Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 45.

18.08.2023 решил обратиться в данный банк для обмены валюты. На сайте было указанно о наличии индивидуального курсу. Созвонившись с колл-центром мне предложили курс обмена который был указан у них на сайте и возможность его зафиксировать на 1 час(т.е. никакого индивидуального курса нет). Я согласился, однако через 10 минут я обратил внимание, что на сайте майфин курс изменился и стал более выгодный для меня. На что я позвонил в колл-центр и попросил обновить мне индивидуальный курс. Сотрудница банка мне пояснила, что курс обмена не изменился, на сайте майфин указана не корректная информация и курс нужно смотреть только официальном сайте банка. Завершив разговор я посмотрел курс на официальном сайте банка где был указан курс как на сайте майфин. Позвонив снова в колл-центр и указав данную информацию, мне пояснили, что и на сайте указана неверная информация и курс обмена не изменился. Приехав в отделения банка через 40 минут, я увидел курс обмена еще более выгоднее чем я бронировал когда звонил в колл-центр, чтобы изменить курс. Проверил на сайте банка и майфин он соответствовал. От обмена было решено отказаться и выбрать другой банк. Вывод: если планируете обмен валют, нужно знать что никакого индивидуального курса в этом банке нет, а также Вас запросто могут обмануть в колл-центре, если курс обмена изменился в Вашу сторону. Свернуть

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Дарье за отличное обслуживание! Она мне очень помогла с оформлением физической карты к моей виртуальной карте. Дарья проявила высокий профессионализм и оперативность в своей работе. Она детально объяснила все возможные варианты получения физической карты, предоставила мне всю необходимую информацию и помогла выбрать оптимальное решение. Её ясные и четкие объяснения позволили мне легко сориентироваться в процессе и быстро принять решение. Весь процесс оформления прошел очень быстро и без лишних хлопот благодаря Дарьиному профессионализму. Она отлично владеет информацией и умеет её четко и понятно передавать клиентам. Я ушел из чата банка с ощущением, что мне действительно помогли. Спасибо вам, Дарья, за ваше внимание к клиентам и качественное обслуживание! Такие сотрудники делают опыт взаимодействия с банком поистине приятным и комфортным. С наилучшими пожеланиями, Василевский Александр Свернуть

Вообще песня, дополняю свой отзыв. Вы супер в "". Отрубили ПК версию, ибо по Вашим словам 98.5% клиентов пользуются мобильной. Правда не учли, что зайти в мобильную версию, что бы глянуть баланс, что делаю я и уверен так же и все клиенты банка и совершать какие то операции это разные вещи. Конечно 98.5%, так как я десятки раз захожу на день в приложение что бы глянуть баланс, вот оттуда и Ваша статистика. Но суть не в этом, сейчас я попытался в Вашем супер-пупер приложении положить денежку на "Оплати", что бы оплатить проезд, при этом уже находился в транспорте, а в ответ тишина. Позвонил оператору, мне сказали наблюдаются временные трудности. Я был удивлён, как же так, Вы же по Вашим же словам столько развивали Ваше приложение, оно же идеально? И вот вопрос, кому предъявить штраф за не оплату проезда, приложению, банку, или чудо менеджерам которые отрубили ПК версию а восхваляемую мобильную так до ума и не довели? Свернуть

Зачем вы повесили чат-бот на сайте? Ответить он на то, что надо не умеет ... подождите, пожалуйста, я соединю вас с нашим специалистом уже длится час. А сколько нужно ждать? Может целый день? Постоянные проблемы с Ерип платежами. Сегодня 03.08.2023 мне так и не удалось получить информацию почему не с одного банка именно на ваш не проходит пополнение денежных средств через ЕРИП. За отключение интернет-банкинга однозначно одна звезда. "Хай, Барби" одним словом, а не банк стал. Свернуть

Мне нужно было изменить свои персональные данные в связи с изменением фамилии и перевыпустить карточку. Позвонила в банк уточнить, можно ли сделать это без очереди. Мне порекомендовали приложение Early One. Сделала бронь на 13:15, приехала заранее активировать талон. В итоге просидела до 13:30, меня так никто и не вызвал. Подошла спросить, почему не вызывают – а мне ответили что меня нет в базе))) и что специалист еще полчаса минимум будет на обеде. Потратила весь свой обед впустую. Вот тебе и «сервис», вот тебе и приложение для брони времени. Пустые слова Свернуть