Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 15.

Хочу поблагодарить за отличное обслуживание и внимательность к клиентам Лепкову Анастасию Дмитриевну. Очень приятно, что в наше время, ещё есть люди, которые способны сопереживать и готовы придти на помощь людям с ограниченными возможностями. Моя дочь, инвалид по слуху, обратилась за помощью к Анастасии, чтоб оплатить покупку в магазине 5 элемент при помощи карты рассрочки "Черепаха". Сотрудник помогла установить приложение банка, объяснила как снять оповещение смс, положить деньги для оплаты покупки на карту рассрочки, восстановить пин- код карты. Вежливость, терпение и готовность помочь - вот те качества, которые проявила Лепкова Анастасия в отношении к человеку, который не слышит. Огромное ей спасибо! Хотелось, чтоб таких людей руководство видело и поощряло за клиентоориентированность! Свернуть

Банк отвратительный, пишут что можно открыть карт-счет в валюте и беспроцентно снять ее в банкоматах группы банков ВТБ за границей (СНГ и Грузия) а по факту я приехал в Грузию и оказывается что там вообще не возможно снять валюту, потому что ее год как не загружают в банкоматы ВТБ. В ВТБ (Беларусь) сказали: "а мы не знаем в каких странах ее загружают" так, а зачем тогда говорить что с вашей валютной карточки можно снять валюту в ВТБ (Грузия). Вашу карту которую вы клиентам показываете с валютными банкоматами по СНГ можете повесить вместо туалетной бумаги у себя в офисе! В службе поддержки в скайпе даже не пытаются вникнуть как вам помочь, сервис нулевой, хотя у меня visa gold. И еще говорили что в банкоматах ВТБ если снимать наличку в местной валюте нет комиссии, а оказывается при конвертации у вас будет пониженый на 1,5% курс, но банк не считает что это комиссия это что угодно только не комиссия. "Дорогие" ВТБ а какая мне разница как вы называете эти 1,5% когда они из моего кармана уплачиваются. Остальные комиссии просто конские - до 3,5% это только самого ВТБ + комиссии стороннего банка. Вообщем дорогие читатели обходите этот банк стороной, поберегите свои нервы и деньги Свернуть

Взял вечером кредит на телефон. На следующий день отказался от кредита. Представители банка сказали, что т.к. я кредитом не пользовался, то банку я ничего не должен. Но в течении полугода шли уведомления об оплате. Позвонив в банк, оператор попросила не беспокоится, это робот рассылает и я ничего банку не должен. Далее стали приходить уведомления о погашении задолженности в сумме 0.82р. Оператор ничего пояснить не смогла, все что она знает это то, что нужно погасить задолженность. После разговора решил оплати, но... оплату не принимают, а спустя часок банк выставил счёт уже на 1.80. И ещё интересный факт. Оказывается у них не зафиксированно мое предыдущее обращение. обращения. Свернуть

Здравствуйте. Я невероятно сожалею,что не прочла всю информацию и отзывы ранее. При покупке телевизора в пятом элементе дали эту карту Черепаху. Не пользовались долго,но чёрт дёрнул сделать небольшую покупку на сумму 91р.Сама карта на 1000.Пришло на Вайбер сообщение оплатить 24,78 и остаток после этого платежа равен 91р. Объясните,есть пункт у вас,который вы всем цитируете: если среднедневной остаток собственных средств клиента за месяц составляет 300 р.,то обслуживание бесплатное.Как это понимать? Свернуть

Мой первый в жизни отрицательный отзыв. Решила оформить карту Черепаху, поскольку обещают рассрочку на 8 мес и более. Также оформлены Халва и Карта Покупок. Менеджер в Банке сказала про смс оповещение платное. Которое я ясно дала понять, что мне не требуется. Далее про 10 руб обслуживания, которые тоже не смутили. На Халве Макс та же история, 10 руб в месяц, если мелкие покупки. Картой пользоваться в ближайшее время не планировала. Менеджер в банке сказала активировать карту в банкомате. Все четко было сделано, также решила внести карту в свою корзину платежей положив на счет 50 коп. И теперь должна заплатить за это удовольствие 13,5. Денежными средствами банка не пользовалась, смс оповещения уверовав в устную договоренность оплачивать не собиралась. И теперь очень интересно, сколько раз я буду платить по 13,5 за карту, которой даже не пользуюсь. Очень хреновую репутацию вы себе создаете. Как открыли так и закроем счет) Свернуть

Ужасный банк, навязали "Черепаху" при покупке электротоваров в магазине. Грабительские условия. Будьте внимательны! Обслуживание карты обходиться клиенту в 12.9 руб. ежемесячно (9.9 руб. сервисное и 3.0 смс-сообщение), если сумма транзакций меньше 300,0 рублей единоразово. Эти условия никто не объясняет.То есть при погашении задолженности клиент тоже оплачивает сервисное обслуживание карты, даже если не совершает покупок. Такого грабежа нет ни в одном банке! Свернуть

Не советовал бы связываться , все нервы вырвали, деньги на счёт положил что бы закрыть кредит полностью, так нет же не закрывают, а присылают смс что у вас накопились деньги позвоните в банк, звоню говорю данные что спрашивают, кредит да оформлен не на меня на мать но я плачу, человек который брал не имеет возможности говорить с ними , они говорят ничем помоч не можем и тд и не туда не сюда, в приложении тоже не закрывает досрочно, хотя можно, в общем деньги зависли, самый отстойный банк, онлайн консультации тоже никакой каждый раз как не пишешь говорят звоните в банк Свернуть

Самый ужасный банк! Вообще не могу понять,как такое в наше время может быть! Взяли в 21 веке рассрочку на телевизор через банк. Первый платёж произвели 21 октября через ЕРИП другого банка,30 октября ( раньше, видимо, нельзя было,ждали пока штраф начислят)приходит мужу СМС,что у нас задолженность по кредиту. Раз 20 проверили реквизиты, всё совпадает. 1 ноября муж едет в банк,с платёжкой. Собралось 5 консультантов разобраться не могут,вроде всё правильно,а деньги на счет не пришли. Через пол часа долгих раздумий, выясняется,что ушли на счёт МТбанка! Как такое могло произойти,ума не приложу,если реквизиты указаны ВТВ банка. Ладно,с этим кое как разобрались,в МТбанке деньги обещали вернуть. В тот же день,1 ноября,через приложение UP, которое нам посоветовали скачать в ВТВ банке , повторно оплачиваем кредит. Всё вроде хорошо,деньги списали,сумма уменьшилась,пришло СМС оповещение,что кредит по такому-то договору оплачен. Мы счастливы! Сегодня звонят из 21века и сообщают,что деньги по рассрочке пришли им и переводить ли деньги в банк!!!!!!!!!!!! Звоним в банк,оператор отвечает,что оплата по кредиту не поступала!!!! Нахамила,сказала,не знает,куда мы платили и бросила трубку! Это просто издевательство какое-то над клиентами! Как может банк быть настолько безответственным! Теперь снова нужно ехать разбираться! Свернуть

Оставила заявку на получение карты "Черепаха". Название явно оправдано: никто не поторопился позвонить (чего не было с другим банком (название упоминать не стану, чтобы не обвинили в рекламе конкурента)). Звонок поступил спустя несколько дней. Девушка уточнила, где и сколько я работаю, какая ЗП и есть ли ещё кредиты, рассчитала сумму и рассказала, как заказать карту через приложение. Окей, всё было сделано. Потом снова позвонили, уточнили, не собираюсь ли менять место работы или увольняться, а также на какие цели мне нужны деньги. Ответила. ЗП у меня больше 1000 б.р., просрочек по выплатам не было ни разу (специально для этого залезла в регистр. Мало ли что). И всё равно отказ пришёл на вайбер без объяснения причины. Неприятно, но, судя по отзывам, тем лучше, что всё случилось именно так. Буду искать помощи в других банках. Свернуть

Сказать дурдом, ничего не сказать. Взяли рассрочку (ВТБ-банк) в магазине на холодильник. И тут началось. Была возможность платить больше чем расписано в графике. А тут выяснилось, что если ты платишь больше, надо отправлять СМС, что бы эти суммы списали, иначе они где-то аккумулируются и без вашего ведома не зачитываются. отравляешь смс, а тебе в ответ тишина. Ни "спасибо", ни "принято". Так и живи с этим. Сейчас позвонила, попросила каким-либо способом предоставить мне новы график платежей, ан нет. Так будет не интересно. Тебе называют сумму, которую надо оплатить и последнюю дату. Вообще разговор с консультантами очень похож на разговор врача и пациента в дурдоме. Причем пациент - это клиент. Свернуть