Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 39.

Если не платилась абонплата за клиентское обслуживание по спецпакету, и вдруг наступают обстоятельства, когда абонплата начисляется, то как минимум, нормальный банк настроит уведомления. Это называется автоматизация и клиентоориентированность. Здесь же схема напиминает мошенническую. Будто спецом зашили условия в угол, и никаких предупреждений о предстоящем изменении условий. Понятно, что заключив год назад договор, клиенты не помнят все его условия. Понятно, что это проблемы клиента. Помнила и отслеживала одно, а про другое забыла. Банк легко списал 50руб. Без предупреждения. Я то переживу, сумма небольшая, но на сегодня нет ни одного повода быть клиентом этого заведения. Свернуть

Ужасный банк 07.06 мной были предоставлены данные для изменения адреса ИП. Где позже я получила ответ , что документ исполнен . Захожу в Альфа Бизнес, а изменений нет , в Альфа Бухгалтерии нет . 10.06. Мной было направленно письмо в поддержку , где мне пришел ответ позвоните по номеру 7464. 13.06 Я звоню по номеру выше , где девушка 5 мин говорит мне « спасибо за ожидание «, а в итоге сказала ожидайте с вами свяжется специалист . Я просто хотела обновить данные о смене регистрации ИП и взять выписку с актуальными своими данными ! Но не могу из-за некомпетентности сотрудников банка . И это при том , что ежемесячно банк снимает вознаграждение за свои услуги 25 руб 90 коп ( это они делают своевременно конечно) . Буду ли я пользоваться услугами данного банка дальше? Твёрдо нет , жду окончания месяца и закрываю счете . Свернуть

Наша компания ООО "Аэрофокус" пострадала от действий Альфа-банка и понесла серьезные убытки. Альфа-банк не информирует своих клиентов о том, что некоторые зарубежные банки отказались от сотрудничества с Альфой. В результате этого средства клиентов Альфа-банка в международных транзакциях оказались заморожены на счетах различных банков по всему миру. Некоторые, отправленные из Альфа- банка международные переводы не зачисляются на счет получателя и не возвращаются отправителю. Несколько месяцев мы ведем переговоры с Альфой в надежде вернуть свои деньги. В разное время банк предлагал нам разные решения вопроса, которые в основном сводились к тому, что мы сами должны контактировать с банками, которые заморозили наши деньги и пытаться вернуть средства самостоятельно. Иностранные банки отправляют нас разбираться с Альфой. Возвращать наши деньги из собственных средств Альфа-банк отказывается. Некоторые банки-корреспондены (Citybank и Deutsche Bank) прекратили сотрудничество с Альфа-банком и закрыли корреспондентские счета Альфа-банка в долларах США. В результате чего средства клиентов остались замороженными на этих счетах, и вернуть их обратно на счета Альфы не представляется никакой возможности. Какое отношение мы, ООО "Аэрофокус", имеем к вашим корреспонденским отношениям с другими банками и почему наша компания должна нести убытки ? Проблемы сохраняются не только с транзакциями в долларах США, но также и в Евро. Отправленный клиентом Альфа-банка международный платеж имеет все шансы быть замороженным. Отправленные иностранными контрагентами платежи в Альфа-банк в большинстве своем не доходят до Альфы и не возвращаются отправителю. Наши иностранные партнеры проделали огромную работу по возврату платежей отправленных на наш счет в Альфе и им удалось частично вернуть деньги. Тем не менее, крупные суммы наших средств до сих пор заморожены на корреспондентских счетах. Несмотря ни на что, Альфа-банк не собирается признавать проблему и даже не думает информировать своих клиентов о том, что их междунарожные переводы могут пропасть. Как и не думает возвращать клиентам замороженные иностранными банками средства. Наша компания понесла серьезные репутационные и финансовые убытки, мы вынуждены оплачивать счет-фактуры клиентов повторно со счетов других белорусских банков, не попавших под ограничения. Мы вынуждены приостановить деятельность компании и если проблема не решится в ближайшее время, а средства не будут возвращены на наши счета или на счета наших клиентов, это приведет нас к банкротству. Мы ищем других пострадавших клиентов Альфы для подачи коллективных исков. Мы так же хотели бы найти заинтересованные СМИ, готовые освещать в прессе судебный процесс. Прошу писать на viktor.toparau@gmail.com Свернуть

Раньше очень нравилось пользоваться услугами банка несмотря на очень маленькое количество банкоматов по городу, особенно удобным было мобильное приложение. Но последний случай просто ошарашил и отбил всякую охоту пользоваться услугами банка. Подавала заявку на перевыпуск карт, специально отметила, что почтовый ящик мне не доступен. Специалист сказал, что я смогу забрать новые карточки на почте и отслеживать их поступление по номеру трека в Белпочте. Ну да, всё так и было: нашла сообщение о том, что карты уже на почте, в этот день не могла забрать, так как была на работе, и на следующий день так же по той же причине. Когда через 2 дня, заглянув ещё раз на страницу наблюдения, с удивлением обнаружила, что карты мне уже доставили - именно такой статус стоял на моём заказе! Интересно. Прихожу на почту - и мне сказали, что мои карты в моём почтовом ящике!!! Что за бредовое нововведение???!! Я снимаю дом, ключей от этого ящика у меня нет, хозяева живут в другом городе... Мне каким образом их из ящика доставать???!!! И они нужны были очень срочно! Оператор банка объяснил - это на почте так делают, а на почте объяснили - это банк так отправляет.... Пока разбиралась с этим ящиком, шли дожди, в частных домах ящики висят на улице... В конце концов карточки извлекли, их работу пока не проверяла - не было возможности, пользуюсь мобильным приложением... Но сам факт просто отбил желанием пользоваться услугами банка, тем более, что теперь есть такие же функции, которыми я пользовалась именно в Альфа, есть и в других. До свиданья. Вернее прощайте. Свернуть

Ужасный банк.Мой кредит был переведён в это этот банка с Франсабанк (т.к. была реорганизация). 28.04 мне был был прислан расчётный счёт , на который я должна была переводить деньги для погашения моего кредита . Другого расчёт счета мне не дали. Написали, что условия моего кредитного договора прежние. Я пополнила этот счёт 06.05 и 28.05 . Мне пришла напоминалка, что бы я не забыла заплатить опереденную сумму до 30.05 Но когда пришёла дата списания . То сумму кредита не списали, а потом ещё выставили пеню. Когда обратилась в колл цент банка , то сказали что вы не на тот счёт оплатили, что нужно было на другой . Но другой у меня не была. Когда приехала в банк, то сказали мы разберёмся и с вами свяжемся. Заявления написала , но никто так и не позвонил Свернуть

Обслуживаюсь больше двух лет как ИП и как физ лицо, всегда было приятно работать, отличное моб приложение с возможностью продавать валюту ИП одним движением, хватало интересных предложений. Хотел поучаствовать в ДУ, да не успел. Получать деньги из-за границы в USD теперь тоже не могу. Но продолжаю обслуживаться как физ лицо из за хороших ставок по вкладам, удобству прилаги,открытостью и оперативности служб поддержки. Нравится канал в телеграме с последней информацией. ИМХО незаслужено много негатива в ваш адрес по любому поводу, хотя делаете вы куда больше и зачастую лучше чем конкуренты. Держитесь, сотрудничаем. #Альфа Свернуть

Как быстро испортился сервис банка. Я прочитала чуть ниже ответ на отзывы: "Снять валюту можно, но нужно её заранее заказать, что будет гарантировать её наличие в кассе на дату обращения." Вы же реагируете на обращения и прочие заявки черт знает сколько времени. Меня, как клиента (физ. и юр. лицо) банка, это не устраивает! 24.05 сделала заказ на валюту, так сегодня 26.05 и даже никакого письма нет хотя бы о том, что заявка в проработке. Ранее и обращения писала, ответ более 1 суток - это хамство. Не успеваете - подключайте сервис рассылок и отправляйте встречные сообщения о том, что обращения/заявка принята в работу. Живешь с банком как в неведении. Свернуть

Ужасное обслуживание по карте 100 дней. Несколько месяцев пользовалась картой, не было никаких нареканий. По прошествии грейс-периода исправно на протяжении нескольких месяцев платила указанный минимальный платеж, при этом на счёт зачислялась сумма за минусом процентов, вопросов не было. В данном месяце закинула больше минимальной суммы, на счёт пришло в 3 раза меньше, сумма, которая не поддавалась никаким логическим объяснениям и расчетам. Дозвониться невозможно. Написала во все ваши чаты, благо в одном из них ответили. Но! За час беседы мне так и не объяснили ничего, ещё пытались убедить, что все верно списано и зачислено на счёт! Сказали отпишутся на почту, жду! А при этом за ночь уже дважды поменялась сумма остатка на счёте, но при этом по прежнему - я даже обосновать этот остаток никак не могу, он вообще никак не вяжется с условиями обслуживания. И никто не в состоянии мне его обосновать?? Так кто у вас там работает? Сколько сама пользовалась услугами данного банка и сколько другим советовала. Теперь разочарована максимально. И советовать никому не буду. Свернуть

Ох, сплошные проблемы от Альфы... 1. Снять валюту с пластика было нельзя начиная с 05.05. Единственный плюс - в отделении банка получилось снять в BYN по курсу банка. 2. У жены была карта банка «100 дней», в нужный нам период программа кредитования банком была остановлена, хотя мы считали, что есть возможность в любой момент воспользоваться ею. Пришлось отказаться от части планов и искать иные варианты. 3. Сегодня 21.05 платежи с карты не проходят, нет возможности оплатить услуги. Пришлось отказываться от доставки, оплачивать другими способами. Итого : 6 карт - бесполезный пластик (у меня 2 карты BYN и 1 USD ,у жены 3 карты - BYN,USD,EURO)... Свернуть