Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1062 отзыва
Михаил
Альфа Банк
Брал кредит на год на покупку компьютера, % был великоват, но как объяснила мне специалист, в случае досрочного погашения, сумма будет меньше. Пришел погасить кредит на 3 месяца раньше срока, но сумма оказалась такой же, как если бы продолжил платить ежемесячно. На мой логичный вопрос получил ответ: можете продолжать платить, если что-то не устраивает. Это вообще как?
Ответ банка
24.08.2021
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв! При досрочном погашении кредита действительно пересчитываются проценты. Напишите нам, пожалуйста, на почту online@alfa-bank.by, проверим, что пошло не так с вашим кредитом.
Victor Toporov
Альфа Банк
Банк устанавливает грабительские курсы валют для юрлиц. На сегодняшний день 8.08.2021 банк покупает евро по 2.90 продает 3.03 для юрлиц. При этом курс для физлиц на эту же дату нормальный : покупка 2.96 продажа 2.985
Индивидуальный курс возможен только при обмене свыше 2000 евро.
Уважаемый банк, курсы валют которые вы устанавливаете для юрлиц это грабеж. Наша компания не ведет деятельности... Читать далее
Банк устанавливает грабительские курсы валют для юрлиц. На сегодняшний день 8.08.2021 банк покупает евро по 2.90 продает 3.03 для юрлиц. При этом курс для физлиц на эту же дату нормальный : покупка 2.96 продажа 2.985
Индивидуальный курс возможен только при обмене свыше 2000 евро.
Уважаемый банк, курсы валют которые вы устанавливаете для юрлиц это грабеж. Наша компания не ведет деятельности в РБ и рубль нам взять неоткуда, но для уплаты налогов мы вынуждены продавать вам валюту по вашим грабительским курсам. Я не уверен что это вообще законно устанавливать разные курсы для юр и физ лиц, банк использует публичный договор который подразумевает одинаковые условия для всех. На фоне манипуляций с курсами валют все остальные плюшки, предлагаемые банком просто ничего не стоят. Я писал вам дважды в онлайн чат банка и просил чтобы кто-нибудь связался обсудить курсы, мой вопрос остался без ответа.
Будьте добры, разъясните почему вы устанавливаете для юр и физ лиц разные курсы !
Ноги моей у вас не будет !! Свернуть
Ответ банка
24.08.2021
Добрый день!
Благодарим за отзыв! Действительно, у нас в банке часто отличаются курсы физ и юр лиц. В этом нет ничего противозаконного. Курс для ЮЛ является динамическим и постоянно обновляется. Если вы видите, что курс вам не подходит, а до индивидуального курса "не дотягивает", то рекомендуем немного подождать. В любом случае мы приносим извинения за сложившиеся неудобства, в будущем будем рады сотрудничеству.
Олег
Альфа Банк
Хочу выразить благодарность Демьянович Светлане, которая работает в отделении На Горького за своевременную и актуальную помощь, за прекрасную работу с клиентами, высокую квалификацию, и быстрое решение возникающих вопросов!
Ответ банка
24.08.2021
Добрый день!
Благодарим за отзыв о работе нашего специалиста, мы обязательно передадим его руководству Светланы. Будем рады видеть вас вновь;)
Хорошего вам дня!
Vikt2021
Альфа Банк
Добрый день! Хотела выразить свое благодарство девушке-сотруднице Альфа Банка (ул.Кальварийская, 42)-Светлане. не однократно посещала визовый цент, где расположен обменный пункт, Светлана всегда с улыбкой, на все мои вопросы дала ответы, все объяснила. Приятно приходить! Спасибо Вам за таких профессионалов.
С уважением, Виктория
Ответ банка
24.08.2021
Добрый день!
Благодарим за отзыв, мы обязательно передадим отзыв о работе специалиста руководству. Рады, что от работы с нами получаете удовольствие, ждем вас снова)
Хорошего дня!
Nikolai
Альфа Банк
Плохой банк,сам себе на уме.
Оплата по кредиту все время скачет,хотя у меня фиксированная ставка.
Сами себе,договор пере заключили и сейчас вообще не понятно сколько я оплачивать буду за кредит .
Одно радует что не долго осталось платить, в это банк
Так что не советую обращаться в этот банк.
Ответ банка
24.08.2021
Добрый день! Спасибо за отзыв! Объясним вам сложившуюся ситуацию. На данный момент в ежемесячном платеже указывается сумма основного долга + проценты за предыдущий отчетный месяц, то есть, к примеру, в ноябре вы платите проценты за каждый день октября + сумму основного долга.
Сумма до полного погашения меняется ежедневно с учетом процентов за каждый новый день нового месяца.
15.10.2020 были вн... Читать далее
Добрый день! Спасибо за отзыв! Объясним вам сложившуюся ситуацию. На данный момент в ежемесячном платеже указывается сумма основного долга + проценты за предыдущий отчетный месяц, то есть, к примеру, в ноябре вы платите проценты за каждый день октября + сумму основного долга.
Сумма до полного погашения меняется ежедневно с учетом процентов за каждый новый день нового месяца.
15.10.2020 были внесены изменения.
Теперь платеж будет у вас меняться в зависимости от кол-ва дней в месяце.
Т.к мы перешли на новую систему расчета процентов Свернуть
Heora Relmmih
Альфа Банк
Являюсь 2 года клиентом этого банка, и если честно не особо доволен качеством их сервиса. Во-первых некорректно работает интернет-банк для физ.лиц. Когда заканчивается сессия, и ты вновь вводишь логин и пароль возникает ошибка, пишет "Ошибка доступа к системе Альфа-Клик", нужно еще раз обновить страницу, чтобы можно было авторизоваться. Два месяца назад хотел пополнить счет ИП и попросил их сделат... Читать далее
Являюсь 2 года клиентом этого банка, и если честно не особо доволен качеством их сервиса. Во-первых некорректно работает интернет-банк для физ.лиц. Когда заканчивается сессия, и ты вновь вводишь логин и пароль возникает ошибка, пишет "Ошибка доступа к системе Альфа-Клик", нужно еще раз обновить страницу, чтобы можно было авторизоваться. Два месяца назад хотел пополнить счет ИП и попросил их сделать мне карточку самоинкассации "Альфа-выручка" чтобы не стоять в очереди и не терять 30 минут своего времени, а сотрудник отказалась ее делать, вместо этого она мне предложила какую-то корпоративную карту, которая мне абсолютно не нужна. Также на прошлой неделе хотел поменять телефон для подписи платежей в своем интернет-банке для юр.лиц, в заявлении сотрудника не устроила подпись, видите "не подходит", она совсем чуть-чуть отличалась от оригинальной подписи. Сотруднику как блондинке нужна была прям сверх идеальная подпись точ в точ с оригинальной. В декабре, когда я менял телефон для подписи платежей, сотрудник у меня заявление с подписью не похожую на оригинальную принял. Свернуть
Ответ банка
26.08.2021
Добрый день! Благодарим за отзыв, постараемся ответить по пунктам
1)Действительно, при входе в Альфа-клик могут быть проблемы, которые вы описываете. Дело в том, что поддержка банком данного сервиса уже не производится, мы рекомендуем совершать операции через insync.by
2)По вопросу оформления Альфа-выручики: ситуация странная, напишите нам, пожалуйста, на почту online@alfa-bank.by, нужно деталь... Читать далее
Добрый день! Благодарим за отзыв, постараемся ответить по пунктам
1)Действительно, при входе в Альфа-клик могут быть проблемы, которые вы описываете. Дело в том, что поддержка банком данного сервиса уже не производится, мы рекомендуем совершать операции через insync.by
2)По вопросу оформления Альфа-выручики: ситуация странная, напишите нам, пожалуйста, на почту online@alfa-bank.by, нужно детальнее разобраться в ситуации
3)Этот момент также нужно проверять дополнительно, оценка "похожести" росписи является субъективной и зависит от специалиста.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства, ожидаем вашего письма и надеемся на благополучное решение ваших вопросов. Хорошего вам дня! Свернуть
rudzkoy@gmail.com
Альфа Банк
В банкомате Альфабанка по адресу г. Минск, ул. Кальварийская, 42 не исправен картоприемник.
После снятия наличных я физически не смогла извлечь карту из банкомата. Карта была изъята.
Сотрудник контакт-центра вашего банка для возврата карты рекомендовала мне получить гарантийное письмо из Приорбанка (согласно внутренним регламентам). Сотрудник Приорбанка сообщила, что гарантийные письма они не вы... Читать далее
В банкомате Альфабанка по адресу г. Минск, ул. Кальварийская, 42 не исправен картоприемник.
После снятия наличных я физически не смогла извлечь карту из банкомата. Карта была изъята.
Сотрудник контакт-центра вашего банка для возврата карты рекомендовала мне получить гарантийное письмо из Приорбанка (согласно внутренним регламентам). Сотрудник Приорбанка сообщила, что гарантийные письма они не выдают (согласно внутренним регламентам) и мне нужно перевыпускать карту.
Уважаемые сотрудники Альфабанка, поясните, пожалуйста, почему из-за ваших технических неисправностей я должна иметь все эти проблемы? Прошу решить вопрос с возвратом карты.
Я понимаю, что у вас есть регламенты, но, возможно, их нужно пересмотреть для таких случаев? Свернуть
Ответ банка
26.08.2021
Добрый день!
Благодарим за отзыв о работе нашего банка. К сожалению, без гарантийного письма мы не можем выдать вам карту, которая попала в банкомат. Если Приорбанк предлагает вам перевыпуск карты, то, к сожалению, без перевыпуска карты не получится. У нас в банке мы также не выдаем гарантийные письма потому, что этот процесс проводится значительно быстрее, также мы не берем за эту комиссию. Лучш... Читать далее
Добрый день!
Благодарим за отзыв о работе нашего банка. К сожалению, без гарантийного письма мы не можем выдать вам карту, которая попала в банкомат. Если Приорбанк предлагает вам перевыпуск карты, то, к сожалению, без перевыпуска карты не получится. У нас в банке мы также не выдаем гарантийные письма потому, что этот процесс проводится значительно быстрее, также мы не берем за эту комиссию. Лучше этот момент еще раз уточнить в Приорбанке. Очень вероятно, что процесс перевыпуска карты будет значительно удобнее, чем получение старой карты по гарантийному письму. В любом случае, мы приносим извинения за неудобства и признаем недочет в работе нашего устройства. Постараемся избежать подобных ситуаций в будущем. Свернуть
Мария
Альфа Банк
Работой банка довольны. Открыт счёт для юр. лица и карт счёт для физ.лица. Есть приятное, понятное мобильное приложение, многие вопросы возможно решить дистанционно с оператором коллцентра. Зачисление средств - нареканий нет вообще. Спасибо за ваш сервис. Выбирали банк по рекомендации знакомых имеющих опыт обслуживания в этом банке.
Ответ банка
24.08.2021
Добрый!
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Постараемся и далее быть для вас лучшим решением на рынке банковских услуг;)
Хорошего вам дня!
Сергей ЖУР
Альфа Банк
Отвратительное отделение на станции " Парк челюскинцев"(((
Одна касса в отделении, нет электронной очереди. Операции проводятся долго. Люди не выдерживают и уходят, теряя свое время в Альфа-Банке
Ответ банка
30.08.2021
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства! Мы обязательно зафиксируем отзыв и передадим его в соответствующее отделение. Учтем ваш комментарий в дальнейшей работе, хорошего вам дня!
Татьяна Алексеенко
Альфа Банк
Добрый день! Банк не дал кредит!, после разговора в 40 минут, где у меня выяснили чуть ,,не чем бабушка болела,,.. одобрено.. еду через 3 часа оформлять, по приезду, вопросы те же.. для чего работает оператор банка,который меня допрашивал 40 минут ,включая все личные данные..???? Ладно.. рассказала снова.. ,,идите гуляйте ,, час.. через 10 минут начались звонки, объяснить , почему обращалась в лом... Читать далее
Добрый день! Банк не дал кредит!, после разговора в 40 минут, где у меня выяснили чуть ,,не чем бабушка болела,,.. одобрено.. еду через 3 часа оформлять, по приезду, вопросы те же.. для чего работает оператор банка,который меня допрашивал 40 минут ,включая все личные данные..???? Ладно.. рассказала снова.. ,,идите гуляйте ,, час.. через 10 минут начались звонки, объяснить , почему обращалась в ломбард, что сдавала, на что нужны деньги (4500), у меня собственности кв и машина!!! Опять допрос..в итоге отказ за ,,посещение в прошлом году ломбарда,,.. милые работники Альфа банка.. это хорошо, что у вашего клиента есть квартира, машина и золото, которое на короткий срок можно сдать в ломбард!!! Непрофессионализм и куча обещаний по телефону и выуживание личной информации.. Свернуть
Ответ банка
30.08.2021
Добрый день!
Благодарим за отзыв! Действительно, процесс заполнения анкеты может занять определенное время, т.к. для создания кредитной анкеты необходимо уточнить большое количество информации. После заполнения анкеты она проходит различные проверки, на основании которых выносится окончательное решение. Причину отказа банк имеет право не разглашать. Жаль, что о банке у вас сложилось такое впечатление. Приносим извинения за неудобства!
Александр
Альфа Банк
Не удовлетворён работой специалиста банка по вопросу кредитования. Хотел получить вразумительный ответ: на вопрос почему банк отказал в кредите (заявка подавалась онлайн через inSync- отказ пришёл через секунду). Кредитная история положительная; офиц. дох.- выше среднего… т.е. вопрос платежеспособности отпадает…)…вразумительного ответа нет…обращался в отделение банка Малиновка… 13.07.2021 в 12.20 ... Читать далее
Не удовлетворён работой специалиста банка по вопросу кредитования. Хотел получить вразумительный ответ: на вопрос почему банк отказал в кредите (заявка подавалась онлайн через inSync- отказ пришёл через секунду). Кредитная история положительная; офиц. дох.- выше среднего… т.е. вопрос платежеспособности отпадает…)…вразумительного ответа нет…обращался в отделение банка Малиновка… 13.07.2021 в 12.20 билет эл.очереди..В014…специалист -Мария: «у Вас низкая платежеспособность» мне ответили- при средней з.п. 2500 (офиц. после налога)…иных обязательств перед банками на момент обращения не было..т.е. мне в ответах специалист давал предположения «может быть у Вас….это….может то….» не это… не то….остался негативный остаток и интрига ( за неделю до этих событий - Альфа банк по тел. предлогам взять у них кредит)…. Свернуть
Ответ банка
31.08.2021
Благодарим за отзыв! К сожалению, банк имеет право отказать в кредите без указания причин. Причины назвать могут, но без конкретики. Уровень платежеспособности, конечно же, зависит от получаемой зарплаты, но также на него влияют и другие факторы. Таких факторов немало. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и рассчитываем на более удачное сотрудничество в будущем. Хорошего вам дня!
Veronika Barabanova
Альфа Банк
Моему возмущению нет предела. Мало того что приложение постоянно глючит и я потеряла час времени пытаясь перевести деньги (быстро и удобно - хаха) Оказалось ему нужено обновление, котрое просто так не установить. Милейший сотрудник посоветовал снести и установить заново, убедил что "у вас все сохранится". Конечно же после удаления и скачивания пришлось заново устанавливать все как было, возвращать... Читать далее
Моему возмущению нет предела. Мало того что приложение постоянно глючит и я потеряла час времени пытаясь перевести деньги (быстро и удобно - хаха) Оказалось ему нужено обновление, котрое просто так не установить. Милейший сотрудник посоветовал снести и установить заново, убедил что "у вас все сохранится". Конечно же после удаления и скачивания пришлось заново устанавливать все как было, возвращать карты в электронный кошелек и прочее. Еще минут на 40. Вы хотя бы не вводите в заблуждение людей, а предупреждайте что нужно будет заново все делать как было. Ну и что это за обновления такие, которые через App store не устанавливаются. По поводу того, что каждый раз новые правила перевода денег с карты на карту я вообще молчу. Хоть бы поясняли почему вы их вводите, на каких основаниях. Свернуть
Олег
Альфа Банк
В отделении на пр. Рокоссовского, 80 сижу в очереди уже больше ЧАСА!!!!! чтобы попасть к специалисту по выплате з/п. Передо мной ещё 2 человека!!!!!! Просто кошмар!!!!
Ответ банка
30.08.2021
Добрый день! Благодарим за отзыв о работе отделения. Мы обязательно его зафиксируем и учтем в дальнейшей работе. Приносим извинения за неудобства!
Татьяна Гранковская
Альфа Банк
Уважаемые сотрудники банка! Если вы сами в курсе, что ваше мобильное приложение работает не корректно, то почему бы его не исправить??? При первой регистрации, если замешкался или отвлекся, происходит выход из приложения. И уже при повторном входе не дает возможности оформить пакет решений! Пол дня "билась", кидает на главную страницу, просит пройти регистрацию заново, пишет, что уже являюсь клиен... Читать далее
Уважаемые сотрудники банка! Если вы сами в курсе, что ваше мобильное приложение работает не корректно, то почему бы его не исправить??? При первой регистрации, если замешкался или отвлекся, происходит выход из приложения. И уже при повторном входе не дает возможности оформить пакет решений! Пол дня "билась", кидает на главную страницу, просит пройти регистрацию заново, пишет, что уже являюсь клиентом банка и всё!!! Дальше всё по новой, а пакет открыть не дает. Звонки в службу поддержки ни чем не помогают, девушки ничем помочь не могут, "приходите в банк". Так вот, милые девушки, я не сотрудник банка, но мне хватило терпения разобраться с вашим глючным приложением и я нашла выход сама. Для чего вы там сидите, не понятно! Очень жаль, что помочь мне никто не смог. Свернуть
Ирина Цоя
Альфа Банк
Перешла с 1 января в этот банк для эквайринга, т.к. наивыгодный тариф был. В апреле банк без извещения меняет тарифы в одностороннем порядке и получается, что в том банке где ранее был эквайринг - было выгоднее!
Вот такой шикарный банк - запустили замануху, а потом бац и подняли тарифы!
Ухожу...
пока только эквайринг, но в будущем планирую и счёт бизнеса перевести в другой банк - не люблю таких подстав)