Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 42.

Переходила на другой тариф по карте, карту предыдущего тарифа не заблокировали, оказывается я должна была заблокировать, а в приложении она нигде и не отображалась, а отображались только новые карты, с меня списали 14,90. Жалобу обрабатывали две недели и никак не могли дать ответ по ситуации. Процессы непрозрачные, приложение криво отображает информацию, каждый раз выпускают новые карты при смене тарифа, долго обрабатывают жалобы, кэшбэк очень маленький, за потраченные 900+ рублей только 7р кэшбэка начислили, в других банках можно найти поприятнее условия и без такого геморроя по обслуживанию. Свернуть

Хотела оформить карту 100 дней. В отделении на Проспекте Ленина проблем не было, отличное обслуживание, вежливый персонал. Но!!! После подачи заявки звонит девушка, не представляясь кто она и что, уточняет сумму заявки и телефон работодателя для уточнения работаю ли я. С какой стати я должна говорить телефон работодателя ?? Зачем ему о моем кредите знать? Зачем уточнять сумму??? Она указана в заявке! Тем более, случаи телефонного мошенничества После чего по телефону из за этого мне сказали что откажут в кредите. Ужасная беседа!!!!!! Даже единицы бы не поставила!!! Свернуть

История знакомства с банком (максимально, на сколько возможно, коротко). Извиняясь заранее за возможные ошибки и сумбурость повествования (никогда не был писателем). Имея небольшой бизнес в интернете пришли с моим коллегой к идее открытия физического магазина. Выбрали город спутник Минска. Тут же было решено сменить и обслуживающий банк. Потратив определенное время остановились на Альфа банке. Технически вроде как все современно и условия обслуживания хорошие. Так и оказалось. В марте заключили договор. Все было отлично. Спустя месяц после открытия обратили внимание, что очень хорошая локация и появилась идея открытия нового направления. Так как бизнес у нас сезонный нужно было все обдумать и правильно подойти к делу. Решили стартовать к сентябрю. К середине июля было понятно, что своих средств недостаточно, решили заняться поисками финансирования. Было принято решение попробовать взять кредит. На тот момент имелся кредит, взятый в тяжелые времена и были просрочки, но закрыт он был в полной мере и в срок. Оставили заявку через сайт Альфа банка и спустя некоторое время нам перезвонила сотрудница банка «М» (имена разглашать не буду). Посоветовавшись по телефону с работником банка пришли к выводу, что по одному из пунктов мы не подходим. Времени еще было предостаточно для поиска необходимой суммы и решили искать дальше. Но на следующий день звонок и на связи снова та же сотрудница. Сказала, что в середине августа у них будут разрабатывать новые кредитные продукты и там мы уже проходили. Были еще некоторые вопросы по текущим кредитам, просрочкам. Вроде как тут мы прошли. На вопрос готовы ли мы ждать месяц ответом было согласие, ведь как раз все складывается ровно и все успеем. Первая половина августа и снова звонок. Ждем ли мы и готовы ли через неделю приступить к оформлению. Тут нужно отдать должное они молодцы. Все четко и в оговоренные сроки. Ответили, что конечно - мы ждем. Спустя неделю звонок и приглашение подъехать в оговоренное время в главное отделение и «В». Приехал, встретились. Человек, с которым нужно было встретиться оказался, как я понял, айтишником. С его слов стало понятно, что банк дорабатывает приложение и им нужны пилотные кандидаты для теста ну те, кому все так же нужен этот кредит. Проверили, что я это я. Посмотрели приложение в телефоне. Все объяснили. Уточнили буду ли я участвовать. Нужно какое-то время на доработку, тесты. Условия самого будущего кредита устраивали в полной мере. И тут важно!!! «Со слов было понятно, что все тесты и стопы мы пройдем»(это еще раз упоминалось в переписке). Обменялись контактами в вайбере и договорились держать связь. Радость, уверенность, начало приготовления к новому направлению. Касаемо будущего кредита тестировали ежедневно все, пробовали заполнять все что было нужно. Ничего сложного. Тут претензий нет. Ничего не напрягало. Продолжалось все 14 дней. К концу срока уже было очень неловко, ведь часть необходимого было куплено за свой счет, сроки поджимали, много оборудования было под заказ. И на 14 день стало понятно, что мы не подходим под условия кредитования!!! Как вообще так? Нельзя было сразу про это сказать? За полтора месяца нужная сумма была бы найдена любыми способами, там не космические деньги. В крайнем случае проданный автомобиль все покрывал в полной мере. А данный банк даже извинений никаких не принес!!! Только айтишник «В» в вайбере от своего имени, и ведь он в принципе не виноват. И как сейчас относиться к подобной банковской структуре? Отсутствие сна, стресс, финансовые потери. И Никаких официальных извинений хотя бы! Чувство бесплатной эксплуатации. Свернуть

Пользовался несколько лет альфа-банком, пока не столкнулся с необходимостью взять в банке кредит. До этого брал в разных банках, ни разу не отказывали (отличная кредитная история и очень высокий кредитный рейтинг). В альфа банке отказали сроком на 3 года, сказали что могут дать под другие условия. Созвонились, предложили на 5 лет. Отправили заявку, и тут девушка ненароком проговорилась что заявка не на потребительский кредит а на рефинансирование других кредитов (к слову на тот момент у меня вообще никаких других кредитов не было, зачем мне ваше рефинансирование). На мой вопрос зачем мне рефинансирование при отсутствии кредитов девушка мне ответить не смогла, и сказала что на других условиях банк кредит предоставить не может. То есть, при отсутствии у меня кредитов банк готов дать деньги на рефинансирование несуществующих кредитов, но просто дать деньги в кредит не готов. Вот это клиентоориентированность и здравый подход. К слову в этот же день я получил одобрение от приорбанка и БелВеб, а все карты и договоры с альфа банком были расторгнуты мной в течении месяца. Свернуть

Всегда был уверен, что банк солидный и клиентоориентированный, поэтому подвоха не ждал. Оказалось немного не так. Завел карточку. Нова. Планировал хранить там деньги в долларах, тратить в рублях. Пришел в отделение на Притыцкого, положил 1100 долларов, дали чек на 1100 долларов, всё красиво. В приложении вижу, что сумма автоматом конвертировалась в рубли. Звоню в поддержку, говорят карта рублевая, поэтому. На кассе могли бы об этом предупредить? Я в Приоре спокойно клал на рублевую карту доллары, проблем не было, лежали в долларах. Сразу попытался конвертировать, могу нс эту сумму купить 1077 долларов. Спасибо, ребята, кинули меня на 23 бакса в одну секунду. Извините, не знал ваших тонкостей. Девушка на кассе могла бы сказать, что в рубли конвертируется или это сложно? Ожидайте отзывы на всех площадках Рунета, мне не сложно, в отличие от ваших сотрудников. Свернуть

Вот похвалил недавно в банк и тут неприятная ситуация. надеюсь разберутся, что да как... Вообще начну с предыстории. Взял я кредит без всякой надежды на ее одобрение (кредитная история чиста как слеза младенца), но его одобрили, правда уменьшив сумму с 10к до 9,3к. Впрочем сотрудники более чем вежливы, все объяснили, все настроили, показали... Раз 10 переспросили, точно ли этот кредит для меня, предупредили про мошенников и так далее. Второй кредит одобрили за 5 минут, тоже выдали. Еще три кредита оформил по телефона не выходя из дома - одобрено. Плачу уже 1,5 года (финансы позволяют, не делал ни одной просрочки и плачу всегда больше чем ежемесячный платеж). Кредитный рейтинг, два месяца назад был А2 и почему то опустился на сегодняшний день до D3 (напомню, никаких просрочек я не допускал) - это момент №1 Момент №2, 24 числа у меня должен быть очередной платеж по одному из кредитов. Через приложение я погасил досрочно 4 кредита - с нми все ок, горит статус Платеж оплачен. А вот с последним кредитом, чтото пошло не так. Оплатил я его вчера, необходимая сумма переместилась в раздел Доступный остаток, а вот раздел Сумма платежа вместо статуса Оплачено нету этой заветной фразы Оплачено. Прошу ответить про ситуацию с КИ и про ситуацию с оплатой. Что за? Свернуть

Не знаю, почему многие не довольны этим банком. Да, может и есть косяки, но моя цель быть клиентом только для того, чтобы периодически кредитоваться. С этим проблем нет никаких. Два раза был у них в отделении - два раза без проблем оформили. Все остальные разы - оформлял по телефону и тоже всегда было максимально быстро. Господа, платите во время по кредиту и будет вам счастье. Кстати, что я и делаю. Считаю его самым лояльным банком в стране. Чего вы к нему прицепились? Свернуть

Ничего не скажу насчёт продуктов банка, но отмечу, что обслуживание сверхбыстрое и приятное. Пришла в банк уже злая, потому как во многих банках отказались менять валюту из-за маленького дефекта. Передо мной было 10 человек, судя по талону, но за 10-12 минут я уже была в кассе! Это прекрасно. Причём пустых талонов не было, по всем талонам были клиенты. Милая женщинка без лишних вопросов проверила купюру и обменяла. Понятное дело моё настроение выросло до небес) успехов вам и процветания! Свернуть

0 из 10 - не рекомендую. Решил воспользоваться услугой Индивидуальный курс в данном банке, но нашел квест на своб голову за свои же деньги. Открыл я два счета (без карт) в банке. Изначально нельзя подать заявку на индивидуальный курс, если на счете нет денег (по инфе из чата) и я перевел на счет альфы достаточно большую (для меня) сумму. Курс допускается в пределах 10% от рыночного, но естественно его никто мне не согласовал, а предложил меньше на 0.0002 рубля (Для понимая, рыночный курс у банков ниже, чем предложенный индивидуальный альфы) Ну и ладно, рыночные отношения. Курс мне не подошел и я собирался спокойно вернуть в другой банк, где курс мне подходит, НО вывести через ерип без карты невозможно. Вот тут я прошел аттракцион по выпуску карты в пакете и активации ее же. НО ДАЖЕ ПОСЛЕ ЭТОГО я не смог вывести деньги. В ерипе ограничение 3-57000 р в платеж, но банк такой платеж не осуществляет и отображает ошибку. И если бы было понятно, что не так, но там просто ошибка из Java и сути просто 0. Написал в чат и только там узнал, что это против мошенничества и надо снять ограничение. А ограничение можно снять только по звонку. Ко всему этому я еще за границей, хорошо хоть на зарубежный номер могут позвонить (наверное, потому что я уже 15 минут жду этого чудесного звонка, чтобы рассказать, куда я перевожу деньги). В общем: приложение не очень удобное курс так себе выпуск продуктов - аттракцион с бубном ошибки неинформативны совсем поменять по нормальному курсу не успел, т.к. альфа долго набирает мой номер. Свернуть

Пользуюсь услугами более 5 лет, и в первое время казался отличным банком. Но постепенно скатывается. Сперва предлагают свои супер-программы, а потом их портят или отключают. То кешбеки по карте №1, оказывается, не работают продуктовых магазинах (читай, самая популярная категория расходов). Потом по остальным категориям ограничили минимальную сумму в 10р, иначе тоже никакого кешбека. Окей, пользовался в продуктовых карточкой с подключенным А-курсом, чтобы получать обещанную выгоду хотя бы с него. А потом и его отключили! Якобы на доработку. Хорошо, но что мешало, блин, оставить его пока как есть? Или слишком не выгодным для вас оказалось то, что сами и придумали? В итоге обещанных в начале выгод почти не осталось, но хотя бы денег с меня почти не берут. Но и тут не все так просто. Пару раз не выполнил критерии бесплатности пакета, который сами мне и навязали - и нормально так заплатил. А недавно потерял карточку. Звоню узнать - превыпуск бесплатный! Отлично - подумал я. А фактически и это обойдется мне в 5 рублей. А все потому, что старую вовремя не заблокировал, и в какой-то момент у меня получилось карточек больше, чем предусматривает пакет и за старую придется заплатить как за месяц использования. А при консультации по этому вопросу по телефону меня никто не предупредил. Конечно, не банку же заботиться о моих деньгах. "Мы с вас спишем, а если что - это вы сами недоглядели". Жуликоватая немного политика получается. Свернуть