- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
Юлия ШепелевичОчень медленно работают кассиры((( ужас ((( хотелось бы по быстрее (( ужасное обслуживание персонала. Мозгов им по больше чтоб быстрее соображали((( и работали. Банк ужасов. В банке 100 человек а работает две кассы ужас
Уважаемая Юлия!
Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению. Если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием в нашем банке, мы готовы разобраться в ситуации и предоставить комментарии, для чего просим детально описать ситуацию, с которой Вы столкнулись (номер или точный адрес учреждения банка, дату и время Вашего обращения в банк, вид операции, которую Вы желали совершить и т.д.). Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Аня ЕрмоленкоУжас, получить перевод вестерн юнион это целое событие. 40 минут!!!!!! При условии, что у меня все данные сразу на листике, кассир тупила. Если оказываете такие услуги, или научите работать людей, или оптимизируйте систему
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с длительным ожиданием и данная ситуация оставила негативные эмоции. В целях совершенствования качества обслуживания в учреждениях нашего банка, а также для детального рассмотрения ситуации и предоставления комментариев к отзыву просим Вас сообщить дополнительно следующие данные: номер и адрес учреждения банка, дату и ориентировочное время Вашего обращения в банк, ФИО сотрудника либо номер операционного окна, в котором Вы совершали операцию, Ваши ФИО. Предоставить информацию Вы можете по номеру 147 Контакт-центра банка или направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Дополнительно сообщаем, что некоторые виды операций требуют более длительного времени для их совершения, что, в свою очередь, увеличивает время обслуживания клиентов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Светик ПацайКак долго расматриваю заявку на субсидию на реконструкцию дома для многодетной семьи?
Уважаемый клиент!
Согласно Указу № 240 «О государственной поддержке граждан при строительстве (реконструкции) жилых помещений» субсидии на погашение кредитов, выдаваемых на условиях, определенных банками на строительство (реконструкцию) жилых помещений предоставляются гражданам, нуждающихся в улучшении жилищных условий.
Вопрос предоставления субсидий находится в компетенции районных, городских исполнительных и распорядительных органов, местных администраций.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Александр С.В сравнении с другими банками, работающими в городе Пинске, обслуживание клиентов в Беларусьбанке - самое отвратительное!!! Специалисты медлительны и не всегда компетентны. Организация графика работы касс построена так, что постоянно создаются очереди. Даже выждав свою очередь может оказаться, что данный платёж почему-то берётся только в единственном инфокиоске, к которому обычно стоит не меньшая очередь. Купюры автомат принимает не с первого раза и не ВСЕ!! хотя были только получены в другом банке. Сами работники банка заметно стараются сгладить нервозность и раздражение посетителей. На высказанные претензии к улыбаются, давая понять, что вышестоящему руководству Беларусьбанка абсолютно безразлична забота о своих клиентах!
Уважаемый Александр!
Качеству и оперативности обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание. Ваше замечание важно для банка и будет принято во внимание. Для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных. В целях проведения разбирательства дополнительно просим предоставить Ваше ФИО, номер и адрес подразделения банка, дату и время Вашего обращения в отделение банка, вид совершаемой операции, ФИО сотрудника (либо номер операционного окна) путем направления данных на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ЕвгенияДавно пользуюсь услугами Вашего банка. Бывают разные ситуации, но в большинстве случаев встречались вежливые и компетентные сотрудники, готовые прийти на помощь. Каково же было мое удивление, когда пришлось воспользоваться услугами отделения банка на ул. Янки Брыля 30, Минск (к сожалению, не один раз). Стараюсь обходить это отделение стороной, т.к.: очередь в 30-40 человек это норма (в любой промежуток времени дня и месяца), из 7 имеющихся касс работает не больше 3 (даже когда собрана огромная очередь, а в период с 20 по 25 даже если нужно только обменять валюту там можно пропасть в очереди на часа 2), сотрудники, работающие в зале занимаются исключительно самолюбованием и даже не пытаются помочь людям у инфокиоска, (сама лично помогала провести оплату через инфокиоск и это нормальная там практика, когда клиенты друг другу помогают, а сотрудник инфоцентра выполняет роль стороннего наблюдателя), в других отделениях вывешен график работы каждой кассы с ее перерывами и посетитель понимает, когда касса возобновит работу, здесь об этом можно только догадываться. Люди в очереди постоянно нервничают, все очень медленно и никаких изменений в сторону улучшения.
Уважаемая Евгения!
Для нас важно, чтобы обращение в банк оставляло только положительные эмоции, поэтому, если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием в нашем банке, мы готовы разобраться в ситуации, имея более детальные данные: Ваши ФИО, дату и время обращения, ФИО сотрудника. Направить данные Вы можете на электронный адрес contact@asb.by либо позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
Штатная численность подведомственных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливается с учетом анализа клиентопотока, фактической нагрузки на конкретное учреждение банка, а также обеспеченности предприятий торговли и сервиса терминальным оборудованием и других факторов.
Каждый филиал самостоятельно рассматривает вопрос целесообразности увеличения штатной численности сотрудников.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Александр Банк на улице корженевского 10 к1 ужасен , простоял в очереди на валютно обменные операции 1 час 47 минут, спросив у работника долго мне тут ещё ждать она грубо ответила идите в ПриорБанк через дорогу! Ужасный банк самый худший
Уважаемый Александр!
Для нас важно, чтобы обращение в банк оставляло только положительные эмоции, поэтому, если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием в нашем банке, мы готовы разобраться в ситуации, имея более детальные данные: Ваши ФИО, номер и адрес подразделения Банка, дату и время обращения, ФИО сотрудника (либо номер операционного окна). Направить данные Вы можете на электронный адрес contact@asb.by либо позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Владиславдва дня работник кредитного отдела не может отправить мою заявку на кредит, все оттягивает придумывая какие-либо причины! Я лично приходил 3 раза в банк, звонил ей (по номеру который она дала, но никто не отвечал) , но заявка так и не подана! В чем проблема? И почему сложно отправить сумму на рассмотрение указанную мной, что бы Вы дали ответ о конкретной сумме, которую я могу получить в соответствии с моим доходом?? Почему мне работник указывает сумму и говорит - "я не хочу выглядеть дурой перед ними"?
Уважаемый Владислав!
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
- Ваши ФИО;
- Номер и адрес подразделения Банка;
- Дату и время обращения;
- ФИО сотрудника.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
OlsanaЭто самый ужасны Банк для ИП., уже как пол года одни проблемы и безответственное отношение к своим клиентам!!!!!!!! В ИЮЛЕ мне дали электронную подпись на флешке, не сообщив и не предупредив, что через 4 месяца она заканчивается, в итоге пытаюсь провести платеж 2 дня, мне вес время писало Код ошибки подписи документа, позвонив в техническую службу выясняется, что у меня закончился срок действия ключа, и целый месяц приходили напоминания, но я бываю в этой программе всего раз в месяц. И НИКАКИХ СООБЩЕНИЙ НЕ ВИДЕЛА. В итоге мне через час надо уезжать, на 2 месяца, дистанционно эту проблему мне решить не могут , или вариант по доверенности с флешкой отправить человека!!! Но такой возможности нет. В итоге благодаря компетентности ваших сотрудников ктр. не предупредил и не продлил мне ключ, а выдал флешку с ключом на 4 месяца должна страдать я!!!!!!! Это уже не первая ситуация когда с вашего банка невозможно получить собственные же деньги!!!!!!!!! И Я ЖЕ НЕ ЗА СПАСИБО У ВАС ДОСЛУЖИВАЮСЬ !!!!!! А оплачиваю ваш пакет и комиссию в 2 % . Думаю что как то можно подумать о комфорте клиента, а не ставить его в такие неприятные ситуации!!!!!!!!!!! Ссылкой вам должно было придти... Вот не пришло... так как захожу 1 раз в месяц... Очень неприятно. И ваш банк с Нового года однозначно буду менять, ТАК КАК ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ Я НЕ ВИДЕЛА В БАНКЕ ДА ЕЩЕ ЖЕ И ЗА ДЕНЬГИ!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!!!!! Гродно Филиал №400/88 ОАО АСБ Беларусбанк, г.Гродно ул.Титова, 7
Уважаемый клиент!
Для нас важно, чтобы обращение в банк оставляло только положительные эмоции, поэтому, если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием в нашем банке, мы готовы разобраться в ситуации, имея более детальные данные: Ваши ФИО, а также номер телефона. Направить данные Вы можете, на электронный адрес contact@asb.by либо позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
ОльгаЗдравствуйте! Скажите, возможна ли отмена операции обмена валют?
Уважаемая Ольга!
Аннулирование совершенной валютно-обменной операции допускается непосредственно после ее завершения и выдачи Вам наличных денежных средств и документов, подтверждающих совершение операции, до момента, когда Вы отошли от кассы (обменного пункта). Заявление об аннулировании валютно-обменной операции не подлежит удовлетворению, если наличные денежные средства не были Вами пересчитаны в присутствии специалиста.
При выявлении ошибок, допущенных специалистом банка при выполнении валютно-обменной операции с наличными денежными средствами, сторнирование валютно-обменной операции допускается в течение операционного дня, в котором была совершена операция, в Вашем присутствии и сопровождается проведением повторной операции по правильным реквизитам с выдачей Вам нового экземпляра чека.
ИбрагимБеларусьбанк №312 ... оставлял ранее заявку через м банкинг на кредит, вскоре со мной связались по телефону заполнили данные через некоторое время пришол положительный ответ в итоге кредитом успешно пользуюсь...минимально затраченное время и сотрудники помогли даже без очереди получить кредитную карту...теперь о плохом доход изменился в лучшую сторону было принято решение взять еще один кредит точно такой же на таких же условиях...заявку опять же отправил через м банкинг, через день позвонил сотрудник (мужчина) и уже по телефону с его слов я раз десять услышал что кредит мне не дадут (либо человеку было лень заполнять данные, либо я не знаю) на следующий день должны были перезвонить. звонка так и не было!
