Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 50.

Здравствуйте, Евгений! В настоящий момент Банком было принято данное решение и остается неизменным. Согласно последнему исследованию, 98.5% клиентов БНБ-Банка предпочитает пользоваться мобильным приложением. Мы пошли за выбором наших клиентов, приняв решение развиваться в этом направлении. Вместе с тем, хотим отметить, что пользоваться нашим приложением imbanking удобно и легко. Надеемся, что попробуете все его функции и возможности. Чтобы начать пользоваться приложением imbanking, необходимо скачать его на смартфон. Скачать приложение можно перейдя по ссылке: https://imbanking.by/?af_xp=text&source_caller=ui&pid=viber&is_retargeting=true&af_click_lookback=15d&shortlink=yh5vgqjq&af_adset=internet-banking&af_ad=disable&c=App. Банком было принято решение установить запрет на скриншоты в приложении imbanking с целью минимизации количества мошеннических операций посредствам удаленного подключения к устройствам клиентов на платформе Android и Huawei. Действительно, в последние время у нас наблюдается большой поток клиентов. Мы регулярно пересматриваем работу специалистов, чтобы уменьшить очереди и всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. Операции бывают разные и предугадать время их обработки бывает сложно. Для экономии Вашего времени и отсутствия ожидания в очереди, рекомендуем воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Подробнее можно узнать перейдя по ссылке: https://www.bnb.by/chtoby-znali/novosti/mobilnoe-prilozhenie-earlyone-v-bank-bez-dolgikh-ozhidaniy-v-ocheredi-/ . Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Надежда! Мы понимаем вас как клиента, но вместе с тем, хотим отметить, что согласно последнему исследованию, 98.5% из наших клиентов предпочитает пользоваться мобильным приложением. Последние несколько лет мы системно развивали его, получали высокие оценки пользователей в сторах и первые награды в конкурсах. Нам удалось сделать одно из лучших мобильных банковских приложений в Беларуси. И мы приняли решение развиваться в этом направлении. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Александр! Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Действительно, в последнее время увеличилось количество обращений клиентов в офисы БНБ-банка, в связи с этим время ожидания может увеличиться. Вместе с тем отметим, что БНБ-Банк присоединился к сервису Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Бесплатное приложение Earlyone можно скачать в AppStore или Google Play. Банкомат, как и любое другое сложное техническое устройство, может давать сбои в работе, которые полностью исключить невозможно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим вас заверить, что со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы обслуживание в Белорусском народном банке было максимально комфортным. Спасибо за то, что отмечаете нашу работу. Мы с радостью передадим ваши слова благодарности Татьяне и не оставим её работу без внимания. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Спасибо, что поделились своим клиентским опытом. Сожалеем, что взаимодействие с банком не оправдало ожиданий. Со своей стороны всегда прилагаем максимум усилий, чтобы решить вопрос клиента быстро и качественно. Мы всегда на связи 24/7 и готовы предоставить оперативную поддержку. Вы можете позвонить в контакт-центр, написать в чат-поддержку или на электронную почту и решить необходимые вопросы. Отметим, что мы не стоим на месте, точек обслуживания становится больше, а множество услуг доступно теперь дистанционно. Надеемся, что в дальнейшем вы высоко оцените преимущества наших продуктов и уровень сервиса. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Егор! Благодарим вас за отзыв. Хотим отметить, что согласно правил обслуживания физических лиц в ОАО БНБ-банк, раздел 6, ст. 10 п. 10.1: Банк вправе блокировать доступ Клиента к СДБО без предварительного уведомления об этом Клиента в случаях, предусмотренных Правилами. П.10.2 Разблокировка доступа к СДБО осуществляется после устранения причин, вызвавших блокировку. Для более подробной информации по вашей ситуации просим вас направить подробности на адрес customer@bnb.by или позвоните в наш центр клиентского сервиса по телефону +375 17 309 7 309. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Марина! Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Действительно, 05.07.2023 была зафиксирована техническая ошибка, в результате которой был неверно установлен курс по операциям покупки Банком безналичных EUR. По Вашему обращению на электронную почту Банка customer@bnb.by проведено разбирательство, в ходе которого Банком принято решение об удовлетворении Вашего ходатайства и 12.07.2023 денежные средства зачислены на Ваш текущий (расчетный) счет в Евро путем списания рублевого эквивалента текущего (расчетного) счета в белорусских рублях. Мы благодарим Вас за пользование услугами нашего Банка и приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Александр Михайлович! Благодарим за отзыв. Нам очень важна обратная связь. Для наших клиентов всегда стараемся предлагать выгодные условия. В последнее время наблюдаем увеличение посещений офисов нашего банка, в связи с чем время ожидания может увеличиться. Мы прикладываем максимум усилий для решения проблемы с очередями. Можем рекомендовать воспользоваться сервисом Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Подробнее о работе сервиса можно узнать по ссылке: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/mobilnoe-prilozhenie-earlyone-v-bank-bez-dolgikh-ozhidaniy-v-ocheredi-/ Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Екатерина! Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас негативные впечатления. Действительно, иногда наблюдается повышенная нагрузка в офисах банка. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы предоставить качественный и быстрый сервис. Приносим извинения за неудобства, которые возникли при посещении офиса банка. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Уверены, что оно будет проходить исключительно в положительном ключе, а мы в свою очередь приложим все усилия, чтобы так оно и было. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть