Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 42.

Хочу выразить благодарность клиенскому консультанту отделения банка в г Горки ,ул ул. Куйбышева, 3 Сафроновой Ольге за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в субботу 14.12.19. Хотела бы отметить внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка. Общаясь с Ольгой ,я была приятно удивлена сочетанием её профессиональной и психологической грамотности. Не каждый сотрудник понимает , что человек в возрасте не очень компетентен в сфере банковских услуг. Несмотря на загруженность ,было очень много людей , Ольга всё пояснила,показа, помогла ,не торопила ,была терпелива и вежлива. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это всё Ольга . Надеюсь,что руководство банка солдарно с мнением своих клиентов. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, большое спасибо Сафроновой Ольге. Успехов на работе и спокойных клиентов!) Свернуть

Просидела в банке на Петровщине с простой операцией положить деньги на карточку (я не знала что можно сделать это через инфокиоск, девушка консультант даже не подсказала это, когда я к ней обратилась) около часа. В итоге меня не приняли, работник даже не знала, что я у нее шла по талону, она меня обманула, что у нее написан был другой номер талончика !! Я к ней вернулась, когда еще раз проверила, что написано на табло идти именно в ее окно! Она огрызнулась, обвинила всю молодежь в том, что мы такие сякие никогда не слушаем и огрызаемся!! Сделала из меня дуру!! В итоге мне никто не помог, все типа были заняты, после 10 минут еще ожидания, я пошла в инфокиоск и они резко перестали работать из-за каких-то денежных работ... Молодым лучше туда не идти !!! Да и в принципе отношение ужасное. Позор! Свернуть

Просто ужасное обслуживание в отделении №100/164 , по адресу г. Брест, ул. Советская 58-50. Нужно было просто открыть счет и сделать выписку по счету для посольства, но сотрудники банка стали навязчиво предлагать оформление платной карты от 25 рублей и выше. Приговаривая то, что это зависит от посольства. Уважаемые сотрудники данного отделения! Если вы не владеете информацией по возникшему у клиента вопросу, не нужно предоставлять ложную информацию и нагло предлагать услуги выгодные вам! Свернуть

Бывают неприятные «проколы» в работе банка. 11 декабря 2019 г. примерно в 10 утра хотел купить электронный билет на поезд с оплатой через М-Банкинг (такие операции ранее успешно совершал много раз без особых проблем). Оформил заказ в личном кабинете на сайте poezd.rw.by, получил код платежа для оплаты через ЕРИП. Как обычно, ввел этот код в М-Банкинге, нажал «Оплатить» и получил отказ: «Операция не проведена» (?!). В примечании запись: «ЕРИП: БЖД 2:Корзина заказов на покупку проездных документов не оплачивается в данном банке. Код банка: 795poezd.rw.by:brail@rw.by». Ничего не понял, попытался повторить – результат тот-же. Звонил с мобильного в контакт центр на номер 147. 9 минут разговора с оператором не позволили установить причину и найти ее решение (кстати, Велком или А1списал почти 2 рубля за этот разговор – мелочь, но неприятно…). Случайно на сайте poezd.rw.by в разделе Информация для пассажиров увидел объявление: «Уважаемые пользователи! С 21:00 10.12.2019 до 12:00 11.12.2019 закрыта возможность оплаты электронных проездных документов через ОАО "АСБ Беларусбанк" в платежной системе «Расчет» (АИС ЕРИП) и Интернет-банкинг ОАО "АСБ Беларусбанк" в связи с проведением ОАО "АСБ Беларусбанк" технических работ.». Позже это объявление несколько раз корректировалось: срок закрытия возможности оплаты сдвигался вначале до 16-00 11.12.2019, а потом и до 8-00 12.12.2019. При этом на сайте Беларусбанка в разделе «Технические работы» никакой информации о таких работах не было (https://belarusbank.by/ru/33139/press/technical-works)! Иных уведомлений в понятной и удобной форме для клиентов, желающих оплатить билеты, используя М-Банкинг, также не появлялось. Очень плохо, что банк не может организовать удобное и без неприятных неожиданностей обслуживание своих клиентов. Свернуть

Пришла получить карту в отделение 633/633 ,по адресу Козлова 23А .Взяла талон на получение карты в 12:55,в итоге в 13:20 консультант обьявил,что карты будут выдавать только с 14:00,т.к. там перерыв с 13:15 до 14:00,не понятно почему когда присылали сообщение на телефон о том что можно прийти за картой,не указали,что виданном окошке есть перерыв и аппарат электронной очереди мог бы не выдавать талоны в это время,так же в банке нигде на видном месте нет информации о том ,что в окошке выдачи пластиковых карт есть обед 45 мин.Потеряла кучу времени и осталась очень недовольна работой данного отделения. Свернуть

Не смотря на то, что на дворе 21 век, в г.п. Мачулищи (13 км. от Минска) постоянно отсутствует должное отношение и банальный сервис в отделении №500/5089 Беларусбанка. Стабильно, раз в месяц, наступает продолжительный отрезок времени, когда в банкомате Беларусбанка отсутствуют финансы, т.е. снятие наличных денег невозможно. К сожалению, в городке это единственный банкомат. Таким образом владельцам карточки этого и других банков приходится проходить через немыслимые условия снятия наличных, обмена валюты и перевода с карты на карту. По последнему вопросу меня в отделении Беларусбанка, о котором идет речь, и вовсе отказались обслуживать. Сослались на то, что операция перевода денег (наличных или безналичных) на карты другого банка - невозможна! Другой аспект отсутствия нормального банкомата - проезд для 80% жителей г.п. Мачулищи на работу в г. Минск, который становится невозможным. Проезд в транспорте (маршрутке) осуществляется наличными. Люди не могут банально доехать до работы. И это случай не единичный, это постоянная практика. Сегодня, 02.12.2019 в 18:10 передо мной женщина пыталась снять наличные из банкомата. Деньги со счета гражданки были списаны, а банкомат финансы не выдал, после чего "грустно крякнул" и сломался. Бывает всякое, но! в период с 25 ноября по 1 декабря банкомат не функционировал, хотя банк пообещал: "Починили".Наплевательское отношение к своим клиентам уже надоело. О сервисе можно сказать два слова: он отсутствует (как и деньги в банкомате). Хотя ситуация немного поменялась с приходом новых и молодых сотрудников, но помощи в решении вопросов связанных с вышеуказанной проблемой не ждите. Ответ один: пожмут плечами. Беларусбанк - это официальное лицо страны. Отсутствие нормального банкомата в крупном городе - непростительная ошибка. Не нужно создавать и оборудовать еще 10 банкоматов, но сделайте этот один рабочим. Иначе смысла от него никакого, только людей дразнить. В ответе на отзыв не нуждаюсь. Я нуждаюсь в действиях. Свернуть

30 ноября у меня заканчивается срок действия платёжной карточки. По-этому 14.11.19 заказал изготовление новой, самой простой, =БЕЛКАРТ=. Милая девушка, оформлявшая заказ, сказала, что через 5-7 дней карточка будет готова и на мой моб. тлф. придёт соответствующее SMS уведомление. Не дождавшись обещанной SMS, 26. 11. я отправился в Отделение, где оформлял заказ. Там посмотрели по компьютеру и сказали, что моя заявка зарегистрирована 15.11. 19, но карточка ещё не готова и что надо подождать ещё. Сегодня 30. 11. 19 г. По-прежнему, новой карточки у меня нет, а срок действия имеющейся сегодня заканчивается. С завтрашнего дня, благодаря "ответственным" и "трудолюбивым" работникам Беларусбанка, я остаюсь без платёжной карточки. Спасибо вам за это! Негативный опыт со сроками изготовления платёжных карт в этом банке у меня имелся и до сегодняшнего дня. В прошлом году я заказывал валютную карточку и вместо обещанных 10 дней её делали ровно месяц! И то только после моих неоднократных звонков и отзывов на сайтах. Изучив отзывы клиентов, я вижу, что мой случай не единичный и не исключение, и что не выполнение Бб сроков изготовления платёжных карт носит системный и массовый характер! Администратор сайта, мне не нужна ваша дежурная отписка (как вы отвечаете в подобных случаях), что вы "готовы персонально заняться моим вопросом, для чего мне надо позвонить по указанному тлф." Назвать ваш банк солидным учреждением не могу. Вам больше подходит название - Шарашкина контора. У меня пропало желание быть вашим клиентом! Свернуть

Спасибо за ответ, но я все равно не согласно, что без моего ведома у меня сняли деньги за перечисления денежных средств по реквизитам, на каком основании??? Я не могу знать всех ваших условий. Значит прежде, чем снимать эту комиссию, необходимо уведомить клиента, как, это уже не моя забота. Я конечно бы не стала таким образом перегонять деньги. Поэтому тут еще надо разобраться, имели ли вы право их снимать, не уведомив об этом клиента. Это чистой воды обман людей. Это за какие такие трудности вы установили ставку 3%, а Альфа-банк 1%, чтобы больше клиентов отказывалось от ваших услуг? Или вы думаете, что Беларусь - страна олигархов. Нет слов.... Свернуть

Здравствуйте. Я, Сергеева Кристина Игоревна, 17.01.1992 года рождения, проживаю в Могилевской области, г. Чериков, ул. Ленинская дом 5 Б, квартира 27. С 01.03.2016 года осуществляла трудовую деятельность в КДСУП «Чериковская передвижная механизированная колонна № 280» штукатуром 3 разряда, в июне 2016 года ушла в декретный отпуск. 5 мая 2017 года получила льготный кредит (под 1 %) в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 6 января 2012 года № 13 «О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции или приобретении жилых помещений» (далее – Указ №13) на приобретение жилого помещения в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 08.05.2013 № 235 «О некоторых мерах по совершенствованию строительства (возведения, реконструкции) жилых помещений» (далее – Указ 215), с учетом особенностей, предусмотренных Указом Президента Республики Беларусь от 08.06.2015 № 235 «О социально-экономическом развитии юго-восточного региона Могилевской области» (далее Указ № 235) в ОАО «АСБ Беларусбанк». На момент заключения кредитного договора с ОАО «АСБ Беларусбанк» (05.05.2017), я находилась в декретном отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет. В данном кредитном договоре № 2423460000098 прописано, что я обязана осуществлять трудовую деятельность в течение 10 лет на территории юго-восточного региона Могилевской области с момента получения кредита. В сентябре 2019 года я обратилась к своему работодателю о возможности перевода на другую должность, согласно полученному мною образованию, на что получила отрицательный ответ, извините, вакансий нет, коллектив укомплектован. В связи с данным ответом 08.10.2019 года согласно указу № 337 « О регулировании деятельности физических лиц», я зарегистрировалась по оказанию парикмахерских и косметических услуг, а также услуги по маникюру и педикюру, плачу ежемесячно налог. 11.10.2019 года я уволилась из организации КДСУП «Чериковская передвижная механизированная колонна № 280» Как законопослушный гражданин, я пошла в банк предоставить документы о смене вида деятельности. В банке специалист в отделе кредитования сказал, что в связи с вышедшим позднее указом от 10.12.2018 года Указ № 474 я обязана в течении 30 календарных дней устроиться в организацию, обособленное подразделения организаций и их структурные подразделения, расположенные в населенных пунктах на территории юго-восточного региона Могилевской области, иначе будет произведен перерасчет кредита под 17% годовых. Банк не предоставлял никакой информации об Указе № 474, никаких дополнительных соглашений связанных с Указом № 474 я не подписывала. К такому ответу я не была готова, так как изучала свой кредитный договор и таких условий там не прописано, а прописано лишь то, что я должна осуществлять трудовую деятельность, но не прописано, что именно в организациях. Я человек законопослушный и образованный: Профессионально-техническое (с отличием) 2010 ,«Мстиславский государственный строительный профессионально-технический колледж» (МГСПТК), отделочные строительные работы. Квалификация: маляр (строительный) 4 разряда, штукатур 4 разряда Среднее специальное (с отличием) 2013, « Мстиславский государственный строительный профессионально-технический колледж» (МГСПТК), промышленное и гражданское строительство. Квалификация: техник-строитель Высшее 2018, Белорусский национальный технический университет (БНТУ), профессиональное обучение (строительство). Квалификация: педагог-инженер Услышав такие требования, мне пришлось начать активный поиск работы. Но, как известно, в маленьком городке в принципе найти работу практически невозможно, вакансий нет и найти работу по специальности мне не удалось. 25.10.2019 года пришло уведомление из банка, в котором меня обязывают устроиться на работу в течении 30 дней, в случае невыполнения условий, будет произведен перерасчет кредита под 17 % годовых. 04.11.2019 мне пришлось устроиться на работу, так как моя семья не в состоянии оплачивать ту сумму, которую назначил банк путем предварительного перерасчета (17 % годовых). Устроилась совсем не по специальности на 0,5 ставки. Правомерно ли требование банка о трудоустройстве в организациях в связи вышедшем указом № 474, если в моем кредитном договоре этого не прописано? Почему банк не уведомил своевременно об указе № 474(10.12.2018)? Могу ли я осуществлять трудовую деятельность только согласно указу № 337 « О регулировании деятельности физических лиц», по оказанию парикмахерских и косметических услуг, а также услуги по маникюру и педикюру? Нарушаю ли я условия кредитования? Свернуть

Здравствуйте. Решила тоже оставить свой отзыв про Беларусбанк. Банк мягко сказать отвратительный, как для физических, так и для юридических лиц. Обдираловка везде. Обслуживание отвратительное. Переводила деньги с карты Альфа-банк на карту Беларусбанка, так Альфа-банк комиссию за перевод не зависимо от суммы, взял 1 рубль, а Беларусбанк, за зачисление, взял 3% от суммы, это 12 рублей! Хочется спросить, вы за что людей так обдираете? У нас город небольшой и альтернативы нет, приходиться идти в этот банк . И для юридических лиц никаких условий нормальных, например по работе с клиент-банком, для того чтобы отправить платежку, нужно на счете чтобы были деньги, а раньше отправил и можно деньги позже положить и все платиться, а сейчас сто раз в этот клиент-банк заходи, т.к. еще есть терминал, по нем вообще деньги к обеду зачисляют. Работала с другими банками, там все для клиентов. И что самое интересное, работаем с поставщиками, так не у одной не видела, чтобы сотрудничали с Беларусбанком, в виде исключения гос. предприятия, но это капля в море. Мы бы с тоже перешли в другой банк с удовольствием, но у нас в городе нет альтернатив((( Свернуть