Отзывы о банке Банк ВТБ (Беларусь): кредиты, вклады, карты, комментарии сотрудников

Любинский Сергей

Банк ВТБ (Беларусь)

Ужаснейший банк никому не желаю связываться специалисты просто молчат в телефон и не отвечают клиенту при возникшей проблеме.Никому не желаю кредитоваться и обзаводиться карточками данного банка оплачиваешь по их смс задолженность и супер банк тут же шлет вам смс плати еще не проверяя ваших оплат.Хотите иметь проблемы и головную боль обращайтесь в банк ВТБ.Дозваниться специалистам практически невозможно клиентов банк обсалютно не ценит.

Ответ банка

27.03.2020

Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для предоставления консультации и урегулирования ситуации с Вами свяжется специалист банка. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Виктория

Банк ВТБ (Беларусь)

Ужас!!! Всучили мне карту рассрочки, Окей. Но потом начались проблемы. 1. Неверная сумма долга( магазин ошибся) 2. Дозвониться можно спустя 30 минут, ни в одном банке такого нет. 3. Сотрудники не разбираются в своём деле, у них спрашиваешь одно, а они тебе в ответ другое. 4. Непонятные списания Не доведи господь ещё раз обратиться в этот банк(

Ответ банка

24.03.2020

Уважаемая Виктория, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения либо платежный номер. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Мария

Банк ВТБ (Беларусь)

Ужассс!!!!В субботу оформляла карту,сказали в течении часа будет ответ,прошло больше часа,пришло 2 смс,пин и номер договора,прождала еще около двух часов,подошла к специалисту,сказала ждите еще смс.Уже воскресенье,до сих пор,не ответа,не привета.Это они так относяться к своим клиентам!!!лучше обратиться в другой банк.

Ответ банка

23.03.2020

Уважаемая Мария, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Мария

Банк ВТБ (Беларусь)

УЖАС!!!В субботу была в банке в 11 часов,оформляла карту портмоне,пришло 2 смс,прождала 3 часа,ответа так и не было.подошла к специалисту,сказала ждите.Уже воскресенье,жду до сих пор!!!И это нормально?!?!?!Как за быдло нас принимают!!!

Ответ банка

23.03.2020

Ольга

Банк ВТБ (Беларусь)

Не довольная банком. Ситуация такая. Папа мой пенсионер, решил взять себе в 5 элементе пылисос, ему отказали, по той причине, что у него нету мобильного телефона и соответственно номера телефона. Сотрудники банка сказали, что это условия банка, чтобы был номер телефона. Папа живёт в деревне, ему там мобильный телефон не нужен!!!!! Пошли в другой магазин бытовой техники и купили нужный ему товар. А ВТБ Банку хочется сказать, пылесос мы купили, а вы потеряли клиента!!!!!!

Ответ банка

24.03.2020

Уважаемая Ольга, сожалеем, однако данное условие обязательное при кредитовании. Надеемся на Ваше понимание. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Инна

Банк ВТБ (Беларусь)

После вчерашнего негативного отзыва, утром перезвонила сотрудница банка, и сообщила что всё сведения по закрытому счёту переданы в Нацбанк. Спасибо большое за оперативность! Пожалуйста, урегулируйте этот алгоритм, чтобы сэкономить нервы сотрудников банка и клиентов в будущем! Ведь "Черепахи" уже "расползлись" по всей стране, и никто из их счастливых обладателей не в курсе, с чем придётся столкнуться при расставании с вашим банком.

Ответ банка

18.03.2020

Уважаемая Инна, мы рады, что смогли Вам оперативно помочь. Учтем Ваши пожелания. Хорошего дня! Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Инна

Банк ВТБ (Беларусь)

Кошмарнее банка не встречала! Брала в рассрочку ноутбук, уговорили взять карту "Черепаха". Благополучно выплатила рассрочку, о карте забыла. Нужно оформить кредит на недвижимость и тут ждёт сюрприз - не закрыт счёт! Была в банке на прошлой неделе, сдала карту, получила на руки переплату по рассрочке. Ок. Но тут сюрприз - они карту приняли, но счёт не закрыли! Прихожу к ним во второй раз с просьбой закрыть счёт и дать справку. Счёт закрывают, но справку не выдают - услуга стоит 15 руб и готовится в течении 6-14 рабочих дней! Простую распечатку о закрытии счёта для успокоения моей души они выдали, но для других банков она ни о чем!!! Это не справка!!! Как можно клиентам навязывать карты рассрочки, которые потом так сложно закрыть? Вам это для хорошей статистики нужно ? Или нравится нервы трепать? Распечатка со счёта - 2 минуты! Справка за 15 руб - 6 дней минимум? Вы о чём????? Это худший банк, с которым приходилось иметь дело!

Ответ банка

16.03.2020

Уважаемая Инна, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения либо платежный номер, в какой офис банка Вы обращались. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Яна

Банк ВТБ (Беларусь)

Добрый день.Хочу оставить негативный отзыв и о банковской системе этого банка и о работниках. Мои родители оформили кредит через Ваш банк на покупку телевизора. Я всегда оплачивала кредит через свою банковскую карточку. Но тут, в связи со сложившимися обстоятельствами, я решила оплатить через терминал почты. И по случайности ввела одну не ту цифру кредитного договора. Сразу увидела это, но только в чеке. На экране при оплате не отображалась фамилия, именно по этому меня ничего не смутило.Я тут же обратилась к оператору Белпочты, но они развели руками и сказали, что теперь только в банк. Мы в тот же день обратились в отделение Вашего банка. Написали заявление.Это была пятница. Сказали,что во внимание его возьмут только в понедельник.Ну это ладно. Сказали, что подождать нужно 2 недели. По истечению этого срока, мы позвонили в банк, а нам сказали ждать дальше. Вопрос, чего ждать???...Нам сказали, что могут и вовсе не вернуть деньги.Это вообще что такое???Наши деньги и нам не возвращают.Извините, конечно, но было заплачено 80 руб.Это немалая сумма. Когда будут действия?Когда будут возвращены денежные средства?И персонал у Ваш хамский.В Минске так точно.Они ничего не знаю. А почему они тогда гордо называются специалистами?

Ответ банка

12.03.2020

Уважаемый клиент! Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим кредитополучателя сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе его Ф.И.О., дату рождения, платежный номер, номер телефона, в какой офис банка обращались. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Сергей

Банк ВТБ (Беларусь)

Здравствуйте, меня такая ситуация, моя мать пенсионер взяли в рассрочку холодильник в 5 элементе. Платежи совершал я так как за финансовую деятельность отвечаю я в семье. Я решил досрочно погасить задолженность по рассрочки, это я сделал без проблем. Но когда обратился в банк и попросил закрыть договор так как вся сумма выплачена, специалист мне отказала сказала что это может сделать только моя мать так как она оформляла эту рассрочку. Бываю разные в жизни ситуации, и когда по уважительной причине не может клиент банка обратиться даже по телефону. Родственники считаю имеют права закрыть договор рассрочка, так как утечки персональных данных клиентов при этом не происходит, и возможности возобновить росрочку тоже нет возможности при полном погашении досрочно. Или при составления кредита, допускать доверенных лиц которые на ровне кридиполучателем имели права контролировать платежи и закрывать договор досрочно. Прошу известить о возникшей проблеме управления банка, рассмотреть возможность закрывать кредитные линии родственниками когда кредит полностью уплачен. Сегодня всё-таки 21 век на дворе, эти операции должны быть дистанционно через приложение банка, с уведомлением смс клиента банка совершенных операций по счету. С данным предложением обращусь в национальный банк с данной ситуацией. И еще 14 дневный срок для предоставления в национальный банк считаю очень огромный, это целых пол месяца для того что бы подать информацию 2020 году когда есть компьютеры и высокий интернет не позволительно много. Считаю в банке должны рассмотреть возможность предоставлять информацию в национальный банк в более сжатые сроки, так как банк фактически ограничивает гражданина РБ на целых 14 дней получения кредита в другом банке. С этой проблемой тоже общаюсь в национальный банк И третие справку за мои деньги 15р о закрытия счета, что бы предоставить национальный банк , делать 10 дней у меня просто нет слов. Если вы хоть немного цените своих клиентов, старайтесь немного вникать проблемы, вы относитесь формально, остался осадок.

Ответ банка

05.03.2020

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банком внимательно рассмотрены указанные Вами вопросы. Сообщаем следующее. Согласно статье 121 Банковского кодекса Республики Беларусь сведения о счетах, а также сведения о конкретных сделках и операциях по счетам и иные, являются банковской тайной и не подлежат разглашению. В целях исполнения требований законодательства банк не имеет права предоставить информацию по кредитной сделке третьему лицу, в том числе право закрытия кредитного договора. Представитель кредитополучателя может получить указанные права при наличии генеральной доверенности, с указанием перечня необходимых действий доверенного лица. Кредитополучатель может получить информацию по кредитному договору и оформить досрочное погашение кредита дистанционно, позвонив в банк по единому номеру телефона 309-15-15 (код 017/ 029/ 033). Банк информирует о закрытии кредитного договора путем направления SMS-сообщения на мобильный номер телефона клиента-кредитополучателя. Согласно Инструкции о формировании кредитных историй и предоставлении кредитных отчетов, утвержденной Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь №291 от 22.06.2018 «О формировании кредитных историй и предоставлении кредитных отчетов», в Кредитный регистр Национального банка Республики Беларусь сведения, входящие в состав кредитной истории, предоставляются в срок не позднее 3 банковских дней со дня совершения действия (наступления события), в том числе информация о закрытии кредитного договора. Сообщаем, что предоставление клиентам справок обусловлено целым рядом особенностей: необходимость подготовки документа на фирменном бланке банка, учинение подписи уполномоченного должностного лица, соблюдение требований документооборота, регистрация справки и иные. Таким образом, изготовление справок требует определенных временных затрат. О сроках готовности справки клиент может уточнить при обращении в офис банка. Также сообщаем, что выписку по счету, открытому к кредитному банк предоставляет бесплатно. Просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ф.И.О. кредитополучателя, дату рождения, номер телефона. Мы свяжемся с кредитополучателем в удобное для нее время. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Елена

Банк ВТБ (Беларусь)

Здравствуйте, у меня есть ваша карта "Портмоне", я каждый месяц вношу требуемую вами сумму, пусть иногда с небольшими просрочками, но вношу, при проверке моей кредитной истории другим банком, оказалось, что информация о внесенных мной платежах не вносилась единую базу Нацбанка с 16.01.2020 г., что позволило испортить мою кредитную историю, все чеки и смс о ежемесячных зачисленных платежах, снятых процентах о остатках у меня имеются, справка вашего банка о том что по состоянию на 27.02.2020 г. просроченной задолженности я не имею, распечатка обо всех денежных движениях ща год, где в вашем банке ко мне никаких вопросах насчет наличия текущей задолженности, то есть как говорят и в отделении Гродно и специалисты головного банка, ко мне никаких претензий от вашего банка все платежи прошли, но только не в базе Национального банка, хотела бы попросить очистить мою кредитную историю в отношении января 2020 г. Иначе мне придется обратиться с данным вопросом в Национальный банк Республики Беларусь, что я и сделаю в ближайшее время если ситуация не изменится. Спасибо.

Ответ банка

02.03.2020

Добрый день! Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, сумму кредитного договора. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Мария

Банк ВТБ (Беларусь)

Банк просто отвратительный!!! Никому не советую пользоваться их услугами! Как у большинства, претензии по карте "Черепаха". Брала рассрочку в 5 элементе, угораздило согласиться на эту афёру с картой, согласилась, но уточнила у специалиста сразу нюансы по активации, на что тот меня заверил, что карта не активна, её буквально не существует, пока я ею не воспользуюсь. Окей, по пришествии домой сразу ее разломала и выбросила от греха подальше. Позже появилась необходимость взять кредит в другом банке, тут то меня и поджидал сюрприз. Заявленную сумму кредита мне не одобрили только из-за карты "Черепаха". Когда пришла в банк ВТБ разбираться со сложившейся ситуацией, за справку о закрытии карты с меня потребовали 15 рублей. К слову, аннулирования этой карты ожидать еще 5-14 дней. Сказать, что данный банк нарушил мои планы - это ничего не сказать, специалист банка при выдаче карты ввел клиента в заблуждение, что считается грубым нарушением. Научите своих специалистов работать, не обманывая людей!

Ответ банка

02.03.2020

Добрый день! Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и дату рождения. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Alena Ponomareva

Банк ВТБ (Беларусь)

Как-то брали в Электросиле пылесос в рассрочку,нам вручили карту черепаха на 2000, поначалу мы ей не пользовались,но потом обстоятельства сложились так,что был просто необходимо ей воспользоваться,пока мы ей пользовались никаких проблем не было,но как только я погасила весь кредит мне через 2 месяца приходит СМС с задолженностью по кредиту,я захожу чтобы его оплатить,а мне выдает,что требования к оплате отсутствует,я звоню в банк(ожидание ответа было минут 40,а то и больше) я задаю стандартный вопрос:"Откуда задолженность?Как оплатить? И сколько заплатить, чтобы мне больше не приходили такие смски?" Тем более,что действительна она до 10/22,а воспользоваться ей с конца 2019 года было уже нельзя,на что мне отвечает оператор,вы можете сделать перевод с карты на карту в размере 13 руб и больше вам ничего не нужно будет,я так и сделала, через месяц мне опять приходит смс с просьбой погасить задолженность,я в шоке,звоню опять,а мне там говорят,что приезжайте в банк, пишите заявление и блокируете карту,а если у меня нет возможности? И воспользоваться ей не могу и платить банку за какие-то смс уведомление с чего вдруг? И сумма не маленькая?

Ответ банка

28.02.2020

Добрый день! Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона, с которого Вы звонили в банк. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Лиза Brawl Stars

Банк ВТБ (Беларусь)

Спасибо банку ВТБ, за полтора года уже третий раз выручает нашу семью. Покупали в рассрочку бытовую технику, выплатили, сейчас оформил карту портмоне. Обслуживание на высшем уровне . Спасибо специалисту банка Кристине в отделении в ТЦ МОМО

Ответ банка

27.02.2020

Благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ. Будем рады и в дальнейшем видеть в числе наших клиентов! Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Вадим

Банк ВТБ (Беларусь)

Добрый день! буду краток! при рассрочке вручили Черепаху! (ей не пользовался) Затем у моих родственников случились проблемы со здоровьем и я обратился в банк за кредитом. ВСЁ ВЕРНО МНЕ ОТКАЗ ИЗ ЗА ДАННОЙ КАРТОЧКИ! ЗАБЛОКИРОВАЛ 10-15 дней ждать!!! бользнь ждать не будет! СКАЗАТЬ НЕЧЕГО

Ответ банка

27.02.2020

Добрый день! Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О. и дату рождения. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Сергей Сердюков

Банк ВТБ (Беларусь)

Пришло время закрыть валютный вклад и забрать свои деньги.За неделю вы приходите в банк и оставляете заявку на определенную сумму.В субботу,именно на этот день выпало число закрытия вклада, вы приходите в банк за деньгами и здесь вас ждет сюрприз-деньги,которые вам выдают в кассе,все старого образца(2006 года),но когда вы вносили деньги на вклад вам вынесли весь мозг-это плохая купюра,это не так светится и т.д.Вы идете и меняете на купюры образца 2013 год (новые).Когда вам отдают купюры старого образца, вы отказываетесь их брать,и просите поменять на новые слышите ответ: "Других у нас нет! Или такие или вообще никак!"Проверить подлинность купюр Вам просто нет места,берите что дают и доверяйте банку. Господа Банкиры верите ли вы вкладчикам на слово? Я думаю -нет.Вот и я Вам не верю! Где мои нормальные купюры и как проверить те,которые вызывают у вас сомнение, при получении в кассе?

Ответ банка

24.02.2020

Добрый день! Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., а также в какой офис банка Вы обращались и дату обращения. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 20.