Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 60.

Уважаемый Клиент! Приятно, что обслуживание в ОАО "АСБ Беларусбанк" оставило положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе наших специалистов. Если есть возможность, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Таким подходом мы обязаны клиентоориентированной политике Банка. Надеемся, что Вы решите попробовать другие продукты или услуги нашего банка. Всегда будем рады продолжить сотрудничество. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Пополнить счет, доступ к которому обеспечен платежной карточкой, можно в любом отделении, осуществляющим операции с платежными карточками. При пополнении счета с использованием банковской платежной карточки денежные средства становятся доступными в режиме реального времени. Подобрать ближайшее отделение возможно, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «пополнение счета клиента с использованием карточки». Вместе с тем, во всех банкоматах банка с функцией пополнения наличными «Cash-in» можно пополнить счет наличными денежными средствами в белорусских рублях, долларах США или евро. Информация о расположении банкоматов, режиме работы, наличии функции пополнения «Cash-in», а также техническом состоянии банкоматов размещена на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33350/bankomaty. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Юлия! Пунктом 1.2. Декрета Президента Республики Беларусь от 11.11.2015 №7 «О привлечении денежных средств во вклады (депозиты)» определено, что вкладчик не вправе требовать досрочного возврата вклада (депозита) по договору срочного безотзывного банковского вклада (депозита). Вместе с тем, в ОАО «АСБ Беларусбанк» утвержден «Перечень оснований и подтверждающих документов для досрочного возврата денежных средств по безотзывным вкладам и условия досрочного возврата срочного безотзывного банковского вклада». Вкладчик вправе предоставлять в банк документы, обосновывающие причины досрочного истребования безотзывного банковского вклада. Данные документы должны подтверждать возникновение исключительных обстоятельств и подтверждать необходимость досрочной выплаты денежных средств с безотзывного банковского вклада. Так, согласно порядку, установленному в банке, одним из обстоятельств, являющимся основанием для досрочного возврата безотзывного банковского вклада, является приобретение, строительство жилья вкладчиком (близким родственником вкладчика), что может быть подтверждено договором на покупку (строительство жилья), иным документом, подтверждающим намерения вкладчика (близкого родственника вкладчика) покупки (строительства) жилья. При предоставлении соответствующих документов в учреждение банка, в подразделении которого ведется счет, вопрос о досрочном возврате срочного безотзывного банковского вклада, на основании оформленного заявления, будет рассмотрен банком в установленные сроки (не более 15 рабочих дней с даты подачи заявления). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Алла Николаевна! Благодарим за Ваше мнение и за то, что Вы являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк». Мы ценим Ваш интерес к продуктам и услугам банка и ведем постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью предоставления наиболее удобных в использовании услуг. ОАО «АСБ Беларусбанк» заинтересован в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готов принять необходимые меры по совершенствованию своей работы. Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Дмитрий! Режим работы подведомственных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливается с учетом анализа клиентопотока, фактической нагрузки на конкретное учреждение банка. Режим работы касс в структурных подразделениях банка устанавливается  приказом по филиалу с учетом требований статьи 134 Трудового кодекса Республики Беларусь и постановления Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 24.12.2013 № 130 «Об утверждении типовой инструкции по охране труда при работе с персональными электронными вычислительными машинами».  Регламентированные и обеденные перерывы (в случае, если отделение не закрывается на общий обеденный перерыв) устанавливается в кассах отделений поочередно, через определенные промежутки времени, что позволяет обеспечить беспрерывное обслуживание клиентов. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операции дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Владимир! При проведении оценки кредитоспособности анализируются кредитная история заявителя, в том числе наличие задолженности по кредитам в других банках, количество заключенных договоров поручительства по ранее предоставленным кредитам. Изучаются взаимоотношения заявителя с банком (наличие вкладного, (депозитного, текущего) счета), возраст, семейное положение и состав семьи, стаж работы, в том числе по последнему месту работы, информация о кредитах, предоставленных другими банками членам его семьи, и другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам. Решение о выдаче кредита принимается кредитным комитетом индивидуально по каждой заявке. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Инна! Выражаем признательность за слова благодарности в адрес сотрудника филиала №700 – Могилевское областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк» Кульбицкой Светланы Сергеевны. Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту. Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Наталья! В случае если Вы перевели денежные средства с карточки, оформленной в нашем банке на карточку физического лица, возврат средств возможен только с согласия получателя. Для осуществления возврата средств необходимо обратиться в учреждение банка по месту ведения счета с документом, удостоверяющим личность и документом, подтверждающим перевод средств. При совершении возврата, комиссия за совершенный перевод не возвращается. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Надежда! Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Возможно, в отделение, в которое Вы обращались, для упорядочения и распределения клиентских потоков по видам совершаемых операций функционирует электронная система управления очередью. Приглашение клиентов для обслуживания осуществляется автоматически в порядке зарегистрированных талонов, но в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом. Отмечаем, что определенные виды операций, требуют различного времени на их проведение, в связи с чем избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, номер подразделения банка либо его точный адрес, а дату и время обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции. Для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что посещение филиала нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению. Описанная Вами ситуация будет проанализирована банком. Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Инна! Выражаем признательность за слова благодарности в адрес работников отделения №400/65 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г.Гродно. Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту. Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Дарья! Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в учреждении нашего банка и работе его сотрудника. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания. Решение о предоставлении кредита принимается кредитным комитетом индивидуально по каждой заявке и требует определенного времени, в связи с чем, избежать ожидания не всегда представляется возможным. Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным. С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть

Уважаемая Светлана! Ваше замечание важно для банка и принято во внимание. Для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных. Сообщите дополнительно дату и время Вашего обращения, а также Ваш контактный номер телефона для обратной связи. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Одновременно сообщаем, что получить консультацию о продуктах и услугах банка возможно в  Контакт-центре по телефону 147, +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00,  по выходным 10:00-17:00) либо в сообществах нашего банка в социальных сетях. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть