Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 48.

Если вы из РФ и хотите оформить валютную карту, чтобы ездить по заграницам - имейте в виду, что это очень плохая идея и лучше поискать другой вариант. Но, если все-таки, решились то учитывайте, что веб-версия родом из 2000-х и пользоваться прийдется приложением. Приложением, (1) в которое зайти еще тот квест, так что после того, как вы зашли в приложение при открытии счета в отделении - не выходите из него, есть вероятность, что назад вы уже не войдете. (2) комиссия за снятие наличных отличается от тарифов в договоре, естественно, не в пользу клиента. Так что вы никогда не будете точно знать, сколько с вас спишут. А также комиссию могут снять 2 раза за одну и ту же операцию. Техподдержка предлагает сходить погулять и вернуться через 15 дней, к этому времени цифры прийдут в себя и в выписке все будет чётко. Ощущение, что они просто руками все это фиксят. Ну и вишенка (3) если вы рассчитываете, что сможете сделать выписку по счету, чтобы приложить к документам на визу - не рассчитывайте, в приложении вы получите ошибку "Время запроса истекло", а в поддержке вам объяснят, что граждане РФ могут идти мимо, т.к. система паспорта РФ не поддерживает. Как альтернативу предлагают сходить в ближайшее отделение и получить лично, очень актуально когда ты за границей. Еще один вариант - предлагают все же сделать выписку, но напишут в ней, что она недействительна (это ж надо было додуматься предложить такое). Из плюсов только то, что карта мастеркард везде принимается, привязывается, онлайн-оплаты проходят. Во всем остальном это очень отсталый финтех, который лучше обходить стороной. Свернуть

Раньше была в восторге от банка, от обслуживания, но сейчас грабительские комиссии довели до края моего терпения!!! По вашему я миллионер? Чтобы брать у меня комиссию за перевод 200 руб. в евро со своего же счета на свой же счёт в приложении (БЕЗ задействования ВАШЕГО персонала) почти 5 евро!!! Чтобы брать комиссию 4 рубля при снятии с банкомата другого банка 5ти рублей на проезд в транспорте! Ну и это конечно не все, я уже боюсь что скоро урежете половину и так копеешной зарплаты. Это просто возмутительно! Свернуть

Отвратительный банк. Пользовался картой "Черепаха". Оставался долг на 02 ноября 105,79 рублей. Я решил досрочно погасить этот долг и 10 ноября 2022 года снял в банкомате "Беларусбанка" 110 рублей. В 17-44 зашел в этот банк на улице Гикало, 3 взял талон 68. Ждать не пришлось несколько минут, но работник отправил меня к специалисту и я потратил несколько минут. Выяснилось, что я должен заплатить 111,80 рублей. В банкомате их банка за эти 1,80 рублей взяли бы еще рублей 5-10 я пошел в банкомат "Беларусбанк" и снял дополнительно 5 рублей. Короче вместо 105,79 рублей переплатил 6,01 рубль. Вот такой "хороший банк", который обманывает заемщиков. К счастью, я не имею зарплатного рабства в этом банке, а так есть базовый счёт в "Беларусбанке", то работодатель обязан туда перечислять мне зарплату. Советую, тем, кто получает там зарплату и пенсии обзавестись базовыми счетами и туда перечислять свои доходы. Свернуть

Вчера 26.10.2022 во второй половине дня отстояли в очереди в банкомат с целью купить немного валюты. Банкомат сообщил, что долларов нет. Сегодня сделала повторную попытку купить доллары в банкомате. Все та же ошибка. Решила зайти в банк и снять с валютной карты. Банк в Вайбере постоянно анонсирует, что данные операции опять возможно делать без необходимости предварительного заказа денег. Отстояла в очереди долго достаточно. Прямо перед до мной втиснулась сама же сотрудница банка с каким - то клиентом со словами: клиент уже давно в отделении и он будет первым. И вроде бы ничего страшного. Но у меня проблемы с опорно- двигательным аппаратом. И это видно хотя бы по трости!!!!! Уважаемые работники отделения, это в первую очередь неуважение к своим клиентам. Операция снятия валюты тоже прошла неудачно. В окне мне заявили, что валюты нет и снять доллары с карты я не могу!!! НО - я могу снять с валютной карты белорусские рубли и купить доллары! Разница 24 руб. Тоже вроде бы немного, но с учетом качества сервиса осадок остался отвратительный! То есть по итогу два дня бесполезного общения с банкоматом. Хамское отношение сотрудников банка и плюс ко всему еще и комиссия за это) Отлично. Молодцы. Свернуть

Часто совершаю покупки с рублёвой карты за границей. На момент оплаты деньги снимаются по курсу банка, это вполне понятно и логично. НО уже неоднократно попадалась на интересную уловку: через неделю, когда "платежные документы" доходят до конечного адресата - у меня снимают деньги за услуги предоставления транша, в банке объясняют это тем, что курс доллара на момент покупки и на момент поступления документов был меньше и из-за этого у меня сняли часть денег со счета через неделю. Но опять-же я точно помню, что оплачивала в ровно зеркальной ситуации, когда курс на момент оплаты был гораздо больше чем на момент "подтверждения платежных документов", в итоге возникает вопрос: а почему в такой ситуации мне не вернули эту разницу обратно? Выглядит как какой-то обман, очень сложно и запутанно для обычного клиента. Из-за этого даже надумываю банк сменить, слишком огорчена данным инцидентом. Свернуть