Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
463 отзыва
Алеся Белинвестбанк
Хочу выразить глубокую признательность сотрудникам отделения Белинвестбанка за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка.
В течение многих лет я являюсь клиентом Белинвестбанка.
Хочу обратить внимание на то, что испытываемая мною благодарность – отнюдь не комплиментарного характера. Полагаю, что в силу своей профессии, могу сугубо профессионально судить о стиле общения персонала с клиентами.
Общаясь с сотрудниками нашего отделения, я была приятно удивлена сочетанием их профессиональной и психологической грамотности во взаимодействии с клиентами. На мой взгляд, в этом общении особенно важно учитывать отсутствие, как правило, у многих клиентов компетентности в сфере банковских услуг. Много раз убеждалась на практике, сколь трудно дается учет этой специфики сотрудникам. В этом смысле навыки общения, продемонстрированные работниками отделения, вызывают у меня профессиональное и человеческое (!) восхищение.
Ответ банка
05.02.2019
Уважаемая Алеся!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего банка. Мы высоко ценим Ваше мнение. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего банка. Мы высоко ценим Ваше мнение. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Надежда Белинвестбанк
Добрый день.Прошу вас решить порядок обслуживания физических лиц в офисе вашего банка в городе Кобрин.Ежемесячно я получаю перевод по Золотой Короне из России.Несмотря на то,что очередь бывает небольшая,приходится ожидать более часа.А дело в том,что есть такое объявление,что выручка от юридических лиц принимается без очереди.Вчера утром я прождала опять более часа и попросила руководителя решить данный вопрос,обслуживать юрлиц через одного в очереди.На что он сослался на это объявление от руководства.Я попросила показать указание вышестоящего руководства,вразумительного ответа не получила и попросила книгу жалоб и предложений,причем несколько раз.Но в ответ слышала несколько раз только предложение об открытии карточного счета.Дело в том,что мне не нужна карта,а наличные российские рубли,о чем и было сказано.Сложилось такое впечатление,что Юриня А.А. не руководитель офиса,а ..,не знаю даже .как и сказать.Прошу разъяснить мне,почему мне не дали книгу жалоб и предложений и чье это указание по данному объявлению,насколько оно правомерно.И второе,помогите решить вопрос обслуживания .Можно ведь сделать какой-то обязательный период времени для приема выручки (30-40 мин),сказали,что больше 5-10 мин это не занимает времени.Хотелось-бы иметь приятное впечатление о банке.Жду вашего ответа.
Ответ банка
25.01.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, была проведена служебная проверка. По результатам проверки сообщаем следующее.
В центре банковских услуг по адресу г.Кобрин, ул. Ленина,11 работает только одна касса. Перечнем выполняемых операций в кассе предусмотрены операции по обслуживанию как физических, так и юридических лиц. К сожалению, в пиковые часы обслуживания, в связи с разнообразием и сложностью операций, осуществляемых кассовыми работниками, не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Для решения проблемы, которую Вы описали в отзыве и повышения удовлетворенности клиентов в ближайшее время будет установлен банкомат Банка с возможностью приема выручки от юридических лиц, а также совершения иных платежей, что позволит значительно снизить наличие очереди в кассе Банка.
Сообщаем также, что книга замечаний и предложений находится в общем доступе в подразделении Банка и выдается по первому требованию клиента.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, была проведена служебная проверка. По результатам проверки сообщаем следующее.
В центре банковских услуг по адресу г.Кобрин, ул. Ленина,11 работает только одна касса. Перечнем выполняемых операций в кассе предусмотрены операции по обслуживанию как физических, так и юридических лиц. К сожалению, в пиковые часы обслуживания, в связи с разнообразием и сложностью операций, осуществляемых кассовыми работниками, не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Для решения проблемы, которую Вы описали в отзыве и повышения удовлетворенности клиентов в ближайшее время будет установлен банкомат Банка с возможностью приема выручки от юридических лиц, а также совершения иных платежей, что позволит значительно снизить наличие очереди в кассе Банка.
Сообщаем также, что книга замечаний и предложений находится в общем доступе в подразделении Банка и выдается по первому требованию клиента.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Дарья Белинвестбанк
Не банк, а непонятно что. Все сотрудники как на подбор - озлобленные женщины, которые при каждом удобном случае орут на клиентов, не жалея силы.
Более того, с 16.01.2019 ввели комиссия 2% от суммы: то есть, как в нашей ситуации, если человек пришёл платить за обучение сумму в 2000$, оплачивает в белорусских рублях, его комиссия 86р. Ах да, комиссия не может быть больше 80р, на том спасибо.
Вопрос только, за что комиссия то? За хамское отношение, длинные очереди и одну работающую кассу?
Почему то в Белагропромбанк таких проблем нет, как и комиссий.
Ответ банка
25.01.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему обращению в Банк предоставьте, пожалуйста, дополнительные данные: - по какому адресу Вы обращались; - дата, время Вашего обращения.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
C 16.01.2019 внесены изменения и дополнения в Сборник размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк». Согласно п.8.7. прием наличных денежных средств в белорусских рублях, при осуществлении операции перевода денежных средств без открытия счета при отсутствии договора с получателем денежных средств, заключенного ОАО «Белинвестбанк»: - на строительство (реконструкцию), приобретение жилых помещений 0,1 % от суммы, минимум 2 бел.руб. максимум 80 бел.руб.; - на иные цели 2 % от суммы, минимум 2 бел.руб. максимум 80 бел.руб. Информация об изменении в сборнике размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» была размещена на официальном сайте Банка 02.01.2019, а также размер комиссионного вознаграждения сотрудник Банка озвучивает при самом совершении платежа.
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему обращению в Банк предоставьте, пожалуйста, дополнительные данные: - по какому адресу Вы обращались; - дата, время Вашего обращения.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
C 16.01.2019 внесены изменения и дополнения в Сборник размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк». Согласно п.8.7. прием наличных денежных средств в белорусских рублях, при осуществлении операции перевода денежных средств без открытия счета при отсутствии договора с получателем денежных средств, заключенного ОАО «Белинвестбанк»: - на строительство (реконструкцию), приобретение жилых помещений 0,1 % от суммы, минимум 2 бел.руб. максимум 80 бел.руб.; - на иные цели 2 % от суммы, минимум 2 бел.руб. максимум 80 бел.руб. Информация об изменении в сборнике размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» была размещена на официальном сайте Банка 02.01.2019, а также размер комиссионного вознаграждения сотрудник Банка озвучивает при самом совершении платежа.
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
yuriypalych Белинвестбанк
На днях я обратился в отделение Белинвестбанка для погашения облигаций 67-го выпуска (дата погашения облигаций, прописанная в моем договоре - 15 января 2019 года).
Выяснилось, что год назад Белинвестбанк в одностороннем порядке принял решение об их досрочном погашении. Год назад банк опубликовал эту информацию на своем сайте и перевел мои деньги на счет до востребования, не уведомив меня персонально. Соответственно, сумма моего дохода за год получилась в 12 раз меньше, чем та, которая должна была быть выплачена согласно нашему договору. В депозитарии банка мне предложили обратиться в Парламент для изменения законодательства, т.к. банк юридически прав.
Обращаюсь к руководству Белинвестбанк!
Даже если вы и правы юридически, но такое отношение к клиентам и, соответственно, к своей репутации - это позор.
И я никогда ни при каких условиях не стану вашем клиентом в будущем!
Ответ банка
25.01.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Условия и основные параметры облигаций Банка 67-го выпуска, в том числе порядок досрочного погашения облигаций, изложены в Проспекте эмиссии облигаций Банка 67-го выпуска, утвержденном решением Наблюдательного совета Банка от 27.11.2015 (далее – Проспект эмиссии), который размещен на официальном сайте Банка. Согласно пункту 2.13 Проспекта эмиссии Банк может принять решение о досрочном погашении выпуска облигаций либо его части по решению Правления Банка. О данном решении Банк сообщает владельцам облигаций не позднее 10-ти рабочих дней до установленной даты досрочного погашения облигаций путем направления письменного извещения либо посредством публикации в газете «Рэспублiка». Информация о досрочном погашении также размещается на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет.
В соответствии с условиями Проспекта эмиссии при досрочном погашении выпуска либо его части Банк в день досрочного погашения выплачивает владельцам облигаций их номинальную стоимость и накопленный процентный доход, рассчитанный с даты начала соответствующего процентного периода по дату досрочного погашения облигаций включительно.
Правлением ОАО «Белинвестбанк» 16.01.2018 было принято решение о досрочном погашении облигаций 67-го выпуска. Дата досрочного погашения облигаций Банка 67-го выпуска – 15.02.2018. Информация о досрочном погашении облигаций была размещена на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет и опубликована в газете «Рэспублiка» №16 (6911) от 25 января 2018 г.
Уведомление о досрочном погашении облигаций 67-го выпуска путем публикации в газете «Рэспублiка» и на сайте Банка является надлежащим уведомлением владельцев облигаций о досрочном погашении облигаций.
В день досрочного погашения облигаций — 15.02.2018, номинальная стоимость облигаций и накопленный процентный доход, рассчитанный по 15.02.2018 включительно, были перечислены на Ваш текущий (расчетный) банковский счет, которым Вы, как владелец счета, можете распоряжаться самостоятельно и без ограничений.
Таким образом, Банком строго соблюдены условия и порядок досрочного погашения облигаций, предусмотренные Проспектом эмиссии, действия Банка, как эмитента облигаций, соответствуют законодательству о ценных бумагах.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Условия и основные параметры облигаций Банка 67-го выпуска, в том числе порядок досрочного погашения облигаций, изложены в Проспекте эмиссии облигаций Банка 67-го выпуска, утвержденном решением Наблюдательного совета Банка от 27.11.2015 (далее – Проспект эмиссии), который размещен на официальном сайте Банка. Согласно пункту 2.13 Проспекта эмиссии Банк может принять решение о досрочном погашении выпуска облигаций либо его части по решению Правления Банка. О данном решении Банк сообщает владельцам облигаций не позднее 10-ти рабочих дней до установленной даты досрочного погашения облигаций путем направления письменного извещения либо посредством публикации в газете «Рэспублiка». Информация о досрочном погашении также размещается на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет.
В соответствии с условиями Проспекта эмиссии при досрочном погашении выпуска либо его части Банк в день досрочного погашения выплачивает владельцам облигаций их номинальную стоимость и накопленный процентный доход, рассчитанный с даты начала соответствующего процентного периода по дату досрочного погашения облигаций включительно.
Правлением ОАО «Белинвестбанк» 16.01.2018 было принято решение о досрочном погашении облигаций 67-го выпуска. Дата досрочного погашения облигаций Банка 67-го выпуска – 15.02.2018. Информация о досрочном погашении облигаций была размещена на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет и опубликована в газете «Рэспублiка» №16 (6911) от 25 января 2018 г.
Уведомление о досрочном погашении облигаций 67-го выпуска путем публикации в газете «Рэспублiка» и на сайте Банка является надлежащим уведомлением владельцев облигаций о досрочном погашении облигаций.
В день досрочного погашения облигаций — 15.02.2018, номинальная стоимость облигаций и накопленный процентный доход, рассчитанный по 15.02.2018 включительно, были перечислены на Ваш текущий (расчетный) банковский счет, которым Вы, как владелец счета, можете распоряжаться самостоятельно и без ограничений.
Таким образом, Банком строго соблюдены условия и порядок досрочного погашения облигаций, предусмотренные Проспектом эмиссии, действия Банка, как эмитента облигаций, соответствуют законодательству о ценных бумагах.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Marianna Белинвестбанк
Искренне благодарю специалиста ОАО "Белинвестбанка" г. Минск, пр-т Машерова, 29 Говин Татьяну Геннадьевну, которая всегда готова создать хорошее настроение своим клиентам и грамотно их обслужить. Она настоящий профессионал своего дела. Татьяна Геннадьевна любит свою работу, компетентна во всех вопросах, профессионально образована.
Спасибо руководству ОАО "Белинвестбанка" за добрых и отзывчивых специалистов.
С уважением, Пендиковская М.И.
Ответ банка
12.12.2018
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Говин Т. Г. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Говин Т. Г. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Viam Белинвестбанк
Ужасное обслуживание на Филатова, 12. Вместо 5-ти специалистов по работе с физическими лицами на месте только двое, очередь двигается очень медленно, за час обслужили три! человека. И это всё после 18 вечера, когда людей больше всего! Прошу разобраться и исправить
Ответ банка
12.12.2018
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. На удаленном рабочем месте по адресу г.Минск, ул.Филатова,12 можно осуществить широкий спектр банковских операций/услуг для физических лиц, многие из которых требуют значительных временных затрат, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Также сообщаем Вам, что Ваше предложение/замечание передано руководству, для проведения дополнительных мероприятий, направленных на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. На удаленном рабочем месте по адресу г.Минск, ул.Филатова,12 можно осуществить широкий спектр банковских операций/услуг для физических лиц, многие из которых требуют значительных временных затрат, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Также сообщаем Вам, что Ваше предложение/замечание передано руководству, для проведения дополнительных мероприятий, направленных на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Abramchuk Tamara Белинвестбанк
Карта Белинвестбанк крайне неудобна для пользования!!! По 10-ти бальной шкале ставлю 1 с натяжкой. При снятии наличных средств с ближайшего банкомата составила около 15 бел.рублей. Ни в одном банке, котором обслуживалась ранее, не сталкивалась с таким ограниченным количеством у банка банков-партнёров, необходимостью искать нужные банкоматы по всему городу и такими сумасшешими процентами за самые простые операции. Для сравнения, на многих банкоматах других банков, думающих о своих клиентах, указываются банки-партнеры и не нужно ломать голову, где найти такую информацию. Девушка в службе поддержки сказала, что такая информация есть на сайте банка. Опять же найти её там скорее сможет найти только сам сотрудник банка, а никак не простой пользователь (мне этого сделать так и не удалось) . Так себе сервис, учитывая, что для поиска ближайших пунктов обслуживания в приложении отобразилась не карта города, в котором живу, а карта Беларуси и управление настройками вообще непонятное, то есть о быстроте и доступности речь вообще не может идти. Да, моя невнимательность заключается лишь в том, что памятку держателю карточки Белинвестбанк прочитала не до конца (нашла , когда вернулась домой) и тут опять же глаза навыкат: просто, чтобы проверить балланс на карте через банкомат, стоит 1 рубль!!! И даже у банков-партнеров услуга стоит 15коп. Так себе, хоть и кажется мелочью. Введение пароля по несколько раз в приложении, который работает через раз, выдавая ошибку какого-то незавершенного сеанса, возмущает еще больше, не говоря уже о крайне неудобном пользовательском интерфейсе.
При всём том, что я крайне редко оставляю негативные отзывы, в этот раз хочется оставить самый негативный.
К персоналу вопросов нет, милые девушки всё разъяснили в службе поддержки, но принципы работы самого банка крайне непонятны: зачем настолько сложные схемы обслуживания, в которые приходится долго и упорно вникать даже осведомленным в подобных вещах людях, понимающим общие принципы работы финансовых организаций.
Ответ банка
14.11.2018
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание на то, что согласно договору, об использовании банковской платежной карточки, клиент обязуется оплачивать оказываемые Банком по договору услуги в соответствии с сборником размеров плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк». В случае, если Вы снимали денежные средства с карты ОАО «Белинвестбанк» в банкомате другого банка (за исключением ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк» и по карточке системы Visa International/MasterCard International в банкоматах ЗАО «МТБанк»), комиссия составляет 2,5% минимум 2 рубля. С действующими тарифами на услуги можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.belinvestbank.by/individual/page/Razmer-platy-voznagrazhdenij
либо круглосуточно по телефону Контакт-центра 146, 8-017-239-02-39. В качестве альтернативного способа получения информации о балансе карточки можем предложить Вам воспользоваться системой «Интернет-банкинг» / «Мобильный банкинг». А также, благодарим Вас за высокую оценку работы операторов Контакт-центра.С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Владимир Белинвестбанк
В очередной раз при попытке снять наличные в банкомате не оказалось денег (Фрунзе 56, Людникова 16). Наверное начальнику отдела кассовых операций слово"мониторинг" не знакомо. Может стоит подумать о смене работы...
Ответ банка
09.10.2018
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. На основании информации, изложенной в Вашем обращении, сообщаем следующее. На утро 01.10.2018 и 02.10.2018 года были остатки денежных средств в банкоматах по следующим адресам: г. Витебск, пр-т Фрунзе,56; г. Витебск, пр-т Ледниковая, 16. 02.10.2018 производилась загрузка 13 банкоматов по г. Витебску. В течение дня банкоматы по указанным выше адресам были загружены денежной наличностью.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Петрович Белинвестбанк
не ложите деньги на депозиты-особенно на интернет депозиты.В проршлом месяце на счету было 9000-получил процентов-74 рубля.Доложил 500 рублей-в этом месяце-получил процентов 69 рублей.В отделении банка считают,выходит -я прав-на вопрос-почему так,говорят о каких-то налогах 3-х летней давности.и более говорят,что не понимают в чём дело,говорят-обращаться в Минск.Дело происходит в Гомеле.Советую-не связывайтесь.Чем больше ложишь,тем меньше получаешь проценты.Бред какой-то.Уходите оттуда.
Ответ банка
09.10.2018
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции и сотрудники не смогли Вам предоставить информацию в полном объёме. По условиям договора проценты начисляются на сумму вклада (депозита) в последний рабочий день месяца, исходя из ежедневных фактических остатков суммы вклада (депозита) и рассчитываются на начало операционного дня. При начислении процентов последний рабочий день месяца, а также выходные и праздничные дни месяца, объявленные в установленном порядке нерабочими, совпадающие с последним(-и) днем (днями) месяца, присоединяются к следующему отчетному периоду.
Для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, недостаточно данных. Просим Вас уточнить в какое подразделение нашего Банка Вы обращались, дату и примерное время Вашего обращения. А также, Ваше ФИО и название вклада. Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Ирина Зайцева Белинвестбанк
Отвратительный банк, подключила услугу смс-оповещения о расходных операциях. Деньги за свои услуги сняли сразу и смс дошла тут же. Зато при снятии денег сегодня в 17.19 смс не пришла. Обратилась на Машерова , ответили, что якобы смс из банка ушла в 17.25,виноват велком. Тут же позвонила оператору, смс из банка не поступала. Сама зашла на велком в личный кабинет-действительно смс от банка не приходила. Сейчас 19.14 оповещения нет до сих пор. Зачем мне такая услуга, деньги банк берет, а обязательства не исполняет.Мало того сотрудники врут,даже не понимая, что в современных условиях всю информацию можно проверить.
Vlad Белинвестбанк
Всегда оставался доволен Вашей работой.Но то что произошло это верх совершенства. Возникла необходимость открыть счет.Куда обратится не возникло сомнений.А вот дальше самое интересное.Стандартные процедуры это без вопросов. Но как пришел момент ознакомления с условиями, возникла проблема. Я сообщил менеджеру о проблеме с зрением и попросил об увеличении размера шрифта с не читаемого банковского ( стандартный ход вынудить клиента не ознакомившись подписать) на более доступный.В моем случае 14 -го хватило. Что увеличило бы текст на один лист. Это большие убытки для банка ? Менеджер заявила что все стандартно и размер не может быть изменен.Значит тех кто имеет проблемы с здоровьем, банк за людей не считает. Желаю Вам крепкого здоровья и творческих успехов в вашем нелегком труде с клиентами!
Ответ банка
17.09.2018
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Для проведения разбирательства просим Вас уточнить:
- в какое именно подразделение нашего банка Вы обращались;
- дату и примерное время Вашего обращения.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Mary Hohcharova Белинвестбанк
Как движется электронная очередь не понятно. Никаких буквенных обозначений, разделяющих людей по операциям. Из-за этого невозможно даже примерное время ожидания определить.
Ответ банка
29.08.2018
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке.
Для проведения разбирательства просим Вас уточнить:
- в какое именно подразделение нашего банка Вы обращались;
- дату и примерное время Вашего обращения.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Наталья Сергеевна Белинвестбанк
Пенсии банк переводит с задержкой мативируя это тем,что если деньги не поступают до обеда, то и пенсии нет, ждите когда пройдут праздники или выходные. Странно ,что в другом банке этих проблем нет так же как и на Белпочте, или ваш банк чем то отличается? Документы на выплату пенсии с Могилева, и даже позвонили что б узнать будет ли пенсия получена сегодня, на что получили однозначный ответ Да.
Хотелось бы узнать где наши пенсии и сколько это будет продолжаться?
Ответ банка
22.08.2018
Уважаемая Наталья Сергеевна!
Для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации просим Вас предоставить дополнительные данные:
- ваши фамилию, имя, отчество;
- адрес Вашей регистрации (места жительства).
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Наталья Белинвестбанк
Хотели взять кредит,почему нужно внасить 6000 тр?
Где гарантия что мне на самом деле одобрят кредит?
Ответ банка
17.08.2018
Добрый день,
ОАО «Белинвестбанк» не взимает комиссионное вознаграждение за рассмотрение и сопровождение кредита. Для получения консультации по кредитованию для физических лиц Вы можете обратиться в Контакт-центр по телефону 146 или 8(017)2390239.
С уважением, Управление клиентской поддержки
Victoria Juravskaya Белинвестбанк
Заказывала карточку через мобильное приложение и по ошибке выбрала не ту карту. Хотела отменить. В приложении такой функции не было и мне сказали звонить в отделение Пушкина 81 и по телефону отказываться. Третий день звоню и трубку не берут. В главном офисе помочь не могут,посылают в отделение. Дурдом а не банк
Ответ банка
17.08.2018
Уважаемый клиент!Для решения Вашего вопроса Вы можете обратиться в Контакт-центр по телефону 146 или 8 (017) 239-02-39 (со сcылкой на портал myfin.by). Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»