Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 40.

Уважаемая Валерия! Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Алёна! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень важно и, конечно, приятно получать такую обратную связь, ведь мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Полина Александровна! Обстоятельства, описанные в отзыве, проверили. К сожалению, ошибка специалиста Центра клиентской поддержки при Вашей консультации подтвердилась. Также в результате некорректных действий специалиста Вам не была предоставлена обратная связь по звонку. Кроме того, в связи с наблюдавшимся повышенным спросом на оказание консультационных услуг в данный период, оперативно ответить на звонок не представлялось возможным. Мы сожалеем, что в процессе сотрудничества с Банком Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Далее отметим, что фактическое закрытие овердрафтного кредита произведено 06.11.2019 после погашения Вами имеющейся задолженности. В сроки, установленные действующим законодательством, информация об отсутствии обязательств перед Банком по овердрафтному кредиту своевременно была передана в АИС Кредитный регистр Национального банка Республики Беларусь. Вместе с тем, процедура закрытия текущего (расчетного) счета регламентирована локальными нормативными правовыми актами Банка, разработанными с учетом требований законодательства Республики Беларусь, и включает: приостановку счета; остановку счета (по истечении 40 календарных дней после приостановки); закрытие счета. Заявление на закрытие счета было подано 13.11.2019, на основании которого специалистом Банка была запущена процедура закрытия счета. Фактическое закрытие счета будет произведено в указанные выше сроки. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Смеем заверить, Банк не оставит эту ситуацию без внимания. Мы предпримем необходимые меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшем. Надеемся, дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Светлана! Мы уделяем значительное внимание качеству обслуживания Клиентов и рады, что вы остались довольны работой специалистов Банка. Обязательно передадим им Ваши теплые слова. Надеемся, у Вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Ольга! Прокомментировать Ваш отзыв не представляется возможным ввиду отсутствия достаточной информации. В свою очередь отметим, Банк с уважением относится к каждому Клиенту и своевременно информирует о вносимых изменениях в работу продуктов и сервисов Банка. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Виктория! Нам очень важно, чтобы Клиенты оставались довольны нашей работой. Обязательно передадим Ваши слова специалистам Дополнительного офиса №700 на Машерова Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области, им будет очень приятно. Будем рады снова видеть Вас в офисах нашего Банка! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Клиент! Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на кредитном продукте именно нашего Банка. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Алексей! Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на потребительском кредите «Без границ!». Постараемся и дальше радовать Вас уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Юра! Спасибо, что остановили свой выбор на нашем Банке! Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Илья! Спасибо, что остановили свой выбор на нашем Банке! Мы уделяем значительное внимание качеству обслуживания Клиентов. И рады, что вы довольны нашей работой. Сделаем всё от нас зависящее, чтобы еще долгое время радовать Вас отличным качеством обслуживания! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Сергей Иванович! В рамках договорных отношений, установленных между Банком и Клиентом, Банк имеет право списывать со счета Клиента плату за предоставляемые услуги по операциям с карточкой в размере, доведенном до сведения Клиента путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка в сети Интернет www.bps-sberbank.by. Актуальная информация о взимаемых Банком вознаграждениях размещена на сайте в открытом доступе по маршруту: О Банке – Раскрытие информации – Сборник вознаграждений (платы) за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк». 26.09.2019 на сайте в новостной ленте Банк проинформировал Клиентов об изменении с указанной даты условий снятия наличных по карточкам Банка в сети банкоматов «Приорбанк» ОАО. Данная новость была продублирована в системе Сбербанк Онлайн. Кроме того, информация о введении платы 18.09.2019 была направлена пользователям мобильного приложения Сбербанк Онлайн в виде Push-уведомления на то устройство, с которого был осуществлен последний вход в приложение. Таким образом, Банк заранее уведомил Клиентов о введении платы за снятие наличных денежных средств в банкоматах «Приорбанк» ОАО. Дополнительно отметим, что пользование услугой «SMS-оповещение (Push-информирование)» заключается в получении Клиентом на номер мобильного телефона сообщений в виде Push-сообщений и/или SMS-сообщений с информацией о совершении операций с использованием карточки, движении денежных средств по счету Клиента, а также с иной информацией об услугах, оказываемых Банком Клиенту, перечень которой размещен на официальном сайте Банка по маршруту: Физическим лицам – Карты – Дистанционные сервисы – SMS-оповещение (Push-уведомление) – Документы. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Ольга! Мы вместе проделали довольно длинный путь. Приятно, что на протяжении этого времени Вы сохраняете лояльность к Банку и поддерживаете нас высокой оценкой. Будем и дальше радовать качественным обслуживанием и удобными сервисами. Спасибо! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Клиент! Очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие впечатления, ведь мы стараемся предложить своим Клиентам только качественный сервис. Кроме того, вся деятельность Банка строится для Клиентов в соответствии с действующим законодательством и нормативными правовыми актами, регулирующими работу финансовых институтов. Если Вы заинтересованы в получении обратной связи по поднятым вопросам, просим Вас оставить обращение на официальном сайте Банка с подробным описанием каждой ситуации. В настоящее время прокомментировать Ваш отзыв по существу не представляется возможным. Надеемся, что в будущем Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Артем! Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что в поиске кредитного продукта Вы обратились к нам и остались довольны результатом. Надеемся, что Вы также захотите оценить и другие продукты Банка. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, а именно: Ваши полные ФИО и дата рождения. После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»