Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 65.

Уважаемая Мэрлин! Для нас важно, чтобы обращение в банк оставляло только положительные эмоции, поэтому, если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием в нашем банке, мы готовы разобраться в ситуации, имея более детальные данные: номер и адрес подразделения банка, Ваши ФИО, дату и время обращения, ФИО сотрудника. Направить данные Вы можете на электронный адрес contact@asb.by либо позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). Режим работы и штатная численность подведомственных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливается с учетом анализа клиентопотока, фактической нагрузки на конкретное учреждение банка, а также обеспеченности предприятий торговли и сервиса терминальным оборудованием и других факторов. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook. Свернуть

Уважаемая Юлия! Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению. Если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием в нашем банке, мы готовы разобраться в ситуации и предоставить комментарии, для чего просим детально описать ситуацию, с которой Вы столкнулись (номер или точный адрес учреждения банка, дату и время Вашего обращения в банк, вид операции, которую Вы желали совершить и т.д.). Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с длительным ожиданием и данная ситуация оставила негативные эмоции. В целях совершенствования качества обслуживания в учреждениях нашего банка, а также для детального рассмотрения ситуации и предоставления комментариев к отзыву просим Вас сообщить дополнительно следующие данные: номер и адрес учреждения банка, дату и ориентировочное время Вашего обращения в банк, ФИО сотрудника либо номер операционного окна, в котором Вы совершали операцию, Ваши ФИО. Предоставить информацию Вы можете по номеру 147 Контакт-центра банка или направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Дополнительно сообщаем, что некоторые виды операций требуют более длительного времени для их совершения, что, в свою очередь, увеличивает время обслуживания клиентов. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Согласно Указу № 240 «О государственной поддержке граждан при строительстве (реконструкции) жилых помещений» субсидии на погашение кредитов, выдаваемых на условиях, определенных банками на строительство (реконструкцию) жилых помещений предоставляются гражданам, нуждающихся в улучшении жилищных условий. Вопрос предоставления субсидий находится в компетенции районных, городских исполнительных и распорядительных органов, местных администраций. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Александр! Качеству и оперативности обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание. Ваше замечание важно для банка и будет принято во внимание. Для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных. В целях проведения разбирательства дополнительно просим предоставить Ваше ФИО, номер и адрес подразделения банка, дату и время Вашего обращения в отделение банка, вид совершаемой операции, ФИО сотрудника (либо номер операционного окна) путем направления данных на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Евгения! Для нас важно, чтобы обращение в банк оставляло только положительные эмоции, поэтому, если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием в нашем банке, мы готовы разобраться в ситуации, имея более детальные данные: Ваши ФИО, дату и время обращения, ФИО сотрудника. Направить данные Вы можете на электронный адрес contact@asb.by либо позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). Штатная численность подведомственных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливается с учетом анализа клиентопотока, фактической нагрузки на конкретное учреждение банка, а также обеспеченности предприятий торговли и сервиса терминальным оборудованием и других факторов. Каждый филиал самостоятельно рассматривает вопрос целесообразности увеличения штатной численности сотрудников. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Александр! Для нас важно, чтобы обращение в банк оставляло только положительные эмоции, поэтому, если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием в нашем банке, мы готовы разобраться в ситуации, имея более детальные данные: Ваши ФИО, номер и адрес подразделения Банка, дату и время обращения, ФИО сотрудника (либо номер операционного окна). Направить данные Вы можете на электронный адрес contact@asb.by либо позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Владислав! В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения: - Ваши ФИО; - Номер и адрес подразделения Банка; - Дату и время обращения; - ФИО сотрудника. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Ольга! Аннулирование совершенной валютно-обменной операции допускается непосредственно после ее завершения и выдачи Вам наличных денежных средств и документов, подтверждающих совершение операции, до момента, когда Вы отошли от кассы (обменного пункта). Заявление об аннулировании валютно-обменной операции не подлежит удовлетворению, если наличные денежные средства не были Вами пересчитаны в присутствии специалиста. При выявлении ошибок, допущенных специалистом банка при выполнении валютно-обменной операции с наличными денежными средствами, сторнирование валютно-обменной операции допускается в течение операционного дня, в котором была совершена операция, в Вашем присутствии и сопровождается проведением повторной операции по правильным реквизитам с выдачей Вам нового экземпляра чека. Свернуть

Уважаемый Ибрагим! ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. Обращаем Ваше внимание, что решение о выдаче кредита принимается в индивидуальном порядке после подачи полного перечня документов в пределах платежеспособности кредитополучателя. Для того чтобы мы могли прокомментировать описываемую Вами ситуацию, просим сообщить дополнительно Ваши ФИО, дату и время общения с сотрудником. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Наш банк ведет постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов, поэтому с целью совершенствования работы с клиентами Ваше замечание принято банком во внимание. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Анна! В соответствии со статьей 236 главы 24 Банковского кодекса Республики Беларусь платежные инструкции подлежат исполнению банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в банк, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иным законодательством Республики Беларусь или договором. Зачисление заработной платы и прочих доходов на счета физических лиц осуществляется в сроки, определенные договором между ОАО «АСБ Беларусбанк» и организацией, перечисляющей денежные средства, после поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение) на соответствующие счета учреждений банка, а также списков на выплату заработной платы и прочих доходов. Свернуть