Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1073 отзыва
Алексей
БНБ-Банк
Отделение расположенное в ТЦ Титан г.Минск
Пятница, время 17:30 работает одна касса номер 2. Касса номер 1 не работает (тех. перерыв с 17 до 17:30 ). Касса заработала в 18:06, о сказанном переносе времени перерыва кассы номер 1 ни где не указано. Очередь больше 20 человек. Я, как клиент банка, пришел в банк, снять СВОИ деньги со своего счета и жду уже больше 40 минут. Почему минутная операция кли... Читать далее
Отделение расположенное в ТЦ Титан г.Минск
Пятница, время 17:30 работает одна касса номер 2. Касса номер 1 не работает (тех. перерыв с 17 до 17:30 ). Касса заработала в 18:06, о сказанном переносе времени перерыва кассы номер 1 ни где не указано. Очередь больше 20 человек. Я, как клиент банка, пришел в банк, снять СВОИ деньги со своего счета и жду уже больше 40 минут. Почему минутная операция клиента банка не может ставиться в приоритет? Специалисты внятного ответа о переносе времени перерыва кассы номер 1 дать не могут. Свернуть
Ответ банка
08.09.2023
Здравствуйте, Алексей!
Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Вместе с тем, хотим отметить, что не всегда точно можно спрогнозировать поток и операции клиентов, поэтому бывают случаи длительных операций.
По информации, которую мы получили от сотрудников офиса, действительно, на момент в... Читать далее
Здравствуйте, Алексей!
Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Вместе с тем, хотим отметить, что не всегда точно можно спрогнозировать поток и операции клиентов, поэтому бывают случаи длительных операций.
По информации, которую мы получили от сотрудников офиса, действительно, на момент вашего обращения, в связи с выявлением сомнительной банкноты в кассе № 2 ТО Титан и длительным проведением следственных мероприятий касса № 1 ТО Титан работала весь обеденный перерыв 17:00-17:30 для обеспечения бесперебойной работы касс. В связи с этим обеденный перерыв кассы № 1 ТО Титан был перенесен на 17:23-17:53.
В период времени с 17:53-18:06 с сотрудником Банка проводились следственные мероприятия в качестве свидетеля.
Таким образом, касса №1 ТО Титан работала во время обеденного перерыва до 17.23. Была закрыта в период с 17:23 – 18:06.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что больше таких ситуаций не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим банком подарит вам только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк Свернуть
Антон Степанюк
БНБ-Банк
Отличное приложение у банка БНБ, возник вопрос, написал в чате в самом приложении, ответил специалист Егор и дал развернутый ответ. Я доволен, рекомендую и вам услуги данного банка
Ответ банка
30.08.2023
Здравствуйте, Антон!
Спасибо за отзыв и оценку!
Нам приятно, что мы смогли решить ваш вопрос. Обязательно передадим благодарность Егору. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет таким же продуктивным и успешным.
С уважением,
Белорусский народный банк
Andrei Kavaliou
БНБ-Банк
Малайцы рабяты. Вельмі прыемна працаваць.
Ответ банка
30.08.2023
Добры дзень!
Дзякуй, што адзначылі нашу працу. Заўсёды стараемся падтрымліваць высокі ўзровень абслугоўвання!
Будзем цешыць вас і далей!
З павагай,
Беларускі народны банк
Евгений Калиновский
БНБ-Банк
Зашёл на сайт банка в субботу, 19:30-19:40 хотел узнать вопрос о расчетных картах.
Был приятно удивлён общению с живым человеком !
Специалист Кристина.
Всё очень быстро и компетентно, специалист как будто понимал меня с полуслова, полубуквы )))
И даже когда я нечаянно закрыл страницу, открыл её заново, меня подключили снова к ней и мы успешно закончили диалог.
Очень впечатлен подготовкой специалистов !
Так держать !
Спасибо вам !
Ответ банка
21.08.2023
Здравствуйте, Евгений!
Спасибо за теплые слова!
Для нас важно поддерживать высокий уровень сервиса. Рады знать, что двигаемся в правильном направлении.
Работу Кристины не оставим без внимания. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество!
С уважением,
Белорусский народный банк
Александр
БНБ-Банк
18.08.2023 решил обратиться в данный банк для обмены валюты. На сайте было указанно о наличии индивидуального курсу. Созвонившись с колл-центром мне предложили курс обмена который был указан у них на сайте и возможность его зафиксировать на 1 час(т.е. никакого индивидуального курса нет). Я согласился, однако через 10 минут я обратил внимание, что на сайте майфин курс изменился и стал более выгодны... Читать далее
18.08.2023 решил обратиться в данный банк для обмены валюты. На сайте было указанно о наличии индивидуального курсу. Созвонившись с колл-центром мне предложили курс обмена который был указан у них на сайте и возможность его зафиксировать на 1 час(т.е. никакого индивидуального курса нет). Я согласился, однако через 10 минут я обратил внимание, что на сайте майфин курс изменился и стал более выгодный для меня. На что я позвонил в колл-центр и попросил обновить мне индивидуальный курс. Сотрудница банка мне пояснила, что курс обмена не изменился, на сайте майфин указана не корректная информация и курс нужно смотреть только официальном сайте банка. Завершив разговор я посмотрел курс на официальном сайте банка где был указан курс как на сайте майфин. Позвонив снова в колл-центр и указав данную информацию, мне пояснили, что и на сайте указана неверная информация и курс обмена не изменился. Приехав в отделения банка через 40 минут, я увидел курс обмена еще более выгоднее чем я бронировал когда звонил в колл-центр, чтобы изменить курс. Проверил на сайте банка и майфин он соответствовал. От обмена было решено отказаться и выбрать другой банк. Вывод: если планируете обмен валют, нужно знать что никакого индивидуального курса в этом банке нет, а также Вас запросто могут обмануть в колл-центре, если курс обмена изменился в Вашу сторону. Свернуть
Ответ банка
24.08.2023
Добрый день!
Спасибо за отзыв!
Александр, выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы бы хотели разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись. Будем благодарны, если вы изложите суть вашего обращения на нашу электронную почту customer@bnb.by. В сообщении необходимо указать ваше ФИ... Читать далее
Добрый день!
Спасибо за отзыв!
Александр, выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы бы хотели разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись. Будем благодарны, если вы изложите суть вашего обращения на нашу электронную почту customer@bnb.by. В сообщении необходимо указать ваше ФИО, номер телефона и описание ситуации, с которой вы столкнулись.
Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также всегда прилагает максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством нашего обслуживания.
С уважением,
Белорусский народный банк Свернуть
DanilVit
БНБ-Банк
И да, я видимо снова буду вести отчёт. Город Гомель, время за бортом 00,00, супер приложение опять же не работает. Да блин достало, а как мне денешку человеку перевести, я в шоке, от Вашего мобильного приложения, видимо тоже как и все пойду закрывать счета
Ответ банка
22.08.2023
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Согласны, что очень важно совершить желаемые операции. Действительно, на момент проведения транзакции наблюдался технический сбой в нашем мобильном приложении. Вместе с тем, хотим отметить, что неполадки были устранены в кратчайшие сроки.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны делаем все возможное, чтобы избежать подобн... Читать далее
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Согласны, что очень важно совершить желаемые операции. Действительно, на момент проведения транзакции наблюдался технический сбой в нашем мобильном приложении. Вместе с тем, хотим отметить, что неполадки были устранены в кратчайшие сроки.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны делаем все возможное, чтобы избежать подобных случаев.
Мы ценим ваше понимание и надеемся, что сотрудничество с нашим банком подарит вам только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк Свернуть
iclubber
БНБ-Банк
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Дарье за отличное обслуживание! Она мне очень помогла с оформлением физической карты к моей виртуальной карте.
Дарья проявила высокий профессионализм и оперативность в своей работе. Она детально объяснила все возможные варианты получения физической карты, предоставила мне всю необходимую информацию и помогла выбрать оптимальное решение. Её ясн... Читать далее
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Дарье за отличное обслуживание! Она мне очень помогла с оформлением физической карты к моей виртуальной карте.
Дарья проявила высокий профессионализм и оперативность в своей работе. Она детально объяснила все возможные варианты получения физической карты, предоставила мне всю необходимую информацию и помогла выбрать оптимальное решение. Её ясные и четкие объяснения позволили мне легко сориентироваться в процессе и быстро принять решение.
Весь процесс оформления прошел очень быстро и без лишних хлопот благодаря Дарьиному профессионализму. Она отлично владеет информацией и умеет её четко и понятно передавать клиентам. Я ушел из чата банка с ощущением, что мне действительно помогли.
Спасибо вам, Дарья, за ваше внимание к клиентам и качественное обслуживание! Такие сотрудники делают опыт взаимодействия с банком поистине приятным и комфортным.
С наилучшими пожеланиями, Василевский Александр Свернуть
Ответ банка
21.08.2023
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за отзыв о работе нашего специалиста! Мы обязательно зафиксируем его и передадим руководству Дарьи. Очень рады, что вы остались довольны обслуживанием в нашем банке. Уверены, дальнейшее сотрудничество принесет вам еще больше положительных эмоций!
С уважением,
Белорусский народный банк
Veta
БНБ-Банк
Была очень приятно удивлена, что на моё обращение около 8 утра в чат-бот ответил живой человек. Просто супер! Специалист Елизавета весьма компетентная и быстро решила все вопросы, ответит ещё по вопросам не касающимся основного обращения. Пока мне нравится данный банк.
Ответ банка
17.08.2023
Здравствуйте!
Спасибо, что не оставили без внимания и поделились впечатлениями. Обязательно оценим работу Елизаветы и передадим теплые слова адресату. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк
Даша Ковалевич
БНБ-Банк
Спасибо большое Кристине, быстро и конкретно ответила на мой вопрос, и объяснила, как его решить!
Ответ банка
18.08.2023
Добрый день, Даша! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Рады, что у вас остались положительные впечатления. Кристине передадим благодарность! С уважением, Белорусский народный банк
Надежда
БНБ-Банк
Пришлось перейти на обслуживание в другой банк из-за отключенного Интернет-банкинга в БНБ. Подходящего смартфона для вашего приложения у меня нет. Может БНБ-банк проявит заботу о пожилых клиентах и выделит устройство для работы с вашим супер-мега-приложением?
Ответ банка
17.08.2023
Здравствуйте, Надежда! Сожалеем, о вашем решении. Действительно, 24 июля наш банк приостановил работу своего интернет-банка в веб версии и перевёл дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Мы пошли за выбором наших клиентов, приняв решение развиваться в этом направлении. Надежда, надеемся, что в будущем вы оцените работу мобильного приложения BNB-Bank и вновь окажетесь ... Читать далее
Здравствуйте, Надежда! Сожалеем, о вашем решении. Действительно, 24 июля наш банк приостановил работу своего интернет-банка в веб версии и перевёл дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Мы пошли за выбором наших клиентов, приняв решение развиваться в этом направлении. Надежда, надеемся, что в будущем вы оцените работу мобильного приложения BNB-Bank и вновь окажетесь в числе наших клиентов. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Вероника Белявская
БНБ-Банк
Спасибо большое консультанту Егору за оказанную помощь, высокую скорость и профессионализм.
Ответ банка
15.08.2023
Здравствуйте, Вероника!
Большое спасибо за отзыв!
Постараемся и в будущем только приятно удивлять вас качеством сервиса. Работу Егора не оставим без внимания.
Рады, что выбрали нас.
С уважением,
Белорусский народный банк
IlyaM
БНБ-Банк
Шчыра дзякуй Елізавеце у́ дапамозе рашэння патання датычна аперацый па банкау́ским картам праз чат-бот, а таксама у́ прадастау́ленні іншай інфармацыі
Ответ банка
15.08.2023
Добры дзень!
Нам прыемна, што вы даверыліся і выбралі менавіта наш банк. Рады старацца для вас! Абавязкова перададзім вашы словы Елізавеце - яна сапраўдны прафесіянал сваёй справы.
Працягнем цешыць вас выдатным сэрвісам!
З павагай, Ваш БНБ-Банк
Андрей Воробьев
БНБ-Банк
Все оперативно, грамотно и профессионально. Техподдержка через бота, выручила при проблеме с 3Ds на карте. Советую.
Ответ банка
14.08.2023
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Всегда стараемся быстро и грамотно решить любой вопрос клиента. Будем и дальше стремиться становиться лучше! С уважением, Белорусский народный банк
Марина Мельникова
БНБ-Банк
Спасибо Кристине за быстрый ответ по моему интересующему вопросу. Очень нравится, что есть техподдержка, которая всегда готова помочь. Бнб для меня один из лучших банков, хотя у нас в городе его и нет, но пользуемся с удовольствием
Ответ банка
14.08.2023
Здравствуйте, Марина! Мы рады, что Вам нравится обслуживание в БНБ-банке! Спасибо за ваш отзыв. Кристина - настоящий профессионал, не оставим ее работу без внимания. Продолжим и дальше развиваться, чтобы радовать вас крутым сервисом! С уважением, Белорусский народный банк
Юрий
БНБ-Банк
08.08.2023 оставил заявку на обмен валюты,сказали в течение часа приехать. Приехал,искали заявку минут 15 ,нашли,и сказали подождать около 40 человек очередь,а то что сумма обмена была зафиксирована только на 1 час мало кого интересует.
Ответ банка
09.08.2023
Здравствуйте, Юрий!
Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас негативные впечатления. Действительно, иногда наблюдается повышенная нагрузка в офисах банка. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы предоставить качественный и быстрый сервис. Приносим извинения за неудобства, которые возникли при посещении офиса банка.
Вместе с тем, мы очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, отп... Читать далее
Здравствуйте, Юрий!
Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас негативные впечатления. Действительно, иногда наблюдается повышенная нагрузка в офисах банка. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы предоставить качественный и быстрый сервис. Приносим извинения за неудобства, которые возникли при посещении офиса банка.
Вместе с тем, мы очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес customer@bnb.by и расскажите о произошедшем подробнее. Будем очень признательны вам за это. В письме укажите, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY, также уточните в какой офис нашего банка обращались и дату визита.
С уважением,
Белорусский народный банк Свернуть