Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 40.

Добрый день! Обращалась в БПС-Сбербанк для оформления карты KartaFun. Осуществила покупку в начале октября в магазине Белвест (магазин-партнер). Когда 04.10.2019г. позвонила узнать сумму платежа, мне сказал оператор Никита, что это отсрочка....Уточнял где покупала (город, адрес), сказал, что этот магазин может быть и не магазином-партнером. Что я ДОЛЖНА знать в каком точно месте покупаю товар. Что за бред?Да, перед покупкой я специально позвонила в банк для уточнения информации по рассрочке, т.е. по магазинам-партнерам. Короче, разговор шел в неправильном направлении. Ответ: запрос отправлен, тех.поддержка будет разбираться до понедельника. Потом до 10.10.....Потом до 15.10. При том просто смс. Параллельно общалась с операторами, которые ответили, что это ошибка магазина))(кто б сомневался). Звонила в Белвест, уточнила этот момент. Операция прошла успешна, сбоев никаких не было. Общалась непосредственно с самими продавцами в том магазине. 14.10.2019г. с банка пришло смс, что вопрос был урегулирован (кем урегулирован? почему я не в курсе?). Платеж перенесен в рассрочку. Спасибо ВАМ за внимание в виде СООБЩЕНИЯ. Как бы даже не сомневалась, что никто и не перезвонит....

У меня кредит на жильё возможно было заключить доп саглошение об изменении процентов до 19.05 2019 консультанты банка сказали что была информация просмотрел всю историю не нашёл где правда где можно найти информацию?

Наихудший из банков . Специалисты слабо подготовлены , консультанты информацией не владеют , комиссия за любую из услуг , в банкоматак ограничение по снятию наличных , максимально облегчили себе работу переводом на электронные платежи , не расширив сеть устройств с функцией пополнения карт путем внесения наличных . В общем , отзыв строго негативный , чего банк и заслуживает . У российского банка "Сбербанк" переняли всё худшее .

Добрый день! Хотела уточнить такой вопрос. Первое: Я возмущена тем, что с моей личной карты, банк пытается списать деньги!!!! (((( Насколько я понимаю, когда утром, я прохожу в метро через турникет и прикладываю свою визитницу (где у меня находится масса всяких карточек)не списываются поездки с карты проездного билета, а сразу впервоочередном порядке списываются деньги с личной карты!!((((( Второе: на сколько мне специалист,Алеся объяснила,что т.к. у меня возможно личная карта лежит ближе,чем проездной билет,поэтому происходит списание сразу с личной карты(((Хорошо,возможно это и так, но а почему тогда,банк меня сразу не уведомил о списание личных денежных средств,а прислал смс только тогда,когда сумма составила 1.95р???? А не когда произошло первое списание 0.65к????? Т.е. получается т.к. у меня на тот момент на карте не было денег,то банк их не списал, а поставил меня в задолженность??? И сейчас как только поступят денежные средства, Банк у меня их спишет??? Хотела уточнить, что нужно написать (заявление) или предъявить(документы),для того ,чтобы эти деньги у меня со счета не списали??? Получается,что если я купила на 10 дней проездной,то у меня не проездной отбивался в метро с терминала,а потихоньку деньги списывали с карты,замечательно!((((( т.е. проездной я купила просто так! Я возмущена работой терминалов которые стоят в метро на турнекетах и работой Банка, почему смс присылают не сразу,а после того,как задолженность составить более 0.65к??????

