Отзывы о банке «Белинвестбанк» - страница 29.

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, была проведена служебная проверка. По результатам проверки сообщаем следующее. В центре банковских услуг по адресу г.Кобрин, ул. Ленина,11 работает только одна касса. Перечнем выполняемых операций в кассе предусмотрены операции по обслуживанию как физических, так и юридических лиц. К сожалению, в пиковые часы обслуживания, в связи с разнообразием и сложностью операций, осуществляемых кассовыми работниками, не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Для решения проблемы, которую Вы описали в отзыве и повышения удовлетворенности клиентов в ближайшее время будет установлен банкомат Банка с возможностью приема выручки от юридических лиц, а также совершения иных платежей, что позволит значительно снизить наличие очереди в кассе Банка. Сообщаем также, что книга замечаний и предложений находится в общем доступе в подразделении Банка и выдается по первому требованию клиента. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему обращению в Банк предоставьте, пожалуйста, дополнительные данные: - по какому адресу Вы обращались; - дата, время Вашего обращения. Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). C 16.01.2019 внесены изменения и дополнения в Сборник размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк». Согласно п.8.7. прием наличных денежных средств в белорусских рублях, при осуществлении операции перевода денежных средств без открытия счета при отсутствии договора с получателем денежных средств, заключенного ОАО «Белинвестбанк»: - на строительство (реконструкцию), приобретение жилых помещений 0,1 % от суммы, минимум 2 бел.руб. максимум 80 бел.руб.; - на иные цели 2 % от суммы, минимум 2 бел.руб. максимум 80 бел.руб. Информация об изменении в сборнике размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» была размещена на официальном сайте Банка 02.01.2019, а также размер комиссионного вознаграждения сотрудник Банка озвучивает при самом совершении платежа. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Условия и основные параметры облигаций Банка 67-го выпуска, в том числе порядок досрочного погашения облигаций, изложены в Проспекте эмиссии облигаций Банка 67-го выпуска, утвержденном решением Наблюдательного совета Банка от 27.11.2015 (далее – Проспект эмиссии), который размещен на официальном сайте Банка. Согласно пункту 2.13 Проспекта эмиссии Банк может принять решение о досрочном погашении выпуска облигаций либо его части по решению Правления Банка. О данном решении Банк сообщает владельцам облигаций не позднее 10-ти рабочих дней до установленной даты досрочного погашения облигаций путем направления письменного извещения либо посредством публикации в газете «Рэспублiка». Информация о досрочном погашении также размещается на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет. В соответствии с условиями Проспекта эмиссии при досрочном погашении выпуска либо его части Банк в день досрочного погашения выплачивает владельцам облигаций их номинальную стоимость и накопленный процентный доход, рассчитанный с даты начала соответствующего процентного периода по дату досрочного погашения облигаций включительно. Правлением ОАО «Белинвестбанк» 16.01.2018 было принято решение о досрочном погашении облигаций 67-го выпуска. Дата досрочного погашения облигаций Банка 67-го выпуска – 15.02.2018. Информация о досрочном погашении облигаций была размещена на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет и опубликована в газете «Рэспублiка» №16 (6911) от 25 января 2018 г. Уведомление о досрочном погашении облигаций 67-го выпуска путем публикации в газете «Рэспублiка» и на сайте Банка является надлежащим уведомлением владельцев облигаций о досрочном погашении облигаций. В день досрочного погашения облигаций — 15.02.2018, номинальная стоимость облигаций и накопленный процентный доход, рассчитанный по 15.02.2018 включительно, были перечислены на Ваш текущий (расчетный) банковский счет, которым Вы, как владелец счета, можете распоряжаться самостоятельно и без ограничений. Таким образом, Банком строго соблюдены условия и порядок досрочного погашения облигаций, предусмотренные Проспектом эмиссии, действия Банка, как эмитента облигаций, соответствуют законодательству о ценных бумагах. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. На удаленном рабочем месте по адресу г.Минск, ул.Филатова,12 можно осуществить широкий спектр банковских операций/услуг для физических лиц, многие из которых требуют значительных временных затрат, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Также сообщаем Вам, что Ваше предложение/замечание передано руководству, для проведения дополнительных мероприятий, направленных на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Обращаем Ваше внимание на то, что согласно договору, об использовании банковской платежной карточки, клиент обязуется оплачивать оказываемые Банком по договору услуги в соответствии с сборником размеров плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк». В случае, если Вы снимали денежные средства с карты ОАО «Белинвестбанк» в банкомате другого банка (за исключением ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк» и по карточке системы Visa International/MasterCard International в банкоматах ЗАО «МТБанк»), комиссия составляет 2,5% минимум 2 рубля. С действующими тарифами на услуги можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.belinvestbank.by/individual/page/Razmer-platy-voznagrazhdenij либо круглосуточно по телефону Контакт-центра 146, 8-017-239-02-39. В качестве альтернативного способа получения информации о балансе карточки можем предложить Вам воспользоваться системой «Интернет-банкинг» / «Мобильный банкинг». А также, благодарим Вас за высокую оценку работы операторов Контакт-центра.С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. На основании информации, изложенной в Вашем обращении, сообщаем следующее. На утро 01.10.2018 и 02.10.2018 года были остатки денежных средств в банкоматах по следующим адресам: г. Витебск, пр-т Фрунзе,56; г. Витебск, пр-т Ледниковая, 16. 02.10.2018 производилась загрузка 13 банкоматов по г. Витебску. В течение дня банкоматы по указанным выше адресам были загружены денежной наличностью. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции и сотрудники не смогли Вам предоставить информацию в полном объёме. По условиям договора проценты начисляются на сумму вклада (депозита) в последний рабочий день месяца, исходя из ежедневных фактических остатков суммы вклада (депозита) и рассчитываются на начало операционного дня. При начислении процентов последний рабочий день месяца, а также выходные и праздничные дни месяца, объявленные в установленном порядке нерабочими, совпадающие с последним(-и) днем (днями) месяца, присоединяются к следующему отчетному периоду. Для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, недостаточно данных. Просим Вас уточнить в какое подразделение нашего Банка Вы обращались, дату и примерное время Вашего обращения. А также, Ваше ФИО и название вклада. Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке. Для проведения разбирательства просим Вас уточнить: - в какое именно подразделение нашего банка Вы обращались; - дату и примерное время Вашего обращения. Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемая Наталья Сергеевна! Для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации просим Вас предоставить дополнительные данные: - ваши фамилию, имя, отчество; - адрес Вашей регистрации (места жительства). Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть