Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 61.

Уважаемый Антон! Банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении качественного обслуживания и сожалеет о доставленных неудобствах. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает возможность держателям платежных карточек банка отправлять и получать перевод Western Union через систему «Интернет-банкинг». Для подключения услуги Вы можете обратиться в учреждение нашего банка (работающее с услугой «Интернет-банкинг). Подобрать ближайшее отделение можно на нашем сайте, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге "подключение к интернет-банкингу". Для оформления услуги «Интернет-банкинг» при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, платежную карточку и 1 бел. руб. Услуга оформляется в день обращения. Также услугу возможно оформить дистанционно, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ раздел «Интернет-банкинг» - «online-регистрация». Стоимость услуги составит 2 бел. руб. В течение 10 рабочих дней после online регистрации Вам будет доставлена карта сессионных кодов для входа в систему по указанному Вами адресу при регистрации. Также Вы можете осуществить регистрацию системы интернет-банкинг через МСИ (межбанковская система идентификации). Регистрация осуществляется без взимания платы. Обращаем Ваше внимание, что с 15.05.2018 г. банком будет реализована возможность отправления и получения перевода Western Union через инфокиоск. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Любовь! Качеству и оперативности обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание. Ваше замечание важно для банка и принято во внимание. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, дату и время обращения, а также ФИО сотрудника либо номер операционного окна. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Наталья! Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника ипотечного офиса ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска Абрамовой Натальи Иосифовны. Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Наталья! ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, вид осуществляемой операции, а также дату Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Евгения Лазаревна! Приятно, что обслуживание в ОАО «АСБ Беларусбанк» оставило положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе наших специалистов. Если есть возможность, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Таким подходом мы обязаны клиентоориентированной политике Банка. Надеемся, что Вы решите попробовать другие продукты или услуги Банка. Всегда будем рады продолжить сотрудничество. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Евгений! Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, номер структурного подразделения либо его точный адрес, ФИО сотрудника либо номер операционного окна, к которому Вы обращались, а также дату и время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».   Свернуть

Уважаемая Елена! Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, номер подразделения банка либо его точный адрес, а также время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Клиент! Приятно, что обслуживание в ОАО "АСБ Беларусбанк" оставило положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе наших специалистов. Если есть возможность, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Таким подходом мы обязаны клиентоориентированной политике Банка. Надеемся, что Вы решите попробовать другие продукты или услуги нашего банка. Всегда будем рады продолжить сотрудничество. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Пополнить счет, доступ к которому обеспечен платежной карточкой, можно в любом отделении, осуществляющим операции с платежными карточками. При пополнении счета с использованием банковской платежной карточки денежные средства становятся доступными в режиме реального времени. Подобрать ближайшее отделение возможно, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «пополнение счета клиента с использованием карточки». Вместе с тем, во всех банкоматах банка с функцией пополнения наличными «Cash-in» можно пополнить счет наличными денежными средствами в белорусских рублях, долларах США или евро. Информация о расположении банкоматов, режиме работы, наличии функции пополнения «Cash-in», а также техническом состоянии банкоматов размещена на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33350/bankomaty. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Юлия! Пунктом 1.2. Декрета Президента Республики Беларусь от 11.11.2015 №7 «О привлечении денежных средств во вклады (депозиты)» определено, что вкладчик не вправе требовать досрочного возврата вклада (депозита) по договору срочного безотзывного банковского вклада (депозита). Вместе с тем, в ОАО «АСБ Беларусбанк» утвержден «Перечень оснований и подтверждающих документов для досрочного возврата денежных средств по безотзывным вкладам и условия досрочного возврата срочного безотзывного банковского вклада». Вкладчик вправе предоставлять в банк документы, обосновывающие причины досрочного истребования безотзывного банковского вклада. Данные документы должны подтверждать возникновение исключительных обстоятельств и подтверждать необходимость досрочной выплаты денежных средств с безотзывного банковского вклада. Так, согласно порядку, установленному в банке, одним из обстоятельств, являющимся основанием для досрочного возврата безотзывного банковского вклада, является приобретение, строительство жилья вкладчиком (близким родственником вкладчика), что может быть подтверждено договором на покупку (строительство жилья), иным документом, подтверждающим намерения вкладчика (близкого родственника вкладчика) покупки (строительства) жилья. При предоставлении соответствующих документов в учреждение банка, в подразделении которого ведется счет, вопрос о досрочном возврате срочного безотзывного банковского вклада, на основании оформленного заявления, будет рассмотрен банком в установленные сроки (не более 15 рабочих дней с даты подачи заявления). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Алла Николаевна! Благодарим за Ваше мнение и за то, что Вы являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк». Мы ценим Ваш интерес к продуктам и услугам банка и ведем постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью предоставления наиболее удобных в использовании услуг. ОАО «АСБ Беларусбанк» заинтересован в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готов принять необходимые меры по совершенствованию своей работы. Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Дмитрий! Режим работы подведомственных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливается с учетом анализа клиентопотока, фактической нагрузки на конкретное учреждение банка. Режим работы касс в структурных подразделениях банка устанавливается  приказом по филиалу с учетом требований статьи 134 Трудового кодекса Республики Беларусь и постановления Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 24.12.2013 № 130 «Об утверждении типовой инструкции по охране труда при работе с персональными электронными вычислительными машинами».  Регламентированные и обеденные перерывы (в случае, если отделение не закрывается на общий обеденный перерыв) устанавливается в кассах отделений поочередно, через определенные промежутки времени, что позволяет обеспечить беспрерывное обслуживание клиентов. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операции дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Владимир! При проведении оценки кредитоспособности анализируются кредитная история заявителя, в том числе наличие задолженности по кредитам в других банках, количество заключенных договоров поручительства по ранее предоставленным кредитам. Изучаются взаимоотношения заявителя с банком (наличие вкладного, (депозитного, текущего) счета), возраст, семейное положение и состав семьи, стаж работы, в том числе по последнему месту работы, информация о кредитах, предоставленных другими банками членам его семьи, и другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам. Решение о выдаче кредита принимается кредитным комитетом индивидуально по каждой заявке. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Инна! Выражаем признательность за слова благодарности в адрес сотрудника филиала №700 – Могилевское областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк» Кульбицкой Светланы Сергеевны. Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту. Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть