- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
Марина3.01.17 года я имела неосторожность забыть свою карточку в банкомате АСБ "Беларусбанк" по адресу г.Кричев, м-н Комсомольский,14. 04.01.17 с самого утра стала звонить в отдел пластиковых карточек по номеру 8-02241-21-237. там мне ответили, что звоните через три дня, не раньше, раньше вашу карту не достанут. Замечу, что моя карта выпущена "Бегазпромбанком", эту информацию я уточнила работнику отдела пластиковых карт "Беларусбанка", на что мне сказали, что я должна предоставить в банк информацию, о том, что это именно моя карта. Я связалась со своим банком и мне тут же ответили, что по первому моему требованию данную информацию вышлют факсом или по электронной почте в "Беларусбанк". Я перезвонила в "Беларусбанк" и попросила сообщить мне, когда карточка будет у них. С неохотой сотрудница записала мой номер и обещала перезвонить. В этот день со мной произошел несчастный случай - я попала в ДТП и сломала ногу. На несколько дней я забыла о карте по понятным причинам, но тем не менее вопрос требовал решения. 09.01.17 г. я опять позвонила в отдел пластиковых карт и поинтересовалась, поступила ли моя карта. Мне ответили - подождите, ждала я более 7 минут, потом сказали - дайте ваш номер, мы перезвоним. Я еще раз попросила ни в коем случае не отправлять карту в банк-эмитент, поскольку надо будет далеко ехать ее забирать, а банк-эмитент нужную бумагу пришлет. В течении трех дней мне никто не перезвонил.12.01.17 я снова позвонила, меня снова попросили подождать, потом сказали-дайте номер, мы вам перезвоним. Тут я уже не выдержала - говорю, сколько же уже можно раз брать номер и перезванивать! Сказали-перезвоним в течении дня... Никто не перзвонил. 13.01.17 мне сделали операцию на ноге, я не смогла в тот день сама связаться с "Беларусбанком", мне же никто естественно не перезвонил. 16.01.17 я снова набираю в отдел пластиковых карт, и мне отвечают - вашу карту мы сегодня отправили в банк-эмитент. Что тут можно сказать??? У меня просто нет слов. Теперь мне нужно ломать голову, как со сломанной ногой попасть в Могилев и забрать свою карту. Я и раньше была не в восторге от работы "Беларусбанка" непосредственно в нашем городе, а сейчас я просто буду обходить его стороной. Как только мне снимут гипс, я обращусь с письменной жалобой к руководству. Насколько я знаю, звонки в банк записываются, я со своего мобильного списала даты и время звонков, пусть разберутся, как можно так поступать!
Уважаемая Марина!
Мы сожалеем о произошедшей ситуации и для проведения разбирательства и предоставления комментариев просим сообщить дополнительную информацию, а именно, Ваши ФИО, номер подразделения ОАО «Белгазпромбанк», выпустившего карту. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на Myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
АлексейЗдравствуйте зашёл вчера в Отделение №612/4 Беларусбанка по улице Дзержинского, 74 в Борисове чтобы поменять валюту, а там толпа бабуль видно Санта Барбара закончилась, кому за телефон кому за квартиру кому счёт проверить и только попробуй стать у них на пути в итоге, чтобы совершить минутную операцию мне пришлось отстаять 1 час. А теперь скажите там 3 кассы что нельзя 1 из них сделать экспресс кассой для тех у кого минутная операция, там помещение маленькое дышать нечем... Всё для людей.
Уважаемый Алексей!
Нам очень жаль, что посещение учреждения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ПётрЗдравствуйте. Проживаю в г.Гомель и обслуживаюсь в разных банках и поэтому могу сравнивать. Практически во всех банках есть статус ВИП клиента для физических лиц, что привлекает клиента и даёт ему определённые возможности (быстрое обслуживание, личный менеджер по обслуживанию и т.д.). И только в вашем банке для крупных вкладчиков ВИП счета - только называются красиво, а вот чтоб воспользоваться счётом приходиться стоять по часу в очереди, с теми кто платит за квартиру или получает пенсию. И такое отношение сводит к минимуму все ваши старания по привлечению крупных вкладчиков и понижает рейтинг банка.
Уважаемый Петр!
Как правило, основным местом обслуживания клиентов VIP-сегмента является учреждение банка по местонахождению персонального менеджера, с которым заключен договор на персональное обслуживание в рамках программы «Персона». Персональный менеджер организует приоритетное качественное обслуживание (в рамках режима работы подразделений банка), оперативно и четко исполнит Ваши поручения, подберет необходимые Вам банковские продукты и услуги.
В случаях необходимости возможна организация приоритетного обслуживания в удобном для Вас учреждении банка, для чего следует заблаговременно проинформировать об этом менеджера.
Если Вы желаете получить подробную информацию по продуктам и услугам, Вы можете оставить своё сообщение на корпоративном сайте нашего банка www.belarusbank.by в разделе «Физическим лицам» - «VIP Обслуживание» - «Преимущества VIP-обслуживания» либо обратиться непосредственно к персональному менеджеру.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Максим ЛепешенкоЗдравствуйте! Просто ужасная работа кредитного отдела беларусбанка в г. Берёза. Оформил кредит для молодого специалиста. Кредит оформлялся 2 недели, хотя по договору после подачи всех документов должны были оформить в течении двух дней. После этого началось самое интересное, счета-фактуры которые принес в банк сказали оплатят в конце месяца, хотя в договоре прописано, что также отводится на это 2 дня. Впоследствии счет-фактуры на телевизор Daewoo не захотели в меня брать, хотя телевизор произведен в Беларуси и все подтверждающие это данные есть. И никто ничем не может помочь!!!! А сумму должен потратить в течении месяца, но по работе банка это просто не реально!!!
Уважаемый Максим!
Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации будет предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
innaочередь по талонам конечно правильно-но когда женщины приходят с колясками с маленькими детьми - и дети начинают потеть - это не правильно. +быстрые переводы для вашего банка это только миф т.к отстояв в очереди 40 минут и не дождавшись ушла, надо что бы как то наладили работу, я говорю конкретно про 60 лет ссср
Ольгадобрый день) вчера знакомая перевела мне некоторую сумму с карты на карту, в 18.23. деньги до сих пор не дошли. скажите в течении какого времени их ждать? и куда обращаться если они так и не придут.знакомая живет в другом городе.
АртурЗдравствуйте. До свадьбы оформил кредит как молодой специалист. После женитьбы на выделенные деньги покупалась мебель. Подскажите, делится ли имущество между супругами купленное на выделенные деньги при разводе?
Уважаемый Артур!
Вопрос о разделе имущества находится вне компетенции ОАО «АСБ Беларусбанк».
Для получения консультации по Вашему вопросу Вам необходимо обратиться
в юридическую консультацию.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Тамара Хочу поблагодарить работника Белорусбанка ( филиал №802 г.. Барановичи) Барановскую Ирину Юзафовну. 23 декабря обратилась, после работы, к ней за оформлением рассрочки на покупку холодильника.. Высокий профессионализм, умение общаться с клентом, помочь ему в оформлении, при этом не считаясь со своим личным временем. Большое спасибо, Ирина Юзафовна и большое спасибо, коллективу Беларусьбанка в котором работают такие специалисты. С наступающим Рождеством.
Уважаемая Тамара!
Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы главного специалиста сектора по выполнению государственных жилищных программ Барановской Ирины Юзафовны ф. №802 г. Барановичи. Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Максим СинявскийХочется выразить благодарность сотрудникам Беларусбанка отделения 214/7 г. Новополоцка за внимательное отношение к клиентам. Я с удовольствием сейчас пользуюсь теми услугами которые мне предложили в этом отделении. Это помогает мне идти в ногу со временем. Особенно хочется отметить работников отделения зав.отд. Оксану Петровну и Елену Васильевну. Услуги Беларусбанка изменили мою жизнь к лучшему
Уважаемый Максим!
Благодарим Вас за внимание, неравнодушие к качеству обслуживания в подразделениях ОАО «АСБ Беларусбанк» и добрые слова в адрес управляющего отделением Блыкиной Оксаны Петровны и специалиста по оказанию розничных банковских услуг 1-й категории Усковой Еслены Васильевны отделения №214/7 в г.Новополоцке.
Обеспечение профессионального, внимательного и индивидуального подхода при работе с клиентами является приоритетной задачей, стоящей перед каждым специалистом банка. Будем стараться и далее радовать Вас профессионализмом и доброжелательным отношением.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ЮлияЗдравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему в кассах Беларусбанка не хотят принимать наличные платежи в счёт погашения кредита, выданного Беларусбанком, а отправляют оплачивать в инфокиоск. Неужели Ваши сотрудники столь проницательные люди, что лучше меня знают что для меня удобней и лучше. Прочитав опубликованную на Вашем сайте публичную офёрту к договору на прием наличных денежных средств без использования банковской платежной карточки и их перевод без открытия счета с использованием Инфокиоска, оснащенного устройством cash-in желание пользоваться инфокиосками вообще нет.
Уважаемая Юлия!
ОАО "АСБ Беларусбанк" на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. Вместе с тем, для предоставления разъяснений по описываемой ситуации недостаточно данных (Ваши ФИО, время обращения в указанное учреждение банка, номер операционного окна, в котором Вы обслуживались). Предоставить данные Вы можете, позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Алексей РебекевшаУжасная работа. Ходим отчитыватся по кредиту на кап ремонт, поменяли сотрудника который отвечает. Нынешний сотрудник, ведет себя высокомерно, смету сверять не хочет сказал, что это не его работа. Постоянный прием по записи, хотя клиентов нет, а если есть то все блатные пропускает без очереди т.к. это деректора, мчс, милиция. Это цирк, а не обслуживание. Если можно было минус в оценках ставить то минус 5. Всякое желание связыватся с банком отпадает
Уважаемый Алексей!
ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания и предложения важны для нас. Для предоставления разъяснений по описываемой Вами ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО (полностью), номер филиала, где заключен Ваш кредитный договор, данные сотрудника, который, по Вашему мнению, некачественно выполнял свои обязанности ( по возможности ФИО, должность) и иную сопутствующую информацию. Предоставить информацию Вы можете, позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ОльгаЗдравствуйте! В декабре 2016 года оформила кредит на капитальный ремонт одноквартирного дома по указу 75. Во время работы не успели выполнить. Какие будут последствия?
Уважаемая Ольга!
Все Ваши взаимоотношения с банком регулируются кредитным договором, заключенным с банком. Поэтому для получения детальной информации, касающейся полученного Вами кредита, необходимо обращаться непосредственно в кредитный отдел по месту открытия кредитной линии.
Дополнительно сообщаем, что данный кредит предполагает целевое использование, которое подтверждается актом приемки выполненных работ либо справкой местных исполнительных и распорядительных органов (срок и ответственность в случае установления факта нецелевого использования льготного кредита также определены Вашим кредитным договором).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
СергейЗдравствуйте! В личном кабинете интернет-банкинга не отображается остаток счёта. Это нормально?
Уважаемый Сергей!
Просмотреть остаток в системе Интернет-банкинг можно как в разделе «Счета» - «Счета с карточкой», так и в момент совершения операции. Для того чтобы просмотреть остаток при проведении платежа следует выбрать «Источник средств» для проведения операции и нажать кнопку «Получить». В поле, содержащем реквизиты выбранной карточки, отобразится текущий остаток.
Для получения более детальной информации по данной или иным услугам нашего банка предлагаем Вам обратиться по номеру Контакт-центра 147, в чате на сайте банка или в сообществах банка в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook. Мы будем рады оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка и помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
СветланаЗдравствуйте. Я из Гомеля. Прописана в Гомеле. Работаю в Гомеле. Замужем. Детей нет. Так как нуждалась в улучшений жилищных условий получила земельный участок в сургановском (население меньше 20 тысяч) для строительства одноквартирного жилого дома. До этого времени строились своими силами. А сейчас средства иссякли. Также имею квартиру в собственности после смерти матери. Вопрос такой имею ли я право взять в вашем банке кредит для продолжения строительства по указу номер 13. Если да, то каков алгоритм моих действий. Спасибо.
Уважаемая Светлана!
Вас интересует льготный кредит, условия и порядок предоставления которого определены Указом Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 «О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений», поэтому сообщаем, что вопрос о включении Вас (Вашей семьи) в списки граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий и имеющих право на получение льготного кредита относится к компетенции исполкома по месту постановки на учет нуждаемости. Условия предоставления (срок и процентная ставка) льготного кредита будут зависеть от категории и даты включения Вас в списки.
В связи с вышеизложенным для получения консультации по интересующим Вас вопросам рекомендуем Вам обратиться в исполнительный и распорядительный орган по месту постановки на учет нуждающихся.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
сергейБанк вшивый, задержки по выплатам зарплат регулярно!!!! Еще умалчивают что за овердрафт каждый раз помимо % снимают % за обналичку.не один раз а каждый раз.хоть 30 дней в месяц!! вдумайтесь!!это обдираловка! постоянные очереди и неясности в отделениях!!! перешел на другой банк небо и земля! Беларусбанк это монополист которому все равно на вас!!!! уходите из Беларусбанк не пожалеете!
Уважаемый Сергей!
Зачисление заработной платы и прочих доходов на счета физических лиц осуществляется в сроки, определенные договором между ОАО «АСБ Беларусбанк» и организацией, перечисляющей денежные средства, и только после поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение) на соответствующие счета учреждений банка, а также списков на выплату заработной платы и прочих доходов.
За получением информации со стороны банка о времени зачисления денежных средств на Ваш счет Вы можете обратиться непосредственно в учреждение банка по месту открытия счета.
Что касается вознаграждения за снятие наличных денежных средств с отрицательного остатка счета (в пределах разрешенного овердрафта), то оно было отменено с 26.04.2016. При необходимости Вы можете обратиться к специалистам отдела платежных карточек по месту открытия счета (с паспортом) для уточнения информации о движении денежных средств по Вашему счету либо к специалистам Контакт-центра по номеру 147 для получения информации по любой услуге банка.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».