Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 54.

Вся проблема началась с того, что картой нельзя было оплатить в интернете, ни привязать карту в сервисах. Несколько дней звонил толку 0, обратной связи никто не предоставлял, хотя что-то вроде делали. Поддержка отмазывалась проверкой устройства и интернет-соединения. Хочу выразить огромную благодарность оператору Виолетте, которая всё-таки помогла решить проблему, много раз мне перезвания и предлагая разные варианты решения. Надеюсь, что количество таких специалистов в контакт-центре будет увеличиваться. Надеюсь, что сотрудника материально поощрят! Свернуть

Хочу выразить благодарность БНБ банку и в частности Елизете Банько за высокий профессионализм и качественно проделанную работу. Когда я находился не на территории РБ мне понадобилось сделать выписку по уже закрытым счетам и картам. Оставил заявку через чат и Елизавета перезвонила мне в течение 10 минут. Ещё в течение 10 минут она подготовила мне выписку и отправила на email. Был приятно удивлен оперативностью работы, особенно потому, что я делал запрос в субботу. Вобщем, БНБ и Елизавета, спасибо вам за качественный сервис! Свернуть

Отвратительный банк, никому не рекомендую!!! Огромные комиссии и очереди, нет нормальной техподдержки, абсолютно не клиентоориентированные. При оформлении пластиковой карты не уведомили по поводу комиссий за входящие свифт переводы. Долго вели переговоры на возврат денег, писала заявление В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, КОГДА ОФОРМИЛА КАРТУ, в итоге прислали отказ на возврат денег. Просила переоформить карту из евро в доллары, так как работодатель изменил валюту оплаты из-за невозможности свифт переводов в евро. Итог - отказ. Типа забирай свою карту, нам начхать на твои проблемы!!! А то, что ты ей не будешь пользоваться, нас не интересует - мы деньги получили и возвращать не собираемся. Пожалуйста, бнб банк, подавитесь своими деньгами и своей жадностью! Помимо этого - огромные комиссии (15%!!!) на снятие денег с КАРТЫ СВОЕГО ЖЕ БАНКА для нерезидентов. Отстегнули 2,5% за принятие денег на свой счёт, захотели и за снятие 15% отстегнуть, вы там совсем рехнулись со своей жадностью, господа и дамы из БНБ?? Чтобы тебя обслужили в данном банке, не забудьте потратить минимум час своего времени, так как очереди огромные всегда!!! НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ. Проблемы с картами у граждан РФ временное явление, а свою репутацию вы загубили навсегда. Свернуть

Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-центра Антону, который "дожал" ситуации в рамках своих возможностей и позволил решить вопрос. 7го июля 2022 я оформил электронную очередь в отделении Независимости 87а и активировал талончик. В силу того, что в этом отделении я был первый раз, я запутался куда мне пройти когда подошла моя очерель (девушка в зале куда-то вышла помогать другому клиенту и не могла мне оперативно помочь) и пока я искал куда же пройти, мой талон исключили из очереди. За помощью я обратился в контакт-центр и попал на Антона, который вызвонил помощницу начальника отделения, обрисовал ситуацию, меня принял специалист и решил вопрос. Ещё раз большое спасибо. Удачи вам. PS. а с перегруженностью отделения стоит что-то делать. Свернуть

Будьте бдительны и не работайте с этим банком. Сегодня в 14-25 внес через кассу отделения деньги для выполнения перевода SWIFT. Потому, что сотрудник пообещал, что перевод будет отправлен сегодня, когда я подпишу платежку. Платежка должна была прийти в приложение на телефоне. Прождал платежку до 18-00 и стал звонить в банк. Они мне сказали что операторы очень заняты и смогут сделать все только завтра. Я потребовал вернуть внесенные деньги. В ответ мне сказали, что надо написать заявление и деньги будут возвращены через 5 дней. Значит действия сотрудников банка можно квалифицировать как завладения чужими денежными средствами путем предоставления недостоверной информации с целью получения выгоды. Я так понимаю, что денег в банке уже нет и они работают по принципу Пирамиды. Свернуть

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Мисевич Марии за её работу, профессионализм, опыт и подход к клиенту. 25 июня Мария помогла мне, гражданке РФ, оформить карты БНБ-банка в валюте. Помогла мне сориентироваться в продуктах банка и найти самый быстрый (и дешёвый) способ решить мою проблему. Сразу точно сориентировала по времени готовности карт. Очень быстрый, корректный и эффективный сотрудник. Я очень рада, что пришла в этот день и попала именно к Марии! Еще раз большое спасибо. Благополучия и процветания вашему банку! Свернуть

Продал криптовалюту через p2p. Заблокировали СДБО. И все карты. После того как дозвонился в банк сказали заполни опросник через 15 рабочих дней будет ответ. Ну зашибись. Все заполнил, отправил. Прошло уже 18 рабочих дней ответа так и нет. Почитал отзывы. Ссылаются на противодействие терроризму. Смешно. Во первых в законе написано что банк может ПРИОСТАНОВИТЬ ОПЕРАЦИЮ. А не заблокировать все карты и доступ к СДБО. А во вторых есть Декрет №8 в котором продажа криптовают физ лицами РАЗРЕШЕНА! То есть я действовал в соответсвии с законодательством! Почему мне заблокировали сдбо и карты?! Считал банк отличным до этого момента. Свернуть

Сегодня позвонил сотрудник банка, который сообщил что моя карта утеряна и ее заблокировали, требуется перевыпуск карты за мой счет. Карта в этот момент находилась у меня на руках. Поездка с паспортом и картой в головное отделение офиса ни к чему не привели якобы по техническим причинам. На просьбу снять со счета деньги по паспорту также ответили отказом, в виду чего были сорваны важные платежи. Абсолютная неклиентоориентируемость вызывает шок, а местами и подозрение в мошеннических действиях. Никому не рекомендую. Свернуть

Виртуально открыл карточки, счета и без вопросов пользовался около года. Истекал срок действия паспорта, я заранее поменял документ на новый. В один день у меня блокируются в Imbanking все операции по счетам и депозитам т к истек срок моего старого документа, необходимо явиться в банк и предъявить действующий документ. При этом карточки пополняются и работают исправно, никого не волнует срок действия документа. От меня до банка 120 км, надо брать отгул на работе - маршрутка итд для того, чтобы показать в банке действующий паспорт. В первый раз мои данные банк взял мои данные из единой банковской системы МСИ, (я ни разу не был в банке), а сейчас взять их из нее снова (мои обновленные данные) банк не в состоянии, видимо лень. С инт-банкингами других моих банков -МТБ, Альфа таких проблем нет - все счета в доступе. Счета и депозиты закрыли в самый неподходящий момент - нужны деньги. 21 век на дворе - цифровые подписи, - Межбанковская система идентификации (МСИ) - у всех работает - у БНБ - нет! Решайте проблему! Физически не получается доехать до вас. Для этого ВАША МСИ у вас и есть! Не дай бог оказаться в это время в командировке или за границей с семьей. Три раза звонил в поддержку, не помогло. PS - нельзя дополнить отзыв - еще 2 дня переписки и звонков в банк - проблема осталась нерешенной, как в глухую стену. Придется ехать, деньги то моИ. Сказали всему виной документы нового образца - мси не работает должным образом. Свернуть