Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
597 отзывов
Виктория
Банк ВТБ (Беларусь)
Добрый вечер.Хотела преобрести товар в интернет-магазине "21 век" и оформить оплату частями.Просто кошмар и ужас!!!Банк ответил только через сутки,попросили фото паспорта и тишина.На телефонные звонки не ответили.Мы отказались от такой услуги и обслуживания банка.Никому не рекомендую обращаться в этот банк.Уже второй раз убеждаюсь,что в этом банке нет никакого сервиса работы с клиентами.Другие банки работают быстро и четко.
Ответ банка
30.03.2021
Добрый день! Приносим извинения за то, что Вы не получили ответ оперативно, это связано с тем, что заявки обрабатываются в порядке очереди.
Чтобы можно было разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши ФИО и дату рождения, а также продублируйта вопрос.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Иван
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте, почитал отзывы снизу и был в шоке, как меня обступила это проблема.Хотел взять карту рассрочки черепаха, но спасибо обслуживающему персоналу обьяснили,что придется платить в месяц абонентскую плату за "непользование "картой.Что это?А вот что! Значит вам придется каждый месяц оплачивать картой на сумму не менее 300р.Если вы не оплачиваете товары на сумму не менее 300 рублей ,то с вас ... Читать далее
Здравствуйте, почитал отзывы снизу и был в шоке, как меня обступила это проблема.Хотел взять карту рассрочки черепаха, но спасибо обслуживающему персоналу обьяснили,что придется платить в месяц абонентскую плату за "непользование "картой.Что это?А вот что! Значит вам придется каждый месяц оплачивать картой на сумму не менее 300р.Если вы не оплачиваете товары на сумму не менее 300 рублей ,то с вас снимают 9.90 абонетской платы как штраф непользования)))))+ почти 4 рубля за смс))))Чтобы отключить смс надо ехать в банк в соседний город Барановичи))))Так вот повторюсь,например, на черепахе у вас 700р. и вы взяли за все эти деньги на 700 р. например диван-на карте у вас ничего не осталось.Значит в этом месяце вы не платите 9.90, а в следующем месяце так как вы не оплачиваете не менее 300р. так как у вас там ничего нету с вас за это снимут 9.90р и последующие месяцы .Не знаю ,не узнавал можно ли снять наличные и опять их положить на карту ,чтобы она работала,можно ли так?Узнал про 9.90+4 р смс плата и испугался,что это кабала ,обман для ддоверчивых и людей не внимательных)Самое интерестное ,что плата даже похожая как в халве,только там такая же примерно на целый год(но это целый год -терпимо).Поэтому скажу одно,если денги снять можно, то есть во время оплаты рассрочки , снимать + к этому еще 300р. и потом их же ложить на карту, то брать такую карту можно, но я думаю тут такого не будет ,иначе все так бы делали, а не рассчитывались бы по карте вв магазине.Кредит в банке Решение оказался и то проще и менше платить .)Не советую банк втб))) Свернуть
Ответ банка
23.03.2021
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах банка. Сообщаем, что плата за сервисное обслуживание счета по карте Черепаха взимается согласно Сборнику плат и составляет 9,90 руб. в месяц, при этом если безналичные операции оплаты товаров и услуг либо среднедневной остаток собственных средств клиента составляют 300 руб. и более в месяц, то обслуживание будет бесплатным. ... Читать далее
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах банка. Сообщаем, что плата за сервисное обслуживание счета по карте Черепаха взимается согласно Сборнику плат и составляет 9,90 руб. в месяц, при этом если безналичные операции оплаты товаров и услуг либо среднедневной остаток собственных средств клиента составляют 300 руб. и более в месяц, то обслуживание будет бесплатным. Также плата не взимается при отсутствии движения денежных средств по счету карточки (зачисления или списания). Услуга SMS-информирования 3.50 руб. подключена в целях безопасности, при этом по карте Черепаха возможно отключение данной услуги, по выбору клиента.
Подробную информацию по условиям карты Черепаха можно получить по единому номеру телефона: 309 15 15 (код 017/ 029/ 033) и на сайте банка https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть
Илья Николаевич
Банк ВТБ (Беларусь)
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Беляевой Евгении. Была необходимость сделать срочный денежный перевод через "Золотую корону" на карту иностранного клиента, сотрудник помогла решить вопрос оперативно, принимая во внимание все нюансы. По моему мнению, очень компетентный сотрудник, достойный всяческих похвал.
Ответ банка
15.03.2021
Уважаемый Илья Николаевич, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ, а также за высокую оценку полученного сервиса. Ваш отзыв направлен руководителю сотрудника для учета по итогам работы.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов!
