Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 14.

Татьяна, здравствуйте. Благодарим вас за такой подробный отзыв и за доверие, которое вы оказываете нашему банку на протяжении многих лет. Особенно приятно, что вы отметили прозрачность условий кредитования, отсутствие скрытых платежей и стабильность обслуживания в течение всего периода. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес сотрудников отделения на ул. Чкалова, 18 в Минске. Обязательно передадим вашу благодарность коллегам - для нашей команды это очень ценно. Мы понимаем, что изменения ставок могут влиять на привычные финансовые решения клиентов. Банк регулярно обновляет линейку продуктов и предлагает различные варианты размещения средств, поэтому надеемся, что вы сможете подобрать для себя наиболее подходящее решение и в дальнейшем. Спасибо, что выбираете нас. Желаем вам финансового благополучия и всегда будем рады видеть вас среди наших клиентов. Свернуть

Уважаемая Ксения! Мы сожалеем о том, что вы испытали негативный опыт. К сожалению, указанной в обращении информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной вами ситуации. Согласно Условиям программы лояльности, которые размещены на официальном сайте банка www.sber-bank.by (раздел Карты - Вознаграждения и условия - Документы - Условия программы лояльности в банке), в личном кабинете системы «СберБанк Онлайн» на персонализированной витрине категории покупок выбираются клиентом самостоятельно в начале каждого месяца. Обращаем ваше внимание, что при выборе категорий необходимо выбрать все нужные вам категории, только после этого нажать кнопку «продолжить/сохранить». В случае, если при выборе категорий у вас возникают технические проблемы (выбранные категории не сохраняются), просим оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: https://www.sber-bank.by/page/mailing., указав ваши полные ФИО и дату рождения, дату и примерное время подключения категорий, приложить скриншоты возникающей ошибки). После получения необходимых сведений банком будет проведено детальное разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить ответ, принять меры для устранения данной ситуации и исключения ее повторения в дальнейшем, в том числе, доначислить баллы при подтверждении технической ошибки. Благодарим за ваше терпение и внимание к данным вопросам. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Здравствуйте, Руслан. Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своим опытом. Очень приятно знать, что посещение отделения оставило у вас положительные впечатления. Приятно знать, что обмен валюты прошёл быстро и комфортно, а сотрудники смогли помочь с подбором удобных номиналов. Мы действительно стараемся учитывать пожелания клиентов и делать обслуживание максимально удобным в любых ситуациях, особенно когда вопрос требует оперативного решения. Желаем вам приятной поездки и будем рады видеть вас снова. Свернуть

Добрый день, Юлия. Благодарим вас за такой теплый отзыв и высокую оценку работы нашего сотрудника. Нам очень приятно, что обслуживание оставило у вас положительные впечатления, а все вопросы были решены быстро и профессионально. Для нас особенно ценно, когда клиенты отмечают внимательность, компетентность и доброжелательное отношение сотрудников - именно такой сервис мы стремимся предоставлять каждый день. Спасибо, что выбираете наш банк! Будем рады видеть вас снова. Свернуть

Добрый день, Вика! Благодарим за обратную связь. Нам очень приятно слышать, что вы остаётесь довольны обслуживанием и отмечаете вежливость сотрудников, скорость работы и удобство отделения. Нам важно важно, чтобы каждый визит был комфортным и все вопросы решались оперативно и по делу. Приятно слышать, что оформление вклада прошло быстро и без сложностей, а также что расположение и график работы отделения для вас удобны. Спасибо за доверие и тёплые слова - будем и дальше стараться поддерживать такой уровень сервиса, чтобы у вас всегда оставались только положительные впечатления! Свернуть

Добрый день, Александр! Благодарим за обратную связь. Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, которые обращаются в банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении. Решение о выдаче кредита (положительное либо отрицательное) принимается соответствующими службами банка (не единолично специалистом) после рассмотрения заявления-анкеты клиента. При этом при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение банка. Следовательно, подача документов на кредит еще не означает, что он обязательно будет предоставлен банком. По итогам рассмотрения заявления банком принимается решение о предоставлении кредита либо отказе, также может быть уменьшена запрашиваемая клиентом сумма с учетом платежеспособности. Для детального разбирательства просим направить нам через форму «Электронное письмо» на официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing: ваши полные ФИО, дату рождения. После получения необходимых сведений мы проведем проверку и предоставим вам развернутый ответ. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за ваш тёплый отзыв. Здорово, что вы выбрали для себя такой удобный способ регулярно конвертировать средства и отслеживаете выгодный курс - это действительно помогает грамотно управлять финансами. Приятно, что процесс проходит для вас комфортно, а операции выполняются быстро и без лишнего ожидания. Отдельное спасибо за тёплые слова в адрес Татьяны. Для нас важно, чтобы сотрудники не только помогали с оформлением, но и создавали приятное впечатление от обслуживания. Будем рады видеть вас снова и дальше оставаться для вас надёжным помощником в финансовых вопросах! Свернуть

Добрый день, Юрий. Действительно, неприятно столкнуться с повреждённой купюрой, особенно когда в других местах отказывают в её приёме. Рады, что в нашем банке вам смогли помочь и предложили решение - обмен с комиссией, но с гарантированным результатом. Отдельно благодарим за тёплые слова в адрес сотрудника Алексея. Очень важно, чтобы специалисты не просто выполняли операцию, но и подробно объясняли все условия и этапы, помогая клиенту чувствовать себя уверенно и спокойно. Будем рады помочь вам снова при необходимости! Свернуть

Людмила, добрый день. Спасибо за такой тёплый отзыв. Рады знать, что вы нашли для себя удобный и выгодный способ поддерживать близких. Понимаем, насколько важно, чтобы переводы приходили быстро и без лишних затрат - особенно когда речь идёт о регулярной помощи. Здорово, что сервис переводов по номеру телефона оправдал ваши ожидания и оказался простым в использовании. Спасибо за доверие - будем и дальше стараться, чтобы наши услуги оставались удобными и надёжными для вас. Свернуть

День добрый, Ирина. Приятно слышать, что вы положительно оцениваете и работу отделений, и мобильное приложение, а также уровень сервиса. Мы действительно стремимся сделать обслуживание удобным, быстрым и понятным в любом формате - как в офисе, так и в приложении. Рады, что консультация оказалась для вас полезной и вы смогли освоить переводы через приложение - это действительно экономит время и делает процесс проще. Спасибо, что отметили это в своём отзыве. Желаем хорошего дня. Свернуть

Приветствуем вас, Сергей. Отличная история. Приятно слышать, что бонусы действительно ощущаются на практике, особенно при таких приятных закупках. Здорово, что баллы пригодились и пошли на пятничную пиццу - как раз тот случай, когда мелочь превращается в приятный бонус для всей команды. И отдельное спасибо за рекомендации коллегам - доверие клиентов для нас особенно ценно. Пусть и дальше покупки приносят не только нужные вещи, но и приятные бонусы! Свернуть

Добрый день, Рашид! Благодарим вас за обратную связь. Банк постоянно работает над усовершенствованием мобильного приложения, внедряет новые возможности и улучшает уже имеющиеся сервисы. В связи с этим для обеспечения корректной работы всех возможностей приложения клиентам необходимо регулярно его обновлять. Удаление приложения для установки обновлений не требуется, однако такая необходимость может возникнуть из-за особенностей самого мобильного устройства. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства по данной ситуации, вы можете оставить свои данные: полные ФИО, дата рождения с описанием сложившейся ситуации на нашем официальном сайте www.sber-bank.by в разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Здравствуйте, Яков! Очень приятно читать такие отзывы - особенно о том, что процесс оформления кредита прошёл для вас быстро, понятно и комфортно. Мы действительно стараемся выстраивать обслуживание так, чтобы оно было прозрачным, без лишних услуг и с уважением к времени клиента. Отдельно благодарим за высокую оценку работы нашего персонала. Для нас важно, чтобы каждый специалист помогал принять взвешенное и удобное решение. Рады, что смогли быть полезны, и поздравляем с обновлением! Свернуть