Отзывы о банке «Белинвестбанк» - страница 21.

Ставлю одну звезду, но только потому, что нельзя поставить меньше. Приложение скачать на телефон невозможно, его просто нет в апп стор. Приходиться постоянно заходить через браузер чтобы банально посмотреть остаток на карте. И ладно бы просто заходить через браузер, но даже для этого надо постараться. Каждый раз надо вводить помимо логина и пароля сеансовый ключ, который должен прийти в смс. Но эти смс они просто не отправляют, сколько не нажимай «отправить повторно». До этого пользовалась другим банком с нормальным приложением и по сравнению с этим это просто счастье было какое-то. На белинвест уже просто не хватает сил, плакать хочется каждый раз, очень надеюсь что бюджетные организации наконец перестанут пользоваться этим (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by). Свернуть

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Белинвестбанка города Бреста по улице Советской, Патейчук Елене Владимировне, я человек, который никогда не брал кредит и очень опасался многих моментов с этим связанных. Елена Владимировна насколько чётко и доступно обьяснила ситуцию, максимум приложив усилий для моментальной разрешения моей ситуации, так как, у меня срывалась сделка по срокам , связалась с руководством и деньги были перечислены на счёт в течении часа, после одобрения (тоже молниеносного) Более профессионального подхода и чёткого понимания вопроса я не встречала! Теперь, я всем рекомендую ваш банк, так как у вас работают сотрудники на своём месте с высокими стандартами обслуживания клиентов, побольше бы таких профессионалов и просто душевных людей! СПАСИБО!!! Свернуть

Самый гадкий банк!!! Не советую пользоваться их услугами, т.к.обязательно обманут. Много лет пользовался их картой Джокер. С первого дня был обман, который и сейчас есть. Оформление якобы бесплатное, но потом прилетает списание за оформление или обслуживание карты и прилетает не сразу, а через несколько дней. Так почему это сразу не прописать. Ну тогда не все в шоколаде будет. А до этого первого списания все покупки не идут в накопление для бесплатного обслуживания в следующем месяце. Вот оформили карту положили 1000р., совершили на эту сумму покупки и уже выполнили условия, ан нет, это в зачет не пойдет,т.к.не списались деньги за обслуживание (оформление) карты и об этом специалисты офисов и молчат и справочная тоже, это ведь ухудшает условия "бесплатной" карты, а многие об этом даже и не знают, хоть и работают в этом банке. Кстати, все их новые "Финансовые витамины" тоже с таким же скрытым списанием не сразу, любит банк шальную прибыль. У банка серьезные проблемы с Интернетбанкингом, который работает с такими ошибками, что им порой невозможно пользоваться и с каждым обновлением ПО появляются новые проблемы. Виновник - косячная фирма LWO, в которой работают "очень умные программисты" и, самое главное, что банк с ними заодно (понятное дело почему, есть в интернете объяснение), т.к.ничего не предпринимает для решения этих проблем пока не достучишься до высокого руководства, но и после этого проблемы почти все остаются. Не умеют они программировать и вот в этом причина. Также у банка проблема с СМС оповещением о зачислении денег на карту. СМС приходит с огромным опозданием на несколько часов и тогда, когда уже деньги потрачены. Денег уже нет, а СМС приходит, что они пришли, но остаток ноль. Правда круто!!! Но самая большая подлость, что тайком с января в определенных категориях самые востребованные mcc коды с 3% уменьшили до 0.5% в 6 раз. Даже справочная служба об этом не знает, всем говорят, что уменьшили до 2%, но как оказалось жадность банка и подлость намного выше. Они поменяли эти коды в своих сборниках, но где простой человек об этом узнает, кто эти сборники смотрит. Могли бы в СМС прописать или хотя бы в том же Интернетбанкинге, но тогда все переместят свои деньги в другой банк и будут оплачивать картами честных банков, пусть и с меньшим кешбэком. Тот негатив, который споймает Белинвест после таких скрытых перемен будет очень большим. Изменения в кешбэке пришли с января 2024 г., но уже платежи с конца декабря пошли под 0.5%. Пусть это будет их последняя шальная прибыль (ведь они свой высокий кешбэк с этих покупок получили, только нас ограбили) и клиентов станет минимум - они этого заслужили! В каких категориях самых востребованных столо 0.5%: продукты питания (супермаркеты, по факту все магазины продуктовые, гипермаркеты , кулинарии, хлебные магазины и даже Остров чистоты и вкуса, у них у всех mcc 5411, остальные продуктовые коды где 2% встречаются настолько редко, что их можно по пальцам сосчитать и с каждым разом все магазины переходят на 5411, поэтому остальные скоро почти уйдут), аптеки mcc 5912, оплата проезда, заправка топливом и СТО - все это стало 0.5%, все самое востребованное!!! После такого отношения брать любой продукт в этом банке нет никакого желания, да и нести им деньги во вклад тоже. Свое имя они полностью запетнали!!! Одна звезда даже много, но меньше оценку поставить нельзя. Свернуть

Столкнулся с неприятной ситуацией. Являюсь держателем карты данного банка, с которой осуществляю оплату в сетевых магазинах, коммунальных услуг и платежей по кредитам. Для данных целей ежемесячно на карту перечисляю необходимую сумму в пределах обязательных платежей. В январе 2024 перевел на карту 600 рублей из котрых произвел оплату на сумму порядка 590. Остаток 10р. При этом, неожиданно, на карте образовался овердрафт больше 40 рублей. Позвонил консультанту, который пояснил, что якобы не прошли два платежа, которые превысили 600 р. По выписке, при суммировании платежей, сумма получалась около 590 рублей. Пришлось идти в банк, где мне таки пояснили, что два платежа, по технической ошибке???, были проведены дважды! Что? А если бы у меня хватило денег на карте для списания и овердрафта бы не образовалось? Я вполне мог и не заметить необоснованного списания денег. И все ок, ну извините, бывает, ошибочка вышла. После обращения в банк овердрафт устранили. Крайне неприятно и непонятно. Свернуть

Всем доброго времени суток. В моем случае одна звезда. Так как обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, мягко говоря. Заказывала карту этого банка для получения зарплаты. Специалист, советуя карту не объяснил толком как будет изыматься оплата за пользование картой. Я задавала вопрос: нужны ли сразу деньги на счету - оплата за карту? Специалист ответил однозначно: не нужны. О том что через день мне блокируют карту я узнала только после того как ее блокировали. О том что плата за карту будет изыматься за месяц вперед я так же не знала. Всю эту информацию мне дал специалист по телефону службы 146. То есть, я что должна была: получать карту в день з/п, положить деньги на счет до начислений средств? Возможно я бы так и поступила, владея всей информацией. Делаю вывод: два специалиста(который оформлял карту и специадист который выдавал карту) относятся к своей работе безответственно. К службе 146 претензий нет, все четко и по делу. Свернуть

В моем случае даже одна звезда- это много за обслуживание этого банка и отношения к клиентам. Недавно подала документы для кредита на недвижимость ( примерная сумма уже была известна, т.к. была предварительная консультация), которую и внесли в предварительный договор. По итогу, 13 дней этот "чудесный" банк рассматривал мою заявку и не давал мне никакого конкретного ответа. Все сроки по договору истекли- в общем пришлось побегать и изрядно понервничать (это если коротко и не ругаясь...) В итоге я обратилась в другой банк и в течение 4 дней деньги уже были переведены на карту покупателя. Дорогое руководство банка, хотелось бы чтобы вы хоть немного приняли во внимание все негативные отзывы в ваш адрес и провели обучение вашего персонала, как нужно общаться с клиентами и я считаю, что человек вправе получить ПОЛНУЮ, квалифицированную консультацию специалиста за те бешеные проценту, которые вам платит за кредит., вы не одолжение делаете, а берете за это немалые деньги. Благодаря такой работе ваших специалистов, вы теряете клиентов и деньги. Свернуть

Если бы можно было поставить минус поставила бы. Сколько раз с этим банком не столкнулась, столько же раз и обожглась. Первый раз консультировали по кредиту на квартиру. Сначала одну информацию сказали, мы успели заключить предвар, а когда пришли за доп консультацией, сообщили про поручителя. Почему то до этого, про поручителя ни слова. Но это же важное условие. Еще консультировалась по снятию с карточки банка партнера, про то, что списывается сумма за просмотр баланса ни слова. Вместо извинений, мы проведем беседу со специалистом, а Вы на будущее имейте ввиду. Никакого на будущее, завтра же закрою счет и буду обслуживаться в любом другом банке. И это еще не все примеры .... Свернуть

Ужасное обслуживание... Белгосстрах перевел мне разницу страховки в этот банк, ездила забрать в пятницу, мне сказали такие выплаты только после 2 часов, а я там была до обеда, приехала на следующий день в субботу в это же отделение после 14.00, так мне сказали выплаты только по будням!!!! Я не понимаю, нельзя сразу было сообщить, что выплаты после 14.00 по будням!!! И вообще, где такая информация, что выплаты в определенное время в банке! Отделение, в которое я обращалась, находится на ул. Богдановича 153. Одной звёзды много. Свернуть

Я на обслуживании в банке более 20 лет. Отделение банка в нашем городе мне нравится и их работа тоже. Работники банка внимательны, компетентны во всех вопросах, вежливы, предупредительны. Мне приятно приходить в банк и приятно иметь дело с грамотным, вежливым, компетентным персоналом, который не только отвечает на заданные вопросы, но и попутно дает полезную информацию... Недавно обратилась в банк при оформлении карты МИР (уезжала на месяц) все было сделано в кратчайшие сроки, причем с минимальной оплатой, очень благодарна за все разъяснения и помощь. Пользуюсь услугами интернетбанкинга, никогда не было замечаний, все проводки работают хорошо, при возникновении проблем, звонила на короткий номер, приходилось иногда немного подождать, но тем не менее в результате всегда получала грамотный совет. Спасибо персоналу! и напоследок - ОТНОСИТЕСЬ К ЛЮДЯМ ТАК, КАК ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ОТНОСИЛИСЬ К ВАМ. Свернуть

Одна звезда, так нет возможности "0" поставить. Ужасный банк, ужасный сервис. Обновили версию в очередной. Пытаюсь скачать, пишут, что не удалось установить версию. Просто кошмар! Связываюсь по Вайбер и телеграм для уточнения вопроса, целый час отвечает: нет свободных операторов. Пытаешься дозвониться на 146, просто занято, по второму номеру - вы 51 в очереди. Отправила сообщения на электронный адрес, тишина. Просто издевательство над людьми. Уже не в первый раз эту версию меняют. Просто ужас и нет слов!!!! Кошмар!!! Какое неуважение к клиентам!!! Свернуть