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Сергей Лисовский
Банк ВТБ (Беларусь)
Жена оплачивала рассрочку через интернет банкинг. Произошла путаница с лицевыми счетами. Позже выяснилось, что деньги были переведены не на тот счет. На руках были все платежные документы. Супруга пошла в отделение и предоставила все платежные документы подтверждающие этот факт и написала письменное заявление на возврат своих денежных средств.
Прошел месяц, деньги не вернули.
Уважаемые специали... Читать далее
Жена оплачивала рассрочку через интернет банкинг. Произошла путаница с лицевыми счетами. Позже выяснилось, что деньги были переведены не на тот счет. На руках были все платежные документы. Супруга пошла в отделение и предоставила все платежные документы подтверждающие этот факт и написала письменное заявление на возврат своих денежных средств.
Прошел месяц, деньги не вернули.
Уважаемые специалисты , а как бы вы на моем месте, оценили работу банка ВТБ ?
P.S. Постараюсь больше никогда не иметь дел с банком ВТБ. Свернуть
Ответ банка
12.03.2021
Добрый день! Сообщаем, что банк направляет ответ на заявление клиента в сроки, установленные законодательством, с указанием возможностей по возврату денежных средств, согласно действующему законодательству.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Aleksandr
Банк ВТБ (Беларусь)
Беру товар в рассрочку через данный банк. Очень долго рассматривается. Прошли почти сутки, а ответа нет
Ответ банка
02.03.2021
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, а также укажите Ваш вопрос.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Aleksandr
Банк ВТБ (Беларусь)
Беру товар в рассрочку через данный банк. Очень долго рассматривается. Прошли почти сутки, а ответа нет
Мария
Банк ВТБ (Беларусь)
Брали мужу в кредит телефон в 5 элементе. Банк ВТБ выдал кредит. Так получилось что в одном месяце было два платежа. Позвонили в январе (предпоследний месяц выплаты) остаток 52 р. Заплатили 30 р. (Основной платеж в месяц 28.48 р), и оставили на февраль хвостик этот доплатить( очень удивило, что это не последний платеж). Звоним в феврале , а нам говорят остаток по платежу 28.48, что за ...? Что вообще происходит ,не понятно?
Ответ банка
01.03.2021
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , данные кредитополучателя: ФИО, дату рождения, платежный номер, а также продублируйте вопрос.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Ольга Александровна Рыбина
Банк ВТБ (Беларусь)
Брала в кредит технику в банке - не было никаких проблем. Достаточно удобное приложение.
Дозвониться сложновато, как и в любой банк, но быстро отвечают на сообщения в вайбер. К слову, сегодня дозвонилась вполне быстро.
Сейчас беру черепаху. У меня есть одна карта, но почему-то всё равно пришлось брать новую. Ну и когда давали предыдущую - карту дали, а в кредите отказали, это было странно и, кон... Читать далее
Брала в кредит технику в банке - не было никаких проблем. Достаточно удобное приложение.
Дозвониться сложновато, как и в любой банк, но быстро отвечают на сообщения в вайбер. К слову, сегодня дозвонилась вполне быстро.
Сейчас беру черепаху. У меня есть одна карта, но почему-то всё равно пришлось брать новую. Ну и когда давали предыдущую - карту дали, а в кредите отказали, это было странно и, конечно, жаль времени, но это в первую очередь нужно мне. Свернуть
Ответ банка
24.02.2021
Уважаемая Ольга Александровна, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ, а также за положительный отзыв об обслуживании.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Вероника Свидинская
Банк ВТБ (Беларусь)
Оценка-НОЛЬ.
НЕ ДОЗВОНИЛАСЬ.
Пока пытались связаться с операторами, с карты мошенники перевели
деньги.
Решайте сами, стоит ли этому банку доверять Ваши деньги
Ответ банка
24.02.2021
Приносим Вам извинения за сложности со связью. Просим сообщить подробную информацию по ситуации на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Sergei Zakharov
Банк ВТБ (Беларусь)
Банк стал абсолютно неклиентоориентированным,с момента смены руководства...+ стал очень сильно отставать от других банков в плане обслуживания...до сих пор нет цифровых карт,хотя уже практически данный функционал присутствует....Стали менять условия вклаов,даже не предупреждая заранее,просто в день изменения стаок,просто публикуют
новость и ВСЕ...хотя раньше информировали за несколько дней...ну... Читать далее
Банк стал абсолютно неклиентоориентированным,с момента смены руководства...+ стал очень сильно отставать от других банков в плане обслуживания...до сих пор нет цифровых карт,хотя уже практически данный функционал присутствует....Стали менять условия вклаов,даже не предупреждая заранее,просто в день изменения стаок,просто публикуют
новость и ВСЕ...хотя раньше информировали за несколько дней...ну и так далее по мелочам...То есть уже клиенты для банка,а не банк для клиента... Свернуть
Ответ банка
24.02.2021
Уважаемый Сергей, сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об обслуживании.
Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение отзывам клиентов банка, в целях повышения уровня сервиса на регулярной основе анализируется качество обслуживания и получаемая обратная связь. Сообщаем, что Ваш отзыв направлен в соответствующее подразделение для учета в работе.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Ольга
Банк ВТБ (Беларусь)
Люди не когда не связывайтесь с этим банкам берешь кредит в договоре платежах стоит одна сумма а смсприходит другая сума
Ответ банка
24.02.2021
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши ФИО, дату рождения, платежный номер, а также суть вопроса.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Галина
Банк ВТБ (Беларусь)
Обращаюсь к администрации банка!!!Отделение ДО №6 ВТБ Беларусь, расположенное в г. Минск, ул. Богдановича, 70, установила время работы двух касс (единственные рабочие кассы) так, что посреди рабочего дня одновременно не работают обе кассы, тем самым создавая очереди в период сложной эпидемиологической ситуации в стране!!! На вопрос клиентов помочь разрешить этот вопрос - управляющая развела руками... Читать далее
Обращаюсь к администрации банка!!!Отделение ДО №6 ВТБ Беларусь, расположенное в г. Минск, ул. Богдановича, 70, установила время работы двух касс (единственные рабочие кассы) так, что посреди рабочего дня одновременно не работают обе кассы, тем самым создавая очереди в период сложной эпидемиологической ситуации в стране!!! На вопрос клиентов помочь разрешить этот вопрос - управляющая развела руками и сказала постоять 15 минут потерпеть!!! Сервис-0 Оценка банку-0 Свернуть
Ответ банка
19.02.2021
Уважаемая Галина,
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ и что обратили наше внимание на данную ситуацию. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что отзыв направлен в соответствующее подразделение для рассмотрения возможности изменения режима работы касс.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Артем
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасный банк!
Для оплаты рассрочки ввели ДОПОЛНЕНИЕ, вместо платёжного номера теперь нужно вводить платёжный номер+дата рождения, зачем? Непонятно, оплачиваю рассрочку, а требования будто перевод крупной суммы делаю в Малайзию.
Но и это ещё не всё, мало того, что все данные ввожу верно, всё равно оплата не проходит, выдаёт ошибку"Неправильно заполнены поля", хотя делаю всё как указано в формате ... Читать далее
Ужасный банк!
Для оплаты рассрочки ввели ДОПОЛНЕНИЕ, вместо платёжного номера теперь нужно вводить платёжный номер+дата рождения, зачем? Непонятно, оплачиваю рассрочку, а требования будто перевод крупной суммы делаю в Малайзию.
Но и это ещё не всё, мало того, что все данные ввожу верно, всё равно оплата не проходит, выдаёт ошибку"Неправильно заполнены поля", хотя делаю всё как указано в формате NNNNNNNNN-ДДММГГГГ.
Проконсультироваться по данному вопросу с банком невозможно.
Ни один номер не отвечает, постоянно занято, будто в поликлинику в час-пик пытаюсь дозвониться. Свернуть
Ответ банка
18.02.2021
Приносим Вам извинения за сложности со связью. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши ФИО, дату рождения, платежный номер и номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Виктор Пупкин
Банк ВТБ (Беларусь)
Если бы мог - поставил бы ноль звёзд. Дозвониться невозможно ни по одному номеру, обратный звонок жду третью неделю, никакой вопрос удаленно не решить. Если хотите что-то приобрести в кредит или рассрочку - выбирайте другой банк.
Ответ банка
16.02.2021
Приносим извинения за доставленные неудобства. Для предоставления консультации сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., номер телефона и Ваш вопрос.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Александр Лукашевич
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 ни по одному телефону не дозвониться.
Платеж по кредиту не проходит в интернет банкинге, как узнать почему - непонятно. Из отзвывов тут понял, что они сменили формат оплаты. раньше был просто номер счета, а сейчас номер счета - дата рождения. предупреждать клиентов незачем. пусть лучше потом дракнский процент по просрочше платят. Клиентоориентированность нулевая.
Ответ банка
16.02.2021
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Для оплаты платежа по кредиту в системе ЕРИП необходимо выбрать Банк ВТБ (Беларусь)/ Пополнение счета для погашения кредита/ Платежный номер-дата рождения (формат указан в подсказке). Информация для кредитополучателей указана на сайте банка https://www.vtb-bank.by/press-centr/press-relizy/informaciya-dlya-kreditopoluchateley
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
