Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 47.

Пока ожидал получасовой очереди, было интересно послушать проблемы клиентов и как сотрудники предлогали их решить, а также кассира, произносящая суммы в громкоговоритель. Витебск, Офис продаж «На Людникова»

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка в г. Бобруйске Васильевой Яне! Для меня важно отметить такие профессиональные качества Яны, как уважительный и гибкий подход к клиенту, оперативность и высокую компетентность в решении текущих рабочих вопросов и в предоставлении различной информации! Я доволен стандартом обслуживания клиентов Альфа-Банка и надеюсь на такое же профессиональное и долгосрочное сотрудничество!

Очень жаль что нельзя оставить ни одной звезды,самый худший банк,никогда не берите там кредит,не сможете вернуть,все время будете должны,оплатила кредит за месяц,деньги ушли без моего разрешения не известно куда,теперь требуют опять

Самый худший банк !!!!!!! Прислуга банка хамит- господину клиенту !! ежедневно названивает что по сути не является частью договора а расценивается как - нарушение .самый худший процент вклада !!

Была клиентом банка какое-то время. После прекращения необходимости в услугах банка произвела блокировку и утилизацию карточки. После чего столкнулась с рядом проблем. После блокировки карты, пакет решений почему то продолжает действовать. Меня не уведомили что в связи с этим образуется задолженность. Мне приходиться оплачивать услуги банка, не смотря на то что я его услугами не пользуюсь. Сотрудник не предоставл мне консультацию по погашению задолженности в полной мере, в связи с чем мне придется повторно тратить время на поиск подходящего метода для оплаты задолженности. Система погашения задолженности крайне не удобная, в связи с чем данная процедура занимает много времени. Время обслуживания клиентов по номеру 198 очень ограничено. Автоматический звонок поступает мне на номер ближе к 19:00. А время работы службы до 17.30. Также звонок не входит в стоимость пакета услуг оператора и оплачивается дополнительно, о чем опять же не уведомляется. Все свои претензии высказала банку, мне все обьяснили со смыслом "сами виноваты". Считала лучшим банком в РБ, абсолютно разочарована. Если не уверены, что будите клиентом банка навсегда - не советую.

Самый худший банк, являлся Вашим клиентом больше 2 года. Постоянные проблемы с валютно-обменными операциями, задержки по переводам средств, нет возможности перевести деньги в течении 2-5 дней после начисления..

Хотела бы поблагодарить Пономареву Ольгу Николаевну и всех работников Жлобинского отделения Альфа банка за отзывчивость и поддержку . Очень тронуло тёплое отношение. Очень рада, что стала клиентом этого банка! Спасибо!

Очень печально. 04.10.20г банкомат BLR ATMALF НО66 Mamus принял карточку, на экране ничего не отобразилось. Соответсвенно деньги не снял и карточку банкомат не вернул. Очень плохая работа банкомата (слабенькое программное обечпечение) если он не видит карточку, которую принимает.

Хочу поблагодарить сотрудника Гродненского отделения банка Константина Ольхова за его профессионализм и тактичное обращение с клиентами. Всегда вежлив и готов помочь. Рекомендую.

Очень печально, когда приобретаешь пакет с бесплатными платёжными поручениями и тут оказывается, что в определённые часы у банка платежное стоит почти 7р. Вы бы хоть предупреждали что ли... нет слов

Уже давно являюсь пользователем банка, никогда не было нареканий, до сегодняшнего дня. Я вляюсь владельцем карты № 1, ежемесячно получала кэшбэк. В этом месяце не пришла смс, позвонила в банк. Прождала 5 минут, пока подошла моя очередь. Объясняю специалисту, мне в ответ "оставайтесь на линии", жду еще 3 минуты, сейчас сединим с другим специалистом, жду еще 2 минуты. Объясняю специалисту Ольге свой вопрос, опять " оставайтесь на линии", еще 5 минут, мне отвечают, что кэшбэк не будет начисляться,т.к. я покупала билеты на самолет в январе, мне был начислен кэшбэк, а т.к. я их сдала в августе, т.к. границы закрыты. То теперь с меня будут ежемесячно забирать мой кэшбэк в счет ранее полученного. Больше всего меня возмутило, что меня не уведомили, так еще и сказали самой звонить каждый месяц и узнавать сумму кэшбэка!!! А если мне надо досрочно закрыть карту, то мне надо погасить оставшуюся сумму!! Не понимаю тогда смысла в таком кэшбэке?! И получается, что если покупаешь вещи или обувь, и если возникает возврат, то и с этого с меня списывают мой кэшбэк? Развод банком клиентов.

Если бы можно было ноль звездочек оставить, оставила бы ноль. Хуже обслуживания не встречала. Думала, МТ Банк не очень, искала банк для перевода, теперь молиться буду на МТ Банк и скорость и качество обработки запросов. Полгода не могу закрыть счет, все время новые косяки, хотя сотрудники этого же банка подсказывают , что и как делать. Больше туда ни ногой и всем буду рассказывать свою длиннующую и ужасную историю , длиной в полгода Пи.Си. пошла писать слова благодарности в МТ

Оформили кредит через Альфа-Банк в магазине на товар. В сентябре остался последний платеж. Согласно графика платежей и договора, оплата до 04.09.2020. 02.09.2020 присылают смс о задолженности и начислении штрафа 10 руб!!! В Контакт-центре утверждают что 1 числа нужно оплатить, якобы у них так в программе, а подписанный обеими сторонами график платежей и договор кредитный для чего??? На вопрос почему так, ничего внятного ответить не могут, объясняя, что новые договора закрывать нужно в день оформления(число). От куда знать об этом клиентам? Где написано это - не знают. переключали с одного специалиста на другого - каждому заново все объяснять нужно было, это ужас просто. В итоге - идите в банк или пишите обращение, которое 10 дней будет рассматриваться, а что делать клиентам которым несправедливый штраф уже начислен и портиться кредитная история?? Ждать 10 дней??? Не советую связываться с Альфа-Банком, не соблюдают свои же договора, а потом еще начисляют штрафы!!!

Уровень обслуживания - пробитое дно. Самый отвратительный банк которым когда либо пользовалась. Во-первых снять деньги с валютной карточки в кассе можно только через 5 дней, сделав предварительный заказ, что вообще для меня возмутительно. Поэтому если нужно срочно порешать какие-то вопросы, связываться с этим банком крайне не советую. При этом заказав деньги по телефону, оператор колл центра не смог оставить заявку (наверное это слишком сложное действие) и когда я пришла снимать деньги мне ответили, что такой заявки нет. Когда я запросила номер своего вип-менеджера в службе кол-центра мне почему-то выдали номер службы безопасности банка. В данном банке разводят людей предлагая им подключать пакеты обслуживания типа блек, заявляя что это будет бесплатно, а потом списывают с карточек деньги за обслуживание, а при понижении пакета деньги списывают опять. Вобщем сплошой разводняк. Если вы юр.лицо и думаете в каком банке вести свой зарплатный проект - с этими товарищами советую не связываться

Карту вовремя не доставляют, на себя ответственность брать за недоставку не хотят, посылают самой разбираться на белпочту (!!!), хотя у них договорные отношения с белпочтой, а не у меня. Руководство даже не удосужилось связаться со мной по поводу моих устных оставленных обращений (!!!!!!!!!) хотя бы сообщить ,что разбираются с этой проблемой, но, видимо, никто ни с чем не разбирается. всем все равно. В контакт-центре ничем помогать не хотят абсолютно, перебивают, кидают трубки, повышают голос. Не советую этот банк никому.