- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
Михаи лСкажите, почему беларус с вашей карточки взимает комиссионные? Ведь между банками был договор.
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк.
Сообщаем Вам, что в соответствии со Сборником размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк», не взимается комиссионное вознаграждение за выдачу наличных денежных средств по карточке в пунктах выдачи наличных денежных средств и банкоматах ОАО «Белинвестбанк», в банкоматах ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк» и по карточкам системы Visa International/MasterCard International в банкоматах ЗАО «МТБанк». Обращаем Ваше внимание, что за осуществление иных операций (просмотр баланса и т.д.) в банкоматах/инфокиосках вышеуказанных банков, а, также при выдаче наличных денежных средств в пунктах выдачи (кассах) ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк», по карточкам системы Visa International/MasterCard International в банкоматах ЗАО «МТБанк» комиссионное вознаграждение взимается.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
НатальяМоя семья является клиентами Вашего банка. Пользуемся больше интернет-банкингом. Но сегодня пришлось обратиться в УРМ ЦРБ 228 г.Лида, ул.Кирова.Зайдя в 17.00 ну может чуть позже, прождав 40 мин. услышала, что касса закрывается через 5мин. была удивлена. Неужели если сложилась такая ситуация (2 касса не работает по тех.причинам) руководитель видя, что очередь большая и кассир не сможет всех обслужить решить проблему каким-то образом. Выход всегда можно найти. А то 4-5 чел. которые ждали, просто выставили за дверь. Это нормальное отношение к клиентам. Даже самое простое предупредить людей, чтоб не ждали и извиниться. Ужасно(((
Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, в пиковые часы обслуживания не всегда представляется возможным избежать наличия очередей. Однако, следует пояснить, что в банке ведется постоянная работа, направленная на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов, в связи с чем, сотрудникам подразделений указано на недопущение отказов в обслуживании клиентов, обратившихся в банк до окончания времени работы подразделения.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
ИгорьОчень хороший банк и особенно работники отделения на Советской 7 г. Гомель. Когда обратился к ним с проблемой надорванной купюрой иностранной валюты, они с радостью помогли мне, объяснили что необходимо сделать, чтобы её приняли! Выражаю им за это огромную благодарность!!
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы нашего подразделения. Нам важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для дальнейшего развития и совершенствования. Ваше мнение очень важно для нас. Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
Михаи лРабочее место г.Гродно. ул. Дзержинского, 113б -простой киоск, не оборудованный порталом. (простой обменник валют). А за наличку, извините, за каждую операцию нужно переплачивать., а вы закрываете отделение по ул.Тавлая 44, оборудованное всем необходимым. До свидания-перехожу в Беларусбанк.
Уважаемый Михаил!
От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению сообщаем, что удаленное рабочее место (приходо-расходная касса №16), расположенное по адресу г. Гродно, ул. Дзержинского, 113 действительно не оборудовано терминалом для совершения операций с БПК, ввиду особенностей конструкции передаточного лотка (недостаточная глубина подвижной каретки).
Вместе с тем сообщаем, что в непосредственной близости, от помещения УРМ расположены банкоматы и инфокиоски ОАО «Белинвестбанк» с точным расположением и временем работы которых можно ознакомиться на официальном сайте банка: https://www.belinvestbank.by/atm/section/region_grodno/.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
ЕкатеринаБлагодарю за подробную консультацию по восстановлению пароля в интернет банкинге сотрудников колл центра
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк, за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы наших сотрудников. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
Михаи лПо адресу г.Гродно ул. Дзержинского, 113б стоит киоск по обмену валют и в нем нет даже терминала. Вот так. Придется переходить в Беларусбанк. Стыдно,товарищи! (так ба сказал В.И.Ленин).
Андрей ДоринПишу, потома что реально накипело. Офис на Коллекторной 11 просто ужасен. Никогда не ждал с очереди меньше 1 часа. Работает вечером 3 сотрудника. Это просто издевательство
Уважаемый клиент!
