Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 63.

Уважаемый Станислав! Ознакомиться с информацией Вы можете на корпоративном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк», пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/28809/1776. Получить консультацию по интересующим Вас вопросам возможно обратившись по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка и обязательно примем во внимание предоставленную Вами информацию. ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. Вместе с тем, банк предоставляет возможность подключения услуги «Интернет-банкинг», как в подразделениях нашего банка, так и дистанционно. Один из вариантов  дистанционного подключения услуги -  посредством МСИ (межбанковская система идентификации). Регистрация через МСИ осуществляется без использования карты кодов и без взимания платы. Для прохождения регистрации в системе «Интернет-банкинг» через МСИ необходимо перейти во вкладку «ВХОД через МСИ» и перейти по ссылке «Регистрация». На странице «Регистрация в межбанковской системе идентификации Республики Беларусь» необходимо заполнить все запрашиваемые данные: фамилия, имя, личный номер (идентификационный номер в паспорте), номер мобильного телефона или email. На указанный номер телефона придет сообщение с временным паролем. После его подтверждения останется придумать постоянный пароль для входа в личный кабинет системы МСИ. После успешного прохождения процедуры регистрации в МСИ вход в систему «Интернет-банкинг» осуществляется через вкладку «ВХОД через МСИ», выбрав способ «Одноразовый СМС-код». С подробней информацией о возможностях системы «Интернет-банкинг», а также вариантах регистрации в ней можно ознакомиться на сайте банка в разделе https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/31886/internet_banking. К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, а также номер операционного окна либо ФИО сотрудника, к которому Вы обращались. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием. Ваше замечание важно для банка и принято во внимание. Для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вас предоставить дополнительную информацию, а именно, дату и время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Вместе с тем, в отделении №500/306 ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенном по адресу г. Минск, ул. Слободская, 15 функционирует 4 операционных окна, каждое из которых осуществляет операции по обмену валюты. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».   Свернуть

Уважаемая Татьяна! ОАО «АСБ Беларусбанк» заинтересован в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готов принять необходимые меры по совершенствованию своей работы. При возникновении ошибок в работе системы Клиент-Банк WEB рекомендуем обращаться в отдел корпоративного бизнеса по месту Вашего обслуживания. Также Вы можете обратиться в отдел поддержки клиентов по телефону 8-017-309-04-04. Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банкаwww.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Татьяна! ОАО «АСБ Беларусбанк» не заключает договора лизинга с физическими лицами, а также не предоставляет кредиты физическим лицам в иностранной валюте. Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банкаwww.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Ваш отзыв рассмотрен филиалом №510 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске. По результатам проведенного разбирательства установлен факт неудовлетворительного исполнения своих должностных обязанностей работниками указанного учреждения банка. Виновные будут привлечены к ответственности. В целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем со специалистами по продажам розничных банковских продуктов филиала №510 ОАО «АСБ Беларусбанк» проведено дополнительное обучение о порядке работы с банковскими платежными карточками. Приносим извинения за действия работников банка и доставленные  неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Нина! Рассмотрение Банком возможности досрочного возврата денежных средств по безотзывным срочным банковским вкладам производится в исключительных случаях, ситуация клиента рассматривается индивидуально. В случае если у Вас возникла причина, по которой Вам необходимо досрочно закрыть вклад, рекомендуем Вам обратиться с заявлением установленной формы и подтверждающими документами (необходимо подтвердить сложившуюся ситуацию) в операционную службу учреждения банка, в подразделении которого ведется счет. К заявлению прикладываются оригиналы (нотариально удостоверенные копии) и копии соответствующих подтверждающих документов. Срок рассмотрения документов не более 15 рабочих дней с даты подачи заявления. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Маргарита! Ознакомиться с кредитами для молодежи, а также с условиями их предоставления Вы можете на корпоративном сайте банка, пройдя по ссылкам https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/kredit/consumer/30782/30898, https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/kredit/consumer/30782/30784. Мы будем рады предоставить Вам более подробную информацию по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Михаил! Искренне благодарим Вас за приятные слова и положительную оценку работы сотрудника филиала №200 – Витебского областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк» Лавреновой Юлии Николаевны. Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставляет положительные эмоции и хорошее настроение, и всегда готовы оказать Вам квалифицированную консультацию по услугам банка, а также помощь в решении вопросов. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Павел! ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. Электронная очередь работает таким образом, что на определенный вид операций запрограммирована своя очередь. Вызов клиентов к специалисту происходит не в порядке зарегистрированных номеров, а в зависимости от характера операции и затрат времени на ее совершение в автоматическом режиме. С целью рационального распределения клиентских потоков в системе электронной очереди в отделениях выделяется приоритетность отдельных видов совершаемых операций. Определение приоритетов для операций -  ни в коей мере не является обслуживанием клиентов  вне очереди. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операцию дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Анна! Согласно п. 1.8 Указа Президента Республики Беларусь "О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений" от 06.01.2012 № 13 льготные кредиты на приобретение жилых помещений предоставляются гражданам в размере, не превышающем 90 процентов (для многодетных семей - 100 процентов) максимального размера кредита, выделяемого на строительство жилья и величины оценочной стоимости приобретаемого жилого помещения, определяемой в соответствии с законодательством об оценочной деятельности (за исключением жилых помещений, построенных организациями и индивидуальными предпринимателями специально для продажи, в том числе строительство которых осуществлялось по государственному заказу). Соответственно, предоставление заключения об оценке (по определению оценочной стоимости) объекта купли-продажи, выданное организацией по государственной регистрации недвижимого имущества, прав на него и сделок с ним,  является обязательным. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть