Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 71.

Уважаемый Вадим! Мы будем рады пояснить возникшие у Вас вопросы, касающиеся как кредитования, так и иных услуг нашего банка. Просим Вас обратиться к специалистам Контакт-центра по номеру 147 с описанием сложившейся у Вас ситуации либо к специалистам кредитного отдела по месту открытия кредитной линии. Дополнительно сообщаем, что созданная в настоящее время ОАО «АСБ Беларусбанк» инфраструктура обслуживания клиентов позволяет оплачивать кредиты, выданные ОАО «АСБ Беларусбанк»: - держателям платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» - посредством «М–банкинг» и «Интернет–банкинг», инфокиосков ОАО «АСБ Беларусбанк», установленных в различных точках объектов торговли и общественного назначения, а также в любом подразделении банка, в том числе путем внесения на соответствующие счета по учету кредитов наличных денежных средств; - держателями платежных карточек других банков Республики Беларусь - посредством инфокиосков ОАО «АСБ Беларусбанк», как с использованием платежной карточки, так и наличными денежными средствами в устройствах с функцией пополнения наличными (cash-in), без взимания комиссионного вознаграждения, а также в любом подразделении банка путем внесения на соответствующие счета по учету кредитов наличных денежных средств. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Евгения! Задержанная банкоматом карточка направляется учреждением банка, обслуживающим данное устройство, в учреждение банка, в котором она была выпущена. Вместе с тем проинформируем, что для более оперативного получения карточки владелец карты сразу, в тот же день, может обратиться в операторскую службу, телефон которой размещен на банкомате, по вопросу получения своей карточки в учреждении банка, которому принадлежит данный банкомат. Дополнительно сообщаем, для проведения разбирательства необходима дополнительная информация, а именно Ваше отчество, номер филиала, выпустившего карту, номер филиала, в который Вы обратились (номера телефонов) и дата обращения. Сообщить информацию Вы можете на электронный адрес contact@asb.by или по номеру 147 (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Дмитрий Александрович! ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому все замечания и предложения наших клиентов важны для нас. Данная ситуация обязательно будет рассмотрена и Вам будут предоставлены комментарии. _____ дополнено Уважаемый Дмитрий Александрович! ОАО «АСБ Беларусбанк» рассмотрело Ваш отзыв и выражает сожаление за причиненные неудобства. Для подготовки запрашиваемой Вами выписки по счету сотруднику банка требовалось провести работу в программном комплексе, сформировать её, распечатать, заверить в установленном порядке, что предполагает временные затраты. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Андрей! ОАО «АСБ Беларусбанк» совершает операции купли-продажи наличных мерных слитков драгоценных металлов. Мерные слитки, реализуемые банком, представлены слитками золота, серебра, платины. Вы можете подобрать подразделение нашего банка с самой оптимальной для Вас стоимостью продажи мерных слитков, воспользовавшись корпоративным сайтом нашего банка (раздел: «Физическим лицам» - «Операции с драгоценными металлами и камнями» - «Лучшая цена мерных слитков драгоценных металлов»), связаться с этим подразделением и оговорить время Вашего визита. Отметим, что есть возможность резервирования слитка, для чего Вы можете воспользоваться услугой Интернет-витрины ОАО «АСБ Беларусбанк» по адресу shop.asb.by, выбрав в каталоге интересующий мерный слиток. Приобрести зарезервированные мерные слитки можно в течение пяти календарных дней, со следующего дня от дня оформления заказа, в кассе операционного управления головного офиса ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске по пр. Дзержинского, 18, а также в операционных службах филиалов-областных (Минском) управлений. Для получения более подробной информации, касающейся купли-продажи наличных мерных слитков драгоценных металлов, Вы можете обратиться в Контакт-центр нашего банка по номеру 147. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Александр! Если Вы подавали заявку на оформление кредита на потребительские нужды «Интернет-Безналичный», который предоставляется пользователям системы «Интернет-банкинг» ОАО «АСБ Беларусбанк», обращаем Ваше внимание, все действия по такому кредиту (подача заявки, отслеживание статуса рассмотрения банком заявки, оформление кредита, оплата кредита и т.д.) совершаются Вами в системе «Интернет-банкинг» самостоятельно. При оформлении такого кредита, после отражения в разделе «Интернет-кредиты» статуса «Одобрено», Вам следует нажать кнопку «Открыть кредит» (это можно сделать в течение 15 календарных дней). В соответствии с условиями Предложения на заключение кредитного договора по кредиту на потребительские нужды «Интернет-безналичный» с использованием системы «Интернет-банкинг» ОАО «АСБ Беларусбанк» денежные средства перечисляются на текущий счет не позднее рабочего дня, следующего за днем открытия кредита. Рекомендуем Вам для получения более подробной информации о порядке оформления кредита «Интернет-Безналичный» связаться со специалистами нашего Контакт-центра по номеру 147. Режим работы Контакт-центра: в будние дни с 8:30 до 20:00, в сб. и вс. (кроме праздничных дней) с 10:00 до 17:00. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение, как клиента банка, очень важно для нас. Вместе с тем, для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно информации, в связи с чем просим Вас сообщить дополнительную информацию: представителем какой организации Вы являетесь (если Вы являетесь ИП – сообщите, пожалуйста, Ваше отчество), в каком филиале ОАО «АСБ Беларусбанк» находитесь на расчетно-кассовом обслуживании. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Денис!  ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому все замечания и предложения наших клиентов важны для нас. Для проведения разбирательства и предоставления комментариев в Вашем отзыве недостаточно данных, поэтому в целях устранения нарушений и повышения уровня клиентского сервиса сообщите, с какой конкретной ситуацией Вы столкнулись (номер и адрес учреждения банка, в которое обращались, дату и время обращения, данные сотрудника, который, по Вашему мнению, некачественно выполнял свои обязанности (по возможности, ФИО, должность), а также Ваши ФИО. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Алексей! Наш банк ведет постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью  предоставления наиболее удобных в использовании услуг, поэтому для нас очень важны пожелания и замечания клиентов. При возникновении вопросов в процессе работы с системой Клиент-банк Вы можете обратиться к специалистам отдела корпоративного бизнеса по месту обслуживания для получения разъяснений.  Дополнительно сообщаем, что Вы можете воспользоваться обучающими видеороликами по пользованию услугой Клиент-банк, в которых показан порядок совершения наиболее часто встречающихся операций. Видеоролики размещены на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Путеводитель по услугам» в правом плавающем меню (https://belarusbank.by/ru/31635). Надеемся на дальнейшее сотрудничество.  С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Нина! ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с этим Ваше замечание важно для нашего банка и принято во внимание. Отметим, что длительность обслуживания клиентов в кассах обусловлена количеством и сложностью выполняемых ими операций. Для проведения детального разбирательства и предоставления комментариев по описываемым Вами ситуациям просим сообщить дополнительно дату, ориентировочное время Вашего обращения в указанное учреждение банка и Ваши ФИО. Предоставить информацию Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Татьяна! Онлайн-консультант ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставляет справочную актуальную информацию общего характера по продуктам и услугам банка, а также осуществляет навигацию клиента по сайту банка, информирование о продуктах и услугах банка, консультирование о вознаграждениях банка при оказании той или иной услуги и порядке приобретения услуг. При этом все диалоги с онлайн-консультантом сохраняются. Рассмотрев Ваш диалог, отметим, что консультантом была предоставлена необходимая информация общего характера, касающаяся льготного кредитования. Дополнительно сообщаем, условия и порядок предоставления льготных кредитов определены Указом Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 «О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений». Вопрос о включении Вашей семьи в списки граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий и имеющих право на получение льготного кредита, относится к компетенции исполкома по месту постановки на учет нуждаемости. Отметим, что условия предоставления (срок, процентная ставка) льготного кредита будут зависеть от категории и даты включения Вашей семьи в списки. В связи с вышеизложенным для получения консультации о возможности включения Вашей семьи в списки рекомендуем Вам обратиться в исполнительный и распорядительный орган по месту постановки на учет нуждающихся, так как дальнейшие вопросы (сумма кредита, необходимость включения в совокупный доход, платежеспособность кредитополучателя поручителей и другие) будут рассматриваться в соответствии с данными, указанными в списках, при их поступлении в определенный филиал банка, который будет осуществлять кредитование строящегося объекта недвижимости. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим за мнение и надеемся, что Вы также являетесь нашим вкладчиком или клиентом, успешно использующим иные услуги. Мы ценим Ваш интерес к услугам нашего банка и ведем постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью предоставления наиболее удобных в использовании услуг и выгодных продуктов.  Если Вы являетесь владельцем платежной карточки, предлагаем Вам оценить удобство депозитов, оформить которые можно, не выходя из дома – Интернет-депозиты. Мы рады сэкономить Ваше время, а также рассказать подробнее о возможностях оформления и преимуществах этого продукта по телефону 147, в виде online-консультации на сайте банка и в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».  Свернуть