Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 49.

Выражаю благодарность, оператору контакт-центра Виталине, за помощь в оперативном решении вопроса с "светящимися" купюрами (две недели назад). В целом банк хороший, курсы хорошие, приложение ibanking и карта 1-2-3 и тд. Но нужно расширяться тк очереди в кассу бывают ну очень большие, а положить деньги на карту проблематично тк очень часто не работает банкомат, который принимает купюры на ТЦ Замок и приходится стоять в очереди, чтобы пополнить счёт. На ТЦ Тивали я бы поставил тоже банкомат по выдаче и приему купюр. Свернуть

О пункте обмена валют ОАО БНБ-Банка по адресу г. Минск, ул Налибокская, 36 Сегодня 27.01.23 в очередной раз столкнулась с извечной проблемой в этом пункте обмена валют. Невозможно сдать валюту-нет белорусских денег. Могу понять, что могут быть перебои купить валюту, но чтобы с таким постоянством было невозможно сдать валюту, да ещё в пятницу! К сожалению нет совсем рядом другого пункта обмена (есть о чем задуматься руководству других банков-жилой район и такая ниша не закрыта). Свернуть

Добрый день. Хочу оставить отзыв об этом банке. Клиентоориентированность уровень 0. Когда долго готовишься чтоб открыть счет в этом банке, узнаешь всю информацию. А ее не так уж легко узнать. Платишь не маленькие деньги за открытие счета и карт. Платишь комиссии за все входящие и исходящие переводы. До банка не дозвонится, на заказанный звонок они не отвечают, в телегамме бот игнорирует твои вопросы, или вообще не понимает, что ты спрашиваешь. А сотрудники вечно заняты. Даже почта customer@bnb.by отвечает по желанию. Сегодня да, а завтра нет. Получала SWIFT перевод, помимо платного входящего в 2,5%, что в наше время кажется удивительным, т к есть куча бесплатных аналогов, испарились куда-то еще 80$ и нигде не отразилось об этом информации. Что стало для нас новостью, тк никто никогда не говорил о том, что могут снять деньги, и информации об этом на сайте нет. На что "любезна служба поддержки ответила дословно: "Банк корреспондент вправе удерживать комиссию за переводы через корреспондентские счета. Точную комиссию в процентом соотношении не подскажет, её устанавливает в своих тарифах Райфайзен Банк". А потом и вовсе стали везде игнорировать) Спасибо за столь неприятный опыт) Мой совет не связывайтесь с этим банком, не тратьте свои нервы и деньги. Свернуть

не давно мая знакомый вкладывала деньги в это банке и все документ подписала(договор) выполняла все необходимо документы по требования без проблем а через день ей звонила требуй ее мужа фамилия и должность и место работать она спросила зачем и какая причина банк(который ей звонила) отвечай не знаю это приказ из верху если нет тогда это деньги будет блокировать, кто знает почему и это по законы или нет.а это БАНК можно доверить ужас дальше есть кто нибудь будет вкладывать деньги в эти банке Свернуть

Белорусский «НАРОДНЫЙ» Банк, но НЕ ДЛЯ НАРОДА Самый нестабильный банк страны, % комиссии за отправку SWIFT-переводов меняется каждые 2 недели, а по итогу еще и банк-корреспондент БНБ-банка (Bank of Georgia) заворачивает переводы, а БНБ сдирает комиссию за отправку, не называя даже причину возврата перевода, отвечают по шаблону: «Политика банка», хотя на старте специалисты банка уверяют, что это принимающая сторона разворачивает переводы, но, ознакомившись со SWIFT-сообщением видно, что до принимающей стороны он даже не дошел, произошел возврат перевода на стадии банка-корреспондента БНБ-банка. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ БНБ-БАНКУ И НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ НЕГО СВИФТЫ, если не хотите иметь проблемы Свернуть

Банк обладает очень низкой клиентоориентированностью и непрозрачными бизнес-процессами. В июне 2022г обратился в банк с вопросом, работают ли входящие swift переводы с крупных банков Америки ( JP MORGAN ). Получил ответ - никаких проблем нет, открывайте счета- деньги поступят. Послушал их совета а также купился на уловку - подключил годовое обслуживание за 199р ( при этом обозначил , что оплачу как только получу первую выручку через swift ). Партнер отправил swift в мой адрес в БНБ - и через 2 недели перевод вернулся с формулировкой от JPMorgan “internal policy “ . Т.образом у меня годовое обслуживание за 200р и невозможность получить платежи . Расторгать договор и аннулировать пакет они не соглашаются , так как считают, что у них переводы swift работают без ограничений . Вы серьезно ? Свифт работает в приоре - где я открыл счет за 30мин и через 2 часа после отправки денег из jpmorgan они уже у меня были на счете . Учитесь работать и не дезинформировать клиентов . Свернуть

Видимо из-за большой нагрузки, специалисты банка не замечают людей и их деньги. Накопления моей мамы пенсионерки пролежали без оформления три месяца в банке, а никто ниразу не позвонил и не поинтересовался почему они там лежат. Видимо банку очень приятно беспроцентно пользоваться скудными накоплениями невнимательных пенсионеров. Произошла странная ситуация. Моя мама пришла в сентябре в правильное время продлить свой вклад в беларуских деньгах. И решила открыть ещё один в валюте. Проговорила свои желания специалисту, специалист согласился, и произошло оформление. НО сегодня в назначенный срок, маме позвонили и оказалось, что оформлен только один новый вклад в валюте. Пенсионерка в панике, где беларуские деньги? Оказывается их забыли переоформить и деньги пролежали просто так в банке всё это время . Я понимаю что пенсионерка сама виновата что не смогла проследить за своим вкладом. Но, пожилой человек пришёл и проговорил специалисту что вклад он не забирает а переоформляет на другой срок, специалист даже начал процесс, дал бумажку чтобы клиент расписался в том что счёт закрыт и.... всё! и почему-то забыл предупредить пожилую клиентку что этого мало, просто расписаться в продлении счёта, что надо всё заново оформлять и необходима ещё куча бумажек. А мама посчитала что достаточно одной подписи что-бы просто продлить ранее оформленный вклад. Я считаю что банк в лице специалиста просто воспользовался невнимательностью пожилого человека и попользовался её накоплениями в личных целях. Много таких невнимательных пенсионеров в клиентах банка? А если бы пожилой человек из-за болезни не вспомнил где её деньги и САМА не спросила, то её бы и не предупредили и с удовольствием пользовались бы забытыми деньгами бесконечное время. Сама давно пользуюсь услугами этого банка, но теперь наша семья получила неприятный новогодний сюрприз(. Свернуть

Отвратительный банк, обслуживание в отделениях невероятно медленное. Постоянные очереди. Интернет-банк не адаптирован к компьютеру, страница больше экрана, работает только с браузером internet explorer. Постоянно тормозит и подвисает. Про мобильную версию отдельная история. Платежи в мобильном банке невозможно отправить, можно копировать платеж, но придется заново заполнять практически все поля с назначением и т.д. После подписания невозможно отправить в банк, все время будет выдавать ошибку сервера банка. И еще с собой придется везде таскать флешку с ключами, без нее не возможно делать платежи. Мало того платежи нельзя сделать без установки ПО, которое занимает уйму времени и не работает после установки, непременно придется звонить в поддержку и тратить не один час !!!Прошлый век. Вам придется везде таскать с собой ноутбук с ПО и флэшку для работы в интернет-банке!, или свой стационарный компьютер, если у вас ноутбука) Свернуть

Хуже, чем этот банк я не видел нигде, я бы даже сказал что название этому банку Рога и Копыта. Как брать деньги так сама любезность, а как отдавать так (данное слово было удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) ты нужен такой клиент. При SWIFT-переводе предупредили что комиссия не возвращается если деньги вернуться назад, хорошо согласился на это, хотя 300$ сумма не маленькая, а когда перевод вернулся не хватает еще 100$ спрашиваю где, ответ один это не мы это где-то там в цепочке кто-то взял комиссию за возврат, спрашиваю почему про это ни слова не сказали, а в ответ только одно это не мы и все тут. В общем крайне не рекомендую этот банк. Хотя если хотите геморроя то можете связаться с ним и тогда вам геморрой 100% обеспечен!!! Свернуть

40 минут чтобы поменять паспорт в системе или ожидание одного человека как целую очередь. Сегодня 13.12.2022 была в банке бнб. В единственном отделении в г. Гомеле. Где чтобы изменить паспорт в системе я могла попасть только к единственному специалисту, так как других просто не было на месте. Специалист вводила данные женщины единственной передо мной (больше никого в отделении не было, только человек в кассе) только при мне более 25 минут (на перевод Юнистрим насколько я поняла). При этом специалист видела, что я подходила в кассу и спрашивала могу ли я поменять паспорт через кассу или через сайт. А также я говорила по телефону в самом начале как пришла и было понятно что спешу. Я конечно все понимаю, но хотя бы можно было сказать что операция длительная и займет минут 40 !!!, чтобы я не ожидала здесь и сейчас. Когда же я сама спросила сколько ещё может длится операция - мне сказали ещё минут 15 (когда я уже просидела 25 минут). Круто. Чтобы поменять данные паспорта нужно ждать 40 минут? Ради минутного дела. Причем альтернативы нет и банк на другом конце города. Карту виртуальную для нфс оплат при этом мне заблокировали. И данные в другой банк я уже предоставила. Все равно нужно ехать и бесконечно сидеть. Свернуть