Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 70.

В сравнении с другими банками, работающими в городе Пинске, обслуживание клиентов в Беларусьбанке - самое отвратительное!!! Специалисты медлительны и не всегда компетентны. Организация графика работы касс построена так, что постоянно создаются очереди. Даже выждав свою очередь может оказаться, что данный платёж почему-то берётся только в единственном инфокиоске, к которому обычно стоит не меньшая очередь. Купюры автомат принимает не с первого раза и не ВСЕ!! хотя были только получены в другом банке. Сами работники банка заметно стараются сгладить нервозность и раздражение посетителей. На высказанные претензии к улыбаются, давая понять, что вышестоящему руководству Беларусьбанка абсолютно безразлична забота о своих клиентах! Свернуть

Давно пользуюсь услугами Вашего банка. Бывают разные ситуации, но в большинстве случаев встречались вежливые и компетентные сотрудники, готовые прийти на помощь. Каково же было мое удивление, когда пришлось воспользоваться услугами отделения банка на ул. Янки Брыля 30, Минск (к сожалению, не один раз). Стараюсь обходить это отделение стороной, т.к.: очередь в 30-40 человек это норма (в любой промежуток времени дня и месяца), из 7 имеющихся касс работает не больше 3 (даже когда собрана огромная очередь, а в период с 20 по 25 даже если нужно только обменять валюту там можно пропасть в очереди на часа 2), сотрудники, работающие в зале занимаются исключительно самолюбованием и даже не пытаются помочь людям у инфокиоска, (сама лично помогала провести оплату через инфокиоск и это нормальная там практика, когда клиенты друг другу помогают, а сотрудник инфоцентра выполняет роль стороннего наблюдателя), в других отделениях вывешен график работы каждой кассы с ее перерывами и посетитель понимает, когда касса возобновит работу, здесь об этом можно только догадываться. Люди в очереди постоянно нервничают, все очень медленно и никаких изменений в сторону улучшения. Свернуть

два дня работник кредитного отдела не может отправить мою заявку на кредит, все оттягивает придумывая какие-либо причины! Я лично приходил 3 раза в банк, звонил ей (по номеру который она дала, но никто не отвечал) , но заявка так и не подана! В чем проблема? И почему сложно отправить сумму на рассмотрение указанную мной, что бы Вы дали ответ о конкретной сумме, которую я могу получить в соответствии с моим доходом?? Почему мне работник указывает сумму и говорит - "я не хочу выглядеть дурой перед ними"? Свернуть

Это самый ужасны Банк для ИП., уже как пол года одни проблемы и безответственное отношение к своим клиентам!!!!!!!! В ИЮЛЕ мне дали электронную подпись на флешке, не сообщив и не предупредив, что через 4 месяца она заканчивается, в итоге пытаюсь провести платеж 2 дня, мне вес время писало Код ошибки подписи документа, позвонив в техническую службу выясняется, что у меня закончился срок действия ключа, и целый месяц приходили напоминания, но я бываю в этой программе всего раз в месяц. И НИКАКИХ СООБЩЕНИЙ НЕ ВИДЕЛА. В итоге мне через час надо уезжать, на 2 месяца, дистанционно эту проблему мне решить не могут , или вариант по доверенности с флешкой отправить человека!!! Но такой возможности нет. В итоге благодаря компетентности ваших сотрудников ктр. не предупредил и не продлил мне ключ, а выдал флешку с ключом на 4 месяца должна страдать я!!!!!!! Это уже не первая ситуация когда с вашего банка невозможно получить собственные же деньги!!!!!!!!! И Я ЖЕ НЕ ЗА СПАСИБО У ВАС ДОСЛУЖИВАЮСЬ !!!!!! А оплачиваю ваш пакет и комиссию в 2 % . Думаю что как то можно подумать о комфорте клиента, а не ставить его в такие неприятные ситуации!!!!!!!!!!! Ссылкой вам должно было придти... Вот не пришло... так как захожу 1 раз в месяц... Очень неприятно. И ваш банк с Нового года однозначно буду менять, ТАК КАК ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ Я НЕ ВИДЕЛА В БАНКЕ ДА ЕЩЕ ЖЕ И ЗА ДЕНЬГИ!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!!!!! Гродно Филиал №400/88 ОАО АСБ Беларусбанк, г.Гродно ул.Титова, 7 Свернуть

Беларусьбанк №312 ... оставлял ранее заявку через м банкинг на кредит, вскоре со мной связались по телефону заполнили данные через некоторое время пришол положительный ответ в итоге кредитом успешно пользуюсь...минимально затраченное время и сотрудники помогли даже без очереди получить кредитную карту...теперь о плохом доход изменился в лучшую сторону было принято решение взять еще один кредит точно такой же на таких же условиях...заявку опять же отправил через м банкинг, через день позвонил сотрудник (мужчина) и уже по телефону с его слов я раз десять услышал что кредит мне не дадут (либо человеку было лень заполнять данные, либо я не знаю) на следующий день должны были перезвонить. звонка так и не было! Свернуть

Беларусбанк №614/143 В отделении банка в Боровлянах просто ОГРОМНЫЕ очереди! Чтобы оплатить кредит за квартиру - отсидел в очереди ДВА часа! И это не просто мне не повезло однажды, можно заехать в любое время и убедиться, что очереди невероятные. Не знаю предпринимаете ли вы какие-либо действия на отзывы своих клиентов, т.к. вы конечно же можете сказать, что мол "мы не виноваты", но есть же варианты, оптимизации потока: сократить перечень допустимых операций в перегруженных отделениях, увеличить число работников, импрувнуть скорость работы имеющихся. С огромным нежеланием хожу в это отделение, и при возможности оплаты в другом банке, хожу в белагропром, хоть он и дальше. А Вам: НЕ желаю дальше терять своих клиентов (деньги)! Свернуть

1.11.2017 я обратилась в отделение банка по адресу г. Минск, пр-т Дзержинского, 69/1, чтобы сдать золотой слиток номиналом в 50г. Перед тем, как приехать в ваш банк, я предварительно позвонила по номеру 017-279 49 09 в 15.11, чтобы уточнить, могу ли я сдать золото и до которого часа работает касса. Мне ответили, что да, сдать могу, и касса работает до 19-00. В банк я смогла добраться только к 18-25. При обращении к кассиру (касса №1) мне сказали, что обслужить меня не могут, т.к. в кассе уже прошла инкассация и нет наличных белорусских денег, что я поздно приехала. И вообще, во всем банке тоже нет денег, чтобы выкупить слиток. Молодой человек, который работал при входе как консультант, мне стал доказывать, что банк вправе мне отказать в обслуживании, если в кассе нет денег. Он попробовал отправить меня в другие отделения, но безуспешно - конец рабочего дня. Предложил мне перевести деньги на карточку ББ, но карты ББ у меня нет. Когда он услышал, что я не клиент вашего банка, он спросил, зачем я вообще приехала в ваш банк, если можно было бы обратиться в другой банк. Я не понимаю, по какой причине ваш сотрудник заставляет меня оправдываться в своих решениях? Почему отправляет в другой банк? Почему за полчаса до официального закрытия во всех кассах проведена инвентаризация? Дело решилось только при обращении молодого человека к девушке – менеджеру. Спасибо ей. Деньги нашлись волшебным образом. Зато я стала свидетелем разговора между кассиром (касса или 4 или 5 – не помню) и этим молодым человеком, которые довольно громко обсуждали меня и другую клиентку, которую они смогли выпроводить из банка и не обслужить ее, а меня нет. И как тяжело им, беднягам, проводить операции по возврату денег из инкассации назад в кассу. Было неприятно. Такое поведение ваших сотрудников как минимум непрофессионально. Хотелось бы надеяться, что эти сотрудники примут к сведению данную обратную связь. Но если честно, не верится. У них найдется тысяча причин для самооправдания. Свернуть

Уважаемые работники Беларусбанка. Я впервые столкнулся с необходимостью перевести деньги в Российских рублях, на карточку Сбербанка России. Пребывая в полной уверенности, что это не сложно, пришел в ваше отделение №511/166 ОАО АСБ Беларусбанк, г. Минск, ул. Солтыса, 54. Как оказалось, я был не прав. Я принёс все реквизиты получателя платежа какие только возможно. Но нет!!! Вам ещё нужен код валютной операции РОССИЙСКОГО БАНКА!!! В САМАРЕ!!! Вы издеваетесь? Откуда я могу знать коды валютных операций банков? Зачем мне их знать? За что я плачу Вам комиссию в 15 долларов США? Это я должен изучить банковское дело? Более дебильного банка я не знаю! Я принёс деньги, я дал вам номер карточки куда их нужно перевести. Я готов заплатить вам 15 баксов за работу. Мне плевать как вы это будете делать, вы берёте за это комиссию и я не собираюсь искать ваши коды валютных операций выполняя за вас вашу работу! Всё что я думаю по поводу Вашего банка- это колхозная сберкасса, способная максимум, выплатить пенсию (и то с ошибками) и если бы не гос поддержка, вас бы не существовало уже давно. Свернуть