pixelplex Альфа Банк
Благодарю специалистов сервиса online.alfabank.by для предприятий за постоянную доработку интерфейса и возможностей для улучшенной и приятной работы в нем). Появилась информация в виде расшифровки суммы проданной валюты и по какому курсу. Так гораздо удобнее обрабатывать данную операцию в учете! Благодарю, Благодарю!
Ответ банка
11.01.2022
Спасибо за ваш отзыв и благодарность! Очень рады, что вам все нравится :)
Alex Kibuk Альфа Банк
Не открывайте счета, не совершайте ошибок. Если бы был 0 - поставил бы 0.
Это самый убогий банк которым довелось пользоваться. Аплик лежит через день. В последнем месяце надо было сделать 4 перевода - как итог ни одного не совершил. Поддержка извиняется и советует воспользоваться услугой перевода на сайте, где понятное дело конская комиссия.
Если в пт всё-таки после танцев с бубнами удастся совершить перевод-ожидайте его в пн. Видимо они руками перетаскивают деньги со счета на счёт.
Как все пишут - миллион мест где можно «попасться» на комиссию, о которой нигде не пишут не предупреждают.
Ответ банка
04.01.2022
Спасибо за отзыв! Если вы о переводе по номеру карты, то встроенный в приложение сервис и сайт https://perevod.alfabank.by/payment/merchants/p2p_transferhub - это одно и то же. То есть это один и тот же сервис, комиссии одинаковые. Если вы о переводе по номеру счета, то да, такого рода переводы проводят только в будние дни. Перевод по реквизитам доступен 24/7, однако технически операции осуществляются с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:00. Если операция производится после этого времени, перевод будет отправлен на следующий рабочий день.
Напишите на нашу почту hype@alfa-bank.by, чтобы мы смогли детальнее проверить, о какой именно комиссии идет речь.
саша Альфа Банк
Интересно кто пишет все эти отзывы. Просто те кто столкнулся с проблемами. А я по рекламе новогодней, и лучше банка я не видел. Не отрицаю что лучше есть, но не встречал.
Ответ банка
04.01.2022
Спасибо за такие приятные слова :)
Sir Alex Альфа Банк
Воруют деньги.
Пользуюсь альфой очень давно, совершаю много операций, в последнее время стал замечать, что балансы не сходится. Обратил внимание и обнаружил, что альфа ворует деньги со счета.
Выполняю операцию на 2800р. Перенаправляет на мерчант альфы, где сумма 2800р. В смс код подтверждения приходит на 2800р.
А со счета списывают 2850р. Эти 50р не отражались на всем этапе платежа ни как комиссии, вообще никак. Узнать о том, что списали больше чем нужно можно только в приложении банка.
Только за последнюю неделю я нашел воровства на 70р.
Уже страшно делать выписку за последний год.
Терпеть самый невыгодный курс на рынке (упорное навязывание платного а-курса, по которому курс становится рыночным) еще можно было, но чтобы такое наглое воровство процветало, когда выставляют счет на одну сумму, а списывают другую — это за гранью.
Ответ банка
31.12.2021
Спасибо за ваш отзыв! Комиссии с нашей стороны отражаются в выписке всегда. Хотелось бы детальнее разобраться в данной ситуации и проверить. Напишите, пожалуйста, нам на почту hype@alfa-bank.by с пометкой MyFin.
Надежда Альфа Банк
Банк нарушает свои же правила, прописанные на сайте. Комиссии списываются безосновательно. При этом служба клиентской поддержки абсолютно не компетентна и не решает вопросы. Дважды подавала запрос по правомерности списания комиссии за обслуживание карты - и дважды специалист банка отвечал шаблонами, не дающими ответ на мою конкретную ситуацию, а когда я начинаю цитировать информацию с сайта банка - специалист техподдержки отвечает "я уточню и дам ответ" - и исчезает, ответа так и не дав. Веду переписку с специалистами банка с 9 декабря, и до сих пор не могу получить внятный ответ. Была лучшего мнения об Альфа-банке, пока на личном примере не столкнулась с таким отвратительным сервисом и отсутствием клиентоориентированности.
Виктор Альфа Банк
Если бы можно было поставить ноль звёзд - я бы так и поступил.
Открыл счёт, заказал две карты, сказали - почтой вам пришлём, ну окей. Проходит неделя звонит какая-то дама - вы знаете, мы вашу карту (одну) отправили к черту на рога, я вам её заблокировала, вы новую закажите. - Ну круто, говорю, а со второй картой что? (ибо на обе карты был назначен один трек-номер) - Эмммм... ну вы её тоже в инсинке заблокируйте и разберитесь там сами, короче, если что звоните (по какому-то там трёхзначному номеру).
Ну что делать, одна карта всё равно заблочена без моего участия, заблочил в инсинке и вторую, заказал ещё две новые.
И как я прифигел когда сегодня пришёл конверт с обеими целёхонькими картами, которыми тепель только стёкла в машине шкрябать и ждать пока придут новые карты. Если их только по верному адресу отправят.
Если бы не работодатель, моё знакомство с этим банком однозначно закончилось бы даже не начавшись, ибо сказать что там бардак - это похвалить их.
Ответ банка
23.12.2021
Спасибо за ваш отзыв! Ситуация действительно неприятная, мы хотели бы разобраться более детально в ней. Напишите, пожалуйста, все детали нам на почту: hype@alfa-bank.by.
Геннадий У Альфа Банк
Очень неприятный банк для пользователя. В банкоматах отсутствуют наличные деньги, а при снятии у партнеров снимается невменяемая комиссия без предупреждений и отображения в чеке, которая объективно выглядит как присвоение денег своих же клиентов. Прекращаю сотрудничество с данным банком!
Ответ банка
23.12.2021
Благодарим за отзыв! Подскажите, пожалуйста, адрес банкомата, с которым у вас возникли проблемы. В бумажном чеке может отображаться только комиссия того банка, которому принадлежит данный банкомат. Списание комиссии со стороны нашего банка вы всегда видите в выписке по счету, чтобы сформировать ее в InSync вам нужно нажать: Продукты → в разделе «Мои счета» выберите нужный счет → нажмите на вкладку «Информация» → выберите «Выписка по счету» → укажите необходимый период → посмотрите выписку в приложении или отправьте на почту.
Подскажите, какая карта у вас оформлена? Можете рассмотреть довольно выгодный вариант и оформить пакет решений. К примеру, у пакета решений Smart Gold лимит на снятие в любых банкоматах мира без комиссии до 1000 руб в месяц. Критерии бесплатности по пакетам Smart Classic и Smart Gold выполнять несложно, подробнее можно прочесть о них по ссылке: https://www.alfabank.by/besmart/