Обратил внимание на рекламу одного интернет-магазина по сезонной распродаже (до 30 сентября) триммера с 50 % скидкой и в том числе, предлагали рассрочку 8 месяцев с картой FUN от БПС-Сбербанка,8 месяцев с картой покупок от Белгазпромбанка и другие Банки с рассрочкой от 2 до 4 месяцев, которые уже не так интересны. У меня есть Карта «Халва»,хорошая Карта,хороший банк,но рассрочка 2 месяца в данном случае на этот интернет-магазин.Настроился и решил оформить Карту FUN .Красивая реклама на сайте,увлекательно всё написано.где можно заказать карту онлайн,предоставить все свои данные и потом только получить карту.Заказывал звонок 6 раз.два дня подряд,на 7 раз ответили и оформили карту рассрочки FUN вместе с менеждером и в том числе согласился с менеджером на предлагаемый лимит карты в 3700,хотя моя предложенная сумма была 500 рублей.К менеджеру банка претензий нет,всё культурно и качественно. Менеджер банка сообщил,что мои персональные данные переданы для проверки в службу безопасности и надо подождать решение.Мне пришло сообщение на телефон,что банком одобрено оформление Карты FUN.Через несколько минут перезвонили с банка и сообщили также,что принято положительное решение,что можно в любом отделении получить не именную карту с предоставлением паспорта.Через несколько дней позвонили с банка и спросили.когда я приду в банк и в какое отделение.Я ответил,что 30 сентября возьму отгул и буду в банке с утра.Самое интересное было в банке,когда мне сказали,что онлайн оформление ничего не значит и начали оформлять карту заново.а когда мне сообщили ,что банк не одобрил рассрочку))))),нет слов.При полной моей положительной кредитной истории,с постоянным доходом и такое решение банка выглядит абсурдно.В результате: потерял время,потерял возможность приобрести выгодно заказанный товар и получил моральное унижение.Спасибо!!И не надо мне Вашу стандартную отписку « Сожалеем, что данная ситуация причинила Вам неудобства и надеемся на понимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк».

Хотел взять кредит на рефинансирование кредитов в других банках. По секрету мне сказали, что через 3 дня в банке меняется процентная ставка по кредитам с 18,3 на 24% годовых. Целый день мурыжыли, приходилось самому несколько раз звонить, уточнять статус. На следующий день позвонил ещё раз, (причём дозваниваться нужно как в Кремль) мне специалист сказал, что вам отказано. На мой вопрос: почему мне не сообщили, она деланно удивилась и сказала, что вам должны были позвонить. После чего спросила, может ли она записать мой образец голоса, чтобы в последствии было удобнее работать с банком. Естественно я туда больше ни ногой. Чего и вам советую. Вот такое вот QA.

Почему ваши сотрудники предоставляют неверную информацию по поводу размера комиссии по снятию средств в банкомате вашего банка с карточки Сбербанка России. В своем том банке я вижу, сколько ушло. У вас же в дочернем банке неизвестно, сколько берут. На официальном сайте вчера писал в чате оператору Веронике, так она такую чушь выдала. Ни за что не поверю. Насколько я знаю, комиссия другого банка составляет 1 %. Дочерний банк размер комиссии 0,5 %. Но никак не 0 %, как пыталась уверить ваш сотрудник. Я даже уверен, что она и номер моего мобильного, который я указал в своем профиле дала третьему лицу. Иначе, как объяснить то, что мне в половину третьего ночи звонил непонятно кто и что-то мычал в трубку

Ужасный сервис, ужасная работа приложения, которая постоянно выкидывает и выдает ошибки. Отсутствует прозрачность транзакций. Банк сам себе меняет условия, а клиента об этом в известность не ставит, мол иди в новостях читай. Да кому нужны вообще ваши новости, если все кривое и через заднее место. Смс сообщения приходят только от 20 рублей, приходят сразу, а когда заходишь в приложение или в личный кабинет под веб, видишь последние транзакции, которые совершались три-четыре дня назад. Где прозрачность? Я уже молчу про тупого и плохо настроенного бота Алеся, или как ее... Звонишь в банк и как дебил постоянно повторяешь одно и тоже "связь с оператором", в ответ, повторите, я вас не поняла... Верните обратно тональный набор, чтобы можно было быстро переходить на связь с оператором и не тратить свои деньги и время на ваши несовершенные разработки, которые созданы для того, чтобы сделать жизнь пользователей лучше... Только языком говорить умеете, что вы заботитесь пользователе, а по факту, баг на баге, все криво работает и у пользователей после всего этого негативный опыт... На ваши отзывы стыдно смотреть, сплошной негатив и низкая оценка. делайте выводы и головой думайте

Банк на Машерова 80,почему в таком огромном банке,так мало специалистов? я пришла забрать карточку банковскую,да я ее забрала и хотела разблокировать ее,ожидала 1.5 часа так и не совершив услугу,при этом клиентов было мало и все они были тоже не довольны своим ожиданием,

ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА БАНКОМ!!!!!!!!! ПОЗВОНИЛ СПЕЦИАЛИСТ БАНКА, ПРЕДЛОЖИЛ КАРТУ "КАРТОФАН". ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ Я НЕ САМА ОБРАТИЛАСЬ В БАНК С ПРОСЬБОЙ ОБ ОФОРМЛЕНИИ КАРТОЧКИ. ПАРЕНЬ ВСЕ ДОСТУПНО И ПОДРОБНО ОБЪЯСНИЛ , И Я ПОДУМАЛА: "ПОЧЕМУ БЫ И НЕТ?!". ЗАПОЛНИЛА САМА ЗАЯВКУ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ УТРОМ. К ОБЕДУ ПОЗВОНИЛ СПЕЦИАЛИСТ БАНКА УТОЧНЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ, В ЧИСЛЕ КОТОРОЙ БЫЛ ВОПРОС ОБ ОБРАЩЕНИИ МНОЙ РАНЕЕ В ЛОМБАРД. НУ ПРИШЛОСЬ МНЕ ПРИБЕГНУТЬ К ЭТОЙ УСЛУГЕ 3 РАЗА В ЖИЗНИ, И ЧТО?! Я ЧТО УКРАЛА? НЕТ. ДА, БЫЛИ ФИНАНСОВЫЕ ТРУДНОСТИ-ПЛАТИЛА КРЕДИТ ЗА ДОМ, КОТОРЫЙ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ, КСТАТИ, УЖЕ ПОГАШЕН! ВООБЩЕ Я РАСТЕРЯЛАСЬ ПРИ ЭТОМ ВОПРОСЕ, НЕ ОЖИДАЛА!!!! ПОТОМ СПЕЦИАЛИСТ ПОПРОСИЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА БЛИЗКОГО РОДСТВЕННИКА. ДАЛА НОМЕР БРАТА РОДНОГО, Т.К. МУЖ НА РАБОТЕ НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ, А МАМА СПИТ ПОСЛЕ НОЧНОЙ СМЕНЫ. ЭТО Ж НАДО БЫЛО МНЕ, ПОЛОЖИВ ТРУБКУ, ВСПОМНИТЬ ЧТО БРАТ С СЕМЬЕЙ ПОЕХАЛ ОТДЫХАТЬ ЗА ГРАНИЦУ (ТЕЛЕФОН НЕ ДОСТУПЕН, ЧТО ЕСТЕСТВЕННО И СПЕЦИАЛИСТ СЛЫШАЛ, ПОЗВОНИВ ЕМУ). ЧРЕЗ 5 МИН ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ НА ТЕЛЕФОН ОБ ОТКАЗЕ НА КРЕДИТОВАНИЕ. ОБИДНО, НЕПРИЯТНО, ДАЖЕ КАК ТО ОСКОРБИТЕЛЬНО. СДЕЛАЛИ ЗЛОСТН НЕПЛАТЕЛЬЩИКА. НИКОГДА НИКАКИХ ПРОСРОЧЕК И ЗАДОЛЖ ПО КРЕДИТАМ НЕ БЫЛО. НА СЕГ МОМЕНТ НЕТ НИ ОДНОГО КРЕДИТА И РАССРОЧЕК НЕТ, ВСЕ ВЫПЛАЧЕНО!!! НЕ НАДО МНЕ ВАША КАРТА, ПРОСТО ОЧЕНЬ НЕ НЕПРИЯТНО!!!!!!!!! БУДУ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ МЕНЯТЬ БАНК.

Банк, который за все дерет деньги , который не знает уважения к клиентам, который не ценит своих клиентов! Оплатила с карточки БПС банка через ЕРИП услуги гос. организации , пришла с платежкой в банк и попросила заверить эту платежку своей печатью , т.к. в гос. организациях (судах , ЗАГСах и т.д.) электронная печать не считается действительной. На что в банке мне отказали. Затем проконсультировавшись с юристом и поняв что отказ был не совсем правомерным набрала еще раз в банк. На что девушка смогла мне предложить решение данной ситуации только за деньги. 7р- выписка , 15р - справка ( готовится около 2-ух недель). Затем сообщила что не владеет более подробной информацией , как я могу решить вопрос по другому и мне нужно идти в банке , попросив переключить на банк ( в 21 веке не иметь связи для банка - это отвратительно и унизительно , какой сервис , если клиент по каждому вопросу должен ходить в банк ) она мне отказала , сказав что только юр. лица могут связаться с конкретным отделением банка , а физ. лица звонят только в колл-центр , НО ТАМ Операторы владеют лишь общей информацией. Общаясь с людьми по данному вопросу , другие банки ставят эту обычную печать на платежках без проблем ( беларусбанк например ) . Придя в ЗАГС ( именно туда были сделаны платежки ) даже там недоумевали, в чем причина отказа этой печати. Не советую этот банк , клиентов не понимают , на встречу идти не хотят , вопросы не решают. И помимо этого , карта пластиковая не всегда срабатывает с перового раза. При расчете вводишь пин , а пин пишет не верный, на 4 раз ВВОДА ЭТОГО ЖЕ ПИНА только срабатывает. Очень неудобно стоят в очереди 4 раза вводить пин , задерживать людей и терять свое время. Это 21 век, товарищи!!!!!!! Если цените свое время и не хотите нервничать , переживать , тратить доп. деньги - вам не сюда.

Банк, которому наплевать на своих клиентов!!! Я являюсь клиентом банка как юридическое и физическое лицо уже около 10 лет. Вначале меня всё устраивало: помогали, подсказывали, советовали, проблемные вопросы решались моментально. Но за последние года два, у меня поменялось около 10 кураторов, менеджеров и тд. Когда у меня есть проблема я даже не знаю куда обращаться. В это раз я позвонила на прямую линию поддержки корпоративных клиентов. Под запись разговора, я попросила связаться со мной и выяснить проблему. Оператор уточнила в какое время мне удобнее и тд. Прошло 4 дня и мне никто не звонит. Я опять звоню. Оказывается, моё обращение в понедельник никто не зафиксировал . Я опять настаивала на том, чтобы мне перезвонили и решили мою проблему. Но, Банк отказался, сослались на то, что мне придёт письменный ответ в течении 15 дней. Те , когда вы обращаетесь устно, вам приходит ответ письменно? Это вообще как? Нормально? Я позвонила одному из своих *якобы кураторов" уважаемая Марьяна вообще не в курсе и сказала опять ждать 15 дней. Почему мне не могут перезвонить , спрашиваю я! А мне отвечают, мол такие проблемы высшее руководство не решает. Те, если менеджер дезинформирует и даёт неправильнуюконсультац, а потом возникает проблема по её вине, руководство не разбирается и клиент сам виноват. Это вообще как? Нормально? Когда я попросила ещё раз, чтобы со мной связался руководитель отделения и под запись разговора объяснил кто прав а кто виноват- мне отказали. Также хочу отметить, что у меня вошло в привычку письменно обращаться с жалобами через клиент банк. Раньше, руководство банка хоть как-то реагировало и дорожило своей репутацией. Но как показывает практика, сейчас им наплевать на клиентов. Один раз даже прозвучала фраза, раз вам не нравится-поменяйте банк!!! Недавно, я обращалась с письменной жалобой о не работе клиент банка по выходным. Я даже предоставила скриншоты за полгода, где видно в какой день и в какое время он не работал. Но в письменном ответе, банк просто посмеялся надо мной, ссылаясь на то, что раз я раньше не обращалась , значит информация недостоверная. Это как вообще? Когда я в воскресенье вечером, уложив маленьких детей спать, сожусь за компьютер , чтобы сделать важные платёжки, которые должны уйти с утра в понедельник, клиент банк не работает и я ещё сама виновата? Хочу отметить работу операторов. Ни на один вопрос они не отвечают. Переключить на сотрудника, который может мне помочь- они не могут или не хотят. Звонишь своим непонятным кураторам, они также не хотят помочь или что ещё лучше , они просто не берут трубку, мол у них и так работы много, чего-то я им мешаю.это любит говорить Марьяна. А ещё они любят переадресовывать свою работу на кулцентр, который опять же перенаправляет на кураторов и так замкнутый круг. Далее, был случай недавно, что не работал в будний день клиент банк, или не уходила платёжка . Дозвониться в службу технической поддержки нереально. Следовательно я звоню своим якобы кураторам или в кул-центр, они опять отправляют в службу технической поддержки . Те опять клиент как дурак должен звонить и пытаться уточнить, почему его же деньги с его же счёта не уходят. Также, работа банка после выходных или праздничных дней. Вечная проблема с зачислением денег , пооведённых по терминалу, проводка платежей . Бывает такое, что деньги зачисляют толтко в самом конце рабочего дня, причём берут ща эту операцию немаленькие деньги . Обслуживание в отделении на Машерова 80-хуже некуда. Год или два тому назад, были отдельные кассы для работы с юр лицами. Сейчас же их убрали. Ты приезжаешь в банк с большой суммой денег и должен около часа времени потратить , чтобы положить выручку на р/с и ещё отстояв очередь в кассе тебе говорят, что сумма большая или кассир молодой и не умеет это делать, перейдите в соседнюю кассу. Те я, юридическое лицо, которое платит деньги и за обслуживание счета и ща приём выручки должен стоять в общей очереди с пенсионерами, с людьми которые меняют деньги, с людьми, которые некуда не спешат, как в поликлинике. Это нормально? Сколько раз я беременная с огромным животом приезжала и меня ставили в общую очередь, так же и в отлелении на Мулявина. Как мне тогда ответили, что беременность не повод не постоять я общей очереди. Это вообще нормально? Уважаемое руководство ОАО Бпс-Сбербанк , сегодня я обещала оператору и своему куратором , что я буду писать жалобы, из это устроило , поэтому получите , пожалуйста. Не хотите спокойно и мирно решать вопросы и помогать своим же клиентам, которые платят Вам деньги, пожалуйста.будем общаться как и раньше в письменном виде.

Самый ужасный банк!Сегодня при переводе 1100 р на карту другого банка деньги не дошли,оператор хамка !Вопрос мне сказали решать через 2 недели,при этом как жить эти две недели не ответили!!!Если б я просрочила выплату по их кредиту, то они б насчитали пеню за пользование чужими ден.средствами и звонили бы каждый день!!!!обвиняли ,что это банк в который я перевожу деньги не зачисляет их на мою карту, при этом 1 р ,который я перевела после мгновенно на карту был зачислен.Воо мне интересно ,банк мне заплатит за пользование моими денежными средствами???Самый ужасный банк,люди если вым не переводят зп на карту этого банка никогда в него не обращайтесь!!!

Очень разочарована продуктом банка карта FUN, три раза мне пришлось ходить в банк для оформления карты, оператор колл-центра уверяла в том, что сумма кредита одобрена, потратив время в очереди, я получала отказ. Придя в трейтий раз, мне все же оформили карту, зная о трех детях и кредите в другом банке, и вот карта на руках ,а на счете НОЛЬ. Что это за работа с клиентами?

Не банк а просто чудо!! С валютной карты в один прекрасный момент были сняты$! Позвонил в банк сказали что ответить на этот вопрос смогут только в понедельник! Зачем мне ждать понедельника если деньги нужны сейчас