Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 39.

Обслуживаюсь больше двух лет как ИП и как физ лицо, всегда было приятно работать, отличное моб приложение с возможностью продавать валюту ИП одним движением, хватало интересных предложений. Хотел поучаствовать в ДУ, да не успел. Получать деньги из-за границы в USD теперь тоже не могу. Но продолжаю обслуживаться как физ лицо из за хороших ставок по вкладам, удобству прилаги,открытостью и оперативности служб поддержки. Нравится канал в телеграме с последней информацией. ИМХО незаслужено много негатива в ваш адрес по любому поводу, хотя делаете вы куда больше и зачастую лучше чем конкуренты. Держитесь, сотрудничаем. #Альфа Свернуть

Как быстро испортился сервис банка. Я прочитала чуть ниже ответ на отзывы: "Снять валюту можно, но нужно её заранее заказать, что будет гарантировать её наличие в кассе на дату обращения." Вы же реагируете на обращения и прочие заявки черт знает сколько времени. Меня, как клиента (физ. и юр. лицо) банка, это не устраивает! 24.05 сделала заказ на валюту, так сегодня 26.05 и даже никакого письма нет хотя бы о том, что заявка в проработке. Ранее и обращения писала, ответ более 1 суток - это хамство. Не успеваете - подключайте сервис рассылок и отправляйте встречные сообщения о том, что обращения/заявка принята в работу. Живешь с банком как в неведении. Свернуть

Ужасное обслуживание по карте 100 дней. Несколько месяцев пользовалась картой, не было никаких нареканий. По прошествии грейс-периода исправно на протяжении нескольких месяцев платила указанный минимальный платеж, при этом на счёт зачислялась сумма за минусом процентов, вопросов не было. В данном месяце закинула больше минимальной суммы, на счёт пришло в 3 раза меньше, сумма, которая не поддавалась никаким логическим объяснениям и расчетам. Дозвониться невозможно. Написала во все ваши чаты, благо в одном из них ответили. Но! За час беседы мне так и не объяснили ничего, ещё пытались убедить, что все верно списано и зачислено на счёт! Сказали отпишутся на почту, жду! А при этом за ночь уже дважды поменялась сумма остатка на счёте, но при этом по прежнему - я даже обосновать этот остаток никак не могу, он вообще никак не вяжется с условиями обслуживания. И никто не в состоянии мне его обосновать?? Так кто у вас там работает? Сколько сама пользовалась услугами данного банка и сколько другим советовала. Теперь разочарована максимально. И советовать никому не буду. Свернуть

Ох, сплошные проблемы от Альфы... 1. Снять валюту с пластика было нельзя начиная с 05.05. Единственный плюс - в отделении банка получилось снять в BYN по курсу банка. 2. У жены была карта банка «100 дней», в нужный нам период программа кредитования банком была остановлена, хотя мы считали, что есть возможность в любой момент воспользоваться ею. Пришлось отказаться от части планов и искать иные варианты. 3. Сегодня 21.05 платежи с карты не проходят, нет возможности оплатить услуги. Пришлось отказываться от доставки, оплачивать другими способами. Итого : 6 карт - бесполезный пластик (у меня 2 карты BYN и 1 USD ,у жены 3 карты - BYN,USD,EURO)... Свернуть

Наша фирма работала с Альфой с начала года. Деятельность - такси, аренда машин. Платежи по лизингу и аренде автомобилей, за топливо, налоги, зарплата, ФСЗН, внесение выручки на счет - все в порядке. оброты у нас небольшие, около двадцати тысяч в месяц. Со стороны налоговой претензий к нам нет - и вдруг банк останавливает нам клиент-банк. Получили письмо на Емайл "Добрый день, Вам приостановлено обслуживание интернет банка в связи с тем, что по платежам не предоставлены подтверждающие документы. C уважением, Мария Кузьминова Ведущий экономист" Связаться с ней (Кузьминовой) так и не получилось. Директору в банке сказали: может восстановим доступ, а может и нет, а пока носите бумажные платежки. Вопрос: какие еще подтверждающие документы мы должны предоставлять в банк? Мне за четверть века коммерческой деятельности казалось, что это вопрос налоговой, а никак не банка, проверять подтверждающие платежи документы? Бывало, конечно, банк просит предоставить договор к какому-то платежу, но это бывает раз в сто лет, а к нам из банка даже никто не обращался за документами? В общем, ситуация загадочная. Сейчас занимаемся переводом в другой банк. Настоятельно не рекомендуем связываться с данным банком, который возомнил о себе, что он не просто обычный "кошелек" клиента, а некий прямо таки вершитель судеб. Свернуть