От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что обращение в наш банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. К сожалению, в пиковые часы обслуживания, в связи с разнообразием и сложностью операций, осуществляемых кассовыми работниками, не всегда представляется возможным избежать наличия очередей. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на организацию более качественной работы касс. Также обращаем Ваше внимание на возможность использования каналов дистанционного банковского обслуживания (Интернет-банкинг, Мобильный банкинг), подробности можно уточнить по телефону Контакт-центра 146 или на сайте банка: http://www.belinvestbank.by Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
Михаи лPS. Я хочу добавить,что в отделении г. Гродно, ул. Тавлая, 44а работают только 2 сотрудницы Вашего банка. Аренда помещения мизерная, одно окошко, однако они работают профессионально, и не собирают большую очередь. В нашем микрорайоне "Девятовка" проживает более 80 тыс.населения, и, кроме вашего отделения, есть 2 отделения Беларусьбанка и больше ничего. Неужели вы хотите потерять своих клиентов, ведь это не профессинально и не логично.От имени всех подписавшихся клиентов - Михаил.
Уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы наших специалистов.
По вопросу прекращения деятельности удаленного рабочего места, расположенного по адресу г.Гродно, ул.Тавлая, 44а, сообщаем следующее. К сожалению, деятельность вышеуказанной точки продаж банка характеризуется незначительными объемами совершаемых операций и количеством принятых платежей. В связи с чем и принято решение о ее закрытии.
Обращаем Ваше внимание на то, что ОАО «Белинвестбанк» активно проводит работу по переводу клиентов банка в каналы дистанционного банковского обслуживания, которые позволяют осуществлять все платежи и переводы денежных средств без посещения офисов банка.
Сообщаем, что получить комплексное обслуживание в рамках предоставления розничных продуктов и услуг, произвести взнос наличных денежных средств Вы можете в подразделениях банка расположенных в г. Гродно по следующим адресам: ул.Мицкевича,3; ул. Дзержинского, 2/1; ул. Дзержинского, 113б, а также иных подразделениях дирекции, с режимом работы и расположением которых можно ознакомиться на официальном сайте банка www.belinvestbank.by, а также позвонив в Контакт-центр банка по номерам 146 либо 239-02-39.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
Михаи лЯ, Жукович М.Е. являюсь клиентом вашего банка (филиал г. Гродно, ул. Тавлая, 44а). Это отделение хотят закрыть с 13 сентября с.г.,вопреки желанию ваших клиентов (в данный момент собираются подписи клиентов против). Это отделение обслуживает большой микрорайон "Девятовка" города.Никаких нареканий по работе у населения в адрес отделения нет. наооборот - чувство благодарности персоналу, во-вторых-очень удобное месторасположение. Почему-бы не закрыть отделение по адресу ул. Дзержинского, 2/1, т.к оно расположено 200-300 метрах от Дирекции по Гродненской области г. Гродно, ул. Мицкевича, 3. Отнеситесь, пожалуйста положительно к просьбе населения. С уважением Михаил.
Михаи лЯ и моя жена выражаем огромную благодарность персоналу отделения г. Гродно, ул. Тавлая, 44а, за вежливое отношение к клиентам и профессиональное обслуживание.
GalinaЯвляюсь клиентом банка отделение номер 604 г.Баоань .Обслуживают всего 2 специалиста. Все быстро, вежливо, на высшем уровне. В отличии от Беларусбанка где из 6 окошек работает 1 , и в очереди нет ни сил ни терпения достояться
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы наших сотрудников. Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
Константин ПыстоговВ Могилеве работали с программистами банка по переустановке ПО в организации. Благодарю специалиста Светлану Владимировну П. за качественное обслуживание. Она даже заставила антивирусник Касперского работать на пользу банка и организации. Считаю, что на негативные отзывы в адрес банка сказалось состояние погоды в стране. Банк очень хороший, только соображать надо в технологиях, а очереди были, есть и будут. Спасибо руководству и работникам банка!
Уважаемый Константин!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить такой теплый отзыв о работе нашего банка.
Очень приятно, что качество обслуживания в нашем банке способствует проявлению положительных эмоций и хорошего настроения. Благодарим за высокую оценку работы нашего специалиста. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
valeNOKЯ понимаю так- накосячил твой банкомат или инфокиоск - сожрал, допустим карту пользователя, ты ж схвати ее, позвони клиенту и на своей машинке быстро доставь до порога клиенту. Это может где -нибудь и так - а возьмем белинвест. В телефонах, что указаны на банкоматах сидит автоответчик - и наговривайте вы ему что хотите. Чихать он, вместе с товарищами своими хотел на ваши звонки. Выясняте где карта по десятку уже банковских телефонов. "Инскасация в течении недели (ну может меньше)". Достали через неделю карту. Думаете отдадут? Куда там -- неделю будут пересылать в твой банк. Сервис..
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции.
Мы обязательно предоставим Вам комментарии по сложившейся ситуации, однако для проведения разбирательства недостаточно данных. Уточните, пожалуйста:
- дату и примерное время совершения операции при которой была изъята Ваша карточка;
- адрес либо примерное место расположения устройства нашего банка, которым Вы пользовались;
- Ваши контактные данные (номер телефона для связи с Вами).
Информацию можно предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
НатальяНикогда! Никогда! не пользуйтесь этим банком. Обслуживание клиентов - это эпоха СССР. Консультирование клиентов, что по телефону, что в банке - 0. Да с тобой будут разговаривать вежливо, но и на этом все. Заказывала карточку, спросила - если мне на нее будут приходить белорусские деньги, они смогут конвертироваться в валюту - говорят, без проблем. Но оказывается это правило не касается зарплатных денег. Эта информация ни на сайте банка не видна, ни сотрудниками не была озвучена, в результате мне пришлось заказывать вторую карточку. Хотя я не понимаю, почему банк должен мне диктовать как тратить свои кровно заработанные. Далее, зарегистрировалась на интернет-банкинге с грехом пополам, то надо через интернет эксплорер заходить, то соки почистить, сама форма регистрации сделана так, что ты готов плюнуть на все и прийти в банк и заплатить за регистрацию. Далее, когда ты пытаешься войти второй раз в банкинг, тебе это не разрешают - не видно ни идентификационного номера, ни пароля, ничего.. тебя просят зарегистрироваться второй раз. ну хорошо, благо опыт уже есть, зарегистрируешься, а там ОПА.. вы не можете пользоваться своими карточками, потому что вы уже зарегистрировались, обратитесь в банк, что бы разблокировать свою первую регистрацию. И как вы можете это сделать? ТОЛЬКО ПРИДЯ В БАНК. по телефону - не.. никак.. электронное общение - тоже нельзя. Иди и сиди час - 1,5 пока тебя вызовут, потому что сотрудников у них не хватает для быстрого и качественного обслуживания.
Уважаемая Наталья! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Из Вашего обращения понятно, что у Вас возникли проблемы с регистрацией в системе Интернет-банкинг и невозможностью получить быструю консультацию в банке. Сообщаем Вам, что обратиться за квалифицированной помощью к специалистам нашего банка Вы можете в любое удобное для Вас время:
- позвонив в Контакт-центр банка по телефону 146, 239-02-39;
- связавшись с нами посредством электронной почты callcenter@belinvestbank.by;
- посредством сервиса «Онлайн-консультант» (размещен на главной странице официального сайта ОАО «Белинвестбанк»: http://www.belinvestbank.by);
- воспользовавшись чатом в группах ОАО «Белинвестбанк» в социальных сетях: Skype, Telegram, Facebook messenger, Viber.
Также обращаем Ваше внимание, что в нашем банке плата за регистрацию в системе Интернет-банкинг для физических лиц не взимается.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, ОАО "Белинвестбанк"
ВалерийСравниваю банк с другими банками, с которыми работал. Очень и ОЧЕНЬ плохой банк. Да, на ул Мицкевича, захожу после работы, очереедь большая и ждать приходится очень долго. Как правило, дозвониться в банк очень сложно. Только эти два факта говорят о том, что там думают о своей выгоде (не задействуют дополнительно оператора для работы с клиентами). Так как я "чайник" в работе с компом, и собираюсь выезжать за рубеж, мне нужно разблокировать карточку, чтобы пользоваться ею там, я обратился за помощью в банк. У меня за эту услугу потребовали оплату. Почему в других банках это делают бесплатно, а здесь.... Опять просматривается забота банка о своих выгодах, а не о клиенте. Да и оплата, надо сказать за эту услугу не малая. Это не все неудобства работы с этим банком.....
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для использования Вашей карточки за рубежом Вам необходимо подключить дополнительно функцию расчетов за рубежом. При подключении указанной функции самостоятельно в Интернет-банкинге или Мобильном банкинге комиссия не взимается. В случае подключения услуги в подразделении банка взимается плата 5 бел.рублей. Более подробную информацию можно получить по телефону Контакт-центра 146 или 8(017)239 02 39.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».