Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 63.

Филиал №612/ операционная служба ОАО "АСБ Беларусбанк" в Борисове - хочется выразить особое негодование по поводу оперативности работы данного отделения (05.03.2018), срок ожидания по электронной очереди составил более часа! При желании узнать с чем связано такое время ожидания, Начальника операционного отдела на месте не оказалось (и это в рабочее время с 15.08 по 16.10). Дождавшись все же своей очереди (а это было непросто, я в положении на 9-м месяце беременности) и попросив у операциониста простой ВОДЫ, я получила отказ: "у нас нет воды ". На вопрос с чем связаны такие задержки по обслуживанию, операционист ответил, что целый день виснет программа. Отсюда вопрос: почему администратор зала не сообщил о таких задержках изначально? Почему отсутствовала данная информация в отделении банка? И как так случилось что питьевая вода в банке отсутствует? Для кого создана электронная очередь? Вопросов по работе операциониста не возникло, в моем случае все программы вдруг отвисли (около 10 минут заняло полное оформление карты). Хочется отметить, что ранее до введения электронной очереди, было понятно сколько времени примерно можно потратить на стояние в очереди.. а сейчас, ты приходишь в банк и не имеешь ни малейшего понятия 10 минут ждать или 1час 10. В современном ритме жизни это непозвалительный промах работы отделения банка. Свернуть

Ещё не об одном банке не видела столько негативных отзывов, как о Беларусбанке. Отношение к людям отвратительное, чтобы взять кредит, надо понервничать чуть ли не до инфаркта. Такое ощущение что людям дают деньги безвозвратно и без процентов. Постоянно надо довозить или переделывать документы. Неужели нельзя сразу проверить пакет документов чтобы не возникало столько неудобств. Очень не внимательные сотрудники. Сроки рассмотрения кредита не выполняются. Вы работаете не бесплатно, а то что вы озлоблены на свою мизирную зарплату люди в этом не виноваты. В своих ответах пишите, что вы стараетесь улучшить работу и вам важен клиент-не убедительно, пустая писанина! Свернуть

При обращении в банк ф-л№802 ОАО "АСБ Беларусбанк" г.Барановичи за льготным кредитом на строительство жилья, сотрудником банка была скрыта информация о выделении дополнительных средств на кредитование конкретного дома, в результате чего "обычные граждане" обратившиеся в банк не смогли воспользоваться кредитом, лимит средств был ограничен. На обращение в Головной офис с конкретной информацией о неправомерных действиях сотрудника, и просьбой провести проверку по данному факту и сотрудникам дискридитирующим учреждение, был дан ответ: "Отсутствие в отделе записи аудио- и видеонаблюдения не позволяет подтвердить либо опровергнуть информацию, изложенную в обращении". Мы были вынуждены отправить жалобу в КГК, от туда отправили в службу собственной безопасности банка, какой будет ответ не сложно догадаться. И мы не одни, чьи права были нарушены действиями сотрудников банка. Свернуть

Дважды обращался в филиал номер 100 по адресу г . Брест , ул. Московская , областное управление с просьбой дать мне книгу замечаний и предложений . Первый раз меня отправили в канцелярию , где мне было сказано что книги замечаний и предложений у их нет, второй раз меня отправляли в операционный центр в другой части города, хотя к операционному центру у меня претензий нет. Оба раза писал заявление в милицию, результата никакого. Предложили мне написать письменное обращение. Но, у меня претензия на некорректный , формальный, не полный, фальсифицированный ответ на ранее написанное обращение. Я возмущён сложившейся ситуацией и получил моральное неудовлетворение. Неужели нет управы на такие действия ответственных сотрудников. Свернуть

23 февраля я снимала деньги в банкомате БПС-Сбербанк АТМ11106 Проспект Ленина 10 в 1722 была выбрана сумма 950 руб банкомат выдал 450 руб распечатав чек в сумме 950 руб имеется чек о проведенной операции. Просматривая расход с карточки в интернет банкинге с карточки списаны деньги в размере 950 руб .Вопрос где мои оставшиеся в банкомате деньги размере 500 руб. Как вернуть и что для этого нужно делать. Почему в субботу невозможно никуда обратиться все закрыто до понедельника? По телефону 147 не дозвониться.Позвонив в БПС-Сбербанк оператор ответил сразу У вас что и операторы в субботу тоже не работают. Безобразие. Прошу разобраться в непростой ситуации Номер моей карточки 9112000006366443 выданная 302 отделением Беларусбанка Гомеля Свернуть

Пришлось обратить в Ваш банк за кредитом на покупку недвижимости. Сначала было все замечательно: получила консультацию, собрала справки, договорилась с поручителями, сделала платную оценку покупаемой квартиры. Пришли в банк, предварительно позвонив, чтобы записаться; по телефону мне сказали, что приходите по живой очереди, т.к. они не записывают. Мы в рабочее время, сорвав поручителей с работы, пришли в банк на подачу документов. (Первый вопрос у сотрудника банка был: «А почему вы не записались?».) Сотрудник банка, посмотрев наши документы, сказала, что справка о движении денежных средств по счеты за последние 3 месяца, выданная другим банком для ИП, не такого образца (образца нам никто не дал!!). В срочном порядке переделали справку для ИП (банк ИП пошел на встречу и сделал справку не за 3 дня, а за 1 день). Ура, подали документы. И тут началось: справка из банка для ИП была датирована 31.01.2018, а документы мы подали 01.02.2018, никто нам не сказал, что эта справка уже не действительна, документы наши отправила на доработку. Мы опять побежали в банк за справкой для ИП, справку дали. Мы, зная, что у нашего поручителя подходит срок справки по ЗП, обновляем справку поручителю. Доносим все документы в кредитный отдел. Ждем. Проходит установленный срок (3 дня) рассмотрения документов – ничего не происходит. Начинаем звонить в кредитный отдел, девушка на приемке документов сообщает нам, что она при отправке новых документов ЗАБЫВАЕТ приложить новую справку нашего поручителя, итог – документы на доработку. Ну теперь вроде должно быть все хорошо, а нет! Теперь у нас весь пакет правильный с нужными сроками, но служба безопасности не может дозвониться до работы нашего поручителя, чтобы удостовериться, что он действительно там работает и наши документы опять возвращают (наш поручитель работает в крупной фирме, но банк говорит, что они не могут найти других телефонов, кроме тех, которых указаны в справке, хотя, если ввести в поисковик название фирмы то выскакивает 5 телефонов и 2 емейла для связи). Итог: в кредите не отказано, но сроки так затянули, что мы уже не успеваем. На линии консультации (служба 147) дают не верную консультацию, говоря, что при покупки недвижимость в кредите может не участвовать супруга, т.к. из доходов вычитается бюджет прожиточного минимума на супругу и на ребенка, а это касается только потребительских кредитов (это мы узнали только при подачи документов!) Я тоже не могу дозвониться в филиал 510 на ул.Куйбышева, 18 по предоставленным мне 4-ем телефонам, т.е. это нормально, когда я не могу дозвониться в банк, а когда служба безопасности не может дозвониться, то она разворачивает документы. Если банк не ХОЧЕТ давать кредиты, то пусть сразу отказывает, а не затягивает сроки. Если Беларусбанк нам бы сразу отказал кредите, мы бы пошли в другой банк, и платили 20 лет проценты другому банку. Свернуть

перевод средств с карты беларусбанка на карту другого банка составляет минимум двое суток (переводил минимум раз 10). консультанты сайта ужасные (не отвечают на заданные вопросы а присылают шаблонную информацию как роботы). при оформлении онлайн кредита приходится ждать долгое время рассмотрения а после того как одобрят я ставлю галочку и вновь жду сутки для зачисления и если одобрили после 14.00 то жди следующий день. выводишь средства на карт-счет банка тоже ждешь долгое время плюс в субботу и воскресения выходной. Свернуть