Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 53.

Клиент Белорусского народного банка с 2013 года. За это время имела там зарплатную карту, личные карты (в т.ч. в иностранной валюте для поездок), депозиты. Обслуживание всегда вежливое и клиентоориентированное, приходя в банк чувствуешь себя Человеком. Иногда бывают пробелы у молодых сотрудников, но вопросы решаются консультацией у более опытных; с молодыми сотрудниками из техподдержки хуже. Но у банка заметен прогресс, надеюсь, что и с этим подтянут уровень. Очень удобен сервис виртуальных карт и онлайн обмена валют. Была в ужасе от прочитанных здесь отзывов, такое чувство, что мы обслуживаемся в разных банках.

Никогда не обращайтесь в БНБ-обманут!!!!! Просто натуральное надувательство. В 19.30, то есть за полчаса до закрытия возникла срочная необходимость обменять большую суммы валюты на белорусские рубли, чтобы успеть, не теряя времени мы открыли данный сайт, чтобы узнать ближайший обменный пункт с наиболее привлекательным курсом валют и сразу обратили внимание на БНБ, так как курс был наравне с остальными, и по месторасположению ближе всех. Но мы испытали настоящий шок и глубочайшее разочарование, когда увидели, что курс в обменном пункте намного ниже заявленного в официальные источники!!! а времени искать другой обменник уже не осталось. В итоге из-за недостоверной информации с довольно крупной суммы мы потеряли прилично.. Зато банк всех ..обманул, нажился на обмане и думает,(а напрасно), что эти нечестно полученные деньги им впрок пойдут.

Обращался 25.11 в отделение банка в г.Бресте. Хотел сделать вклад в белорусских рублях и обменять валюту. Посмотрел в интернете, что здесь самый выгодный курс. Меня обслуживала специалист Татьяна, рассказа все подробно и посоветовала, как выгодно продать валюту и открыть вклад через приложение. Спасибо!

ХУДШИЙ БАНК В БЕЛАРУСИ На новой работе пришлось делать зарплатную карту в БНБанке. Выбрал удобное отделение, пришёл и сразу пошёл к представителю банка. Ещё подумал: «Вау, никаких очередей! Приятно.» Это потом я понял, что очередей нет, потому что нет спроса. Сажусь к работнику, говорю, мол, так и так, нужна зарплатная карта. Тут мне предлагают услугу а-ля кредитные 500 BYN на карте, которые можно тратить, если превысил свои доходы. Я отказался, сославшись на то, что работа временная. Потом уточнил номер счёта, который нужно предоставить в бухгалтерию. Его показали и сказали, что сами свяжутся с бухгалтерией. Я прям возликовал от качества сервиса и радостно выбросил договор. Получаю карту. Сотрудник вручает мне карту, я ставлю подпись — и бон вояж. Спрашиваю о пин-коде и сотрудник начинает судорожно пять минут бегать по отделению в поисках кода. Время начисления зарплаты — у меня хотят вычесть проценты за то, что я не сделал карту. Звоню в банк, чтобы выслали счёт: «Да, ожидайте». Два часа — тишина. Звоню ещё раз — ещё раз отправляют. Ещё два часа — еду в отделение банка. Там, слава богу, не облажались. Причём единственный раз. Получаю аванс и вижу, что начислили на 500 BYN больше. Звоню менеджеру, поднимают на уши всех — и тут я понимаю, что это те 500 BYN, от которых я отказался. Уволился с работы и еду закрывать счёт. Закрыли без происшествий. Спустя год приходит СМС о продлении услуг на тех же условиях. Погодите, я же закрыл счёт! Какое продление услуг? Опять еду в банк, но уже из другого города, закрыть счёт. Стажёр закрыла счёт. «Наконец-то всё закончилось,» — облегчённо вздыхаю я. Спустя три месяца получаю СМС о том, что банк переходит на новый процессинговый сервис и что-то в этом духе. Злой звоню в банк: «Перед вами в очереди 5 или 6 человек, ожидайте». Я ждал 27 минут. 27 минут я висел на линии. Тут же задаю вопрос: «Вы одна отвечаете на все звонки?» Мне объясняют, что по моему вопросу поступило много звонков. То есть несколько специалистов полчаса отвечали на один вопрос шести людям. Прошу объяснить ситуацию — «Да, ваш счёт закрыт, но рассылку получают все клиенты». Прошу вычеркнуть меня из рассылки — заявка подана, до свидания. Пошёл в тренажёрный зал — ни одна соцсеть не обновляется. «Странно, — думаю, — не может такого быть, чтобы два часа никто в Instagram ничего не запостил.» Потом приходит СМС от оператора, что я ушёл в минус при авансовом методе расчёта. При 3-4 рублях оператор всегда уведомляет о необходимости пополнить счёт. По моим подсчётам на балансе должно быть рублей семь, а оказался минус три рубля. Самое милое, что СМС приходят и по сей день. Этот отзыв я отправил на почту банка. Извинились, сказали, что номер в очередной раз удалён из рассылки, что звонки в службу поддержки банка бесплатные и что там действительно полчаса пять человек до меня обслуживали. Больше всего мне понравилась фраза, что это я сам попросил услугу с кредитными 500 BYN. Как вы могли догадаться, СМС приходят и по сей день. Рекомендую всем врагам.

Про приложение с вечной ошибкой "извините сервер временно не доступен" я уже молчу. Выводил с интернет ресурса деньги на карту этого "великолепного" банка, до этого делая такую же операцию на карты других банков деньги приходили через одну минуту. В итоге через 5 рабочих дней в выписке карты появилась транзакция но на балансе средств нету, они как бы есть но их как бы нету. Связался с отправителем деньги были успешно переведены 5 дней назад. В течении недели мне говорили что ничего нету, якобы составляли запросы и везде ответ отрицательный. Причем в выписке две даты: первая дата операции указан день когда мне был сделан перевод, вторая дата транзакции с момента которой уже прошло 10 часов. как понимаю мои денюшки крутили целую неделю, надеюсь что я вообще их смогу увидеть не идя в суд. Я не могу представить банк хуже в 21 веке. Каждый оператор говорил разную информацию, ни одну операцию невозможно сделать не потрепав себе нервы, худшее приложение которым ты вынужден пользоваться. Создаётся ощущение что из тебя делают лоха или идиота...

Ужасная работа тех.поддержки.Работаю с банком как юридическое лицо. Мобильное приложение постоянно дает сбои. На обращения толку не добится. Надо постоянно ругаться. Ни какой информации не дают. I"mbanking задваивает оплаты( по два раза проводит одну и ту же оплату). Разбираться не хотят,придумывают разную чушь . Ужасное отношение.

Здравствуйте! Пожалуйста, проведите ознакомительную беседу, "как правильно общаться с клиентами" с Янушкевич Надеждой (кассир)! Банк по адресу: просп. Дзержинского, 104, корп. 2. Начну с того, что в Вашем банке я была первый раз! Мне нужно было оплатить подоходный налог и ФСЗН, как юр.лицо. Я подошла к аппарату электронной очереди и нажала "Юридические лица"- "Платежи". Повторюсь, так как в первый раз, я не знала, что нужно нажимать сразу "операции по кассе". У меня был талон I115, передо мной был P116, который уже обслуживался в кассе №1. Касса №2 разговаривала по телефону. Касса №1 освободилась. Две кассы пустые, я одна стою и не понимаю почему меня не вызывают. Я решила подойти к специалисту за столом и спросить, обслуживают ли сейчас такой номер, так как в некоторых банках обслуживание юр.лиц до 16.00. Я была в 17.35. После чего специалист набрала я так понимаю кассиру и спросила - "есть ли такой номер, почему не вызываете, надо вызывать". И тут наконец появляется мой номер, я подхожу и тут вместо того, чтобы сказать хотя бы здравствуйте, мне говорят "ЧЕГО ВЫ ЖАЛУЕТЕСЬ" и потом еще минуты 2 высказывают монолог, как правильно пользоваться аппаратом электронной очереди!!! Вот теперь я пожаловалась!!! Никогда не писала плохие отзывы, но этот случай, просто разозлил!!! 22/09/2020

Являюсь клиентом БНБ-Банка как юридическое лицо и недавно воспользовалась терминалом сдачи выручки: очень удобно, быстрее, чем через кассу, сортировать купюры не надо, зачисление выручки на счет за 15-20 минут, подключение без ненужных бумажек. Удобный режим работы: в ТЦ Метрополь терминал работает до 22:00

Хочу предупредить людей, которые звонят на справку этого банка. Мало того, что приходится ждать 20-40 мин для консультации, так еще и снимается плата, выше тарифов мобильных операторов, как на номер справочно-информационных, сервисных служб категории XXI. Нигде на сайте либо перед началом ожидания нет предупреждения о завышенной оплате на короткий номер 7309. Да и ждать 37 мин при номере в очереди 3 - это слишком. При этом, в рабочее время такая же картина с ожиданием. А деньги с баланса списываются....

Самый придурошный банк в мире! Только подумаешь - ну куда может быть хуже, как они всегда готовы удивить и превзойти ожидания! Сотрудники настолько не знают собственных продуктов, настолько некомпетентны, что не поверите ни собственным глазам, ни ушам. Нет, конечно, карту зарплатную вам сделают, кредит откроют, валюту вы купите, но ситуации погашения просроченных задолженностей, зачисления средств на карту - любой непримитивный вопрос парализует их до состояния амебы, способной лишь тараторить содержимое брошюр для клиентов. Или врать от незнания собственных правил. Даже не знаю, какое из зол меньшее. Добавьте сюда факты внезапного отказа работы банкинга со списанием денег с баланса в ноль, существенных изменений условий по кредитке с анонсом “на сайте” и получится миллиард случаев необходимости контакта с банком. С такими условными Никитами и Каринами, которые на вопрос куда пропали деньги с баланса, искренне спросят - а вы точно уверены, что их сегодня не снимали? Не верите? Я тоже не верила. Из прочих достоинств банка - полтора рабочих банкомата на весь Минск, зависающий на ЛЮБЫХ устройствах от ксяоми до последнего айфона интернет банкинг, отсутсвие ЛЮБОЙ возможности перевода денег на карты других банков (запомните слово ЛЮБОЙ), постоянно закрывающиеся отделения, профилактические работы в приложении и косяки в работе банкинга после внедрения этих супер-инноваций и прочее и прочее. Мой первый негативный отзыв на сервис в жизни, мои первые записи в жалобной книге - заслужили сполна!!! Хуже банка я не знаю, хуже сервиса я не встречала, обходите стороной.

Отвратительный банк,при открытии валютного вклада,девочка сказала, что снять деньги можно в любое время ,без проблем ,даже на ьещотзывном вкладе,разница лишь в пересмотре процентов при досрочном снятии.оказалось ложь!снять деньги можно лишь по окончании 3,6 или 12 мес,смотря на сколько открыт вклад! При этом ,когда открываешь вклад уже в приложении мобильном,там тоже нет предупреждения,что вклад досрочно снять нельзя. Верить никому нельзя. Деньги забиру,и больше с этим банком никаких дел...

При создании компании, встал вопрос об открытии счета и выборе Банка для обслуживания. Для нас важен комфорт и скорость обслуживания. Знакомые посоветовали обратиться БНБ-Банк - и мы поняли почему! При обращении в отделение на Немиге, специалист Марина сразу нас подробно проконсультировала, дала полный перечень документов, которые надо предоставить, оставила свои контактны, чтобы мы могли при необходимости лично у нее все уточнить. Мы приняли решение открыть счета в БНБ. Довольны своим выбором. Особенно хотим отметить выгодные переводы в Грузию, поскольку наш основной поставщик расположен там. Помимо высокой скорости переводов, хочется отметить тариф – не более 15 USD!

Раньше всегда меняла валюту в кассе, а недавно узнала, что в мобильном приложении БНБ-Банка есть интересная опция – лучший курс. Оказалось, что при переводе курс даже выше, чем в обменнике. Я открыла счет в долларах и в рублях, перевела 1000 рублей в доллары и получилось намного выгоднее, чем в кассе, а потом эти деньги разместила в депозит, тоже под хорошую ставку. Так что виртуальный обменник намного выгоднее реального!

Вот уже несколько лет являюсь постоянным клиентов БНБ-Банка, хожу в отделение в ТЦ Титан. Очень доволен уровнем обслуживания, сотрудники вежливые и внимательные. Всегда все доступно объясняют, по какому бы вопросу не обращался. Везде бы такой сервис!

В конце прошлого года решили рискнуть и зарегистрировать свою новую компанию. Поскольку не было уверенности, что все пойдет сразу легко, искали вариант обслуживания, который позволил бы в самом начале сократить платежи. В итоге обратились в БНБ-Банк, где нам предложили пакет СМАрт СТАРТ, условия которого были действительно очень выгодные. Но при выборе банка для обслуживания меня привлекла не только и не столько возможность сэкономить, но и очень приветливый специалист, которая сначала детально проконсультировала нас по открытию счета, а потом и помогла зарегистрироваться в интернет-банке. А сейчас за полгода мы все освоили и большинство действий совершаем дистанционно без визита в банк. Мы нанимаем сотрудников, поэтому очень важно было выбрать зарплатный проект, который позволил бы производить зачисления «под 0». И здесь мы тоже были приятно удивлены, потому что зарплатный проект «Эксклюзив» позволяет не только зачислять зарплату без комиссии, но и сотрудникам снимать деньги в любом банкомате Беларуси бесплатно! Поэтому сейчас мы очень довольны, что полгода назад долго выбирали банк, но приняли правильное решение, в итоге и сэкономили, и в качестве не прогадали !