Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 12.

Добрый день, Рита. Нам очень приятно, что открытие депозита прошло для вас комфортно и оставило положительные впечатления. Мы понимаем, что при выборе вклада важно получить понятную и подробную консультацию, поэтому рады, что специалист смог ответить на все ваши вопросы и помочь подобрать подходящий вариант. Также приятно слышать, что управление депозитом через приложение оказалось для вас удобным и понятным. Благодарим вас за доверие и тёплые слова. Желаем, чтобы ваши накопления уверенно росли, а пользование сервисами Сбер Банка приносило только положительные эмоции! С уважением, ОАО «Сбер Банк».. Свернуть

Добрый день, Вадик! Благодарим вас за доверие и положительный отзыв. Для нас важно и ценно, что вы выбираете СберБанк для решения вопросов с обменом валюты, имеющей дефекты. Действительно, в СберБанке доступна услуга обмена повреждённых банкнот долларов США и евро, которые сохранили признаки платёжеспособности и были признаны подлинными. Вы можете заменить испорченные купюры на платёжные банкноты тех же или иных номиналов. Мы ценим ваше доверие и будем рады продолжать оказывать вам качественные банковские услуги. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Здравствуйте, Антон! Благодарим вас за тёплые слова и высокую оценку работы наших специалистов. Нам особенно приятно, что вы доверили СберБанку не только личные, но и бизнес-финансы. Рады, что менеджер смог доступно объяснить все нюансы открытия счёта, подключения онлайн-банка и эквайринга. Наши специалисты проходят регулярное обучение, чтобы оказывать поддержку на высоком профессиональном уровне, без формальностей и с искренним желанием помочь. Обязательно передадим ваши слова благодарности сотруднику. Желаем вам успехов в развитии бизнеса и будем рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение и за то, что уделили время детальному анализу операций по вашей карте. Нам искренне жаль, что ваш опыт использования нашей карты оставил негативное впечатление. Для того чтобы мы могли детально разобраться в предоставленной вам консультации и дать полный ответ, просим направить нам через форму «Электронное письмо» на официальном сайте ваши полные ФИО, дату рождения, номер мобильного телефона. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. Будем рады помочь вам в решении возникшего вопроса! С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Уважаемый Александр! Благодарим за обратную связь и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Отметим, что банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. Обслуживание клиентов во всех офисах банка осуществляется в порядке, установленном электронной очередью. Специалисты работают в соответствии с утвержденным графиком с учетом обеденных перерывов, установленных трудовым законодательством Республики Беларусь. Избежать наличия очередей не всегда представляется возможным, однако это не является нормой или постоянным явлением. Для исключения длительного ожидания на сайте банка есть возможность предварительно записаться для совершения необходимых операций (за исключением кассовых), выбрав подразделение, удобные дату и время. Обращаем внимание, что получить оперативную консультацию по банковским продуктам можно в Центре клиентской поддержки по короткому номеру 148. Хотим отметить, что банк активно развивает цифровые каналы обслуживания, позволяющие решать многие вопросы без посещения отделений. Однако понимаем, что некоторые операции по-прежнему требуют личного присутствия, и в таких случаях обслуживание должно быть оперативным и комфортным. Для того чтобы мы могли детально разобраться в произошедшем и дать вам персональный ответ, просим направить нам через форму «Электронное письмо» на официальном сайте ваши полные ФИО, дату рождения, подразделение, куда вы обращались, дата и время визита. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Банк постоянно совершенствует мобильное приложение: внедряет новые возможности и улучшает уже существующие сервисы. Хотелось бы отметить, что в настоящее время пользователи операционной системы Android могут установить на свой телефон мобильное приложение, при этом пользователи iOS установить мобильное приложение не могут из-за санкционной политики. В связи с этим, банк предлагает клиентам альтернативный вариант мобильного приложения для пользователей iOS – WEB-версия «СберБанк Онлайн». Отметим, что указанной вами информации недостаточно для предоставления комментариев. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства и получении ответа банка по данной ситуации, пожалуйста, оставьте свои данные: полные ФИО, дата рождения с описанием сложившейся ситуации на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ по сложившейся ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Уважаемый Игорь! Мы сожалеем о том, что вы испытали негативный опыт. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем клиентам. 11.07.2026 вами было оставлено обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо». По результатам проведения банком детального разбирательства вам будет предоставлен официальный ответ на поставленные вами вопросы. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. При предоставлении кредитов банки руководствуются Банковским кодексом Республики Беларусь, Инструкцией о порядке предоставления денежных средств в форме кредита и их возврата (погашения), утвержденной постановлением Правления Национального Банка Республики Беларусь №488 от 26.12.2023 (далее – Инструкция), а также своими локальными правовыми актами. Как вы понимаете, привлечение кредита – это серьезный финансовый шаг. Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, банк уделяет особое внимание изучению сведений о потенциальных кредитополучателях, а также проверке их платежеспособности, еще на этапе принятия решения о его выдаче. Решение о выдаче кредита (положительное либо отрицательное) принимается соответствующими службами банка (не единолично специалистом) после рассмотрения пакета документов. При этом при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение банка. Следовательно, подача документов на кредит еще не означает, что он обязательно будет предоставлен банком. По итогам рассмотрения заявления банком принимается решение о предоставлении кредита либо отказе, также может быть уменьшена запрашиваемая клиентом сумма с учетом платежеспособности. Для детального разбирательства именно по вашей кредитной заявке, а также работе специалиста, который с вами взаимодействовал, просим направить нам через систему СберБизнес или через форму «Электронное письмо» на официальном сайте обращение, указав наименование организации, УНП, подразделение банка, куда обращались для заведения кредитной заявки, и подробно суть обращения. После получения необходимых сведений мы проведем проверку и предоставим вам развернутый ответ. Открытие текущего (расчетного) банковского счета и обслуживание кредитных операций через счет в банке предусмотрено условиями отдельных кредитных продуктов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При этом клиент всегда вправе самостоятельно выбирать наиболее подходящие для себя условия банковского обслуживания и сравнивать предложения различных банков. Обслуживание счета в банке осуществляется в соответствии с положениями условий открытия и обслуживания счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ОАО «Сбер Банк» от 19.05.2014 № 01- 07/149 (далее – условия), доступ к которым обеспечивается через официальный сайт банка. В соответствии с п. 53. условий счет может быть закрыт по инициативе клиента на основании документов, определенных банком с учетом требований законодательства, а также оплаты вознаграждения банку за закрытие счета в размере, установленном сборником вознаграждений за операции, осуществляемые ОАО «Сбер Банк» от 31.03.2025 № 01/01-05/141 (далее – сборник вознаграждений). Так, пунктом 4.1.3. сборника вознаграждений, доступ к которому обеспечивается через официальный сайт банка, предусмотрено, что закрытие счета по инициативе клиента осуществляется банком с взиманием комиссионного вознаграждения в размере 30,00 белорусских рублей. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Добрый день, Екатерина! Благодарим вас за высокую оценку и доверие к СберБанку. Нам приятно, что вы неизменно возвращаетесь к нам и отмечаете удобство, привычность и современность наших сервисов. Отдельно благодарим за положительную оценку скорости переводов. Мы стремимся сделать финансовые операции максимально оперативными. Ценим, что вы отмечаете классическую надёжность СберКарты и современный подход к цифровым сервисам. Мы последовательно движемся к тому, чтобы каждый клиент чувствовал заботу и удобство во всех аспектах взаимодействия с банком. Будем рады продолжать быть вашим надёжным финансовым партнёром! С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть