Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 49.

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы понимаем вас как клиента, ситуация действительно неприятная. Прежде всего примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. На момент проведения операции наблюдался технический сбой. К сожалению, мобильное приложение, как и любое сложное техническое устройство, может давать сбои в работе, которые полностью исключить невозможно. Со своей стороны делаем все возможное, чтобы избежать подобных случаев. Ещё раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что больше таких ситуаций не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим банком подарит вам только положительные эмоции. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам очень важна обратная связь. Сожалеем, что взаимодействие с банком не оправдало ожиданий. Да, действительно, сейчас к нам поступает большое количество обращений, в связи с загруженностью ответ оператора может занимать чуть больше времени, чем обычно. Примите наши извинения за это. Вместе с тем, хотим отметить, что по всем вопросам можно связаться с нами по телефонам Центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309 или написать нам на электронную почту customer@bnb.by. Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке. Мы понимаем вас как клиента, что отключение интернет-версии может вызывать разочарование. Однако, наша цель - обеспечить нашим клиентам удобство и простоту использования банковских услуг. Поэтому выбирали развиваться в направлении мобильного приложения, так оно предлагает широкий спектр функций и возможностей, которые обеспечивают полноценное банковское обслуживание на вашем смартфоне в любом месте и в любое время. Мы надеемся, что вы найдете его удобным и эффективным инструментом для управления своими финансами. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Андрей!Сожалеем, о вашем решении. Действительно, 24 июля наш банк приостановил работу своего интернет-банка в веб версии и перевёл дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Наше мобильное приложение – это тот же БНБ-Банк, только в вашем телефоне. В нем можно совершать больше операций и быстрее, чем в интернет-банкинге и отделении банка. Андрей, надеемся, что в будущем вы оцените работу мобильного приложения BNB-Bank и вновь окажетесь в числе наших клиентов. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Сергей! Мы понимаем вас как клиента, но, к сожалению, в настоящий момент решение банка остается неизменным. Банк действительно приостанавливает работу своего интернет-банка и переводит дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Последние несколько лет мы системно развивали его, получали высокие оценки пользователей в сторах и первые награды в конкурсах. Нам удалось сделать одно из лучших мобильных банковских приложений в Беларуси. И мы приняли решение развиваться в этом направлении. В мобильном приложении намного больше опций, чем в интернет-банке. Для дальнейшего использования предлагаем бесплатно скачать в App Store, Google Play и AppGallery. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Банк с вниманием относится к каждому обращению клиента и учитывает все замечания, но, к сожалению, в настоящий момент решение остается неизменным. Мы сожалеем, что отключение интернет-версии вызвало у вас негативные эмоции. Вместе с тем, мы хотим подчеркнуть, что решение сосредоточиться на мобильном приложении было основано на потребностях и предпочтениях наших клиентов. Мы стремимся предоставить вам, как клиенту, удобство и многофункциональность через наше мобильное приложение, чтобы вы могли легко управлять своими финансами в любое время и в любом месте. Благодарим вас за понимание. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы понимаем, что отключение интернет-версии может вызывать разочарование. Однако, наша цель - обеспечить нашим клиентам удобство и простоту использования банковских услуг. Мобильное приложение предлагает широкий спектр функций и возможностей, которые обеспечивают полноценное банковское обслуживание на вашем смартфоне. Оно позволяет вам управлять своими финансами где бы вы ни находились и в любое время. Мы ценим ваше понимание и надеемся, что вы сможете оценить все преимущества, которые предлагает наше мобильное приложение. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что отключение интернет-версии вызвало у вас негативные эмоции. Вместе с тем, мы хотим подчеркнуть, что решение сосредоточиться на мобильном приложении было основано на потребностях и предпочтениях наших клиентов. Мы стремимся предоставить вам, как клиенту, удобство и многофункциональность через наше мобильное приложение, чтобы вы могли легко управлять своими финансами в любое время и в любом месте. Мы ценим ваше понимание и надеемся, что вы сможете оценить все преимущества, которые предлагает наше мобильное приложение. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы понимаем вас как клиента, что отключение интернет-версии банка некоторое время может быть некомфортным. Вместе с тем, хотим отметить, что мы приняли это решение на основе запросов и предпочтений наших клиентов. Наше мобильное приложение предоставляет множество удобных функций для управления финансами и банковскими операциями непосредственно с вашего смартфона. Это полноценный банк, который всегда у вас под рукой. Банковские карты, swift-переводы, быстрые переводы денег с карты на карту, оплата картой через телефон, получение выписок и справок– все это в одном приложении. Мы надеемся, что вы найдете его полезным и удобным инструментом для ваших финансовых нужд. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Спасибо, что поделились с нами опытом взаимодействия с банком. Нам очень важна обратная связь. Действительно, БНБ-Банк приостановил работу своего интернет-банка для физических лиц и перевел дистанционное обслуживание клиентов полностью в своё мобильное приложение. Согласно последнему исследованию, 98.5% из них предпочитает пользоваться мобильным приложением. Мы пошли за выбором наших клиентов. Вместе с тем, хотим отметить, что наше мобильное приложение – это тот же БНБ-Банк, только в вашем телефоне. В нем вы можете совершать больше операций и быстрее, чем в интернет-банкинге и отделении банка. Чтобы начать пользоваться мобильным приложением imbanking, бесплатно скачайте его на свой смартфон в App Store, Google Play и AppGallery. Вы обязательно оцените все функции и возможности нашего мобильного приложения. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Игорь! Банк с вниманием относится к каждому обращению клиента и учитывает все замечания, но, к сожалению, в настоящий момент решение остается неизменным. Вместе с тем, хотим отметить, что действительно, согласно последнему исследованию, 98.5% из наших клиентов предпочитает пользоваться мобильным приложением. Последние несколько лет мы системно развивали его, получали высокие оценки пользователей в сторах и первые награды в конкурсах. Мобильное приложение – это действительно удобно, быстро и просто. Команда БНБ-Банка сделала всё, чтобы оно было максимально функциональным и безопасным. Здесь доступно намного больше опций, чем в интернет-банке. В приложении можно подписывать документы с банком без похода в отделение, взять полностью онлайн кредит «Мэтч», получать исчерпывающую и наглядно оформленную информацию обо всех транзакциях, выгружать выписки с печатью банка. Нам удалось сделать одно из лучших мобильных банковских приложений в Беларуси. И мы приняли решение развиваться в этом направлении. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть