Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 64.

Уважаемый клиент! Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции. Для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что посещение филиала нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению. Описанная Вами ситуация будет проанализирована банком. Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Инна! Выражаем признательность за слова благодарности в адрес работников отделения №400/65 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г.Гродно. Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту. Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Дарья! Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в учреждении нашего банка и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания. Решение о предоставлении кредита принимается кредитным комитетом индивидуально по каждой заявке и требует определенного времени, в связи с чем, избежать ожидания не всегда представляется возможным. Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным. С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть

Уважаемая Светлана! Ваше замечание важно для банка и принято во внимание. Для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных. Сообщите дополнительно дату и время Вашего обращения, а также Ваш контактный номер телефона для обратной связи. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Одновременно сообщаем, что получить консультацию о продуктах и услугах банка возможно в  Контакт-центре по телефону 147, +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00,  по выходным 10:00-17:00) либо в сообществах нашего банка в социальных сетях. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Для предоставления комментариев недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, номера телефонов, по которым Вы обращались, а также дату и время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb. (со ссылкой на myfin.by). Одновременно сообщаем, что получить консультацию о продуктах и услугах банка возможно в Контакт-центре по телефону 147, +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00) либо в сообществах нашего банка в социальных сетях. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции. Для более полного рассмотрения данной ситуации просим Вас выслать дополнительную информацию (дата и время обращения, номер операционного окна, в которое Вы обращались, Ваши ФИО) с указанием Ваших реквизитов для связи на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Елизавета! Закупка и установка ЭСУО (электронная очередь) в отделениях осуществляется в соответствии с утвержденными в ОАО «АСБ Беларусбанк» требованиями и рекомендациями. Указанная система устанавливается в крупных, вновь построенных и реконструированных отделениях.  Банком разработан и утвержден Перспективный план на реконструкцию структурных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» на 2015-2019 гг. ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания и предложения важны для нас. Для предоставления комментариев недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, контактные данные, дату и время Вашего обращение в указанное отделение, а также суть возникшей ситуации. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Баграм! Выражаем признательность за слова благодарности в адрес ведущего специалиста по продаже розничных банковских продуктов филиала №100 – Брестского областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк» Козлович И.Г. Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту. Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Свернуть

Уважаемая Полина! ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания и предложения важны для нас. Для предоставления комментариев недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО и контактные данные, номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by  (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию: - Ваши ФИО; - Ваши контактные данные (для более оперативной связи); - ФИО сотрудников, к которым Вы обращались; - Даты обращения в филиал банка. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Ваш отзыв рассмотрен ОАО «АСБ Беларусбанк». По результатам рассмотрения сообщаем, что согласно приказу по филиалу №612 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г.Борисове в операционной службе ОАО «АСБ Беларусбанк» обслуживание клиентов организовано в 5 кассах и на 3-х бизнес-местах, операции по оформлению карточки осуществлялись на бизнес-местах №№8,9,10. В период Вашего ожидания обслуживания в отделении специалисты осуществляли обслуживание клиентов, ранее зарегистрированных в электронной системе управления очередью, с различной по степени сложности и времени совершения операций, закрепленных за каждым рабочим местом. Избежать ожидания обслуживания клиентам не всегда представляется возможным, поскольку некоторые виды операций, такие как операции по вкладам, оформление кредитов, оформление и выдача банковских платежных карточек (указанные операции также совершены клиентами в период Вашего ожидания обслуживания) требуют определенного времени на их проведение. В ходе мониторинга обслуживания клиентов с использованием записей аудио-, видеонаблюдения за 05.03.2018 нарушений со стороны работников операционной службы филиала №612 не установлено, вместе с тем отмечаем, что в период Вашего обслуживания действительно наблюдались замедления в работе программного обеспечения, за что приносим свои извинения. По вопросу отсутствия питьевой воды в операционной службе сообщаем, что обеспечение помещений структурных подразделений банка питьевой бутилированной водой, а также устройствами по ее розливу и одноразовыми пластиковыми стаканами не предусмотрено. Вместе с тем, по просьбе клиентов вода, при возможности, им предоставляется. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что посещение учреждения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению. К сожалению, указанных Вами данных недостаточно для проверки информации по Вашему сообщению. Вместе с тем, для получения официального ответа Вы можете направить электронное обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть