- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
Ольга1.11.2017 я обратилась в отделение банка по адресу г. Минск, пр-т Дзержинского, 69/1, чтобы сдать золотой слиток номиналом в 50г. Перед тем, как приехать в ваш банк, я предварительно позвонила по номеру 017-279 49 09 в 15.11, чтобы уточнить, могу ли я сдать золото и до которого часа работает касса. Мне ответили, что да, сдать могу, и касса работает до 19-00. В банк я смогла добраться только к 18-25. При обращении к кассиру (касса №1) мне сказали, что обслужить меня не могут, т.к. в кассе уже прошла инкассация и нет наличных белорусских денег, что я поздно приехала. И вообще, во всем банке тоже нет денег, чтобы выкупить слиток. Молодой человек, который работал при входе как консультант, мне стал доказывать, что банк вправе мне отказать в обслуживании, если в кассе нет денег. Он попробовал отправить меня в другие отделения, но безуспешно - конец рабочего дня. Предложил мне перевести деньги на карточку ББ, но карты ББ у меня нет. Когда он услышал, что я не клиент вашего банка, он спросил, зачем я вообще приехала в ваш банк, если можно было бы обратиться в другой банк. Я не понимаю, по какой причине ваш сотрудник заставляет меня оправдываться в своих решениях? Почему отправляет в другой банк? Почему за полчаса до официального закрытия во всех кассах проведена инвентаризация? Дело решилось только при обращении молодого человека к девушке – менеджеру. Спасибо ей. Деньги нашлись волшебным образом. Зато я стала свидетелем разговора между кассиром (касса или 4 или 5 – не помню) и этим молодым человеком, которые довольно громко обсуждали меня и другую клиентку, которую они смогли выпроводить из банка и не обслужить ее, а меня нет. И как тяжело им, беднягам, проводить операции по возврату денег из инкассации назад в кассу. Было неприятно. Такое поведение ваших сотрудников как минимум непрофессионально. Хотелось бы надеяться, что эти сотрудники примут к сведению данную обратную связь. Но если честно, не верится. У них найдется тысяча причин для самооправдания.
Уважаемая Ольга!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации, исходя из указанной информации, будет предоставлен комментарий.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
klenДобрый вечер!! подскажите пожалуйста, в апреле 2016 мной был подписан договор текущего банковского счёта с использованием банковской платежной карточки, с 10.07.2017г эти договора видоизменились и значительно отличаются от того договора который я подписывал в 16 году. Вопрос ...по какому договору на сегодняшний день, мне выстраивать отношения и оспаривать (при необходимости) в суде с Беларусбанком??
Уважаемый клиент!
Согласно условиям договора банк имеет право изменить перечень и размеры вознаграждений по операциям с карточками, изменить условия обслуживания карточки, правила пользования карточкой в одностороннем порядке, без предварительного согласия клиента, если иное не установлено законодательством Республики Беларусь и (или) договором. Об указанных изменениях банк информирует клиента путем размещения соответствующей информации на корпоративном веб-сайте банка www.belarusbank.by и (или) иным способом, установленным банком.
Для получения разъяснений по Вашему договору, Вы можете обратиться в учреждение банка по месту ведения счёта.
Павел ИвановичУважаемые работники Беларусбанка. Я впервые столкнулся с необходимостью перевести деньги в Российских рублях, на карточку Сбербанка России. Пребывая в полной уверенности, что это не сложно, пришел в ваше отделение №511/166 ОАО АСБ Беларусбанк, г. Минск, ул. Солтыса, 54. Как оказалось, я был не прав. Я принёс все реквизиты получателя платежа какие только возможно. Но нет!!! Вам ещё нужен код валютной операции РОССИЙСКОГО БАНКА!!! В САМАРЕ!!! Вы издеваетесь? Откуда я могу знать коды валютных операций банков? Зачем мне их знать? За что я плачу Вам комиссию в 15 долларов США? Это я должен изучить банковское дело? Более дебильного банка я не знаю! Я принёс деньги, я дал вам номер карточки куда их нужно перевести. Я готов заплатить вам 15 баксов за работу. Мне плевать как вы это будете делать, вы берёте за это комиссию и я не собираюсь искать ваши коды валютных операций выполняя за вас вашу работу! Всё что я думаю по поводу Вашего банка- это колхозная сберкасса, способная максимум, выплатить пенсию (и то с ошибками) и если бы не гос поддержка, вас бы не существовало уже давно.
Уважаемый Павел Иванович.
Учитывая тот факт, что Вы уже направили аналогичное электронное обращение в адрес нашего банка, в соответствии со сроками, установленными законодательством Республики Беларусь, Вам будет предоставлен ответ.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ИринаПришла сегодня чтобы оплатить единый налог с ИП. Беларусбанк по адресу улица.Сухаревская 62. Предоставила номер УНП. Девушка в окошке 6 (не обратила внимания на имя) спросила на какой район, я сказала что на минскую область, г.слуцк... она вроде нашла фамилию плательщика но начала спрашивать есть ли ещё какие-то реквизиты, а то она не знает что платить... спросила у другого работника... выписала себе цифры на листик и все равно не смогла найти... я побоялась оплачивать, т.к.если бы вдруг она положила на счёт деньги и они бы не туда пришли, то пришлось бы ехать в другой город, чтоб вернуть их. В общем настроение ужасное, 30 минут в очереди, лишние переживания для беременной... Попыталась оплатить наличными через инфокиоск... но почему то и там не нашла как... хотя оплачивала только по номеру УНП в беларусбанк на пр.Независимости... и там никаких дополнительных реквизитов не спрашивали
Уважаемая Ирина!
Качеству и оперативности обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание. Ваше замечание важно для банка и будет принято во внимание. Вместе с тем, для предоставления комментариев по описываемыми Вами ситуациями недостаточно данных. В целях проведения разбирательства дополнительно просим предоставить Ваше ФИО, дату и время Вашего обращения в отделение банка путем направления данных на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
При этом, сообщаем, что оплату единого налога можно осуществить посредством системы АИС «Расчет» (ЕРИП). В инфокиосках ОАО «АСБ Беларусбанк» для оплаты необходимо пройти следующий путь: Платежи – система «Расчет» - Минская область – Слуцкий район – Местные налоги – Слуцкий РИК, ФИНОТДЕЛ – Единый налог с ИП.
Надеемся на понимание и всегда будем рады видеть Вас клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк».
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
МаксимУважаемые руководители ОАО «АСБ Беларусбанк». Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка отделения ЦБУ № 610 филиала № 612 Черноусовой Елене Васильевне. Компетентный, вежливый и приятный в общении специалист. Максимально быстро помогла в решении всех возникших вопросов. Ваша помощь была бесценной. Спасибо!
Уважаемый клиент!
Мы рады, что Вы пользуетесь услугами нашего банка и благодарим Вас за хорошие слова в адрес главного специалиста отдела корпоративного бизнеса ЦБУ № 610 ОАО «АСБ Беларусбанк» Черноусовой Елены Васильевны. Приятно знать, что наши клиенты обращают внимание на качественную работу сотрудников банка, что приводит к еще большей заинтересованности специалистов в результатах труда.
Будем стараться и далее радовать Вас профессионализмом и доброжелательным отношением.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Vital DeshБеларусьбанк -худший банк! Получил отказ в маленьком кредите, при нормальном доходе, из-за штрафов ГАИ, цирк просто.
Уважаемый Клиент!
Рассмотрение заявки на получение кредита осуществляется после подачи полного пакета документов. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке кредитным комитетом. На основании пакета документов принимается решение о предоставлении кредита.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
НатальяУважаемые руководители ОАО «АСБ Беларусбанк» Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка отделения 511/189 Кисляковой Анастасие Анатольевне за внимательное и доброжелательное отношение, за умение оказать качественную услугу. Хочется отметить высокий профессионализм Анастасии и ее чуткое отношение к клиентам банка. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.
Уважаемая Наталья!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в учреждении нашего банка, ведь обеспечение современного обслуживания, индивидуальный подход и профессионализм являются важнейшей задачей банка.
Благодарим Вас за положительную оценку работы ведущего специалиста по оказанию розничных банковских услуг отделения №511/189 ОАО «АСБ Беларусбанк» Кисляковой Анастасии Анатольевны. Будем рады снова видеть Вас в учреждениях нашего банка, оказать квалифицированную консультацию по услугам банка и помощь в решении вопросов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
СергейБеларусьбанк -худший банк ,,,,получил отказ в маленьком кредите на жильё, вы не работаете для людей в нашей стране! зачем вы требуете договоры купли -продажи (это люди ,цепочки), поручители , залог квартиры ,+ такие %, прераготива вашего банка мне больше не интересна ,,,поэтому считаю что любая инициатива банка в отношениях моих детей в школе будет так же встречено жестко ,,,
Уважаемый Сергей!
Рассмотрение заявки на получение кредита осуществляется после подачи полного пакета документов. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке кредитным комитетом. На основании пакета документов принимается решение о предоставлении кредита.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ЮлияУважаемое руководство Беларусбанка в Смолевичах!
Пожалуйста, объясните своим сотрудникам, которые обслуживают клиентов в окошках, что есть частные школы раннего развития для детей от 3-х лет и я просто плачу за школу раннего развития. Через интернет банкинг перевести деньги на ИП довольно сложно, много цифр и действий. Я устала слышать откровенный хохот кассира за окошком или они на меня смотрят такими удивленными глазами, как будто я 3-х летнюю дочку вожу в стрип- клуб , а не в школу раннего развития.
Спасибо за понимание.
Уважаемая Юлия!
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
- Номер и адрес подразделения Банка;
- Дату и время обращения;
- ФИО сотрудника (либо номер операционного окна, к которому Вы обращались).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ИгорьИдёт повальное закрытие филиалов беларусбанка. для того, чтобы оплатить платёж стоишь по 2—3 часа. о каком нормальном обслуживании может быть разговор. операторы перегружены в оставшихся филиалах
Уважаемый Игорь!
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства опишите, пожалуйста, ситуацию, с которой Вы столкнулись (дата и время Вашего обращения в банк, вид операции, которую Вы желали совершить и т.д.). Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Алеся МаглышБыла 16 октября в филиале #633. Работает три окна, но обслуживают клиентов со скоростью ленивца из Зверополиса. Сижу тут второй час и моя очередь до сих пор не дошла. Думаю, к закрытию банка справлюсь.
Уважаемая Алеся!
Если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием в нашем банке, мы готовы разобраться в ситуации и предоставить комментарии, для чего просим детально описать ситуацию, с которой Вы столкнулись (время Вашего обращения в банк, вид операции, которую Вы желали совершить и т.д.). Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, а также в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
АртемийЭто реально один из худших банков на моей памяти с которым пришлось иметь дело. Лопнула карта. Срочно нужны были деньги. Находился в другом городе. Обратился в ближайшее отделение. Но средства снять не удалось и пришлось ждать неделю пока карта придет по почте. Так же один раз перечислили на счет сумму денег в валюте. Но платеж не прошел, так как счёт в белорусских рублях и конвертировать нельзя. 21 век на дворе. Карта сделана в другом городе и нужно ехать за 100 км чтобы написать заявление. Как так? Почему все так ужасно и неудобно, объясните?????
Уважаемый Артемий!
Выдача денежных средств без использования карточки осуществляется только в учреждении банка, в котором открыт счет, что обусловлено возможностями используемого банком программного обеспечения. Отметим, что в настоящее время банком проводится комплекс мероприятий, которые позволят совершать операции по выдаче денежных средств без использования карточки в любом учреждении банка.
Для уточнения информации о возможности зачисления средств на Вашу карту в валюте отличной от валюты счета просим описать каким образом Вы осуществляли перечисление средств, а также сообщить недостающую информацию:
- Номер филиала, в котором открыта карта;
- Ваши ФИО.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Константин Мащенко11.10.2017 обратился к сотрудникам вашего банковского отделения для совершения денежного перевода на карт-счет гражданке Авраменко Ю.А. с приложенной информацией в виде фотографии номера счёта. При общении со специалистами-операторами акцентировал их внимание внимательное внесение информации, дабы избежать повторных ошибок. Которые имели место быть в декабре 2016 и январе 2017 при проведении аналогичной операции в вашем отделении. По итогу из трёх посещений вашего отделения с однотипной операцией по переводу денежных средств ваши специалисты три раза допустили ошибки при оформлении операции. Что приводило всегда к повторному посещению вашего отделения для повторного оформления операции. В этот раз мне придётся вернуться из г.Витебска к вам в отделение для исправления неточности. Прошу руководство отделения банка улучшить качество работы своих сотрудников.
Уважаемый Константин!
В целях совершенствования качества обслуживания, а также для возможности проведения разбирательства сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
- Ваши ФИО;
- Номер и адрес подразделения Банка;
- Время обращения;
- ФИО сотрудника (либо номер операционного окна, к которому Вы обращались).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Сергей УшакевичЯ шокирован работой "Беларусбанка". Получил карту VIZA. Была необходимость срочно перевести деньги на карту другого банка. Выдало ошибку 124, оказалось надо активировать 3-D секьюрити. Начал регистрацию в интернет-банкинге ( с двумя высшими, можно голову сломать). При регистрации пишет не правильно указан месяц и год, хотя реально все нормально указал. После 40-й попытки, звоню в службу поддержки. И тут шок это не поддержка, а служба блокировки и помочь вам сегодня никто не поможет, потому что банк работает до 17.00, звоните по другому телефону после 10 утра..... Это как??? Зачем я оформлял здесь карту? С другими банками давно работаю -- ночью любой вопрос решают.
Уважаемый Сергей!
Подключить пароль 3-D Secure можно с помощью услуг М-банкинг (в разделе «Сервисы») и Интернет-банкинг (в разделе «Счета с карточкой» - «Дополнительные услуги» - «Пароль 3-D Secure» - «Регистрация»).
При регистрации пароля данные о сроке действия карты не указываются.
Обратиться в Контакт-центр нашего банка Вы можете по телефону 147 или 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Дмитрий В.В пятницу хотел перевести деньги со своего счёта на свою же карточку. Платёжное поручение отослал в банк в 16.26. В итоге - выходные без денег, хотя банк работает в пятницу до 17 часов. В общем, менять надо банк. На дворе 21 век, а у вас что, операционистка спрыгнула с работы в пятницу? АУ! То есть банк не может мне перечислить мои же деньги... Буду менять на другой. Так работать нельзя.
Уважаемый Дмитрий!
Электронные документы, поступившие в Банк по системе «Клиент-банк» до 15.00 часов, исполняются текущим банковским днем, а поступившие после этого времени – следующим банковским днем. Уточнить информацию о времени зачисления средств можно в отделе корпоративного бизнеса по месту ведения счета.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».