Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 47.

Мы признательны вам за ваш отзыв.

Всегда стараемся решить любой вопрос клиента быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. В настоящее время наблюдается большое количество обращений клиентов и заявлений на международные переводы. Все заявления обрабатываются в порядке очерёдности. Ваше заявление на осуществление перевода было исполнено 08.07.2022.Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберем все ошибки и примем меры, чтобы в будущем их не повторить!

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк

Очень приятно было читать ваш отзыв. Наша цель — отличный сервис и довольные клиенты. Рады, что консультации Марии не оставили вас равнодушной. Обязательно передадим ей слова благодарности.

Будем стараться и дальше вас только радовать.

Всегда рады видеть вас снова в БНБ-Банке!

С уважением,
Белорусский народный банк

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке.

Для того, чтобы мы могли разобраться, почему вы не получили ответ, просим вас направить ваши ФИО и контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY

Вместе с тем, отметим, что данные действия были предприняты в рамках осуществляемых ОАО "БНБ-Банк" процедур в сфере предотвращения легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения, ОАО "БНБ-Банк". В соответствии с данным регламентом банк вправе приостановить оказание услуг посредством СДБО. Право банка отказать в осуществлении финансовой операции, определено статьей 6 Закона Республики Беларусь от 30 июня 2014 года № 165-З "О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения" и не является основанием для возникновения ответственности банка за убытки и моральный вред, причиненные в результате таких действий.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим вас за отзыв.

Мы очень хотим не только помочь вам, но и детально разобраться в ситуации. Для этого необходимо уточнить некоторые данные, после проверки которых, вам будет предоставлен ответ в рамках переписки по электронной почте.

Хотим отметить, что Банк осуществляет возврат удержанного комиссионного вознаграждения по курсу НБРБ на дату списания комиссии пропорционально сумме размещенного депозита. Электронные обращения, направленные на почту customer@bnb.by – рассматриваются в течение 15 календарных дней.

Надеемся, что в будущем обращение в наш банк будет всегда для вас в радость.

С уважением,
Белорусский народный банк

Большое спасибо за ваш отзыв!

Очень рады, что Вы остались под впечатлением от нашей работы, будем стараться и дальше вас только радовать. Мы обязательно похвалим Полину и передадим ей слова благодарности.

Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.

С уважением,
Белорусский народный банк

Мы очень хотим разобраться в сложившейся ситуации и для этого просим вас направить подробности на электронный адрес customer@bnb.by: ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В сообщении укажите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на портале Myfin.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за хорошую оценку! Нам очень приятно, что вы отметили нашу работу.

Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет таким же продуктивным и приятным!

С уважением,
Белорусский народный банк

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке. Со своей стороны, мы попытались сделать всё возможное, чтобы решить вашу проблему без посещения центра банковских услуг. Однако, в данной ситуации существуют некоторые трудности со стороны МСИ. Так, биометрический ВНЖ в настоящее время не валидируется со стороны МВД. Именно по этой причине ваши данные из МСИ не подтягиваются в систему банка. Хотим отметить, что согласно Р.II ст.2. п.п.2.3.2 Правил обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» клиент обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней сообщать Банку об изменении фамилии, собственного имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, адреса проживания и (или) регистрации, телефона и иных контактных данных, необходимых Банку для качественного оказания услуг. В случае отсутствия в банке актуальных данных документа, удостоверяющего личность, Банк вправе блокировать доступ Клиента к СДБО. Эта возможность предусмотрена Р.VI ст. 11 п.п.11.1 Правил.

Сергей Петрович, ещё раз выражаем искреннее сожаление в связи с невозможностью актуализировать ваши персональные данные дистанционно. Рекомендуем вам обратиться в центр банковских услуг с документом удостоверяющим личность для актуализации данных.

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,
Белорусский народный банк

Большое спасибо за ваш искренний отзыв и высокую оценку работы сотрудника БНБ-Банка. Обязательно передадим ваши слова благодарности нашему сотруднику Сергею.
Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет таким же продуктивным и приятным!
Всегда рады видеть вас в БНБ-Банке!

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим вас за отзыв.

Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. В последнее время действительно увеличилось количество обращений клиентов, вследствие чего время ожидания в отделении может увеличиться. БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса. Вместе с тем отметим, что БНБ-Банк присоединился к сервису Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Бесплатное приложение Earlyone можно скачать в AppStore или Google Play.

Ваше мнение очень важно для нас, и мы надеемся, что в будущем обращение в наш банк будет для вас в радость.

С уважением,
Белорусский народный банк

Благодарим вас за отзыв.

Мы всегда готовы пойти на встречу, если есть такая возможность. Ответ по решению данного вопроса мы направили вам по адресу электронной почты.
Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком.

С уважением,

Белорусский народный банк

Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке. Мы хотим не только помочь вам, но и детально разобраться в ситуации. Ваше обращение находится в работе. Все подробные объяснения по данному вопросу мы предоставим вам в ответ на ваше обращение по адресу электронной почты.

Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также всегда прилагает максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством наших продуктов и обслуживания.

С уважением,
Белорусский народный банк

Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.

Мы непрерывно работаем над улучшением наших онлайн-сервисов и, когда это возможно, стараемся учитывать пожелания клиентов. Вероятнее всего в качестве основного источника оплаты у вас установлен счет «Баланс». Этот счет открывается автоматически при регистрации в приложении imbanking и используется для начисления Мани-бэка и других бонусов от банка. В качестве основного источника оплаты по умолчанию устанавливается первый открытый в банке продукт, в данном случае первым продуктом является счёт «Баланс».
В приложении вы можете самостоятельно установить иной счет или карточку в качестве основного продукта. Чтобы это сделать после входа в личный кабинет перейдите в раздел «Продукты», далее выберите нужную вам карту и нажмите на ее логотип, в разделе «Детали» сделайте бегунок «Основной источник» активным.
Хотим заверить вас, что БНБ-Банк не имеет планов, чтобы вводить клиентов в заблуждение, мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.
Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк