Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 68.

9.12.2017 отстояв 40 минут в очереди оплатил в отделении Беларусбанка по адресу пр. Газеты Правда 20 государственную пошлину за выдачу разрешения на допуск транспортного средства к участию в дорожном движении (транспортный налог). При прохождении техосмотра обнаружилось, что оператор неправильно внесла в выписку номер техпаспорта на автомобиль, в связи с чем я не смог получить запись о прохождении техосмотра. Ко времени обнаружения ошибки это отделение банка было уже закрыто (до 16.00). Поэтому я утром 11.12.2017 позвонил по телефону в данное отделение, сообщил о случившемся и попросил исправить ошибку. Сотрудник банка Казимирский Антон Александрович сказал мне, что нужно подъехать в отделение и все будет решено, что я и сделал. Однако, вопрос не был решен. Казимирский А.А. принес извинения за сотрудницу банка и после консультаций в течение 30 минут сказал, что исправить ситуацию он не может и мне необходимо ехать в Министерство по налогам и сборам РБ (ул. Советская 9, Минск). Грамотную консультацию, как мне вернуть деньги, я получил только в Министерстве. В налоговой по месту регистрации я написал заявление о возврате ошибочно уплаченной суммы. Деньги обещали вернуть не раньше чем через месяц. Сотрудники банка совершают ошибки и не знают как их исправить. Свернуть

Доброе утро! Хотелось бы получить разьяснения по поводу ситуации, возникшей в обменном пункте 28 по адресу ул. П.Глебки, 5 10.12.2017 года я обратилась в данное подразделение для того, чтобы сдать страховую выручку в белорусских рублях (данная операция проводится как прием платежей, на сайте в перечне предоставляемых услуг данная операция присутствует).Однако,учитывая что платеж специфический, я предварительно обратилась в call центр по номеру 8017 218 84 31,чтобы уточнить возможность проведения данной операции в данном пункте, чтобы не зря тратить время на дорогу (по телефону я спросила не просто про платеж, а именно про страховую выручку); по телефону девушка подтвердила возможность осуществления платежа, любезно уточнив режим работы и сориентировав меня по времени технических перерывов (спасибо ей огромное!). Однако,приехав в обменный пункт,девушка (к сожалению ФИО не запомнила) минут 10 что-то молча делала на компьютере, по итогу сказав мне что выручку от агентов они не принимают, когда я уточнила, что же все-таки девушка делала на компьютере, она ответила,что проводит платеж. Я осталась поражена, сначала сотрудник говорит, что не осуществляется в данном пункте эта операция, а затем все-таки я получаю "заветную" квитанцию, но с комментарием девушки,что больше с данной операцией меня не обслужат. Я благодарна девушке за все-таки оказанную мне услугу, но хотелось бы разобраться в данной ситуации, т.к. территориально мне удобно обращаться в данный пункт, но не хотелось бы каждый раз вступать в дискуссию с сотрудниками банка по поводу "кто прав, а кто нет". Уточните пожалуйста информацию для данной операции (в т.ч. и в call-центре). Заранее благодарна! Свернуть

Добрый день. Хочу выразить свое возмущение! Мой дед, Налецкий Сергей Сергеевич, уже очень давно обслуживается в вашем банке. Всегда был очень благодарен за хорошее обслуживание и приятных сотрудников. Постоянно размещал деньги со своего пенсионного счёта на срочные депозиты . Его обслуживали очень приветливые и вежливые сотрудники, которые КОРРЕКТНО,”ПРОСТЫМ ЯЗЫКОМ” ( понятным для людей его возраста), разъясняли все детали и нюансы условий депозитов, на которые предлагали разместить денежные средства с пенсионного счета. В этот день, 21 ноября 2017 года, его обслуживал Гурков Р.С. После посещения отделения банка, мой дедушка обратился ко мне, с просьбой изучения договора и разъяснения условий, так как не понимает формулировок, указанных в договоре. По его словам, во время проведения операции в отделении банка 417 филиала 510, сотрудник Гурков, не однократно отлучался с рабочего места (видимо что-то у него не получалось и он ходил за консультацией). Таким же образом, точечно, не доходчиво, он предоставлял информацию о банковском депозите “классик безотзывный свыше года” в иностранной валюте, тянул время, тем самым заставлял вкладчика нервничать. Открытие депозита заняло очень много времени, вкладчик не располагал этим временем, ему нужно было успеть на рейсовый автобус, который ездит 4 раза в день, поэтому нужно было быстрее закончить операцию. В итоге Налецкий С.С. понял, что по условиям вклада, денежные средства размещаются на три года, можно пополнять депозит, но нельзя снимать на протяжении всего срока. Поясню: ранее ему предлагали депозиты с подобными условиями , там так же можно было пополнять и нельзя было снимать денежные средства до окончания срока, так как потерял бы все начисленные проценты…. НО, как оказалось, данный депозит, досрочно снять вообще НЕВОЗМОЖНО, только несколько пунктов, по очень необходимым обстоятельствам. Это данный сотрудник до вкладчика не донес так, что бы вкладчик до конца разобрался в условиях. Три дня я пыталась дозвониться в отделение по указанному в договоре номеру телефона (предполагала, что на данный момент все сотрудники заняты или сейчас время перерыва), на четвертый день решила найти номер по средствам интернет. Оказалось, что номер в договоре указан не верно. Поэтому Налецкий С.С очень возмущен данной ситуацией, и возможно вы можете пойти на встречу найти выход с этой ситуации и разместить денежные средства с данного депозита на другой более подходящий для вкладчика, с возможностью снятия денежных средств. Заранее спасибо! Свернуть

Добрый день. Сегодня столкнулась с вопросом получения школьной карты в отделении вашего банка. Во первых на интернет сайте не правильно указано отделение банка. Во вторых чтобы забрать карту надо быть в банке в промежуток с 10 до 18.30, что для работающего человека затруднительно. В субботу вы не работаете. Хочу выразить благодарность сотруднице, которая все таки попыталась разрулить ситуацию, но в 18 40 все операционисты отказались выдать карту, сославшись на то, что это сложно и долго. Свернуть

первый раз оформляла именную карту, оформляли долго, но ладно, после того как перестала ей пользоваться положила в кошелёк, вдруг пригодиться, но потом мне при оформленнии на работу надо было срочно оформить карту (другого отдела до сих пор не понимаю какая разница ), оформила безименную, была идентична и именной, однако, с работы уволилась, на карте оставалось немного денежных средств, карту отложила и не пользуюсь и вдруг узнаю у меня долг! откуда? овердраффт не подключала, комиссии ни за что нет и на сколько я знаю услуга смс-оповещение в долг увести не может, требую внятных разъяснений что бы понять что делать в дальнейшем и пользоваться ли данным банком или же отказаться от него на веки-вечные! Свернуть

Здравствуйте! Хочу выразить Беларусбанку огромную благодарность за создание такого продукта, как клуб «Бархат». Несколько месяцев я успешно пользовалась преимуществами данной карточки и была довольна. Главное достоинство данного клуба - возврат денежных средств (кэшбэк) при расчёте в аптеках и медицинских центрах РБ и зарубежом в размере 5%. Ради чего, собственно, и открывался этот счёт. Но с 1 декабря 2017 года меняются условия ( по непонятным для обывателя причинам). Т.е. кэшбэк в размере 2,5% будет начисляться только при расчёте в аптеках РБ, терминал у которых должен иметь определенный МСС-код. Это интересно, какой пенсионер будет ходить по аптекам и уточнять, какой код имеет их терминал?!? В банке сказали, что аптеки должны знать эту информацию. Но я сама уже поинтересовалась и аптекарь мне не дала ответ на вопрос: имеет ли их терминал МСС-код 5912 (или мы все должны быть программистами?). Так вот, подитожу, что несправедлив данный шаг по отношению к незащищенному слою населения - пенсионерам и им приравненным. БЕЛАРУСБАНК, если Вы создаёте такой выгодный продукт, так продвигайте его дальше. Это, как говорится: «дай хлеб и забери его обратно». Или Вы «выполнили план» по количеству «бархатистов» и всё?!? А потом ушли в убыток? Так кто тут виноват?!? Я считаю неприемлемыми и несправедливыми изменения в клубе «Бархат» с 01.12.2017 г. по отношению к старым счетам. Уместнее было бы это сделать к вновь открываемым. (А «Синево» - это не самая лучшая лаборатория в РБ). Свернуть

Ужасный филиал на Репина 57. Когда-то здесь был и банкомат , и инфокиоск, убрали и то, и другое. Обслуживание ужасное, кассиры работают на расслабоне (по другому не скажешь), одна из них иногда ведёт беседу, не входящую в ее компетенцию. Стояла в очереди 40 минут, очередь из 10 человек, работало одно окно из двух, затем пришел мужичок с переоформлением вклада и было объявлено, что окно будет занято еще на 20 минут, в итоге люди, в том числе и я развернулись и ушли. Так происходит постоянно. Перерыв в банке явно не под людей сделан, да ещё и 2 выходных. Рассмотрите вопрос о возврате инфокиоска или банкомата, а также компетенцию кассиров. Свернуть

В сравнении с другими банками, работающими в городе Пинске, обслуживание клиентов в Беларусьбанке - самое отвратительное!!! Специалисты медлительны и не всегда компетентны. Организация графика работы касс построена так, что постоянно создаются очереди. Даже выждав свою очередь может оказаться, что данный платёж почему-то берётся только в единственном инфокиоске, к которому обычно стоит не меньшая очередь. Купюры автомат принимает не с первого раза и не ВСЕ!! хотя были только получены в другом банке. Сами работники банка заметно стараются сгладить нервозность и раздражение посетителей. На высказанные претензии к улыбаются, давая понять, что вышестоящему руководству Беларусьбанка абсолютно безразлична забота о своих клиентах! Свернуть

Давно пользуюсь услугами Вашего банка. Бывают разные ситуации, но в большинстве случаев встречались вежливые и компетентные сотрудники, готовые прийти на помощь. Каково же было мое удивление, когда пришлось воспользоваться услугами отделения банка на ул. Янки Брыля 30, Минск (к сожалению, не один раз). Стараюсь обходить это отделение стороной, т.к.: очередь в 30-40 человек это норма (в любой промежуток времени дня и месяца), из 7 имеющихся касс работает не больше 3 (даже когда собрана огромная очередь, а в период с 20 по 25 даже если нужно только обменять валюту там можно пропасть в очереди на часа 2), сотрудники, работающие в зале занимаются исключительно самолюбованием и даже не пытаются помочь людям у инфокиоска, (сама лично помогала провести оплату через инфокиоск и это нормальная там практика, когда клиенты друг другу помогают, а сотрудник инфоцентра выполняет роль стороннего наблюдателя), в других отделениях вывешен график работы каждой кассы с ее перерывами и посетитель понимает, когда касса возобновит работу, здесь об этом можно только догадываться. Люди в очереди постоянно нервничают, все очень медленно и никаких изменений в сторону улучшения. Свернуть

два дня работник кредитного отдела не может отправить мою заявку на кредит, все оттягивает придумывая какие-либо причины! Я лично приходил 3 раза в банк, звонил ей (по номеру который она дала, но никто не отвечал) , но заявка так и не подана! В чем проблема? И почему сложно отправить сумму на рассмотрение указанную мной, что бы Вы дали ответ о конкретной сумме, которую я могу получить в соответствии с моим доходом?? Почему мне работник указывает сумму и говорит - "я не хочу выглядеть дурой перед ними"? Свернуть