Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 40.

Наша фирма работала с Альфой с начала года. Деятельность - такси, аренда машин. Платежи по лизингу и аренде автомобилей, за топливо, налоги, зарплата, ФСЗН, внесение выручки на счет - все в порядке. оброты у нас небольшие, около двадцати тысяч в месяц. Со стороны налоговой претензий к нам нет - и вдруг банк останавливает нам клиент-банк. Получили письмо на Емайл "Добрый день, Вам приостановлено обслуживание интернет банка в связи с тем, что по платежам не предоставлены подтверждающие документы. C уважением, Мария Кузьминова Ведущий экономист" Связаться с ней (Кузьминовой) так и не получилось. Директору в банке сказали: может восстановим доступ, а может и нет, а пока носите бумажные платежки. Вопрос: какие еще подтверждающие документы мы должны предоставлять в банк? Мне за четверть века коммерческой деятельности казалось, что это вопрос налоговой, а никак не банка, проверять подтверждающие платежи документы? Бывало, конечно, банк просит предоставить договор к какому-то платежу, но это бывает раз в сто лет, а к нам из банка даже никто не обращался за документами? В общем, ситуация загадочная. Сейчас занимаемся переводом в другой банк. Настоятельно не рекомендуем связываться с данным банком, который возомнил о себе, что он не просто обычный "кошелек" клиента, а некий прямо таки вершитель судеб. Свернуть

Пришел на банкомат хотел снять деньги. Экран был засвечен, и разобрать что там на нем не видно однако карто-приемник работал. Вставив туда карту карто-приемник её принял однако назад карту я не вернул. Войдя в банк я узнаю оказывается, что банкомат то не работает. И банк не счел нужным об этом сообщить или написать хотябы возле банкомата что он не работает. Получился казус, что карту вернуть я не могу ждать я должен пока её выпустят и пришлют месяц, снять деньги я тоже не могу. Дикий ужас, первый раз встречаю такой ужасный банк в Республики Беларусь! Свернуть

Мы юр лицо, логистическая компания. Банк скрывает информацию от своих клиентов о том, что он попал под санкции. Сотрудники банка утверждают что международные SWIFT переводы работают и деньги можно отправлять и получать. В реальности дела обстоят так, что некоторые банки (Unicredit, Deuche Bank Americas и др) замораживают платежи. Грубо говоря, конфисковывают деньги клиента. Платеж не доходит до получателя и не возвращается отправителю. На данный момент мы имеем 2 потерянных входящих платежа, которые отправили нам и 4 исходящих на общую сумму 40 тысяч евро. Некоторые из них зависли с конца февраля. Банк обьясняет своим клиентам что все хорошо и переводы отправлять можно. В реальности клиенты продолжают отправлять переводы и теряют деньги. Никаких внятных обьяснений от службы поддержки банка мы не побились, как и у персонального менеджера. Как возвращать наши деньги ?? Российский Альфа-банк владеет 30% Альфа-банка Беларусь. Альфа-банк Беларусь тоже попал под санкции и об этом молчат. Свернуть

Альфа-Банк, я была о тебе лучшего мнения! Никогда раньше не оставляла отзывы, но знаю какого это работать потом бренду с репутацией (хотя судя по всему тут этим никто не занимается). Получила я звою зп в рос рублях на совй российский счет. Думаю, нужно перевести часть денежных средств на белорусский счет (в целом, делала все как и раньше). Так как inSync умер на айфоне, то как в старые добрые зашла через браузер и что я вижу, мне пишет ЧТО У МЕНЯ НЕТ СЧЕТОВ КУДА Я МОГУ ОТПРАВИТЬ ДЕНЬГИ. То есть я сейчас остаюсь без средств к существованию. Решила позвонить в поддержку - время ожидания по словам бота - 6 минут. Внимание! Идет 24 минута! И ответа так и нет. Это просто такой треш. Я жалею что года назад связалась с вашим банком. Никакой клиенторентированности, поддержки. НИ ЧЕ ГО Дай бог чтобы закрыли всю вашу контору не только на территории РБ, а везде. Потому что не должны такие банки обслуживать людей Свернуть

3 месяца пользуюсь Альфой. 2 недели из которых суммарно приложение «работало» отвратительно. Сейчас же уже неделю приложение для айфонов не работает вообще. Сотрудники рекомендуют использовать сайт альфа клик, который максимально неудобен в использовании. «Это» даже сайтом сложно назвать. Было и хорошее, карты доставили по почте, никуда ходить не нужно, красивое оформление, есть ряд плюсов. Но то, что не работает приложение перечеркивает всё хорошее впечатление о банке. Одни нервы и раздражение. Такое вообще недопустимо. Ещё пару дней и придётся сменить банк. Могу представить сколько клиентов уже потерял Альфа банк. И заслужено Свернуть

Месяц назад до открытия счета в альфе сказали что у них проблем с переводами из-за границы нет. Открыл счет - по сей день жду когда же придут деньги на него. То они на 1 день свифт-переводы приостанавливают, то до сих пор восстановить не могут. И так во многом. Банк сильно разочаровал. Официальным заявлениям банка доверия нет. Специалисты банка знают о проблемах с переводами, но об этом умалчивают. А второе - ужасное приложение. Пока оформлял пакет с картами, 3 раза выкидывало из него. Некоторые операции пришлось проходить заново. В дальнейшем также возникают постоянные перебои в работе приложения. Я лично больше никаких дел с банком иметь не хочу. Свернуть

28.02.22 брат отправил деньги с карты Альфа банка на карту Белинвестбанка (сестре). 17.03.22 получателю блокируют карту (называя это техническим авердрацфом), так как деньги из Альфа банка в Белинвест банк не поступили, хотя 28.02 пришло сообщения, что деньги поступили, получатель расплатился этими деньгами за товар. Специалисты Белинвестбанка объяснили, что платеж из Альфа банка не прошел по счету банка. Отправитель написал обращение в Альфа банк 19.03, а сегодня 06.04 с клиента получателя сняли эту сумму с карты, хотя он никому ничего не должен. При обращении в Альфа банк специалист выдал в печатном виде чек о переводе от 28.02.21 с карты на карту, а денег нигде нету. Так поясните, каким образом, вы взяли у клиента деньги для перевода, взяли комиссию за перевод, а денег нету ни у отправителя ни у получателя, почему с 28.02 никто ситуацию не урегулировал и пользуетесь чужими деньгами. Как пояснили специалисты Белинвестбанка платеж, который вы взяли с клиента у вас завис в вашем виртуальном банке (процессинговом центре), но сегодня 08.04 и вопрос не решен. Лапшу не вешайте людям, ваш банк с клиента деньги взял, клиенту другого банка не доставил и с клиента получателя банк с карты списал эту сумму. Решайте вопрос или мв будем подавать в суд. ФИО отправителя Редько В. С. Свернуть

28.02.22 брат из Минска с зарплатной карты Альфа банка перевел как карту Белинвестбанка денежные средства. 18.03 карту получателя банк блокирует, ввиду того, что деньги из Альфа банка не зачислились на счет Белинвестбанка, хотя есть квитанция о перечислении денег. При обращении в банк, разводят руками и отвечают, ждите. Что за отношение к клиенту? Где с 28.02 эти деньги, на улице апрель? Видите ли они где-то застряли в виртуальном банке. Вы клиенту деньги, которые взяли верните, а сами хоть годами разбирайтесь. Банк несет полную ответственность за деньги клиента, а то как кредит промолчишь, сразу проценты набегают, а тут больше месяца деньгами клиента пользуетесь и нормально. Ужасное отношение к клиентам. Свернуть