Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 62.

Крайне негативный опыт работы с Беларусбанк ом. Я предприниматель, открыл РС в банке, думая что раз это гос банк все будет чики пуки, а на самом деле имею только пуки. 1. клиент банк просто жесть , интерфейс неудобен до безобразия, старый. А) он постоянно вылетает , каждый сеанс это танцы с бубном. То он не загружается, то вылетают скрипты, короче ужас. Б) делая выписки постоянно вместо кириллицы какая то краказябра 2. Техподдержка никакая. Оставляешь заявку на устранение конкретной проблемы - не перезванивают. Собственные косяки устраняют долго. Сидишь перед ПК как олень и 40 минут наблюдаешь как кто то на офисе банка двигает твоей мышкой и настраивает КБ. И это уже дважды за 2 недели работы. Мне нужно срочно перевести средства поставщику, а я не могу, банк висит... Не знаю чего меня потянуло в совок. Теперь то понаводив справки и лично получив пуки в лицо понимаю что сделал ошибку. Буду открывать. РС в другом банке. Банку. Работайте, сервис нулевой. Столько времени и сил потратил на вас- жалко. Все думал , ну ладно это наверно последний косяк, дальше все ровно будет -нет, так и не стало ровно. Всем кто читает мой отзыв, я вам по человечески советую неработать или обслуживаться в ББ. Если вы цените свое время и нервы проходите мимо. Свернуть

Кошмар,было желание сделать платёжную карту,этого банка,теперь нет желания туда даже заходить. Попросил женщину на ресепшене проконсультировать. Идите и делайте карту,какую хотите.показала место где должен находиться специалист. Но не сказала что у специалиста перерыв и ждать его нужно более получаса.после того как сделал ей замечание,что она могла бы предупредить о перерыве,эта дама ответила,что я сам не посмотрел расписание работы специалиста. ВОПРОС:зачем вообще нужна там эта дама? И какие функции она там выполняет. На вопросы не отвечает и консультаций не даёт!529/112 Свернуть

Добрый день. 3.06 банкомат не выдал карту ледикарт, 7.06 обратилась в отделение банка по адресу бул. Космонавтов, 94 для продления карты стандарт, привязанной к этому же счету. Прождали в отделении 1.3 часа с капризным ребёнком на руках. С горе пополам специалист (Калих Кирилл Викторович) выдал карту, удостоверив что карта будет активна в течении трёх часов. Ни через 3часа, ни через 6 дней (!) карта не активировалась. Сегодня 13.06 опять с разбирательствами мы явились в тот же банк. Мы с семьёй были вынуждены вернуться из поездки в Минск. Прошу разобраться руководство со своими работниками. Это работа с деньгами и работа с клиентами, примите меры. Свернуть

Добрый день! Сегодня была в "Беларусбанке" в Жабинке в центр.банке и хотела оплатить госпошлину через инфокиоск, сотрудник девушка помогла до введения серии и номера по ТО, а когда надо было ввести сумму, то ее и след простыл! Когда мы обратились к сотруднику, который стоял в 1-ой двери от телевизора, и она стояла и "подперала стену", болтали о чем-то в рабочее время-высокая и крупная женщина, то попросив у нее помощи по поводу работы с инфокиоском: на что она мне ответила: "Я не знаю кто вам поможет, я этим не занимаюсь!" Чтооо? я молча ушла..........Я пришла в банк или все-таки на базар!??? При этом есть и еще банк в микрорайоне Жабинки, где сегодня без проблем обслужила и не первый раз сотрудник: Анна Шпак! Никогда и никому не отказывает в помощи!!! Вот с кого надо брать пример Вашему цент.банку, что клиент-это деньги, з/п сотрудников и прибыль для банка, а вот такие как эта женщина, которая в центр.банке,то ей место явно не в банке!!!! Примите меры!!!! Жду ответа от Вас! С уважение еще пока Ваш клиент!!!! Свернуть

Сегодня в отделении N 511/ 183 работала только одна касса по приему платежей , хотя были открыты другие кассы . Касса по приёму платежей обслуживала 20 мин одного человека. Большая просьба сделать несколько касс по приёму платежей , что бы не стоять по 1 часу в очереди. Давайте ценить время. Оплату мне можно была сделать только через кассу. И была некорректность ответа на обращение консультанта дежурного по залу. Больше не пойду в это отделение. Свернуть

Сегодня выстояли очередь в филиале №718/030, чтобы оплатить услуги мобильного оператора,но нам отказали проинформировав,что оплатить можно в Инфокиоске, который не оснащён функцией "монетоприёмником"(напомню,что у нас в стране минимальная бумажная купюра - 5,00). В итоге время потрачено, настроение испорчено, деньги на счёт не положены. Уж если вы отменили приём платежей через кассу, сделайте условия для народа. А то монеты есть, а куда их "вставить" нет. Свернуть

Беларусбанк - сплошная ошибка!! 1. Медленное обслуживание. В рабочеее время этот бесполезный цех сотрудников перекладывает бумажки, в то времы, как посетители закипают. 45 минут с орущим ребёнком на руках ожидания при том, что мой номер был следующим. 2. Сотрудники не компетентны: отвлекают друг друга от работы с клиентом, решая как бы рабочие вопросы, которые встречаются как бы каждый день. 3. Кнопки автоответчика 147 не работает! Я бы хотела сократить время ожидания, да нет - приходиться прослушать все это... 4. История с карточками постоянно повторяется: выдав карту, сотрудник банка забывает решить вопрос в лучшем виде и уведомить о возможных «сюрпризах». Так, оформив-заплатив-получив свою Голд карту оказывается, что за возможность пользоваться ей через интерет необходимо заплатить 1 рубль - если вас подключает сотрудник, 2 рубля - если проводишь подключение самостоятельно через интернет. Эммм?? Разве нельзя предупредить об этом? Разве оформляя подключение через интернет я не освобождаю сотрудника банка от работы? Почему услуга стоит дороже? Ах да!! Вероятно оттого, что ключи доступа (ХХI век, на минуточку!! Ключи доступа?!!) высылают ПОЧТОЙ!! Ключи доступа - почтой!! То есть’, оформив срочность изготовления карты, с третьего визита в банк клиент пополняет карту наличными деньгами для возможности самостоятельного подключения карты к интернет-банкингу, клиент доложен ждать 10 дней, пока возможно придёт его заветный конверт с заветными ключами!! И да, обращаясь в четвёртый раз в банк с вопросом о возможности другого решения, консультант предлагает после «ну мы не можем ничего сделать» подключить мобильный банкинг, заплатив за ежемесячное обслуживание!! ... Оказывается, с картой Голд можно заказать билеты... Уважаемое руководство! Обратите внимание на качество предоставляемых услуг - основной задачи существования клиентского отдела; примите меры по решению участо задаваемых и отмечаемых клиентами вопросов, если у такого огромного штата не хватает смекалки сделать все в лучшем виде самостоятельно.. Свернуть