Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 43.

Давно сотрудничаю с Альфа-банком, всегда нравился этот банк. Пока что вопросов не возникало. Недавно повторно открыл счет в банке для ИП, и через пару дней позвонила девушка уточнить все ли хорошо, получил ли я карту. Но у меня были другие вопросы по приложению для бизнеса, расчёт комиссии и др. На что оператор Есения полностью меня проконсультировала, ответила на все вопросы, сделала расчет и помогла сделать перевод. И что самое приятное, что она сама позвонила, и решила вопросы которые я собирался решать. Огромное ей спасибо, рад что в Альфа-банке есть такие сотрудники как она. Свернуть

Была сегодня в отделении на пр. Независимости, 93 с целью получить консультацию об открытии счета и выборе карты. Попала на консультацию к девушке-брюнетке с длинным хвостом, к сожалению, имя не запомнила. Девушка дала неверную информацию, что якобы для того, чтобы открыть счет в банке, мне нужен паспорт, а онлайн через приложение я этого сделать не могу, т.к. я не клиент банка. Паспорт сейчас на замене, т.е. будет готов через месяц, т.е. по словам вашего консультанта я якобы не могу сделать карту в ближайший месяц и, соответственно, получать на нее ЗП, что оказалось неверно. Я самостоятельно заказала карту онлайн и паспорт для этого не понадобился. Кроме неверной информации, девушка абсолютно не была заинтересована в том, чтобы мне помочь разобраться в имеющихся картах, т.к. увлеченно что-то делала за компьютером и не особо меня слушала. Благодаря такой "консультации" пропало желание взаимодействовать с вашим банком в дальнейшем, если там работают такие некомпетентные сотрудники, которые не знают элементарных вещей и не могут помочь с открытием счета. Просьба принять меры в отношении этого консультанта. Свернуть

Уважаемый Альфа-банк. Мы ООО "Аэрофокус". Уже 2 года мы пытаемся получить у вас информацию по поводу платежей, отправленных из Альфа -банка и замороженных банками корреспондентами в 2022 году. Уже 2 годы вы нас игнорируете. До сих пор мы не получили от вас четкого ответа, где наши деньги и когда вы нам их вернете. Более 20 звонков, 3 письма и никакой конкретики. Мы звоним вам с вопросом, вы обещаете уточнить в другом отделе по нашим платежам и перезвонить. И вы не перезваниваете. К сожалению я не вижу другого способа достучаться до вас, как вынести вопрос на публичное обсуждение. Пожалуйста срочно свяжитесь с нами и ответьте на следующие вопросы : 1. Платежи вернулись в Альфа-Банк или еще заморожены ? Или они дошли до получателей ? 2. Если заморожены, какими банками ? 3. Пожалуйста перечислите действия, которые предпринял Альфа-банк для разморозки платежей. 4. Какой текущий статус ? 2 года мы ждем от вас информации, 2 года вы обещаете что-то выяснить, не перезваниваете и надеетесь на то, что мы забудем и перестанем вам звонить. Исходя из того, что вы месяцами нас игнорируете нас есть основания полагать что "замороженные" платежи вернулись в Альфа-Банк, но вы не торопитесь зачислять их на счет нашей организации. Я жду ответов на свои вопросы Если нас читают юристы, которые имели опыт в судебных спорах с Альфа-банком в 2022 году, пожалуйста свяжитесь с нами тоже. Спасибо Свернуть

800% годовых. Произвол от "ведущего" банка. 24 рубля комиссии за 3 копейки обслуживания за 10 дней. Пользуюсь картой Молния Альфа-Банка не первый год. В целом все устраивало до сих пор. Но ситуацию произошедшую в июле 2023 считаю вопиющей! Оплатила в полной мере задолженность в положенный срок в соответствии с грейс-периодом. О чем получила однозначное подтверждение в мобильном приложение, баланс карты полностью отображал исходное значение. Решила, что все хорошо, можно продолжать использовать полезную карту… Сделала очередной платеж. Зашла посмотреть дату платежа … и очень сильно удивилась, увидев задолженность!!! Я то наивно полагала, что есть на экране приложения InSync отображается заявленная по договору сумма, то всё хорошо. Ан НЕТ! Дело было в пятницу. Позвонила на инфо-линию. Поговорила с 3-мя сотрудниками Альфы. Узнала, что по мнению банка не заплатила 3 копейки за обслуживание счета. В итоге с меня сняли примерно 24 рубля. Вот и посчитайте процент комиссии! 24 рубля я вынуждена была заплатить за 3 копейки обслуживания за примерно 10 дней использования! Дальше интереснее… Грабительский, несуразный процент – это еще не все мои приключения от Альфы, т.е. самого передового банка. Позвонила, спросила, оставила заявление … по словам работников банка. А в ответ тишина… прошло с 30 июня 2023 более 3-х недель. Обещанный ответ по разбирательству в моей ситуации я так и не получила. Никто мне не перезвонил. Более того, меня попросили оценить качество консультации, т.е. результат разговоров с работниками банка. Я поставила очень низкую оценку. Получила звонок на следующий день, обрадовалась, решила, что разобрались… Но нет. Спросили про оценку, про мою ситуацию.. и снова тишина. Подвожу итог. Заплатила 24 рубля за задолженность в 3 копейки, которую Альфа Банк не счел нужным мне не выставить. Вот откуда берутся высокие рейтинги. Думаю, что я не одна такая. Подумайте 333 раза перед тем как воспользоваться услугами данного банка. До сих пор не получила никакой обратной связи от Альфа Банка. Вот и задумалась, может написать нашему президенту? Кто же другой защитит нас от беспредела банковских работников? Свернуть

Ответ банка 08:42 19.07.2023 Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией и вам были доставлены неудобства. Так как владелец счёта ваш супруг, ему необходимо лично обратиться к нам в чат, постараемся ускорить процесс возврата комиссии Вот что ответил мне банк. Супруг обращался в ваши чаты, уже 2 раза, кормят только завтраками Ответ банка 17:21 22.07.2023 Уточните, пожалуйста, у супруга фамилия такая же, как у вас указана тут? Данная информация нам необходима для поиска и разбора ситуации Супруг Д.В. Свернуть

Отсутствовал в Беларуси год. А по приезду узнал, что меня лишили кредитных возможностей. Т.е. кредитная карта стала не кредитной. Причина - не пользовалься кредитом. Так я халвой не пользовался тоже, и продолжаю пользоваться, потому что при всех других недостатках банка на кончиках пальцев они не поступили по-свински. С клиентом, который пользовался в альфа-банке и бизнес-счетом (5 лет), и как физлицо (8 лет). При этом никто из банка не уведомил даже смс-сообщением. Свернуть

Муж открывал у них счет, ему предложили бесплатно 4 карты. Он согласился, потом у него списали деньги за 4ую карту (4.5 евро). После звонка в кол центр они прослушали запись и подтвердили, что оператор ошибся, обещали сумму вернуть в течении 3 рабочих дней. Муж уехал на следующий день, так что, спустя несколько дней, звонить пришлось мне. Мне сказали, что не знают почему ему сказали 3 дня и вообще непонятно когда вернут, мол ждите. Спустя несколько дней я сама позвонила еще раз. Со мной отказались разговаривать, потому что счет не мой (что в принципе правильно) и сказали писать им в чат боты. То есть списали деньги вы, пусть и по ошибке, косяк ваш, а мужу из командировки надо трясти ваши чат боты? из-за 4.5 евро? сумма небольшая, но отношение ужасное. Плюс при попытке положить деньги на карту в отделении, ни банкомат, ни инфокиоск не принимали, а единственное окошко закрылась на сдачу кассы и потом у нее обед, а менеджер бегал между недовольными клиентами. Пришлось ехать в другое отделение, которое совсем не близко. Первый банк, в котором я наблюдаю такой бардак Свернуть

При оформлении заявки на карту 100 дней было отняли много времени и после предложили лишь вариант взять кредит. При первоначальном обращении в колл-центр была профессионально проведена консультация, оформлена предварительная заявка с предварительным согласованием. После была проинформирована, что для окончательного согласования необходимо обратиться в отделение банка. В банке девушка начала оформлять документы, было предложено скачать приложение для дальнейшей работы и выдачи карты. И после полчаса затраченного времени было сказано, что необходимо еще пройти второй уровень согласования в кредитном отделе и со мной свяжутся в понедельник - вторник. Буквально через 2 минуты после выхода из отеделения банка пришла смс, что на первоначальных условиях заявка не одобрена, а одобрена на условиях банка и необходимо перезвонить в колл-центр. После моего звонка в колл-центр сообщили, что одобрена не карта 100 дней, а кредит наличными. Вопрос к банку: зачем предлагать оформление карты 100 дней, если вы не выдаете ее, а только отнимаете время у людей: изначально при консультации и предварительной заявке, а потом при повторном оформлении заявки в банке ? Банк предложил выдать кредит наличными, т.е. платежеспособность клиента подтверждена. При этом банк предлагает клиенту вариант, который не выгоден клиенту. Давайте будем уважительно относится к времени друг друга. И если вы выдаете карту 100 дней только определенному кругу лиц (нужно быть клиентом банк и т.п.), то озвучивайте это изначально и не нужно тратить время клиентов. Свернуть

При оформлении заявки на карту 100 дней было отняли много времени и после предложили лишь вариант взять кредит. При первоначальном обращении в колл-центр была профессионально проведена консультация, оформлена предварительная заявка с предварительным согласованием. После была проинформирована, что для окончательного согласования необходимо обратиться в отделение банка. В банке девушка начала оформлять документы, было предложено скачать приложение для дальнейшей работы и выдачи карты. И после полчаса затраченного времени было сказано, что необходимо еще пройти второй уровень согласования в кредитном отделе и со мной свяжутся в понедельник - вторник. Буквально через 2 минуты после выхода из отеделения банка пришла смс, что на первоначальных условиях заявка не одобрена, а одобрена на условиях банка и необходимо перезвонить в колл-центр. После моего звонка в колл-центр сообщили, что одобрена не карта 100 дней, а кредит наличными. Вопрос к банку: зачем предлагать оформление карты 100 дней, если вы не выдаете ее, а только отнимаете время у людей: изначально при консультации и предварительной заявке, а потом при повторном оформлении заявки в банке ? Банк предложил выдать кредит наличными, т.е. платежеспособность клиента подтверждена. При этом банк предлагает клиенту вариант, который не выгоден клиенту. Давайте будем уважительно относится к времени друг друга. И если вы выдаете карту 100 дней только определенному кругу лиц (нужно быть клиентом банк и т.п.), то озвучивайте это изначально и не нужно тратить время клиентов. Свернуть

Пытался взять кредит, но мне отказали. Пришла смс-ка, что могу оформить овердрафт, созвонился со специалистом, сказали, что надо для оформления подъехать в банк, назначили встречу. Приезжаю в банк, а мне там говорят, что у меня запрет на какие-либо операции и запросы на 10 дней. Тогда вопрос, для чего стоило назначать встречи и говорить, что я могу что-либо оформить, надо тока подъехать? Не советую обращаться, лучше сразу идите в другой банк, цените свое время Свернуть

Разочарование... Чтобы стать клиентом банка, ощущение, что нужно всех уговаривать! Хотела предоставлять рассрочки клиентам, через данный банк. Все очень долго, прошла проверку в ходе которой обнаружили 9 копеек задолженность (так и не сказали где), попросили справку с банка (где счет ИП), предоставила через час, сказано было на следующий рабочий день будет ответ, этот день был вчера. Никто не связался. Очень по человечески просила менеджера, просила оператора колцентра, чтобы вошли в ситуацию потому что запуск курса через два дня. ВСЕМ ВСЕ РАВНО! Зато звонить и предлагать перевести счет в свой банк и обещать индивидуальный подход, супер условия - это неоднократно. Динамить клнта из-за задолженности в 9 копеек (вне бюджетной) в то время как банк сначала предполагает снятие своего процента, а потом перевода оставшейся суммы мне - это "очень профессионально" Свернуть