Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 41.

УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ.ул.УМАНСКАЯ 54/1-29 СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОРМАЦИЕЙ БЕЛАРУСБАНКА Проходил рядом решил зайти, пополнить вклад. Паспорта с собой не было. 30 минут ожидания в очереди и вот я подхожу к кассе №3. Здравствуйте хочу пополнить вклад.И предоставляю реквизиты (номер счета и т.п.) Мне отвечает кассир что без паспорта операция невозможна. Я говорю что всегда пополнял в отделении по улице Янки Брыля 30 и никогда не требовали паспорта. Кассир отвечает что с новой программой без паспорта пополнение невозможно, отказала в операции по вкладу. Я ухожу и звоню в Контакт-центр Беларусбанка. ТАМ МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО ДЛЯ ДАННОЙ ОПЕРАЦИИ ПАСПОРТ НЕ НУЖЕН.

Попытка использование карточки VISA. Полное "Г"!!! Попытка провести оплату в интернет магазине потерпела неудачу! "Операция запрещена владельцу карты, блаблабла..." Обратился в поддержку! Оказывается, одной карты мало! Надо еще иметь (обратите внимание) дополнительную карту с которой будут проводиться платежи! И еще масса блаблабла... Это и есть лапша про удобство? Рай на земле? Щастье в человецех? Зачем эта карточка? От меня не убудет если наличку в кармане носить буду! Короче полное "Г"! Никакого удобства, еще один геморрой!

Худший бане в стране!!!! Случилась со мной ситуация, заехал на АЗС и не смог заправиться, перестала работать карта виза голд беларусбанка. Я обратился в банк , там у меня потребовали паспорт,но у меня его не оказалось ,мало того ,он был в другом городе, водительское удостоверение не подходит. Предложили ещё вариант - найди человека с паспортом и пусть он возьмёт справку с работы и поручиться за тебя, одним словом проще снять шапку и стать на паперти. К вечеру добрый маршрутчик привёз мне паспорт и я отправился в банк, где меня обрадовали тем,что за такую карту дай нам 35$ и это при том,что моя карта действительна ещё год, я отказался платить , тогда скрипя сердцем они оформили документы на такуюже карту с тем же периодом , тоесь на год бесплатно, со словами готова будет через 7-10 дней. В этот день я много общался с сотрудниками банка и на мой вопрос что делать в подобной ситуации получил ответ - возите с собой наличные деньги. Так у меня вопрос зачем нужна карта,которая ещё и денег стоит, почему она стоит денег,если у вас находятся мои деньги и работают на вас, где у кого и за какой откат вы приобрели карты,так как это не первая карта которая не доживает до срока действия, каким способом мне пользоваться счётом 7-10 дней и кто ЛИЧНО ответит за такое отношение к гражданину 25 лет являвшимся клиентом вашего банка?????? Совет: верните картотеку, сберегательные книжки и больше никогда не суньтесь в современную банковскую систему, ЭТО ПОЗОР А НЕ БАНК . Представляю ,что может ожидать за границей являясь клиентом этой сберкассы.!!!!

Подскажите, что руководство банка думает по данному поводу? Я родом из деревни Молчадь, Барановичского района, Брестской области. Есть у нас сберкасса(так прозывают в народе), то есть отделение банка. Также есть почта. Банк берет комиссию за каждую операцию, по 1 рублю, то есть если 10 операций(пока на все телефоны положат, пока оплатят коммуналку и т.д., получается +10-15р), но это не так страшно, подскажите, так и должно быть? Основной вопрос в другом. Сейчас отделение работает несколько дней в неделю, но сотруднице, которая там работает, скоро на пенсию. Что дальше будет с отделением? Ходит слух, что могут закрыть. В деревне же, банкоматов нет, карточками пользуется от силы 1-2 процента населения, про интернет-банкинг и интернет в целом я и совсем молчу. На участке больше 1000 человек народу. Даже если бы какой-то процент перешел на карты, то что делать остальным? Тем более, что с картами сложно и почти нереально, так как часто нужна наличка(а где её взять, если и банкомата нет, и закроют отделение банка?). Правильно - негде. Наличка нужна так как в деревне зачастую не работает интернет, поэтому расплатиться картой невозможно. Нет центрального отопления или газового по трубам, поэтому все используют баллоны, которые привозят за деньги, и картой за них не рассчитаешься, в деревне, сами понимаете, иногда люди друг у друга покупают там молоко,яйца, помидоры-огурцы и т.д., за них тоже картой не рассчитаешься. Как быть? И какая судьба ждет отделение, после ухода текущего оператора на пенсию? Очень надеюсь на ответ, а весь участок надеется, что отделение не закроют.

Заказала карту через интернет, спустя неделю пришла смс о том что карта находиться в отделении банка. Я пришла, на что мне ответили что извините карты вашей нет. Возможно смс пришла , а ее не доставили. Как такое может быть? Если в смс указано что она в отдалении банка! Никто никуда не звонил, не искал. Просто ужас. Только зря потратила время в очереди! И как мне теперь ее найти и получить?

Хочется выразить благодарность специалисту по продаже розничных банковских продуктов секторов розничного и корпоративного бизнеса филиала 410 г. Ивье Лапуть Т. И. за высокий профессионализм и умение обращаться с клиентами. Улыбчивая, приятная и деловая женщина, быстро,четко, без лишней ненужной информации помогла решить и закрыть мой вопрос, с которым я обратилась. Приятная атмосфера в самом филиале банка, все сотрудники очень приятные! Тереза Ивановна, спасибо вам огромное! Успехов вам всегда и во всем, здоровья! Оставайтесь такой же приятной, красивой, жизнерадостной!

Ужасное обслуживание работает только одна касса постоянно чтобы обменять валюту пришлось простоять полтора часа в очереди

Выражаю благодарность ведущему специалисту по оказанию розничных банковских услуг филиала 802 г. Барановичи Сапожниковой Инне Ивановне! Хочу отметить высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам.

Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту по продаже розничных банковских продуктов ЦБУ 511 ГЕРАЩЕНКО ЕКАТЕРИНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ!!! Хочется отметить высокий профессионализм Екатерины и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь, всегда доброжелательна и улыбчива. Очень грамотно проконсультировала нас по вопросам которые, к сожалению, мы не всегда могли получить у других сотрудников банка. Была произведена уступка вклада быстро, грамотно и профессионально! Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.

Здравствуйте!возникла проблема в обменном пункте на Победителей 89(магазин соседи) .Была в очереди вторая, отстояла не мало по времени и вот подошла моя очередь, а кассир говорит мне « у меня начался обед» После чего я спросила раз вы долго не могли отпустить клиента , который стоял передо мной, почему вы не сказали не занимать очередь? На этот вопрос пошло много грубых слов... После чего я попросила жалобную книгу, а кассир ответил что ее нет, затем я попросила назвать фамилию тк бейджика на кассире не было, она достала бейдж и показывала мне его так, что даже рассмотреть его не было возможности .....ужасное отношение, кассир хамка!!! Да и вообще данный обменный пункт работает как ему вздумается, как не зайдёшь то перерыв, то технические причины!!! После чего залезла в интернет, что бы узнать как я могу связаться с оператором ...по номеру 147 меня скидывали несколько раз, по городскому номеру я так мин дождалась ответа!!!! По моему мнению, уважения к клиентам никакого!

Извините , а у вас рабочий день только до обеда? Исправьте расписание. Или приходите во время. Начальники, следите за своим персоналом! А то вообще обнаглели. Обед по три часа устраивают. Беспредел.

Прочитав две страницы отзывов, не нашел ни одного положительного, в основном по единице. Неужели руководство банка не интересуется как отзываются клиенты о работе банка. Похоже все всем до лампочки. Дают ответы на отзывы типа "Уважаемый клиент! Банк заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания". На самом деле обслуживание ужасное. Появилось желание поменять карту на карту другого банка. 18 июня 2019 года нужно было оплатить услуги нотариуса в отделении Беларусбанка в г. Осиповичи по ул.Сумченко. Номер электронной очереди выдал терминал Е040. В банке имеется два зала, в каждом по шесть операторов по обслуживанию клиентов. На табло очередь высвечивается непонятно каким образом. Прождав сорок пять минут, подошел к девушке оператору, которая была не занята, спросил по какому принципу движется очередь. Девушка ответила, ваш платеж обслуживается только в окошках 7 и 8. Подойдя к окошку 7 увидел табличку "Длительная операция", итого мой платеж я мог оплатить только в одном окошке из 12-ти. Я вышел на коридор между залами. Из зала номер 1 вышла девушка и увидела у меня в руках талон с номером очереди. Она спросила, вы будете оплачивать по карточке или наличными, я ответил что по карточке. Она сказала идите за мной, и провела платеж. Операция заняла не больше минуты. Спасибо этой девушке, оказывается встречаются даже в этом банке хорошие люди. Так стоило мне тратить сорок пять минут, и не известно сколько еще я мог прождать, если есть свободные операторы, которые могли провести платеж. Зачем эта электронная очередь если не понятно как она работает, лучше живая очередь? Я пенсионер без личного транспорта. Еще нужно было зайти к нотариусу и успеть на рейсовый автобус, который ходит редко. Хотелось бы получить ответ от заведующего этого отделения банка, почему так плохо организована работа сотрудников. Судя по отзывам, которые по видиму не доходят до руководства банка, недовольных людей работой банка очень много, но повторюсь, всем видимо до лампочки, и на клиентов они плевать хотели!

Указать свой населенный пункт невозможно. (Поселок Дружный Минская обл. Пуховичский район). Это говорит о том, что 13000 населения поселка Дружный, как клиенты БеларусБанк не интересуют. Если смотреть на режим работы, качество работы, так оно и есть. А посёлок растёт, количество клиентов увеличивается, а работа отделения всё хуже и хуже. Основная масса клиентов работают в интернете, М-банкинг или Минск. Было бы отделение другого банка в поселке, туго бы пришлось БеларусБанку

Проблема даже в том, чтоб отзыв оставить. Населённого пункта, в котором находится банк, просто нет в списке. Банк в посёлке Дружный, пуховичский район. Организация работы отвратительная. Меньше 40 минут в этом банке не займёт даже простейшая операция обмена валюты. Терминал пополняет карты только белорусскими рублями. Ради минутной операции стоять нужно в одной очереди с теми, кто проводит долгие банковские операции. Люди в очереди злятся, ругаются, возмущаются. На качество сервиса всем там наплевать абсолютно. Элементарно поставить новый терминал, чтоб облегчить работу своим сотрудникам и жизнь клиентам. Это же очевидные вещи для управленцев филиала должны быть. Они вообще когда- нибудь отчитываются по результатам работы? О качестве оказываемых услуг? Статистику ведут о времени ожидания клиентов в очереди? Если бы это было в коммерческом банке, без гос поддержки, уверена, всех бы разогнали уже давно за проф непригодность. Руководство филиала в первую очередь.

Была в отделении на Нестерова , 511/286 Ужасно! При закрытии счета мне вернули ветошь, а не купюры, это при том что в этот же день , я отдала банку совершенно новые купюры. Полученные от банка купюры не принимают ни в одном другом банке ! Только если под проценты. Ужасно некомпетентная и не дружелюбная управляющая филиалом, которая разговаривает очень резко ! Так же я до сих пор не получила конкретную информацию по поводу выписки со счета, в callcenter мне сказали что печать на выписке обязательна , однако в этом филиале мне ее не поставили , и утверждали что печать они ставят только в договоре.