Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 53.

Добрый день! Мы очень сожалеем, что взаимодействие с нашим банком доставило вам негативные эмоции. Василий, заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Действительно, если при регистрации через МСИ подтягиваются неактуальные данные или каких-либо данных недостаточно – в таком случае следует обратиться с паспортом в офис банка. Вместе с тем, хотим отметить, если офиса нашего банка нет у вас в городе, вы можете обратиться в любой обслуживающий банк в вашем городе и внести новые данные паспорта. Через несколько дней данные подтянутся в МСИ и вы сможете пройти регистрацию в нашем мобильном приложении дистанционно. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Александра! Спасибо за отзыв. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в нашем банке. Мы очень хотим разобраться в произошедшем. Пожалуйста, напишите нам на customer@bnb.by и опишите все детали ситуации, с которой вам пришлось столкнуться (дату, когда обращались за консультацией и номер телефона).Это необходимо, чтобы мы смогли подробно её изучить и не допустить возникновения подобных историй в будущем. Спасибо за понимание! С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Илья! Спасибо за отзыв. Мы знаем, что доставили вам дискомфорт, поэтому просим прощения за доставленные трудности. Действительно, из-за технической заминки наблюдались трудности с доступом в imbanking утром 13 марта. Чтобы сгладить неприятное впечатление, в качестве бонуса мы увеличили мани-бэк в три раза за проведённые оффлайн операции 13 и 14 марта в продуктовых магазинах карточками 1-2-3. Новость про начисление соррибэка разместили на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/sorribek-kak-my-kompensiruem-neudobstva-s-imbanking-13-marta/ Надеемся на ваше понимание и еще раз приносим извинения. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Алина! Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что согласно Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» клиент обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней сообщать Банку об изменении фамилии, собственного имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, адреса проживания и (или) регистрации, телефона и иных контактных данных, необходимых Банку для качественного оказания услуг. В случае отсутствия в банке актуальных данных документа, удостоверяющего личность, Банк вправе блокировать доступ Клиента к СДБО. Однако мы всегда готовы идти навстречу клиенту, если есть такая возможность. Если вы уже обновили данные паспорта в МСИ – попробуйте воспользоваться следующей рекомендацией: необходимо пройти перерегистрацию через мобильное приложение. Для этого на этапе ввода идентификационного номера паспорта нужно в конце добавить одну лишнюю цифру. Вас направит на страницу МСИ и все данные подтянутся из анкеты. Если данные нового паспорта не внесены в МСИ – в таком случае, персональные данные можно изменить только во время посещения офиса ОАО «БНБ-Банк». При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца). Алина, надеемся, что в будущем сотрудничество с БНБ-банком будет приятным и всегда успешным. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Александра! Мы очень сожалеем, что взаимодействие с нашим банком доставило вам негативные эмоции. Александра, заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Действительно, в настоящий момент при осуществлении перевода на карту другого банка, необходимо вводить все реквизиты, так как это связано с тем, что мы предоставляем отдельную платформу для перевода, т.е. перевод на карты других белорусских банков можно совершать не только с карты нашего банка, но и с других. Вместе с тем, хотим отметить, что в ближайшем обновлении нашего мобильного приложения imbanking будет изменен раздел Платежи – Переводы – На карту БНБ-Банка и На карту другого банка. При осуществлении перевода «На карту другого банка» с карточки БНБ-Банка необходимо будет выбрать только действующую вашу карту. Также все транзакции по карте будут формироваться в режиме онлайн, а детали каждой транзакции можно будет выгружать в PDF формате. Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть