Отзывы о банке «Белинвестбанк» - страница 26.

Система интернет-банк. Сделано идеально оценка "5", работает 50/50, оценка "2". Как ответили из службы поддержки, программисты постоянно работают над какими-то улучшениями и возможны перебои. Не устраивает такая формулировка совершенно! Передайте программистам, что в этих случаях должна работать дублирующая система. Пока делаете нововведения, - работает старая. Вообще в мире электронных денег электронные системы должны работать надежнее систем по запуску ядерных ракет! Перебоев быть не должно и точка! Ни на минуту, и ни на секунду!!! Свернуть

2.07.2019 проезжая с женой мимо отделения банка на машерова 29 вспомнили что ей необходимо изготовить карту для трудоустройства и решили потратить на это время. в 15,30 войдя в красивое здание банка и бегло изучив список операций на каждом этаже определили что нам на 2ой, кстати удивило отсутствие охраны, хотя знаю что она раньше была. в 15,35 получаем талон с номером 46 и ждем, в зале на ~15 рабочих мест работают всего 5-6, но очередь идет быстро и вот на рабочем месте 13 после второго вызова не появляется клиент с номером 45 и далее загорается наш 46, но в паре секунд перед нами место занимает проворонивший и оператор начинает работать с ним, ладно, сильно не торопились и решили молча подождать, но товарищ очень долго и упорно вспоминал какие-то данные, звонил по телефону, передавал трубку оператору и все это ооочень затянулось, после 15 минут подхожу к оператору( вроде имя елена) и спрашиваю как долго они еще будут это продолжать, ответ убил «я сейчас занята, мы потратим столько времени, сколько нужно клиенту» - все это конечно очень хорошо, но на табло наш номер, сидит опоздавший, другие операторы обслуживают следующие номера минуя нас. после 20 минут ожидания наш номер исчезает с табло и появляются прочерки, понимаем что нас кинули и берем еще один талон уже с номером 61 и продолжаем ждать, минут через 10 оператор все же освобождается и подзывает нас, нерадиво спихивая вину на опоздавшего извиняется, но настроение уже подпорчено изрядно, далее называем ей причину по которой пришли и она начинает искать работодателя по «базе», но не находит, жена называет унп - результат тот же, таких нет. девушка уточняет действительно ли мы обратились в необходимый банк, далее жена находит выписку со счета работодателя и тут все стает на свои места. оказывается, что работодатель обслуживается в отделении на немиге, а у них НЕТ ОБЩЕЙ БАЗЫ И НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ОТДЕЛЕНИЕ ГДЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ РАБОТОДАТЕЛЬ!!! ребята, я 8 лет работал с мтб, пару лет с приором, ныне клиент технобанка( отличный банк, все вопросы решаемы), но я даже не мог помыслить что в нашем веке такое возможно, уже даже белпочта смс присылает при поступлении корреспонденции, а тут какой-то каменный век, сразу вспомнил историю с онлайнера про то как белинвест ввел лимиты и комиссию, а потом когда придали этот цирк огласке просто передумал... по итогу потратили 40 минут в никуда, только испортили себе настроение. Свернуть

Минск, БГУИР, 18.05.2019. "Централизованная выдача карточек банка" сотрудникам БГУИР, руководство которого зачем-то решила перенести обслуживание счета в этот банк. Огромная очередь (человек 50) в одной из аудиторий, и единственная сотрудница, причем понятно, что половина из присутствующих явно не дождется (до конца "акции" 1 час). Это при том, что многие забегают в промежутках между занятиями (перемена 10 минут) и не имеют достаточно времени (рабочего!), чтобы часами прохлаждаться в очереди. Люди в очереди, как всегда, возмущаются, митингуют, кто-то, как я, уходит, некоторые стойко и по-советски ждут. Интересно, кто конкретно этот цирк организовал и кто ответит за вопиющий непрофессионализм, вылившийся по сути в издевательство над сотрудниками только что перешедшего в банк корпоративного клиента? Отношение как к быдлу. Вот с таких нюансов начинается знакомство с этой конторой. Понятно, что несчастная работница, которую послали выдавать карточки, не виновата. Но "организаторам" - неуд. Позор! Свернуть

Минск, отделение в ТРЦ Green City на Притыцкого 156, 11 июня 2019, примерно 11:50. Я пришла положить деньги на карточку хозяйке. Эту операцию я провожу каждый месяц уже полтора года. Девушка на кассе спросила о назначении платежа. Я сказала, что вношу оплату за квартиру. На что она (сразу раздраженно) ответила: Девушка! Дарение, хранение или займ? Говорю: а к чему относится оплата за квартиру? Она мне: Как вы считаете? Такой вопрос за полтора года мне задали впервые, и я не уверена, что нужно писать по документам. О чем я сказала кассиру и попросила порекомендовать категорию. На что она просто ответила: ДАРЕНИЕ, ХРАНЕНИЕ ИЛИ ЗАЙМ? Я повторила, что раньше такого не спрашивали и можете ли помочь. Она сказала, что с 1-го мая, к моему сведению, изменилось законодательство, и нужно указывать одну из трех категорий. Я спросила, можно ли допустить ошибку, если я не уверена в категории. Она сказала, что раз я не знаю, она вправе отказать мне в операции. Я отправилась в другое отделение банка, где на фразу «Я плачу за квартиру» кассир сама написала «займ» без дополнительных вопросов. Как я в том числе сказала девушке, с 1го марта до этого случая я уже 3 раза проводила эту операцию в других отделениях банка, и кассир сам решал этот вопрос, не привлекая к нему мое внимание, поэтому 1ое марта тут ни при чем. Изначально кассир даже не поздоровалась с клиентом (о чем я не стала бы писать отдельный отзыв, но все-таки), а вот нежелание проконсультировать по простому вопросу, и если нужно, то спросить у коллег - это полный непрофессионализм. Хотелось бы написать жалобу на ее имя, но если честно, меня очень блокирует подобная неприятная коммуникация, я не знаю, что ответить и просто ухожу, а перевариваю все позже. И конечно, я не пойду назад дознаваться, кто она и учить ее работать. Но вдруг этот отзыв окажется полезным. Свернуть

Отвратительная работа по обслуживанию.В марте месяце заказала карту у банка,подключив услугу смс-оповещения(без которой мне в принципе карта не нужна),при получении карты пин-код от карты так и не пришел,специалист не предупредила,что нельзя уходить,не дождавшись смс.В итоге за повторное смс заплатила 2.2рубля.За подключение смс-оповещения 2.8р.Но в итоге карта оказалась не рабочей.Потеряв деньги и время,заказала новую карту,заново заплатив за услугу смс-оповещения.Проработав около месяца смс просто перестали приходить.В контакт центре ссылаются на мобильного оператора,тот в свою очередь на банк.Единственный вариант предложенный-заплатить за справку,в которой будет указано,что статус смс от банка к мобильному оператору велком "принято".И стоит она 15р.Похоже на простое выкачивание денег на пустом месте.Складывается впечатление,что администрация банка специально в должной мере не оказывает услугу,вынуждая клиента платить деньги.Почему за ненадлежащее оказывание услуги платить должна я? Свернуть