Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 42.

Ужасный банк и обслуживание. Как можно специалистам перепутать карточки. Прислать не ту. А пакет решений на что они так уговаривают для чего? Там за перевод между двумя картами 6 дол. Комиссия. Лично у меня так и сняли. Мне пришлось так сделать потому что прислали одну мою карту другую не мою. Из-за их ошибки несу убытки я . Звонил им хотел решить проблему, но так и не решили им похер на своих клиентов. Обещали перезвонить так и не перезвонили. Лучше идти в Приорбанк Свернуть

Пользовался услугами данного банка три года назад в рамках зарплатного проекта. Сейчас в связи со сменой работы возобновил клиентские отношения. Непосредственно карта аннулирована по давности лет, но счет остался. Скачал приложение и на старый счет оформил новый пакет карт. Карты пришли по почте в течении 5 рабочих дней, и я с легкостью активировал их в приложении, привязка к счету была во время заказа пакета. Так вот ни поездок в банк, ни очередей. Минута на заказ карт, 5 рабочих дней на доставку почтой, минута на активацию. Налицо все прелести технического прогресса. Свернуть

Работаю с Альфой год. Банк удобный, приложение неплохое - что еще надо. Работаю с международным платежами, с платежными агрегаторами payoneer, вебмани и получали ЗП от иностранных заказчиков. Пишу этот отзыв, так как решил, что полностью прекращаю работу с Альфой из-за службы a.documents@alfa-bank.by. Проблема - если ты занимаешься разработкой програмного обеспечения, не всегда получается ежемесячно предаставлять акты выполненных работ и договоры, подписанные двумя сторонами. Тем более, если ты работаешь на крупные компании - ежемесячные акты работ считаются глупостью. А недавно отменя потребовали выписку из Payoneer где должны быть отображены одновременно приход, расход, а также Мои идентификационные данные. Как Альфа хочет воспользоваться этой информацией - не известно. Уведомление, что совсех поступлений были уплачены налоги - проигнорировалось. Вообще я не люблю жаловаться, но прецеденты блокировки счетов уже были у моих знакомых. Сейчас с этим столкнулся и я. Не могу рисковать, чтобы зарплатные счета были заблокированы. Всего Альфе хорошего. Свернуть

Не открывайте счета, не совершайте ошибок. Если бы был 0 - поставил бы 0. Это самый убогий банк которым довелось пользоваться. Аплик лежит через день. В последнем месяце надо было сделать 4 перевода - как итог ни одного не совершил. Поддержка извиняется и советует воспользоваться услугой перевода на сайте, где понятное дело конская комиссия. Если в пт всё-таки после танцев с бубнами удастся совершить перевод-ожидайте его в пн. Видимо они руками перетаскивают деньги со счета на счёт. Как все пишут - миллион мест где можно «попасться» на комиссию, о которой нигде не пишут не предупреждают. Свернуть

Воруют деньги. Пользуюсь альфой очень давно, совершаю много операций, в последнее время стал замечать, что балансы не сходится. Обратил внимание и обнаружил, что альфа ворует деньги со счета. Выполняю операцию на 2800р. Перенаправляет на мерчант альфы, где сумма 2800р. В смс код подтверждения приходит на 2800р. А со счета списывают 2850р. Эти 50р не отражались на всем этапе платежа ни как комиссии, вообще никак. Узнать о том, что списали больше чем нужно можно только в приложении банка. Только за последнюю неделю я нашел воровства на 70р. Уже страшно делать выписку за последний год. Терпеть самый невыгодный курс на рынке (упорное навязывание платного а-курса, по которому курс становится рыночным) еще можно было, но чтобы такое наглое воровство процветало, когда выставляют счет на одну сумму, а списывают другую — это за гранью. Свернуть

Банк нарушает свои же правила, прописанные на сайте. Комиссии списываются безосновательно. При этом служба клиентской поддержки абсолютно не компетентна и не решает вопросы. Дважды подавала запрос по правомерности списания комиссии за обслуживание карты - и дважды специалист банка отвечал шаблонами, не дающими ответ на мою конкретную ситуацию, а когда я начинаю цитировать информацию с сайта банка - специалист техподдержки отвечает "я уточню и дам ответ" - и исчезает, ответа так и не дав. Веду переписку с специалистами банка с 9 декабря, и до сих пор не могу получить внятный ответ. Была лучшего мнения об Альфа-банке, пока на личном примере не столкнулась с таким отвратительным сервисом и отсутствием клиентоориентированности. Свернуть

Если бы можно было поставить ноль звёзд - я бы так и поступил. Открыл счёт, заказал две карты, сказали - почтой вам пришлём, ну окей. Проходит неделя звонит какая-то дама - вы знаете, мы вашу карту (одну) отправили к черту на рога, я вам её заблокировала, вы новую закажите. - Ну круто, говорю, а со второй картой что? (ибо на обе карты был назначен один трек-номер) - Эмммм... ну вы её тоже в инсинке заблокируйте и разберитесь там сами, короче, если что звоните (по какому-то там трёхзначному номеру). Ну что делать, одна карта всё равно заблочена без моего участия, заблочил в инсинке и вторую, заказал ещё две новые. И как я прифигел когда сегодня пришёл конверт с обеими целёхонькими картами, которыми тепель только стёкла в машине шкрябать и ждать пока придут новые карты. Если их только по верному адресу отправят. Если бы не работодатель, моё знакомство с этим банком однозначно закончилось бы даже не начавшись, ибо сказать что там бардак - это похвалить их. Свернуть

Полное разочарование. В условия договора нигде не сказано, что при снятии наличных, после оформления кредита, с вас снимут 3.5%, это серьезная сумма, которая при пересчете уже не 20,5% годовых как указано в кредитном договоре. Скрытый обман и я думаю покрываемый вышестоящими контролирующими органами. Мы пришли к той жуткой коммерции, которой нас пугают в других, не Белорусских банках. Очень хотелось бы, чтобы все эти отзывы прочли те инстанции, которые выдают разрешение на деятельность такого банка. Свернуть

Пока еще являюсь клиентом банка, обратился в отделение для проведения международного перевода SWIFT. Наличии статуса "платина" позволяет обращаться напрямую к выделенному сотруднику в отделении, это 1 плюс. Минус оказался более весомым, за 120 долларов деньги с гарантом были отправлены и возвращены обратно на счёт с сообщением от банка получателя "нет возможности зачислить средства". Персональная поддержка предложила заплатить ??еще?? деньги, чтобы выяснить в чем была причина отказа. Пришлось самому решать проблему, обратившись к получателю, выяснил, что были некие ошибки в сообщении и информация об ошибках отправлена другим сообщением. В Альфа банке никаких сообщений об ошибках не нашли. Играть в рулетку за 120 долларов или платить за "информацию об ошибке" я отказался. Просто нужно понимать, что Альфа Банк не несёт ответственности перед клиентом за свифт переводы, отправляя туда, куда переводили, снимая с вас средства, а дальше предлагая разбираться самим. Свернуть