Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1170 отзывов
Дмитрий В.
Беларусбанк
В пятницу хотел перевести деньги со своего счёта на свою же карточку. Платёжное поручение отослал в банк в 16.26. В итоге - выходные без денег, хотя банк работает в пятницу до 17 часов. В общем, менять надо банк. На дворе 21 век, а у вас что, операционистка спрыгнула с работы в пятницу? АУ! То есть банк не может мне перечислить мои же деньги... Буду менять на другой. Так работать нельзя.
Ответ банка
17.10.2017
Уважаемый Дмитрий!
Электронные документы, поступившие в Банк по системе «Клиент-банк» до 15.00 часов, исполняются текущим банковским днем, а поступившие после этого времени – следующим банковским днем. Уточнить информацию о времени зачисления средств можно в отделе корпоративного бизнеса по месту ведения счета.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Владимир
Беларусбанк
Если была плохая кредитная история может ли мне банк открыть кредитную линию на постройку или на покупку жилья стою на улучшении жилищных условий как молодая семья двое детей
Ответ банка
11.10.2017
Уважаемый Владимир!
Решение о выдаче кредита принимается кредитным комитетом на основании полного пакета документов. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк"
Diana
Беларусбанк
Я хочу позвонить в Беларусьбанк г.ОсиповичибСумченко 42,но там постояно занято,идут короткие гудки.У меня очень важный вопрос,который нужно срочно решить.
Ответ банка
11.10.2017
Уважаемый клиент!
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
- Отдел, в который Вы обращаетесь;
- Номер телефона, по которому Вы обращаетесь;
- Время обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номер... Читать далее
Уважаемый клиент!
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
- Отдел, в который Вы обращаетесь;
- Номер телефона, по которому Вы обращаетесь;
- Время обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Михаил владимирович
Беларусбанк
Добавьте пожалуйста на Руссиянова 36 пару ребят пожалуйста, порядка станет больше !!!
Ответ банка
06.10.2017
Уважаемый Михаил Владимирович!
Штатная численность подведомственных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливается с учетом анализа клиентопотока, фактической нагрузки на конкретное учреждение банка, а также обеспеченности предприятий торговли и сервиса терминальным оборудованием и других факторов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Татьяна
Беларусбанк
Сегодня, как ИП пополняла р/сч в ф. 510 ул. Сухаревская, 8 в окошке №4 в 15.51 у оператора Сончак. Она мне заявила, что если у меня р/сч в ф 500, то и сдавать деньги я должна там. В противном случае снимается процент! В договоре прописано:"Осуществлять приём наличных денежных средств непосредственно от Владельца счёта в течение банковского дня в Операционных службах и отделениях ф №500- Ми... Читать далее
Сегодня, как ИП пополняла р/сч в ф. 510 ул. Сухаревская, 8 в окошке №4 в 15.51 у оператора Сончак. Она мне заявила, что если у меня р/сч в ф 500, то и сдавать деньги я должна там. В противном случае снимается процент! В договоре прописано:"Осуществлять приём наличных денежных средств непосредственно от Владельца счёта в течение банковского дня в Операционных службах и отделениях ф №500- Минского управления и ф 510 ОАО"АСБ Беларусбанк". После высказала, что меня она не должна обслуживать как юр. лицо, что я взяла талончик не верно, так как у меня р/сч в ф 500 и статус мой "физ. лицо"! Т. е. - в общую очередь! После пререканий, с видом огромного оддолжения, деньги всё таки взяла. Вместо извинений, продолжала настаивать на своей правоте! Я получила массу негативных эмоций и потраченных нервов! Поражает некомпетентность и хамство! Оператор - это "лицо банка", но в данном случае, чрезвычайно неприятное! Свернуть
Ответ банка
04.10.2017
Уважаемая Татьяна!
Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания. Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации будет предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Инга
Беларусбанк
Добрый день. Уже давно являюсь клиентом банка. Работаю как ИП. Очень недовольна работой ПК "Клиент-Банк" (WEB). Платежку на перечисление личного дохода на карточку отправляю в банк в 9 утра. Деньги списываюся к 10-ти утра, а на карточку зачисляются только после 18-19-ти вечера. Тоже касается и расчетов с поставщиками (утром отправляю платежку, а поставщик видит поступление к окончанию... Читать далее
Добрый день. Уже давно являюсь клиентом банка. Работаю как ИП. Очень недовольна работой ПК "Клиент-Банк" (WEB). Платежку на перечисление личного дохода на карточку отправляю в банк в 9 утра. Деньги списываюся к 10-ти утра, а на карточку зачисляются только после 18-19-ти вечера. Тоже касается и расчетов с поставщиками (утром отправляю платежку, а поставщик видит поступление к окончанию рабочего дня (это в лучшем случае)). С другими интернет-банками (Приорбанк, БПС-СберБанк и Газпромбанк) таких проблем нет. Свернуть
Ответ банка
02.10.2017
Уважаемая Инга!
Электронные документы, поступившие в Банк по системе «Клиент-банк» до 15.00 часов, исполняются текущим банковским днем, а поступившие после этого времени – следующим банковским днем.
Уточнить информацию о времени зачисления средств можно в отделе корпоративного бизнеса по месту ведения счета.
Tatiana
Беларусбанк
Хотела посмотреть остаток моих денег на карточке с помощью услуги смс ... на столько все усложнено ,что я так и не смогла воспользоваться интернет -банкинг ... почему нельзя просто сделать отдельный номер ,как в др банках ,на который ты отправляешь смс и видешь свой остаток денежных средств .... потратила кучу времени и нерв , результат 0 ... пришлось искать инфокиоск поблизости ... отвратитель... Читать далее
Хотела посмотреть остаток моих денег на карточке с помощью услуги смс ... на столько все усложнено ,что я так и не смогла воспользоваться интернет -банкинг ... почему нельзя просто сделать отдельный номер ,как в др банках ,на который ты отправляешь смс и видешь свой остаток денежных средств .... потратила кучу времени и нерв , результат 0 ... пришлось искать инфокиоск поблизости ... отвратительное настроение ... надо все упрощать а не усложнять ... Свернуть
Ответ банка
26.09.2017
Уважаемый клиент!
Наш банк ведет постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью предоставления наиболее удобных в использовании услуг, поэтому Ваше мнение очень важно для нас.
Для того чтобы просмотреть баланс с помощью услуги СМС-банкинг отправьте сообщение с текстом «Ostatok пробел Пароль» на номер 611.
Ознакомиться с правилами пользования и возм... Читать далее
Уважаемый клиент!
Наш банк ведет постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью предоставления наиболее удобных в использовании услуг, поэтому Ваше мнение очень важно для нас.
Для того чтобы просмотреть баланс с помощью услуги СМС-банкинг отправьте сообщение с текстом «Ostatok пробел Пароль» на номер 611.
Ознакомиться с правилами пользования и возможностями услуги СМС-банкинг возможно на нашем корпоративном сайте, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/uslugi/sms-banking/28719.
О том, как пользоваться услугой «Интернет-банкинг» Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/internet_banking, а также можно просмотреть обучающее видео https://www.youtube.com/watch?v=wzdI2bJH5MY Свернуть
Ясеновец
Беларусбанк
22.09.2017 в 10.00 я меняла рубли на доллары в отделении на ул,Советской в окошке №6 сумма 1300 дол. Прийдя домой не досчиталась 100 дол. Можно ли проверить камеры наблюдения этого окошка? Как специалист могла ошибиться?
Ответ банка
26.09.2017
Уважаемый клиент!
Для оперативного решения данного вопроса и проведения разбирательства рекомендуем обратиться в Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» по телефону 147, +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00).
Специалист банка зарегистрирует информацию по Вашей ситуации и направит для осуществления проверки в соответствующую службу.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сергей
Беларусбанк
Отвратительный банк, которому наплевать на посетителей и клиентов, абсолютно не компетентные сотрудники, которые сами бегают к вышестоящим за консультацией. 21.09.2017 я потратил 1ч 05мин чтобы сделать обычный платеж, который нельзя сделать через инфокиоск. из 9 касс работало только три. сотрудница-консультант при обращении к ней с вопросом сама постоянно бегает за консультацией
Ответ банка
22.09.2017
Здравствуйте. Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции.
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
- Ваши контактные данные (для более операти... Читать далее
Здравствуйте. Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции.
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
- Ваши контактные данные (для более оперативной связи);
- Номер и адрес подразделения Банка;
- Время обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Елена Молодкина
Беларусбанк
20.09.17 перед выездом за границу решила съэкономить время и сделать страховку "зеленую карту" не перед границей, а в отделении банка. Операция, которая "на трассе" занимает 10 минут, здесь растянулась на час!!!
Ответ банка
21.09.2017
Уважаемая Елена!
Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению.
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительн... Читать далее
Уважаемая Елена!
Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению.
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
- Ваши контактные данные (для более оперативной связи);
- Номер и адрес подразделения Банка;
- Время обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Сергей
Беларусбанк
15.09.17г в филиале 300/137 г.Гомеля получил новую банковскую карту премиум класса. Вечером карта была не активна, в колл центре г. Минска посоветовали опять обратиться в филиал выдавший карту. 16.09. обратился в филиал, ответили что, забыли активировать при выдаче, активирована будет через несколько часов, интернет банкинг через 1 рабочие сутки. 17.09.17 г. жду активации, а если бы я поехал за... Читать далее
15.09.17г в филиале 300/137 г.Гомеля получил новую банковскую карту премиум класса. Вечером карта была не активна, в колл центре г. Минска посоветовали опять обратиться в филиал выдавший карту. 16.09. обратился в филиал, ответили что, забыли активировать при выдаче, активирована будет через несколько часов, интернет банкинг через 1 рабочие сутки. 17.09.17 г. жду активации, а если бы я поехал за границу? Дополнительно являюсь клиентом Приорбанка, Альфабанка, Белинвестбанка, при получении новой карты активация мгновенная. Кроме этого практически во всех филиалах Беларусбанка нет электронной очереди, может это только в Гомеле? Работа Беларусбанка напоминает работу Сбербанка СССР. Свернуть
Ответ банка
19.09.2017
Здравствуйте.
ОАО «АСБ Беларусбанк», равно как и клиенты, заинтересован в стабильной работе предоставляемых сервисов, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Александр
Беларусбанк
Добрый день! Я ИП работаю с этим банком, проводят платёжки так долго что можно постареть, делал платежку за день до выходных, не перешли деньги на карточку филиал 714, в понедельник пойду разбираться рухнули все планы
Ответ банка
19.09.2017
Здравствуйте.
Электронные документы, поступившие в Банк по системе «Клиент-Банк» до 15.00 часов, исполняются текущим банковским днем, а поступившие после этого времени – следующим банковским днем. Уточнить информацию о времени зачисления средств можно в отделе корпоративного бизнеса по месту ведения счета.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Kakady_2008
Беларусбанк
10.09.17 в цуме в магазине продуктов мне отказали в оплате картой магнит , "с банком не заключен договор, деньги уйдут в никуда" так сказал кассир.
Ответ банка
13.09.2017
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства по Вашему сообщению недостаточно данных.
Просим дополнительно сообщить: Ваши ФИО, дату и ориентировочное время обращения в ЦУМ.
Предоставить комментарии мы сможем после проведения разбирательства с учетом дополнительной информации, которую Вы можете направить на электронный адрес contact@asb.by.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Матвей
Беларусбанк
Я бы не удостоил данный банк и одной звезды. Сотрудники не в состоянии предоставить базовую необходимую информацию на четкий вопрос ( функции банковской карты определенного типа) и вместо этого навязывают косвенно и прямо продукт,который хотят продать. Ожидание в очереди по талону заняло 35 минут и это для пополнения карт счета. г. Гомель, ул. Н.Полесская , Филиал 300.
Ответ банка
12.09.2017
Здравствуйте Матвей!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции.
Отметим, что совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, в связи с этим избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Одной из реальных воз... Читать далее
Здравствуйте Матвей!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции.
Отметим, что совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, в связи с этим избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Одной из реальных возможностей сокращения очередей и повышения качества обслуживания клиентов является активное использование населением безналичных форм расчетов, поэтому мы рады предложить оформление платежной карточки, пользуясь которой Вы сможете совершать множество операций дистанционно, не посещая банк (SMS-, ТВ-, М-, Интернет-банкинг).
Вместе с тем, в целях совершенствования качества обслуживания просим предоставить дополнительную информацию, касающуюся описываемой Вами ситуации (Ваши ФИО, дату и ориентировочное время обращения в банк, номер операционного окна, к которому Вы обратились).
Предоставить комментарии мы сможем после проведения разбирательства с учетом дополнительной информации, которую Вы можете направить на электронный адрес contact@asb.by или сообщить по телефону 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). По номеру 147 Вы также сможете получить информацию о возможностях карточек, о порядке их оформления и иных услугах банка.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Nekto
Беларусбанк
Самый слабый банк который я только мог видеть,работа сотрудников банка очень слабая с клиентами, сотрудники невежливые, сайт плохо сделан что не которые браузеры не видят необходимых вкладок для клиента,банку даже одной звезды бы и не дал так как все сотрудники не могут ничего конкретно пояснить вплоть до того как карточку присвоить к мобильному устройству,на почте нельзя перевести деньги на ка... Читать далее
Самый слабый банк который я только мог видеть,работа сотрудников банка очень слабая с клиентами, сотрудники невежливые, сайт плохо сделан что не которые браузеры не видят необходимых вкладок для клиента,банку даже одной звезды бы и не дал так как все сотрудники не могут ничего конкретно пояснить вплоть до того как карточку присвоить к мобильному устройству,на почте нельзя перевести деньги на карточку именно на этот банк,очень много проблем с вашим банком и неприятностей.Надеюсь мой отзыв увидят и примут меры по устранению всех проблем, это касается всех филиалов БЕЛАРУСБАНКА ПОРАБОТАЙТЕ НАД СОБОЙ Свернуть
Ответ банка
04.09.2017
Уважаемый клиент!
Информация на корпоративном веб-сайте банка https://belarusbank.by/ отображается корректно. Неполное отображения информации может быть связано с настройками Вашего браузера либо его некорректной работой. Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной ... Читать далее
Уважаемый клиент!
Информация на корпоративном веб-сайте банка https://belarusbank.by/ отображается корректно. Неполное отображения информации может быть связано с настройками Вашего браузера либо его некорректной работой. Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению.
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
Для проведения детального разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас дополнительно сообщить следующую недостающую информацию:
Адреса подразделений банка, в которые Вы обращались;
Ваши контактные данные (для более оперативной связи);
Время обращения в подразделения Банка;
ФИО сотрудников,
перечень операций, которые Вы совершали.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть