Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 38.

Уважаемая Наталья! В качестве кредитополучателей (поручителей) могут выступать дееспособные физические лица - граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь. Решения о выдаче (или отказе в выдаче) физическим лицам кредитов принимаются при условии получения полного, надлежащим образом оформленного пакета документов. Перечень необходимых документов для получения кредита отражен на сайте банка. Принадлежность к отдельной категории граждан подтверждается удостоверением инвалида соответствующей группы. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Наталья! Пунктом 13 Инструкции №149 установлено, что перед заключением кредитного договора банк обязан оценить кредитоспособность заявителя. При оценке кредитоспособности заявителя - физического лица при предоставлении кредита на потребительские нужды банк должен использовать показатель долговой нагрузки, рассчитываемый как процентное соотношение размера ежемесячного платежа по операциям кредитного характера к размеру среднемесячного дохода кредитополучателя. Согласно локальному правовому акту банка, регламентирующему вопросы предоставления физическим лицам кредитов на потребительские нужды, овердрафтных кредитов на условиях, определенных ОАО «АСБ Беларусбанк», для оценки кредитоспособности заявителя анализируется кредитная история, в том числе наличие задолженности по кредитам в других банках. При этом, изучается платежеспособность заявителя и рассчитывается показатель долговой нагрузки. Решения о выдаче (или отказе в выдаче) физическим лицам кредитов принимаются при условии получения полного, надлежащим образом оформленного пакета документов. Актуальные условия предоставления кредитов, в том числе на приобретение автомобилей GEELY у дилеров СЗАО «БЕЛДЖИ» размещаются на корпоративном сайте банка по адресу: www.belarusbank.by в разделе «Частным лицам»-«Кредиты и лизинг»-«Потребительские кредиты»-«Кредиты на приобретение автомобилей GEELY у дилеров СЗАО «БЕЛДЖИ». В разделе «Кредитный калькулятор» возможно самостоятельно рассчитать возможный максимальный размер кредита. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Владимир! ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, а также время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Иван! Беларусбанк заинтересован в качественном предоставлении услуг и обслуживании клиентов. С целью заботы о клиентах и получения ими максимальной пользы от использования банковских продуктов, банк оказывает адресное разъяснение преимуществ банковских продуктов и безналичных расчетов. Ввиду отсутствия аудио (видеозаписи) разговора, состоявшегося между работником ЦБУ №725 г. Чаусы и Вами, провести объективное разбирательство по сути диалога не представляется возможным. Вместе с тем, внимание указанного работника обращено на соблюдение норм Стандартов коммуникаций с Клиентом и Кодекса профессиональной этики работника ОАО «АСБ Беларусбанк». Приносим извинения за возможно доставленные Вам неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Вероника! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за созданные неудобства. Отделение номер 413/4089 1 апреля 2020 не работало по техническим причинам. Данная информация была размещена на официальном сайте банка. С адресами и режимом работы иных подразделений в данном населенном пункте Вы можете ознакомиться на сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials. Ваш отзыв важен для нас и будет учтен в дальнейшей работе. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Андрей! Банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания. В свою очередь информируем Вас о том, что зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме и списков для зачисления, если иное не предусмотрено договором. В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Екатерина! Возврат средств осуществляется по курсу покупки долларов США, установленному по платежным карточкам банка, на момент совершения операции возврата средств. Просмотреть информацию о дате и времени возврата средств можно в выписке по счету (операции за последние 3 дня могут не отображаться, т.к. требуется время для обработки информации). Выписку по счету Вы можете получить: - в учреждении ОАО «АСБ Беларусбанк» (https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials), в котором открыт счет (а также в отделениях данного филиала, которые совершают операции по выдаче выписок), при предъявлении документа, удостоверяющего личность (за текущий и предыдущий месяц предоставляется бесплатно); - в Интернет-банкинге в разделе "Счета с карточкой" (отчет об операциях по счету); - в М-банкинге в разделе "Сервисы" – «Выписка на e-mail» - «По счету (за период)». С историей изменения курсов валют по платежным карточкам можно ознакомиться на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/valuta/kursy-po-plastikovym-kartam. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! В соответствии со статьей 22 Банковского кодекса Республики Беларусь ОАО «АСБ Беларусбанк» самостоятельно определяет условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь, строит взаимоотношения с клиентами на основе банковского законодательства и заключенных договоров. Обращаем внимание, что снижение процентной ставки по вкладу обусловлено снижением Ключевой ставки Федеральной резервной системы США, что предусмотрено условиями заключенного с Вами договора. Вместе с тем, в соответствии с решением Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» от 24.03.2020 (протокол №37.2) с 25.03.2020 по 01.04.2021 изменен порядок установления размера процентной ставки дохода, начисляемой по срочным банковским вкладам (депозитам) в долларах США, в том числе по действующим вкладам «Интернет-депозит –Тренд Отзывный» на 23 месяца размер процентной ставки установлен в абсолютном числовом выражении – 0,4% годовых. Более подробно с Публичной офертой (предложением) на установление временного порядка определения размера процентной ставки дохода, начисляемой по срочным банковским вкладам в долларах США, можно ознакомиться здесь https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/vklady. Дополнительно сообщаем, что в соответствии со статьей 13 Банковского кодекса Республики Беларусь физическим лицам предоставлено право выбора банка для открытия счетов. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Юрий! В соответствии с решением Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» с 01.10.2019 внесены изменения в Сборник вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» (далее – Сборник), в части взимания вознаграждения за снятие наличных денежных средств по карточкам банка в банкоматах ОАО «Белинвестбанк» в размере 2,5% от суммы (мин. 0.50 бел. руб. - по карточкам для использования только на территории Республики Беларусь, мин 3.00 бел. руб. - по международным карточкам, счет которых открыт в белорусских рублях). Указанное вознаграждение не применяется при снятии наличных денежных средств в сети банка и банкоматах банков-партнеров: ОАО «БПС-Сбербанк» и ОАО «Белагропромбанк». В соответствии с Инструкцией о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 №34, в случае изменения перечня и (или) размеров вознаграждений и плат по операциям при использовании карточек банк-эмитент обязан не менее чем за 7 рабочих дней до планируемых изменений уведомить об этом клиента посредством электронных каналов информирования или на бумажном носителе. Информирование клиентов о взимании указанного вознаграждения осуществлялось с 03.09.2019 путем размещения соответствующей информации на корпоративном веб-сайте банка в разделе «Новости и пресс-релизы» (https://belarusbank.by/ru/33139/press/bank_news/35279), а также 05.09.2019 доведена до пользователей посредством систем «Интернет-банкинг», 20.09.2019 – «М-банкинг». Кроме того, в сентябре 2019 года на номера мобильных телефонов, указанных клиентами в заявлении-анкете на открытие счета при заключении договора, банком направлялись SМS-сообщения об изменении с 01.10.2019 условий снятия наличных денежных средств по карточкам банка в банкоматах ОАО «Белинвестбанк». Информирование клиентов посредством экранных заставок в банкоматах других банков не входит в компетенцию ОАО «АСБ Беларусбанк». ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Работа касс отделений организована с учетом технических (регламентированных) и обеденных перерывов. Обращаем внимание, что информация о перерывах размещена рядом с операционным окном, а также на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials/~Otdelenie_119_107. Вместе с тем, Беларусбанк предлагает своим клиентам разнообразные варианты дистанционного банковского обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг. Они позволяют совершать широкий спектр услуг, не посещая учреждения банка. Подробнее о каждой из указанных услуг можно узнать по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть

Уважаемая Александра! Банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания. Вместе с тем, электронные документы, поступившие в банк по системе «Клиент-банк (WEB)» до 15:00 часов, исполняются текущим банковским днем, а поступившие после этого времени – следующим банковским днем. С 01.07.2019 корпоративным клиентам предоставлена возможность осуществления банковских переводов в рамках системы мгновенных платежей (далее – СМП). В настоящее время СМП доступна для клиентов Головного офиса банка (учреждений, перешедших на единый БИК) и позволяет осуществлять межбанковские мгновенные платежи в режиме 24/7/365 на счета, открытые в банках-участниках СМП. При этом клиенты, заинтересованные в СМП и обслуживаемые в учреждениях, не перешедших на единый БИК, могут воспользоваться сервисом при условии открытия счета в учреждениях Головного офиса банка. За дополнительной информацией по СМП Вы можете обратиться в обслуживаемое учреждение банка. Мы готовы выслушать любые предложения по улучшению работы наших сервисов. Предложения Вы можете направить на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки. ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть