Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 43.

Не открывайте счета, не совершайте ошибок. Если бы был 0 - поставил бы 0. Это самый убогий банк которым довелось пользоваться. Аплик лежит через день. В последнем месяце надо было сделать 4 перевода - как итог ни одного не совершил. Поддержка извиняется и советует воспользоваться услугой перевода на сайте, где понятное дело конская комиссия. Если в пт всё-таки после танцев с бубнами удастся совершить перевод-ожидайте его в пн. Видимо они руками перетаскивают деньги со счета на счёт. Как все пишут - миллион мест где можно «попасться» на комиссию, о которой нигде не пишут не предупреждают. Свернуть

Воруют деньги. Пользуюсь альфой очень давно, совершаю много операций, в последнее время стал замечать, что балансы не сходится. Обратил внимание и обнаружил, что альфа ворует деньги со счета. Выполняю операцию на 2800р. Перенаправляет на мерчант альфы, где сумма 2800р. В смс код подтверждения приходит на 2800р. А со счета списывают 2850р. Эти 50р не отражались на всем этапе платежа ни как комиссии, вообще никак. Узнать о том, что списали больше чем нужно можно только в приложении банка. Только за последнюю неделю я нашел воровства на 70р. Уже страшно делать выписку за последний год. Терпеть самый невыгодный курс на рынке (упорное навязывание платного а-курса, по которому курс становится рыночным) еще можно было, но чтобы такое наглое воровство процветало, когда выставляют счет на одну сумму, а списывают другую — это за гранью. Свернуть

Банк нарушает свои же правила, прописанные на сайте. Комиссии списываются безосновательно. При этом служба клиентской поддержки абсолютно не компетентна и не решает вопросы. Дважды подавала запрос по правомерности списания комиссии за обслуживание карты - и дважды специалист банка отвечал шаблонами, не дающими ответ на мою конкретную ситуацию, а когда я начинаю цитировать информацию с сайта банка - специалист техподдержки отвечает "я уточню и дам ответ" - и исчезает, ответа так и не дав. Веду переписку с специалистами банка с 9 декабря, и до сих пор не могу получить внятный ответ. Была лучшего мнения об Альфа-банке, пока на личном примере не столкнулась с таким отвратительным сервисом и отсутствием клиентоориентированности. Свернуть

Если бы можно было поставить ноль звёзд - я бы так и поступил. Открыл счёт, заказал две карты, сказали - почтой вам пришлём, ну окей. Проходит неделя звонит какая-то дама - вы знаете, мы вашу карту (одну) отправили к черту на рога, я вам её заблокировала, вы новую закажите. - Ну круто, говорю, а со второй картой что? (ибо на обе карты был назначен один трек-номер) - Эмммм... ну вы её тоже в инсинке заблокируйте и разберитесь там сами, короче, если что звоните (по какому-то там трёхзначному номеру). Ну что делать, одна карта всё равно заблочена без моего участия, заблочил в инсинке и вторую, заказал ещё две новые. И как я прифигел когда сегодня пришёл конверт с обеими целёхонькими картами, которыми тепель только стёкла в машине шкрябать и ждать пока придут новые карты. Если их только по верному адресу отправят. Если бы не работодатель, моё знакомство с этим банком однозначно закончилось бы даже не начавшись, ибо сказать что там бардак - это похвалить их. Свернуть

Полное разочарование. В условия договора нигде не сказано, что при снятии наличных, после оформления кредита, с вас снимут 3.5%, это серьезная сумма, которая при пересчете уже не 20,5% годовых как указано в кредитном договоре. Скрытый обман и я думаю покрываемый вышестоящими контролирующими органами. Мы пришли к той жуткой коммерции, которой нас пугают в других, не Белорусских банках. Очень хотелось бы, чтобы все эти отзывы прочли те инстанции, которые выдают разрешение на деятельность такого банка. Свернуть

Пока еще являюсь клиентом банка, обратился в отделение для проведения международного перевода SWIFT. Наличии статуса "платина" позволяет обращаться напрямую к выделенному сотруднику в отделении, это 1 плюс. Минус оказался более весомым, за 120 долларов деньги с гарантом были отправлены и возвращены обратно на счёт с сообщением от банка получателя "нет возможности зачислить средства". Персональная поддержка предложила заплатить ??еще?? деньги, чтобы выяснить в чем была причина отказа. Пришлось самому решать проблему, обратившись к получателю, выяснил, что были некие ошибки в сообщении и информация об ошибках отправлена другим сообщением. В Альфа банке никаких сообщений об ошибках не нашли. Играть в рулетку за 120 долларов или платить за "информацию об ошибке" я отказался. Просто нужно понимать, что Альфа Банк не несёт ответственности перед клиентом за свифт переводы, отправляя туда, куда переводили, снимая с вас средства, а дальше предлагая разбираться самим. Свернуть

Сегодня 30.11 обратилась в отделение на Сурганова. Очень долгое время являюсь клиентом , а с недавних пор к сожалению еще и как юр. лицо ( сейчас бы конечно не открывала рс) . В мобильном приложении пыталась выполнить платеж номер счета начинался на 3602, но в приложении выдавало ошибку « не разрешен перевод «. А поскольку платеж был срочный и мне нужно было предоставить чек об оплате , поехала в отделение банка , где мне в кассе отказали в операции т. к . в банке только валютные операции и оплата кредитов . Кассир меня перенаправил к специалисту ( стол 5) , которая увидев мою платёжку , в надменной форме спросила , являюсь ли я клиентом банка , получив ответ , меня уведомили , что комиссия составит 25 руб ( платеж был на сумму 9 р) . Если меня не устраивает , то платеж я могу выполнить в приложении , но выполнить я его не могу . Я уточнила у специалиста почему в отделении банка я не могу выполнить платеж , т.к. мне нужен чек , на что я получила ответ « МЫ ТУТ НЕ ПЕЧАТНЫЙ ЦЕНТР «. Впечатления от банка остались ужасные . Банк который себя так рекламирует ,устраивает такие красивые корпоративы для сотрудников , и такое ужасное отношение к клиентам . Мало того , что отделения всегда работает до 17, что сразу неудобно для тех кто работает в пятидневку ( спасибо что без обеда ). Так я придя в отделение раз в год не могу выполнить платеж т.к. у них нет таких операций , ведь это не печатный центр . За что плачу такую комиссию банку непонятно . Обязательно в следующий раз внесу в книгу предложение о добавлений операций . Свернуть

К самому банку никаких претензий до последнего времени не было,пользуемся с мужем уже около года картами голд(семейным расширением),все устраивает... Но на днях звонит консультант банка и предлагает перевыпустить карты платинум,якобы мы перевыполняет условия и на этом даже выиграем,также предложили оформить красную карту...сразу отказалась,но,подумав о подарках к новому,решила,что будет вполне удобно разделить платежи на дорогостоящие вещи(хотя вполне можем позволить себе купить их без кредитов и рассрочек),как раз было время и возможность зайти в отделение и оформить заявку. И тут началось веселье... По информации банка,ты можешь оформить карту,если тебе от 21,являешься клиентом и имеешь доход выше 380(480 б.р./мес)...поэтому не ожидала никаких проблем,но тут начался полнейший допрос:сколько зарабатываю я/муж,сколько у меня детей,где работаю и сколько ещё там работает людей,какая у нас машина/какого года,имеем ли мы имущество и т.д. Длилось это около получаса,уже к концу этого действия я пожалела,что вообще решила на это подписаться!Но выдержав всё,рассчитывала получить карту и отправиться домой,но не тут-то было. Оказывается,дальше они будут рассматривать,стоит ли мне ее выдать. В этот же вечер мне позвонили из банка снова,ответил муж(я была рядом,но занималась с детьми), из-за чего минут 20 с меня требовали объяснения,почему муж отвечает по моему номеру,почему я не сказала,что в декрете и сколько я ещё собираюсь в нем пробыть. Как по мне,это вообще не ваше дело,так как даже получая детские,я соответствую вашим условиям,да и из декрета я периодически выхожу на работу!У вас есть информация обо мне,как о клиенте,вы прекрасно видите какими суммами я располагаю и сколько трачу,да и ваш консультант сам предложил мне эту карту...после всех допросов обещали сообщить о своем решении (до сих пор жду!) Как итог,десять раз пожалела о своем решении взять эту карту,да и вообще почувствовала себя какой-то ущербной. А самое смешное,что вполне могу позволить себе желаемую вещь купить без всяких карт рассрочки,а значит всё это терпела зря! Свернуть