Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 45.

с 8 декабря 2020 г этот банк ввел скрытую комиссию за переводы на карту . Из банка приходит СМС с кодом, якобы с вашего счета будет перевод 300р. После ввода пароля приходит следующая СМС, что списано 300р. Но путем вычисления , вы замечаете , что с вас списано 304,5 руб.

КУРСЫ валют НЕ СООТВЕТСТВУЮТ реальности. На сайте курс российского рубля 3,466 , а принимают по 3,41. Говорят - нужно смотреть на их сайте. Посмотрел 3,466, а меняют значительно ниже. Куда-то нужно обратиться, так как их реклама не соответствует действительности. Банк - обманщик.

Началось все пол года назад. Заказывал карту №1 с кешбеком и соответственно пакет услуг с ней. Сразу все не заладилось когда сотрудник со мной разговаривала как будто я знаю всю систему альфы и прекрасно ее понимаю, если были вопросы, то были ответы с таким лицом "ты че, не понимаешь?". Подумал ладно, бывает, может манера общения такая. Карту кинули в почтовый ящик, что круто. Кешбек не начисляется в магазинах и есть еще некоторые категории по которым его не получишь, магазин продуктовый и магазин с химией один MMC код и кешбека не видать - плохо. Далее не пользовался банком несколько месяцев, все было ок пока не позвонили и объявили меня не плательщиком пакета услуг и озвучили, что есть просрочка за пакет услуг. Хочу обратить внимание, что в мобильном приложении по всем счетам был ноль и не единого напоминания об оплате за пакет услуг, т.е. если бы я уехал из РБ на несколько месяцев, то не известно чем бы аукнулась мне эта просрочка, судом, коллекторами или еще чего, на секундочку вопрос в 9,80 руб. Составил обращение на возврат комиссии т.к. и пакетом не пользовался, да и платить не особо хотелось - отказали, мол платить надо в не зависимости от пользования. Резюме: 1.Сотрудник офиса общается на своем языке, а не на языке клиента, я НИЧЕГО не понимаю, расшифруй информацию мне на понятный язык. 2. Приложение не доработано из-за чего мне было не особо приятно слышать, что я должник. P.S. Попросил сотрудника рассказать про инвестиции, сказала от 50к$, окей, с кем можно пообщаться, Вам перезвонят. По итогу звонка не поступило.

Если вы юр лицо - бегите от этого банка! Худшие курсы, регулярно не работает личный кабинет (с пометной Неизвестная ошибка), поддержка ничего не знает и отвечает по 15 минут, короче пожалел 5 раз.

Если вы хотите провести пол дня чтобы обменять валюту в банке, приходите в отделение по ул. Притыцкого 39! Когда придет ваша очередь вам скажут что курс изменился

Необходимо было срочно перевести деньги в Россию, обратился в отделение банка на Притыцкого, 39. Сотрудник Вера Швец рассказала все возможные варианты и помогла сделать это быстро и недорого. Ххочу сказать большое спасибо за консультацию и профессионализм данного сотрудника!

Обслуживаюсь в банке несколько лет как юр. лицо. Года 1,5 получаю деньги в валюте. И интересным образом, как только валюта поступает резко курс мизерный становится и пока валюта на счету так же курс скажет но практически всегда вниз. а если вверх, то тоже мизер. я наблюдала не раз и мои друзья которые обслуживаются в Альфа-банке. Можно несколько недель не покупать валюту и наблюдать как курс падает, но как только делается покупка он начинает резко расти. Т.е мы работаем на благо банка. И себе в убыток. Тех поддержка игнорирует, а если отвечает то не конкретно и не по делу. Вводит в заблуждение. Поэтому никому не рекомендую данный банк. Ранее когда у меня сняли без предупреждения комиссию, и я написала жалобу, передо мной извинились и сделали подарок. Power Bank который практически даже не поработал.

Пользовался несколько месяцев карточкой этого банка. По итогу карта оказалась не нужна, снял деньги и через приложение я заблокировал свой карт счет. Но оказалось, что на протяжении последних 3ех месяцев они регулярно списывали у меня абонентскую плату за пользование картой, хотя она заблокирована и предъявляют "долг" более 20р. Я в шоке от этого банка, не советую связываться с ними.

Работаем с данным банком почти год , постоянные проблемы с валютными платежами , делали оплату (евро) в РФ в договоре с контрагентом отсутствовал свифт код и подписи каких валют там счета, валютный контроль который даже по беларуси если плохо читаем или не правильный свифт в договоре отказывают совершить платеж, но тут чудесным образом валютный контроль пропускает данный платеж , в итоге на неправильный счет. Незнаю как они смотрели. В итоге контрагент деньги не получает даже с конверсией из евро в рос.рубли. на указанный счет, так в добавок ко всему крутят наши деньги неделю и после возвращения сумма уменьшается на 50 евро !!!! подумайте прежде чем работать с этим банком, чревато лишними убытками.

Мои претензии: 1. При снятии наличных в банкомате партнёра сняли комиссию, так как сумма снятия превысила лимит. Но информации об этом не было нигде. Ни в приложении в котором я выбирал банкомат (то есть их приложение рекомендует банкоматы для снятия без комиссии), ни в банкомате, ни оператором при выдаче карты. И самое удивительное: комиссия не отображается в приложении в расходах - соответственно они скрывают это. И я не уверен, что этой мой первый случай потери денег. Думаю это преднамеренный шаг для введения в заблуждение клиентов. 2. Меняют условия по обслуживанию не предупреждая клиента, мол, смотрите все на сайте. 3. По 1 пункту писал претензию на электронную почту. Ничем не помогли. Служба поддержки работает не на благо клиентов. 4. По 1 пункту звонил операторам - тоже бесполезно. Опять же их цель отмазаться от обращения. В целом из личного опыта сотрудничества с 7-8 банками страны - Альфа худший!

Хочу выразить благодарность Ольге Былицкой за качественное и приветливое обслуживание, так же , хочу отметить профессионализм вашего сотрудника и прошу наградить премиальными.

Альфа-банк. Верой и правдой сотрудничали мы аж 5 лет. Наверное, пора расставаться. Объясню, почему. Во-первых, вечные перебои в интернет банкинга и приложении. Во-вторых, в новых выпущенных картах комиссия за снятие наличных не взимается ТОЛЬКО в банкоматах Альфа банк. В-третьих, обслуживание карт стало катастрофически дорогим, условия повысили. Увы и ах.

Банки занимаются откровенным грабежом! Произвела оплату в 16 руб на счёт юр лицо. Сначала Альфа банк снял 2.5 руб за перевод, а потом ещё 6.99, то есть за оплату в 16 руб я ещё заплатила банку 9.5 руб. Это нормально????

Пришло время оставить и мой отзыв. С момента, как начал использовать Альфа Банк, я был очень доволен. Он крут технически, легко переводить деньги, отличное предложение. В компании, где я работаю, пролобировал вопрос перехода со БПС-банка на Альфа, в итоге счет а Альфе с оборотом около миллиона долларов, зарплатный проект и тд.. У меня есть кредит, который заканчиваю платить. Был договор на 74 рубля в месяц. Но с этого месяца мне подняли оплату до 75. Решил спросить почему, на что мне ответ, что кредит я плачу в конце ноября за октябрь месяц, и теперь мне начисляется процент еще и за пользование средствами за ноябрь. Говорю "ок, перенесите мне срок оплаты, давайте буду платить в конце каждого месяца за новый, готов был бы погасить за 2 месяца, и не переплачивать процент", на что мне сказали, что это невозможно. И Самое интересное, что деньги ты можешь внести в начале ноября, но процент за пользование на весь этот месяц у тебя уже все равно снимут. Мне осталось платить 7 месяцев, соответственно переплата будет 7 рублей. Я с них никак не обеднею, но считаю, что уговор дороже денег, и если я подписал договор на 74 рубля, то так и должно быть, причем я был готов на передвижение срока. 7 лишних рублей прибыли будут стоить данному банку клиентов меня/жены/родителей, минус моя компания, которую я планирую открыть в течение 2-х месяцев, и хотел сделать счет в Альфе, минус зарплатные проекты в ней, антиреклама всем моим друзьям и партнёрам. На это сотрудница Банка мне ответила "Мне жаль, что сложилась такая ситуация" Клиентоориентированность - 0. Никогда больше в данный банк ни ногой.

Я хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка Васильевой Яне и Гаврильковой Виктории за их профессиональный и гибкий подход к клиентам! Очень приятно, когда специалисты знают свою работу и оперативно и тактично выполняют свои профессиональные обязанности! За время нашей совместной работы Яна и Виктория неоднократно проявили себя как вежливые, компетентные и грамотные специалисты, на которых можно всегда рассчитывать как в решении рабочих вопросов, так и в получении своевременной и четкой консультации! Заметно, что для них важен каждый клиент и репутация Альфа-Банка! Надеюсь на долгосрочное сотрудничество как с Яной и Викторией в частности, так и с Альфа-Банком в целом! Удачи Вам и процветания!