Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 40.

Здравствуйте, Александр! Спасибо за отзыв! Нам очень важна обратная связь от клиентов. Всегда стремимся предлагать нашим клиентам выгодные продукты и условия. За платежи нашими цифровыми и пластиковыми карточками 1-2-3 мы предоставляем мани-бэк, максимальный размер которого может составить 123 рубля в месяц. При этом 1% мы начисляем за оплаты офлайн, 2% за платежи в ЕРИП и 3% за покупки в интернете. Это – мани-бэк от БНБ-Банка. Также мы расширяем список партнёров, чтобы клиенты могли получить ещё больше выгоды при оплате картами нашего банка. Наши партнёры дают свой дополнительный мани-бэк. К сожалению, влиять на установление цены товара в магазине мы, как банк, не можем. Для более подробной информации по начислению мани-бэка по вашей карте, пожалуйста, напишите нам на customer@bnb.by. Просим также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN. Наша цель — отличный сервис и довольные клиенты. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте! Спасибо, что оценили наши курсы по валютно-обменным операциям. Также хотим отметить, что обменивать валюту по более выгодному курсу можно через наше приложение BNB-Bank, между текущими счетами. В дальнейшем, можем вам порекомендовать использовать приложение Earlyone. Подробнее можно узнать перейдя по ссылке: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/mobilnoe-prilozhenie-earlyone-v-bank-bez-dolgikh-ozhidaniy-v-ocheredi-/ Оно поможет вам сэкономить время ожидания в очереди. Всегда рады видеть вас в БНБ-Банке! С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Юлия! Мы серьезно относимся к обслуживанию наших клиентов и стремимся предоставить высококачественный сервис. Ваш отзыв позволит нам принять меры для устранения проблем, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Хотим отметить, что после проведения платежа и передачи квитанций, кассиром было озвучено, о необходимости проверки и подписи. Вы проверили данные и поставили подпись. Согласно «Постановлению Правления Национального Банка Республики Беларусь» 29 марта 2001 г. № 66 гл. 2: Банк может оказать содействие клиенту в оформлении (формировании) платежной инструкции (связанного документа) при условии представления клиентом необходимых для этого сведений. Клиент проверяет и подтверждает достоверность и правильность информации, указанной банком, путем проставления на платежной инструкции (связанном документе) своей подписи, удостоверения электронной цифровой подписью, подписания (подтверждения) с использованием программно-аппаратных средств и технологий. Для возврата денежных средств вам необходимо обратиться к получателю платежа с заявлением. Мы знаем, что можем лучше, и сделаем все, чтобы поменять ваше мнение об уровне нашего обслуживания. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Денис! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить качественное и бесперебойное обслуживание наших банкоматов. Однако, в некоторых случаях возможны технические сбои, которые могут привести к временным проблемам с функционированием банкоматов. Об этом мы предупреждаем наших клиентов, путем размещения информации на нашем сайте bnb.by в разделе "Отделения и банкоматы" - "Банкоматы". Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что ваше следующее посещение произведет на вас благоприятное впечатление. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Дарья!Мы выражаем искреннее сожаление о том, что ваше визит в наш банк не соответствовал вашим ожиданиям, и что вы остались разочарованы обслуживанием Анастасии.Мы стремимся к высокому уровню клиентоориентированности и качественному обслуживанию, поэтому негативный опыт, о котором вы сообщаете, вызывает особую озабоченность у нас.Мы рассмотрим данное обстоятельство со всей серьезностью и примем меры для исправления ситуации. Все наши сотрудники проходят регулярные тренинги, и мы обязательно проведем дополнительное обучение Анастасии, чтобы гарантировать, что такие неприятности больше не повторятся.Еще раз приносим извинения за неудовлетворительный опыт обслуживания. Ваше мнение очень важно для нас, и мы постараемся извлечь урок из данной ситуации, чтобы в будущем предоставлять вам только самое высокое качество обслуживания.С уважением, Белорусский народный банк Свернуть