Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 45.

Знаком с этим банкм несполько лет,активно рекомендуя его своим знакомым и восхваляя...но в последнее время он падает в моих глазах с каждым днём!если на затруднения с переводами периодические можно закрыть глаза,то решить какую то проблему очень сложно!в он лайн чате уже наверное как месяц никого нет он лайн...оставив свой вопрос и почту для связи со мной ни разу никто не связался!оформив заявкк на выдачу наличной валюты,по совету автоинформатора,моя заявка была одобрена и ожидалась выдача денег на 12.10.21,но сегодня обнаружил что моей заявки больше нет! РАЗОЧАРОВЫВАЕТ ОЧЕНЬ...СТАЛ НЕНАДЁЖЕН И НЕ ВНУШАЕТ УВЕРЕННОСТИ. Свернуть

Я хочу дать положительный отзыв этому банку и их системе безопасности. Я к сожалению по своей глупости, перешла по ложной ссылке для оплаты услуг, а это были мошенники!!! Но благодаря Альфу-банку, система не прислала мне смс код, и деньги не списались. На следующий день, я перевыпустила новую карту на всякий пожарный. И деньги остались мои в сохранности. Я благодарна вашей системе безопасности, и вашим сотрудникам которые делают Ваш банк надежным для ваших клиентов. К сожалению я лоханулась с другим банком, после чего решила позакрывать все свои счета с другими и остаться только с Вами. Спасибо! Свернуть

Очень странный банк. Пытался оформить рассрочку на 2 года для учебы на образовательной платформе. Непосредственно перед подачей заявления, оплатил всю сумму другой рассрочки и в итоге на мне ничего "не висело". Все нюансы, которые учитываются при предоставлении рассрочки были соблюдены, просрочки платежей по рассрочке не было, но, банк посчитал, что правильнее мне будет отказать. Позвонил в call-центр, там посоветовали попробовать оформить заявку на предоставление рассрочки на следующий день. Я так и сделал, но моментально получил отказ. Свернуть

Хотела получить красную карту. Отправила онлайн-заявку. Перезвонила девушка, культурно разговаривала. Претензий к персоналу не имею. Но возмущает то,что второй раз банк буквально сразу отказывает мне в оформлении этой "золотой" карты...Ссылаясь на то,что я держатель карты рассрочки другого банка(причем с истекающим в ближайшие месяцы сроком действия). Мол,"закроете там,придёте к нам". И вот вопрос,а зачем мне переставать быть клиентом Нормального банка ,если Ваш без уважительной причины сразу отказывает. При том ,что я- платежеспособна и никогда не имела проблем и просрочек по выплатам в прошлом. С таким отношением к клиентам Ваш банк "далеко не уйдет". Свернуть

Пожалуй, нет худшего банка, чем Альфа-Банк. Электронной регистрации очереди нет, работает одна касса, в которой есть 45-минутный перерыв, чтобы снять деньги со счёта, сперва надо выстоять очередь к специалисту, потом выстоять очередь в кассу, а она, Опа, во время, когда у работающих людей перерыв, тоже уходит на перерыв. В итоге, процедура занимает не меньше часа (по оптимистическим прогнозам). Если есть желание снять чуть более серьёзную сумму, ждать денег придётся неделю. Банкоматов в городе совсем мало, за снятие собственных денег со счёта в этом банке взимается комиссия... Предложение по карточкам слишком громоздкое с кучей каких-то дурацких условий и совершенно ненужных сервисов. Приложение вечно глючит... Есть ли хоть одно преимущество, из-за которого стоит обращаться в этот банк? Свернуть

Банк списывает комиссии просто так. Ситуация: у меня был пакет блэк (довольно бесполезный дорогой продукт, не дающий явных преимуществ от его использования) , решил от него отказаться и перейти на Голд. Написал в поддержку, мне сказали, что с меня спишут комиссию 49.9 за не выполненные условия по пакету блэк и стоимость нового пакета 6.9 рублей. Я просил именно отключить тарифный план и включить новый. Так как переключение на новый тарифный план стоит так же 49.9 рублей В итоге, банк списал с меня 30/08/2021 49.9 комиссии за август Ну списал и списал Но Сегодня 04/09 снова списали 49.9 рублей и ещё написали, что 6/09 ещё спишут 49.9 рублей На мои вопросы в тех поддержку что произошло, мне не смогли ответить ничего внятного. Мое личное мнение, что банк потерял былой авторитет банка, которому можно доверять и рекомендовать знакомым. Тех поддержка не способна решать оперативно вопросы. Комиссии списываются хаотично - и это очень не приятно. Задумался о переходе в другой банк и переводе коммерческих счётов моих компаний в другой банк Самое интересное, что банку в целом все равно на своих клиентов и проблемы. Клиентский сервис стал полным нолём в этом банке и переходит за отметку минус. Если бы меня спросили, как бы вы оценили качество обслуживания от 1 до 10, я бы ответил минус 25 Свернуть

Обслуживаюсь как физ.лицо в этом банке. При перевыпуске карты звонила в контакт-центр, меня неправильно сориентировали, и, вместо необходимой карты, специалист перевыпустил мою основную карту. После выяснения обстоятельств выяснилось, что это была ошибка специалиста, приятно, что после банк принес извинения, но не было предложено в качестве компенсаций никаких бонусов/скидок.Ошибка ведь на стороне банка. Доверие к банку пропало, теперь приходиться перепроверять информацию. Свернуть