- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
Nickolay GoryachkoНиколай, простите, что вам пришлось столкнуться с ситуацией, которую вы описали. Мы исправили ошибку при оформлении карты. Попробуйте выпустить карточку через веб-версию «I’mbanking.by» https://new.imbanking.by/. Логин и пароль для входа будет соответствовать тем данным, которые вы вводите при входе в приложение «i’mbanking.by».
Заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам.
Надеемся, что больше таких ситуаций не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим Банком подарит вам только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
ЛеонидЛеонид, описанная вами ситуация не совсем нам понятна. Центр банковских услуг, расположенный в ТЦ Титан работает с физическими лицами в будние дни с 9:00 до 19:00. Мы хотим разобраться в ситуации и будем благодарны, если вы более подробно изложите суть вашего обращения на нашу электронную почту customer@bnb.by. В сообщении необходимо указать ваше ФИО, номер телефона и более детальное описание ситуации, с которой вы столкнулись. Также вы можете связаться с банком по телефонам Контакт-центра: +375 17/33/29 309 7 309. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
НатальяНаталья, с вами связывался начальник отдела дистанционного обслуживания клиентов и предоставил разъяснения по вашему вопросу.
Заверяем, что в наши планы не входит введение в заблуждение и обман клиентов. Приносим искренние извинения. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество подарит только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Анна МельниковаБлагодарим вас за обратную связь и выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
Мы хотим разобраться в ситуации и просим вас направить на электронную почту customer@bnb.by сообщение с указанием ФИО, номера телефона и более детального описания ситуаций, с которыми вы столкнулись. Также вы можете связаться с банком по телефонам Контакт-центра: +375 17/33/29 309 7 309. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
ТатьянаНам очень жаль, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Согласно Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» клиенту предоставляется возможность восстановить ПИН-код в течение 60 дней с момента выпуска карты. По истечение данного срока восстановить ПИН-код карточки, к сожалению, невозможно. В данной ситуации действительно требуется перевыпуск, его стоимость зависит от типа карточки. Если вы не желаете перевыпускать карточку, мы можем рекомендовать совершить перевод в «I’mbanking.by» на другую карточку или текущий счет нашего банка. Если у вас нет других карточек обратите внимание на наш новый продукт – виртуальную карточку «1-2-3» с повышенным Мани-бэком до 3%.
Также вы можете совершать операции при помощи имеющейся у вас карточки в сети Интернет, в Интернет-банкинге, привязав карточку к кошельку вашего телефона (с помощью ApplePay, SamsungPay, Кошелек Pay и пр.). Позвоните нам по номерам контакт-центра +375 17/29/33/3097309, 7309 или customer@bnb.by с понедельника по пятницу с 8.00 до 22.00, в субботу и воскресенье с 10.00 до 18.00 и мы вас проконсультируем. Заверяем, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Приносим искренние извинения.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
НиколайНиколай, извините, что понадобилось столько времени для решения вопроса. Действительно, были зафиксированы сбои в работе приложения Кошелек Pay с 23.09.2021. По информации предоставленной от технической поддержки Кошелек Pay неполадки устранены. 06/10/2021 ваша карточка была успешна токенизирована. Нам правда жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Спасибо, что являетесь нашим клиентом.
В дальнейшем, проконсультироваться вы можете посредством телефонного звонка по номерам контакт-центра +375 17/29/33/3097309, 7309 или customer@bnb.by с понедельника по пятницу с 8.00 до 22.00, в субботу и воскресенье с 10.00 до 18.00.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
ТатьянаТатьяна, действительно, очень важно, чтобы мобильное приложение банка работало стабильно. Мы это понимаем и разделяем это требование. Эта задача у нас в приоритете. Сожалеем, что вы могли столкнуться с кратковременными техническими трудностями.
Мы готовы разобраться в вашей ситуации, но к сожалению предоставленных данных недостаточно, чтобы предоставить вам полный ответ. Отправите нам, пожалуйста, ваше ФИО и идентификационный номер паспорта (14 знаков) на customer@bnb.by, либо свяжитесь с нами по телефонам Контакт-центра 7309, 375 (17/29/33) 309 7 309. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале myfin.by.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Надежда Надежда, нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Каждый вопрос мы рассматриваем индивидуально и всегда стараемся решить его максимально быстро. Готовы разобраться в ситуации, провести работу над ошибками, если вы отправите ФИО и дату рождения на customer@bnb.by, либо свяжитесь с нами по телефонам Контакт-центра 7309, 375 (17/29/33) 309 7 309. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале myfin.by.
Что касается вопроса о предоставлении договора, то в соответствии со ст. 404 гл. 28 Гражданского кодекса РБ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если Гражданским кодексом и иными актами законодательства для договоров данного вида не установлена определенная форма. Таким образом, в Банке при открытии текущего (расчётного) счета с выпущенной к нему банковской платежной карточкой применяется форма Анкеты-заявления. Подписав Анкету-заявление, вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк». Ознакомится с Правилами при желании вы можете пройдя по данной ссылке: https://www.bnb.by/upload/iblock/be3/be3657c89bdc5b86d9b19816ecfeb91e.pdf
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Николай ЛабановичМы рады были вам помочь! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Александр МарчукевичАлександр, нам приятно, что вы оценили наш внимательный подход. Спасибо, что оставили положительный отзыв о нашей работе. Сотруднику обязательно передадим слова благодарности.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Николай ЛабановичМы стараемся решить ваш вопрос положительно, но нам недостаточно вашего нового номера телефона, пожалуйста, направьте его на электронную почту customer@bnb.by. Немного позже мы к вам вернемся с ответом.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Николай ЛабановичНиколай, изменить номер телефона дистанционно нет возможности, так как со стороны банка на ваш номер направляются коды подтверждения, PIN-коды от карт, которые являются конфиденциальной информацией. В месте с тем, вы можете участвовать акции, но для получения смс с QR-кодом, необходимо актуализировать ваши данные. Для изменения персональных данных вы можете лично обратиться в любой из офисов нашего банка. Ознакомиться с режимом работы и адресами центров банковских услуг вы можете по ссылке: https://bnb.by/nayti/otdeleniya/.
Надеемся, что ответ помог прояснить возникшие вопросы, и данная ситуация не станет препятствием для дальнейшего плодотворного сотрудничества.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
ОльгаОльга, мы ценим всех наших клиентов и всегда нацелены на предоставление качественного сервиса. Простите, что вам пришлось столкнуться с ситуациями, которые вы описали. Если для вас еще актуальна карточка в EUR мы предлагаем в приложении выпустить бесплатную карточку MаsterCard Standard Maxima Debit, выбрав оформление пластиковой карточки либо виртуальной. Что касается информации о банках-партнерах мы пересмотрим отражение информации и сделаем ее более понятной и доступной для клиентов. Нас огорчает, что оказанная консультация не оправдала ваши ожидания. Вместе с тем, сотрудник подобрал вам ближайший банкомат, где вы могли снять денежные средства без комиссии. Поскольку банкомат ОАО «Белгазпромбанк» по адресу пр-т. Независимости, 95 является банкоматом-партнером нашего банка и навигировать вас на 100% по его месторасположению мы, к сожалению, не смогли. С течением обстоятельств банкомат по адресу пр-т Независимости, 87а в момент вашего обращения не работал. Из ближайших банкоматов нашего банка – это пр. Независимости,168/3 и ул. Мстиславца, 11.
Надеемся, что больше таких ситуаций не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим Банком подарит вам только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Viktoryia Нам жаль, что обращение в банк вызвало у вас негативные эмоции. Уверяем вас, что злого умысла в действиях наших сотрудников не было. Мы хотели бы более детально рассмотреть ситуацию, поэтому напишите нам на почту customer@bnb.by, пожалуйста, в какой офис вы обращались для проведения операций, дату визита и ваши данные.
Приносим свои извинения за неудобства, моменты где были ошибки, обязательно исправим.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
ЕленаЕлена, простите за то, что пришлось столкнуться с данной ситуацией. Действительно имел факт отправки вам некорректного смс-уведомления. Узнали о нем, только после вашего обращение. Ситуация, которая возникла, для нас не характерна.
Забрать вашу карточку вы можете уже сегодня, по адресу г. Могилев, ул. Ленинская, 56/6, время работы: с 9:00 до 17:15, кассы до 17:00 в будние дни, суббота, воскресенье – выходной.
Мы ценим всех наших клиентов: как новых, так и постоянных — и всегда нацелены только на долгосрочные отношения.
Надеемся, что больше таких ситуаций не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим Банком подарит вам только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by