Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 38.

11.07.22 была в банке на пр. Дзержинского, чтобы открыть счёт в USD, чтобы мне сестра могла сделать перевод из РФ. Сотрудник банка проверила по базе и сообщила, что счёт у меня открыт. Так как я его открывала в 2021 году для разовой операции, я про него не помнила. Мне распечатали реквизиты, я скачала приложение на телефон. И уже даже дала реквизиты сестре для перевода. На следующий день, открыв приложение, я не обнаружила счетов. То есть банк закрыл счёт то ли в тот же день, когда я обратилась, то ли на следующий день. Понятно, что операции по счету долго не было, но ведь мне могли сообщить, что счёт могут закрыть. Я ведь пришла в банк с конкретным запросом, что счёт мне нужен. Почти год счёт был открыт, и именно в эти дни его закрыли, не сообщив об этом. Договор я читала. Да, банк может закрыть счёт без уведомления. Но то, что его закрыли сразу после моего посещения, это странно. Уверена, что это сделано для того, чтобы ограничить снятие денег на 90 дней. Очень неприятно. Счёт был открыт почти год, но закрыли его только после моих слов, что мне поступит перевод. Свернуть

Специалисты не владеют актуальной информацией. Обратился 25.05.22 по поводу денежных переводов в долларах США из РФ. Расписал ситуацию до мелочей. Три раза переспросил специалиста банка, есть какие либо ограничения по переводу в долларах США из РФ. Ответ : " Проблем нет, в течение 3-х дней будут зачислены, заказ на снятие наличных в течение 10 дней, сумма 10000 долларов США в месяц." Итог - деньги отправлены и уже 2- ой месяц не могут вернуть обратно. Хотя с 06.05.22 переводы в долларах сша у них не проходят на сайте банка размещена информация, как выяснилось. Не банк, а враг народа. По другому не назовешь. Обходите стороной Альфа банк и его специалистов. Свернуть

Если не платилась абонплата за клиентское обслуживание по спецпакету, и вдруг наступают обстоятельства, когда абонплата начисляется, то как минимум, нормальный банк настроит уведомления. Это называется автоматизация и клиентоориентированность. Здесь же схема напиминает мошенническую. Будто спецом зашили условия в угол, и никаких предупреждений о предстоящем изменении условий. Понятно, что заключив год назад договор, клиенты не помнят все его условия. Понятно, что это проблемы клиента. Помнила и отслеживала одно, а про другое забыла. Банк легко списал 50руб. Без предупреждения. Я то переживу, сумма небольшая, но на сегодня нет ни одного повода быть клиентом этого заведения. Свернуть

Ужасный банк 07.06 мной были предоставлены данные для изменения адреса ИП. Где позже я получила ответ , что документ исполнен . Захожу в Альфа Бизнес, а изменений нет , в Альфа Бухгалтерии нет . 10.06. Мной было направленно письмо в поддержку , где мне пришел ответ позвоните по номеру 7464. 13.06 Я звоню по номеру выше , где девушка 5 мин говорит мне « спасибо за ожидание «, а в итоге сказала ожидайте с вами свяжется специалист . Я просто хотела обновить данные о смене регистрации ИП и взять выписку с актуальными своими данными ! Но не могу из-за некомпетентности сотрудников банка . И это при том , что ежемесячно банк снимает вознаграждение за свои услуги 25 руб 90 коп ( это они делают своевременно конечно) . Буду ли я пользоваться услугами данного банка дальше? Твёрдо нет , жду окончания месяца и закрываю счете . Свернуть

Наша компания ООО "Аэрофокус" пострадала от действий Альфа-банка и понесла серьезные убытки. Альфа-банк не информирует своих клиентов о том, что некоторые зарубежные банки отказались от сотрудничества с Альфой. В результате этого средства клиентов Альфа-банка в международных транзакциях оказались заморожены на счетах различных банков по всему миру. Некоторые, отправленные из Альфа- банка международные переводы не зачисляются на счет получателя и не возвращаются отправителю. Несколько месяцев мы ведем переговоры с Альфой в надежде вернуть свои деньги. В разное время банк предлагал нам разные решения вопроса, которые в основном сводились к тому, что мы сами должны контактировать с банками, которые заморозили наши деньги и пытаться вернуть средства самостоятельно. Иностранные банки отправляют нас разбираться с Альфой. Возвращать наши деньги из собственных средств Альфа-банк отказывается. Некоторые банки-корреспондены (Citybank и Deutsche Bank) прекратили сотрудничество с Альфа-банком и закрыли корреспондентские счета Альфа-банка в долларах США. В результате чего средства клиентов остались замороженными на этих счетах, и вернуть их обратно на счета Альфы не представляется никакой возможности. Какое отношение мы, ООО "Аэрофокус", имеем к вашим корреспонденским отношениям с другими банками и почему наша компания должна нести убытки ? Проблемы сохраняются не только с транзакциями в долларах США, но также и в Евро. Отправленный клиентом Альфа-банка международный платеж имеет все шансы быть замороженным. Отправленные иностранными контрагентами платежи в Альфа-банк в большинстве своем не доходят до Альфы и не возвращаются отправителю. Наши иностранные партнеры проделали огромную работу по возврату платежей отправленных на наш счет в Альфе и им удалось частично вернуть деньги. Тем не менее, крупные суммы наших средств до сих пор заморожены на корреспондентских счетах. Несмотря ни на что, Альфа-банк не собирается признавать проблему и даже не думает информировать своих клиентов о том, что их междунарожные переводы могут пропасть. Как и не думает возвращать клиентам замороженные иностранными банками средства. Наша компания понесла серьезные репутационные и финансовые убытки, мы вынуждены оплачивать счет-фактуры клиентов повторно со счетов других белорусских банков, не попавших под ограничения. Мы вынуждены приостановить деятельность компании и если проблема не решится в ближайшее время, а средства не будут возвращены на наши счета или на счета наших клиентов, это приведет нас к банкротству. Мы ищем других пострадавших клиентов Альфы для подачи коллективных исков. Мы так же хотели бы найти заинтересованные СМИ, готовые освещать в прессе судебный процесс. Прошу писать на viktor.toparau@gmail.com Свернуть

Раньше очень нравилось пользоваться услугами банка несмотря на очень маленькое количество банкоматов по городу, особенно удобным было мобильное приложение. Но последний случай просто ошарашил и отбил всякую охоту пользоваться услугами банка. Подавала заявку на перевыпуск карт, специально отметила, что почтовый ящик мне не доступен. Специалист сказал, что я смогу забрать новые карточки на почте и отслеживать их поступление по номеру трека в Белпочте. Ну да, всё так и было: нашла сообщение о том, что карты уже на почте, в этот день не могла забрать, так как была на работе, и на следующий день так же по той же причине. Когда через 2 дня, заглянув ещё раз на страницу наблюдения, с удивлением обнаружила, что карты мне уже доставили - именно такой статус стоял на моём заказе! Интересно. Прихожу на почту - и мне сказали, что мои карты в моём почтовом ящике!!! Что за бредовое нововведение???!! Я снимаю дом, ключей от этого ящика у меня нет, хозяева живут в другом городе... Мне каким образом их из ящика доставать???!!! И они нужны были очень срочно! Оператор банка объяснил - это на почте так делают, а на почте объяснили - это банк так отправляет.... Пока разбиралась с этим ящиком, шли дожди, в частных домах ящики висят на улице... В конце концов карточки извлекли, их работу пока не проверяла - не было возможности, пользуюсь мобильным приложением... Но сам факт просто отбил желанием пользоваться услугами банка, тем более, что теперь есть такие же функции, которыми я пользовалась именно в Альфа, есть и в других. До свиданья. Вернее прощайте. Свернуть

Ужасный банк.Мой кредит был переведён в это этот банка с Франсабанк (т.к. была реорганизация). 28.04 мне был был прислан расчётный счёт , на который я должна была переводить деньги для погашения моего кредита . Другого расчёт счета мне не дали. Написали, что условия моего кредитного договора прежние. Я пополнила этот счёт 06.05 и 28.05 . Мне пришла напоминалка, что бы я не забыла заплатить опереденную сумму до 30.05 Но когда пришёла дата списания . То сумму кредита не списали, а потом ещё выставили пеню. Когда обратилась в колл цент банка , то сказали что вы не на тот счёт оплатили, что нужно было на другой . Но другой у меня не была. Когда приехала в банк, то сказали мы разберёмся и с вами свяжемся. Заявления написала , но никто так и не позвонил Свернуть