Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 39.

Полное разочарование. В условия договора нигде не сказано, что при снятии наличных, после оформления кредита, с вас снимут 3.5%, это серьезная сумма, которая при пересчете уже не 20,5% годовых как указано в кредитном договоре. Скрытый обман и я думаю покрываемый вышестоящими контролирующими органами. Мы пришли к той жуткой коммерции, которой нас пугают в других, не Белорусских банках. Очень хотелось бы, чтобы все эти отзывы прочли те инстанции, которые выдают разрешение на деятельность такого банка.

Пока еще являюсь клиентом банка, обратился в отделение для проведения международного перевода SWIFT. Наличии статуса "платина" позволяет обращаться напрямую к выделенному сотруднику в отделении, это 1 плюс. Минус оказался более весомым, за 120 долларов деньги с гарантом были отправлены и возвращены обратно на счёт с сообщением от банка получателя "нет возможности зачислить средства". Персональная поддержка предложила заплатить ??еще?? деньги, чтобы выяснить в чем была причина отказа. Пришлось самому решать проблему, обратившись к получателю, выяснил, что были некие ошибки в сообщении и информация об ошибках отправлена другим сообщением. В Альфа банке никаких сообщений об ошибках не нашли. Играть в рулетку за 120 долларов или платить за "информацию об ошибке" я отказался. Просто нужно понимать, что Альфа Банк не несёт ответственности перед клиентом за свифт переводы, отправляя туда, куда переводили, снимая с вас средства, а дальше предлагая разбираться самим.

Очень неприятно,когда пишут заниженный курс. Передо мной два человека тоже годуя развернулись и ушли,узнав, что курс срвсем иной,чем заявлен. Я с таким сталкиваюсь первый раз отсюда непонимание и разочарование. Люди специально едут или идут, расчитывая на одно,а в итоге получают совершенно другое далеко не положительное. Относитесь к своим клиентам,хотя бы как к людям.

Работают как мошенники. При пополнении карты по запросу с другого банка, приходит смс от Альфа-Банка с суммой списания без указания комиссии! Комиссию втихаря списывают, как воры.

Моментальное зачисление денег на счёт через Ерип - вранье! Поддержка вежливая, но ничего сделать не может, ждите понедельника, а сегодня пятница. Проблемы не решаются: перевёл деньги на счёт через Ерип, в истории приложения сумма есть, на счёте нет, и неизвестно когда будет, воспользоваться своими же деньгами нельзя несколько дней. Меняю банк, хотя до этого был доволен. Готов приложить скриншоты операций

Сегодня 30.11 обратилась в отделение на Сурганова. Очень долгое время являюсь клиентом , а с недавних пор к сожалению еще и как юр. лицо ( сейчас бы конечно не открывала рс) . В мобильном приложении пыталась выполнить платеж номер счета начинался на 3602, но в приложении выдавало ошибку « не разрешен перевод «. А поскольку платеж был срочный и мне нужно было предоставить чек об оплате , поехала в отделение банка , где мне в кассе отказали в операции т. к . в банке только валютные операции и оплата кредитов . Кассир меня перенаправил к специалисту ( стол 5) , которая увидев мою платёжку , в надменной форме спросила , являюсь ли я клиентом банка , получив ответ , меня уведомили , что комиссия составит 25 руб ( платеж был на сумму 9 р) . Если меня не устраивает , то платеж я могу выполнить в приложении , но выполнить я его не могу . Я уточнила у специалиста почему в отделении банка я не могу выполнить платеж , т.к. мне нужен чек , на что я получила ответ « МЫ ТУТ НЕ ПЕЧАТНЫЙ ЦЕНТР «. Впечатления от банка остались ужасные . Банк который себя так рекламирует ,устраивает такие красивые корпоративы для сотрудников , и такое ужасное отношение к клиентам . Мало того , что отделения всегда работает до 17, что сразу неудобно для тех кто работает в пятидневку ( спасибо что без обеда ). Так я придя в отделение раз в год не могу выполнить платеж т.к. у них нет таких операций , ведь это не печатный центр . За что плачу такую комиссию банку непонятно . Обязательно в следующий раз внесу в книгу предложение о добавлений операций .

К самому банку никаких претензий до последнего времени не было,пользуемся с мужем уже около года картами голд(семейным расширением),все устраивает... Но на днях звонит консультант банка и предлагает перевыпустить карты платинум,якобы мы перевыполняет условия и на этом даже выиграем,также предложили оформить красную карту...сразу отказалась,но,подумав о подарках к новому,решила,что будет вполне удобно разделить платежи на дорогостоящие вещи(хотя вполне можем позволить себе купить их без кредитов и рассрочек),как раз было время и возможность зайти в отделение и оформить заявку. И тут началось веселье... По информации банка,ты можешь оформить карту,если тебе от 21,являешься клиентом и имеешь доход выше 380(480 б.р./мес)...поэтому не ожидала никаких проблем,но тут начался полнейший допрос:сколько зарабатываю я/муж,сколько у меня детей,где работаю и сколько ещё там работает людей,какая у нас машина/какого года,имеем ли мы имущество и т.д. Длилось это около получаса,уже к концу этого действия я пожалела,что вообще решила на это подписаться!Но выдержав всё,рассчитывала получить карту и отправиться домой,но не тут-то было. Оказывается,дальше они будут рассматривать,стоит ли мне ее выдать. В этот же вечер мне позвонили из банка снова,ответил муж(я была рядом,но занималась с детьми), из-за чего минут 20 с меня требовали объяснения,почему муж отвечает по моему номеру,почему я не сказала,что в декрете и сколько я ещё собираюсь в нем пробыть. Как по мне,это вообще не ваше дело,так как даже получая детские,я соответствую вашим условиям,да и из декрета я периодически выхожу на работу!У вас есть информация обо мне,как о клиенте,вы прекрасно видите какими суммами я располагаю и сколько трачу,да и ваш консультант сам предложил мне эту карту...после всех допросов обещали сообщить о своем решении (до сих пор жду!) Как итог,десять раз пожалела о своем решении взять эту карту,да и вообще почувствовала себя какой-то ущербной. А самое смешное,что вполне могу позволить себе желаемую вещь купить без всяких карт рассрочки,а значит всё это терпела зря!

убогий банк... втб украл мою карту и что сделал альфаюююничего..то я должен был блокироать и перевыпускать карту за свои деньги..бесполезный банк..все карты сменю и перенесу в другой раз они так не уважают клиентов...Кстати всем советую

убогий банк... втб украл мою карту и что сделал альфаюююничего..то я должен был блокироать и перевыпускать карту за свои деньги..бесполезный банк..все карты сменю и перенесу в другой раз они так не уважают клиентов...Кстати всем советую

абсолютный говно банк.. когда меня грабил втб.. альфа ничего не сделал..благо я только смог заблокировать карту... самый говнячий банк в беларуси не пользуйтесь этими ублюдками

обращалась в отделение банка для закрытия счетов. Специалист по обслуживанию клиентов неверно назвала сумму к погашению , но, доверясь, погасила сумму, взятую из неоткуда. Сотрудник НЕВЕРНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛ, из-за чего пришлось: 1. потерять 30 минут на звонок в Call-Центр, перевод излишне уплаченных денег, на отзыв; 2. потерять один рубль за перевод на другой банк; 3. Уйти из банка с негативными впечатлениями; 4. Слышать на Call-Центре сто раз свое И.О. Если хотите здесь обслуживаться, то уж точно не как физики. Спасибо за классных айтишников и некомпетентный персонал) никогда не вернусь в Альфа-банк ;)

С виду все красиво и модно. Но на деле столкнулась с совершенно неприемлемыми дефектами. Во-первых, приложение работает просто отвратительно!!! Зачем пихать в него какую-то информацию о новостях кино и музыки?? Лучше бы сосредоточились на состоянии движка этого приложения, которое в самый неподходящий момент или висит, или лежит, или не работает. Почему я должна ждать сутки, чтобы перевести деньги, оплатить заказ или просто проверить баланс? Хочется плюнуть и уйти в другой банк. Во-вторых, почему в Минске так мало отделений? В Каменной горке постоянно какое-то безумное паломничество! Из всего лишь двух касс работает одна, обслуживает и тех, и этих. Для того, чтобы положить на белорусскую карту евро мне пришлось прождать СОРОК минут в духотище и теснотище! Вы что, не способны проанализировать такие вещи или просто все равно? Все это неприятно и совершенно не по-европейски. Жаль, что нельзя поставить «0».

Банк для нище..дов, пришел в банк чтобы снять свои деньги - 15 тыс с дебетовой карточки, а мне отказали. Ответ, не больше 5 тыс на руки или заказывайте заранее деньги. Т.е. я свои небольшие деньги, должен заранее заказывать и ждать 5 рабочих дней? Они предлагают мне оформить быстрый кредит, чтобы получить нужную сумму, прикиньте циничность? Они забрали мои деньги и предлагают пока они пять дней их будут искать(собирать со всех точек наверное), они в течение дня дадут кредит? Т.е. на кредит у них деньги есть, а вот отдать мои кровные - сорямба. Да мне сейчас мои деньги нужны, не через пять дней! Если у вас на карточке лежит тысяча - этот банк возможно для вас, всем остальным - проходите мимо, своих денег вы не дождётесь, у банка явно проблемы с наличкой, а завтра, что, депозиты начнёт не отдавать?

Отделение по ул. Притыцкого 97, хуже любого места. Даже километровая очередь в поликлинике меркнет. Пошел менять деньги, т.к. курс был приятный. За время ожидания в очереди курс успел смениться, в итоге пока я пишу данный отзыв, прошло уже больше получаса. Зачем вам 2 окна для обмена, если работает одно и то с клиентами, которые не брали талон для кассовых операций? Очень жалко, что нельзя поставить вам 0. Проведите работу с персоналом или смените администратора. Отличный банк, но отделение ужасное!

Приложение inSync не работает 2 дня: день аванса и день зарплаты.Иногда бывает что именно в эти дни надо сделать какие то действия в интернет банкенге - и ничего не получается! Интуитивно не очень понятно и само приложение.В Приоре лучше!