Пришел на банкомат хотел снять деньги. Экран был засвечен, и разобрать что там на нем не видно однако карто-приемник работал. Вставив туда карту карто-приемник её принял однако назад карту я не вернул. Войдя в банк я узнаю оказывается, что банкомат то не работает. И банк не счел нужным об этом сообщить или написать хотябы возле банкомата что он не работает. Получился казус, что карту вернуть я не могу ждать я должен пока её выпустят и пришлют месяц, снять деньги я тоже не могу. Дикий ужас, первый раз встречаю такой ужасный банк в Республики Беларусь! Свернуть

Мы юр лицо, логистическая компания. Банк скрывает информацию от своих клиентов о том, что он попал под санкции. Сотрудники банка утверждают что международные SWIFT переводы работают и деньги можно отправлять и получать. В реальности дела обстоят так, что некоторые банки (Unicredit, Deuche Bank Americas и др) замораживают платежи. Грубо говоря, конфисковывают деньги клиента. Платеж не доходит до получателя и не возвращается отправителю. На данный момент мы имеем 2 потерянных входящих платежа, которые отправили нам и 4 исходящих на общую сумму 40 тысяч евро. Некоторые из них зависли с конца февраля. Банк обьясняет своим клиентам что все хорошо и переводы отправлять можно. В реальности клиенты продолжают отправлять переводы и теряют деньги. Никаких внятных обьяснений от службы поддержки банка мы не побились, как и у персонального менеджера. Как возвращать наши деньги ?? Российский Альфа-банк владеет 30% Альфа-банка Беларусь. Альфа-банк Беларусь тоже попал под санкции и об этом молчат. Свернуть

Альфа-Банк, я была о тебе лучшего мнения! Никогда раньше не оставляла отзывы, но знаю какого это работать потом бренду с репутацией (хотя судя по всему тут этим никто не занимается). Получила я звою зп в рос рублях на совй российский счет. Думаю, нужно перевести часть денежных средств на белорусский счет (в целом, делала все как и раньше). Так как inSync умер на айфоне, то как в старые добрые зашла через браузер и что я вижу, мне пишет ЧТО У МЕНЯ НЕТ СЧЕТОВ КУДА Я МОГУ ОТПРАВИТЬ ДЕНЬГИ. То есть я сейчас остаюсь без средств к существованию. Решила позвонить в поддержку - время ожидания по словам бота - 6 минут. Внимание! Идет 24 минута! И ответа так и нет. Это просто такой треш. Я жалею что года назад связалась с вашим банком. Никакой клиенторентированности, поддержки. НИ ЧЕ ГО Дай бог чтобы закрыли всю вашу контору не только на территории РБ, а везде. Потому что не должны такие банки обслуживать людей Свернуть

3 месяца пользуюсь Альфой. 2 недели из которых суммарно приложение «работало» отвратительно. Сейчас же уже неделю приложение для айфонов не работает вообще. Сотрудники рекомендуют использовать сайт альфа клик, который максимально неудобен в использовании. «Это» даже сайтом сложно назвать. Было и хорошее, карты доставили по почте, никуда ходить не нужно, красивое оформление, есть ряд плюсов. Но то, что не работает приложение перечеркивает всё хорошее впечатление о банке. Одни нервы и раздражение. Такое вообще недопустимо. Ещё пару дней и придётся сменить банк. Могу представить сколько клиентов уже потерял Альфа банк. И заслужено Свернуть

Месяц назад до открытия счета в альфе сказали что у них проблем с переводами из-за границы нет. Открыл счет - по сей день жду когда же придут деньги на него. То они на 1 день свифт-переводы приостанавливают, то до сих пор восстановить не могут. И так во многом. Банк сильно разочаровал. Официальным заявлениям банка доверия нет. Специалисты банка знают о проблемах с переводами, но об этом умалчивают. А второе - ужасное приложение. Пока оформлял пакет с картами, 3 раза выкидывало из него. Некоторые операции пришлось проходить заново. В дальнейшем также возникают постоянные перебои в работе приложения. Я лично больше никаких дел с банком иметь не хочу. Свернуть