Уважаемый Ибрагим!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. Обращаем Ваше внимание, что решение о выдаче кредита принимается в индивидуальном порядке после подачи полного перечня документов в пределах платежеспособности кредитополучателя. Для того чтобы мы могли прокомментировать описываемую Вами ситуацию, просим сообщить дополнительно Ваши ФИО, дату и время общения с сотрудником. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
NikolasБеларусбанк №614/143 В отделении банка в Боровлянах просто ОГРОМНЫЕ очереди! Чтобы оплатить кредит за квартиру - отсидел в очереди ДВА часа! И это не просто мне не повезло однажды, можно заехать в любое время и убедиться, что очереди невероятные. Не знаю предпринимаете ли вы какие-либо действия на отзывы своих клиентов, т.к. вы конечно же можете сказать, что мол "мы не виноваты", но есть же варианты, оптимизации потока: сократить перечень допустимых операций в перегруженных отделениях, увеличить число работников, импрувнуть скорость работы имеющихся. С огромным нежеланием хожу в это отделение, и при возможности оплаты в другом банке, хожу в белагропром, хоть он и дальше. А Вам: НЕ желаю дальше терять своих клиентов (деньги)!
Уважаемый клиент!
Наш банк ведет постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов, поэтому с целью совершенствования работы с клиентами Ваше замечание принято банком во внимание.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Анна АнтончикВопрос к банку. Получаем зарплату через ваш банк. Зарплата 8 числа. Мы ее получаем, но вечером. Знаю точно что с банку перечисляют деньги намного раньше, т.е еще и 7 числа, это точно. Но банк нам перечисляет вечером 8. Каков комментарий будет у банка? И куда можно жаловаться?
Уважаемая Анна!
В соответствии со статьей 236 главы 24 Банковского кодекса Республики Беларусь платежные инструкции подлежат исполнению банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в банк, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иным законодательством Республики Беларусь или договором. Зачисление заработной платы и прочих доходов на счета физических лиц осуществляется в сроки, определенные договором между ОАО «АСБ Беларусбанк» и организацией, перечисляющей денежные средства, после поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение) на соответствующие счета учреждений банка, а также списков на выплату заработной платы и прочих доходов.
Валера СлавинскийВ Слуцке по улице Тутаринова 1 , половина здания отделения банка пустует , к кому обратиться по вопросу аренды пустующего здания ?
Уважаемый Валерий!
Для уточнения информации о возможности аренды помещения Вы можете обратиться по телефону 8-01795-5-56-90.
ИлонаЗдравствуйте. Подскажите, как вы будете работать в эти большие выходные? Интересует суббота, воскресенье, понедельник. Спасибо.
Уважаемая Илона!
Ознакомиться с режимом работы подразделений ОАО «АСБ Беларусбанк» Вы можете на нашем корпоративном сайте, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials. В режиме работы подразделений банка указана дополнительная информация об изменениях в обслуживании клиентов в предпраздничные и праздничные дни.
Также уточнить режим работы учреждений банка можно по телефону 147 (4 ноября 8:30-20:00; 5,6 ноября 10:00-17:00; 7 ноября - выходной).
Ольга1.11.2017 я обратилась в отделение банка по адресу г. Минск, пр-т Дзержинского, 69/1, чтобы сдать золотой слиток номиналом в 50г. Перед тем, как приехать в ваш банк, я предварительно позвонила по номеру 017-279 49 09 в 15.11, чтобы уточнить, могу ли я сдать золото и до которого часа работает касса. Мне ответили, что да, сдать могу, и касса работает до 19-00. В банк я смогла добраться только к 18-25. При обращении к кассиру (касса №1) мне сказали, что обслужить меня не могут, т.к. в кассе уже прошла инкассация и нет наличных белорусских денег, что я поздно приехала. И вообще, во всем банке тоже нет денег, чтобы выкупить слиток. Молодой человек, который работал при входе как консультант, мне стал доказывать, что банк вправе мне отказать в обслуживании, если в кассе нет денег. Он попробовал отправить меня в другие отделения, но безуспешно - конец рабочего дня. Предложил мне перевести деньги на карточку ББ, но карты ББ у меня нет. Когда он услышал, что я не клиент вашего банка, он спросил, зачем я вообще приехала в ваш банк, если можно было бы обратиться в другой банк. Я не понимаю, по какой причине ваш сотрудник заставляет меня оправдываться в своих решениях? Почему отправляет в другой банк? Почему за полчаса до официального закрытия во всех кассах проведена инвентаризация? Дело решилось только при обращении молодого человека к девушке – менеджеру. Спасибо ей. Деньги нашлись волшебным образом. Зато я стала свидетелем разговора между кассиром (касса или 4 или 5 – не помню) и этим молодым человеком, которые довольно громко обсуждали меня и другую клиентку, которую они смогли выпроводить из банка и не обслужить ее, а меня нет. И как тяжело им, беднягам, проводить операции по возврату денег из инкассации назад в кассу. Было неприятно. Такое поведение ваших сотрудников как минимум непрофессионально. Хотелось бы надеяться, что эти сотрудники примут к сведению данную обратную связь. Но если честно, не верится. У них найдется тысяча причин для самооправдания.
Уважаемая Ольга!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации, исходя из указанной информации, будет предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».