Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1073 отзыва
Дмитрий
Сбер Банк
Добрый Вечер.
Хотелось бы выразить благодарность коллективу кредитного отдела за чуткость и подход к каждому клиенту. Два месяца назад оформлял кредит на жилье. Спасибо огромное специалисту.
Ответ банка
13.12.2019
Уважаемый Дмитрий!
Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием, а работа специалистов произвела на Вас приятные впечатления. Постараемся и дальше радовать Вас только качественным сервисом.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Сергей
Сбер Банк
Когда что-то надо банку трезвонят когда хотят, к примеру картофаны и карты рассрочек, а вот когда мне надо, то никогда не дозвониться!!!
Ответ банка
12.12.2019
Уважаемый Сергей!
В Центр клиентской поддержки (далее – ЦКП) Банка ежедневно обращаются тысячи Клиентов, желающих получить консультацию. Задача каждого оператора – предоставить максимально полную информацию о продуктах и услугах Банка, оперативно помочь в решении возникшего вопроса.
Уже сейчас решить ряд вопросов помогает виртуальный помощник (робот) Алеся, а в случае необходимости общения с ... Читать далее
Уважаемый Сергей!
В Центр клиентской поддержки (далее – ЦКП) Банка ежедневно обращаются тысячи Клиентов, желающих получить консультацию. Задача каждого оператора – предоставить максимально полную информацию о продуктах и услугах Банка, оперативно помочь в решении возникшего вопроса.
Уже сейчас решить ряд вопросов помогает виртуальный помощник (робот) Алеся, а в случае необходимости общения с оператором есть возможность отправить бесплатные сообщения с интересующими вопросами с мобильного телефона, компьютера или планшета посредством следующих каналов:
Viber: паблик-аккаунт «БПС-Сбербанк»;
Telegram: @BPS_SBERBANKBOT;
Почтовый ящик: «148@bps-sberbank.by»;
Чат с Банком на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by или в Сбербанк Онлайн/Мобильном приложении.
Для уведомления Клиентов о новых продуктах и услугах, о действующих предложениях с целью выявления возможной заинтересованности банковскими продуктами Банк осуществляет Клиентам как информационные рассылки посредством направления SMS-сообщений соответствующего содержания на мобильный номер телефона, так и телефонные звонки.
Отметим, что данное взаимодействие носит информационный характер. В ходе подобных телефонных звонков, как правило, предоставляется консультация об основных условиях того или иного продукта, а в случае заинтересованности Клиент приглашается в офис Банка для получения более подробной консультации.
Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Сергей
Сбер Банк
Спасибо БПС-Сбербанку за выпуск премиальной карты fun. Конечно требования под неё не низкие, но на то она и премиальная. Я себе сразу же такую оформил.
Ответ банка
12.12.2019
Уважаемый Сергей!
Большое спасибо за отзыв.
Благодаря такой обратной связи мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
Надеемся, Вы по достоинству оцените обновленный продукт, а наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Валерия Александровна
Сбер Банк
Спасибо БПС-Сбербанку за одобрены кредит на недвижимость. У меня ни разу за время обслуживания в этом банке не возникало масштабных неразрешаемых проблем. Я и вклад здесь одно время открывала несколько раз подряд. Теперь после оформления кредита у меня не осталось сомнений о том, что банк я выбрала правильно
Ответ банка
04.12.2019
Уважаемая Валерия Александровна!
Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на кредите именно нашего Банка. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Ирина Севастенко
Сбер Банк
За 10 рублей можно своему ребенку сделать в БПС-Сбербанке карту детскую, она рассчитана на подростков до 18 лет. Я и сыну и дочке сделала, давно думала об этом, а тут подвернулась. Спасибо банку за возможность.
Ответ банка
04.12.2019
Уважаемая Ирина!
Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Николай
Сбер Банк
Если это кто-то читает из руководства, смените пожалуйста весь персонал в Жлобине. Пока я оформлял кредит, а это заняло три недели (сразу сказали - одни сутки) потом каждые несколько дней находили ошибки в документах, их было две и на это ушло 10 дней. Затем юрист 10 дней проверял договор, потом отказали в запрашиваемой сумме.
За три недели я просто устал от этого цирка, "специалист" который офор... Читать далее
Если это кто-то читает из руководства, смените пожалуйста весь персонал в Жлобине. Пока я оформлял кредит, а это заняло три недели (сразу сказали - одни сутки) потом каждые несколько дней находили ошибки в документах, их было две и на это ушло 10 дней. Затем юрист 10 дней проверял договор, потом отказали в запрашиваемой сумме.
За три недели я просто устал от этого цирка, "специалист" который оформлял кредит, оказалась тупее всех тупых (извините, конечно, но по другому это не назовёшь), затем пришлось столкнуться с девушкой с 7 окна которая сидит справа, её надо учить разговаривать с людьми. К ней меня отправили с кредитного отдела, куда я обратился по вопросу суммы платежей т.к. таблица платежей, которую мне дали при выдаче кредита не соответствовала сумме, которую с меня взяли при оплате. И эта сумма сильно не соответствовала, девушка из седьмого окна просто на меня на кричала, типо идите и узнавайте у того, кто давал кредит. Я никогда в жизни больше не обращусь в этот злополучный банк. Свернуть
Ответ банка
04.12.2019
Уважаемый Николай Валентинович!
Учитывая, что Вы являетесь поручителем по кредиту, выданному другому лицу, прокомментировать взаимодействие сотрудников Банка с кредитополучателем не представляется возможным.
В свою очередь, сообщаем, что при проведении разбирательства по Вашему обращению фактов некорректного поведения со стороны работников подразделения Банка не установлено. Кроме того, Вам б... Читать далее
Уважаемый Николай Валентинович!
Учитывая, что Вы являетесь поручителем по кредиту, выданному другому лицу, прокомментировать взаимодействие сотрудников Банка с кредитополучателем не представляется возможным.
В свою очередь, сообщаем, что при проведении разбирательства по Вашему обращению фактов некорректного поведения со стороны работников подразделения Банка не установлено. Кроме того, Вам была предоставлена консультация о необходимости обращения непосредственно кредитополучателя для уточнения информации о платежах по кредиту.
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства, если они имели место, и надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Валерия
Сбер Банк
Появление в БПС-Сбербанке Apple pay стало для меня прорывом банка номер один. Спасибо за такую возможность и теперь я на самом деле рада, что я клиент БПС банка.
Ответ банка
29.11.2019
Уважаемая Валерия!
Благодарим за отзыв.
Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления.
Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Аленушка
Сбер Банк
Хочу выразить благодарность БПС-Сбербанку за внедрение Apple Pay. Я не очень в ладу с гаджетами, но даже мне с легкостью удалость настроить и подключить этот сервис у себя.
Ответ банка
29.11.2019
Уважаемая Алёна!
Благодарим Вас за отзыв!
Нам очень важно и, конечно, приятно получать такую обратную связь, ведь мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик.
Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Полина Григорьева
Сбер Банк
Добрый день! Хочу получить адекватное объяснение со стороны Вашего банка. Являюсь его клиентом уже несколько лет. 21 октября 2019 года я погасила всю сумму на карте FUN, написала заявление на закрытие счета и карты соответственно. 6 ноября был погашен последний процент за пользование и карта заблокирована. Через 10 дней (со слов специалиста Вашего банка) овердрафт должен был перестать отображаться... Читать далее
Добрый день! Хочу получить адекватное объяснение со стороны Вашего банка. Являюсь его клиентом уже несколько лет. 21 октября 2019 года я погасила всю сумму на карте FUN, написала заявление на закрытие счета и карты соответственно. 6 ноября был погашен последний процент за пользование и карта заблокирована. Через 10 дней (со слов специалиста Вашего банка) овердрафт должен был перестать отображаться в Национальном банке. Но ни через 10, ни через 20 дней этого не произошло! Соответственно, оформить кредит в другом банке на необходимую мне сумму не получается, так как этот овердрафт рассматривается другими банками, как действующий и лимит по кредиту мне уменьшен! Вопрос почему? На мои вопросы специалистам Вашего контактного центра почему информация о закрытии овердрафта не отображается в Нац. банке, да и специалистам в отделении, никто ничего внятного ответить не может! То 10 дней должно пройти, то 11, то 7, то вообще 40. Дальше больше- на 148 с моего номера теперь не дозвониться, да и на другие номера тоже. НА 10-ую попытку некая оператор Вероника выслушала меня, сказала минуту и через минуту просто положила трубку и не перезвонила. И только, когда я позвонила с другого номера, 148 оказался сразу доступен и свободен оператор! (который сказал в итоге, что мне еще раз нужно идти в банк с паспортом и аннулировать счет, еще и ждать три дня). Это ли не абсурд? Я честный человек и примерный плательщик, ни разу не было никогда просроченных платежей, но откуда такое отношение ко мне как к клиенту? ХОЧУ получить разъяснение ситуации и стать клиентом другого банка, так как БПС в данной ситуации выступают как мошенники, либо, как люди, не знающие своей работы и элементарной должностной инструкции Свернуть
Ответ банка
29.11.2019
Уважаемая Полина Александровна!
Обстоятельства, описанные в отзыве, проверили. К сожалению, ошибка специалиста Центра клиентской поддержки при Вашей консультации подтвердилась. Также в результате некорректных действий специалиста Вам не была предоставлена обратная связь по звонку.
Кроме того, в связи с наблюдавшимся повышенным спросом на оказание консультационных услуг в данный период, операти... Читать далее
Уважаемая Полина Александровна!
Обстоятельства, описанные в отзыве, проверили. К сожалению, ошибка специалиста Центра клиентской поддержки при Вашей консультации подтвердилась. Также в результате некорректных действий специалиста Вам не была предоставлена обратная связь по звонку.
Кроме того, в связи с наблюдавшимся повышенным спросом на оказание консультационных услуг в данный период, оперативно ответить на звонок не представлялось возможным.
Мы сожалеем, что в процессе сотрудничества с Банком Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Далее отметим, что фактическое закрытие овердрафтного кредита произведено 06.11.2019 после погашения Вами имеющейся задолженности. В сроки, установленные действующим законодательством, информация об отсутствии обязательств перед Банком по овердрафтному кредиту своевременно была передана в АИС Кредитный регистр Национального банка Республики Беларусь.
Вместе с тем, процедура закрытия текущего (расчетного) счета регламентирована локальными нормативными правовыми актами Банка, разработанными с учетом требований законодательства Республики Беларусь, и включает:
приостановку счета;
остановку счета (по истечении 40 календарных дней после приостановки);
закрытие счета.
Заявление на закрытие счета было подано 13.11.2019, на основании которого специалистом Банка была запущена процедура закрытия счета. Фактическое закрытие счета будет произведено в указанные выше сроки.
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Смеем заверить, Банк не оставит эту ситуацию без внимания. Мы предпримем необходимые меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшем.
Надеемся, дальнейшее сотрудничество будет только позитивным.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Ефимчик Светлана
Сбер Банк
Выражаю свою благодарность сотрудницам БПС банка на Чкалова 18-1 Залесской Алле и Сиваковой Светлане. При открытии картсчета девушки отнеслись с вниманием, пониманием и профессионально решили мой вопрос.
Ответ банка
26.11.2019
Уважаемая Светлана!
Мы уделяем значительное внимание качеству обслуживания Клиентов и рады, что вы остались довольны работой специалистов Банка. Обязательно передадим им Ваши теплые слова.
Надеемся, у Вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Ольга Яцевич
Сбер Банк
Достопочтимые господа, в вашем банке происходят ЧП , а Вы не удосуживаетесь отправить своим клиентам сообщение об этом. Ваша система охраны...
Зато делаете рассылки на получение FUN-карт
Ответ банка
26.11.2019
Уважаемая Ольга!
Прокомментировать Ваш отзыв не представляется возможным ввиду отсутствия достаточной информации.
В свою очередь отметим, Банк с уважением относится к каждому Клиенту и своевременно информирует о вносимых изменениях в работу продуктов и сервисов Банка.
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Виктория
Сбер Банк
В отделении на Машерова в Минске нашей семье одобрили кредит на покупку автомобиля. Оформляли мы кредит "Главная дорога со Сбербанком". Не могла пройти мимо и не оставить хороший отзыв за профессионализм и хорошее обслуживание в данном отделении.
Ответ банка
15.11.2019
Уважаемая Виктория!
Нам очень важно, чтобы Клиенты оставались довольны нашей работой. Обязательно передадим Ваши слова специалистам Дополнительного офиса №700 на Машерова Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области, им будет очень приятно.
Будем рады снова видеть Вас в офисах нашего Банка!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Зенченко
Сбер Банк
По кредиту Главная дорога со Сбербанком кредитовался 3 года назад. По истечению срока выплаты кредита могу сказать, что не так страшен кредит в целом, как его все боятся. Далеко не у каждого есть возможность сразу позволить себе масштабную покупку, для этого и придумали такую возможность. А без процентов никуда, здесь всё логично
Ответ банка
11.11.2019
Уважаемый Клиент!
Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на кредитном продукте именно нашего Банка. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Алексей Маршал
Сбер Банк
Путем изучения предложений в других банках по условиям кредита, я остановил свой выбор на БПС-Сбербанке на потребительском кредите "Без границ". На самом деле здесь предлагают неплохие условия и по более серьезным кредитам на жилье, но пока не нуждаюсь в данной услуге. По оформлению я остался доволен полностью.
Ответ банка
04.11.2019
Уважаемый Алексей!
Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на потребительском кредите «Без границ!».
Постараемся и дальше радовать Вас уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Базин Юра
Сбер Банк
В БПС-Сбербанке я являюсь полноценным клиентом уже с десяток лет. И только совсем недавно решился на открытие вклада. Депозитов в данном банке хватает, есть с чего выбрать с разными условиями и процентами. Я остановился на депозите безотзывном "Сохраняй", в нем самый выгодный процент из предложенным вариантов - 12%. Оформление не занимает много времени, меня устроило
Ответ банка
30.10.2019
Уважаемый Юра!
Спасибо, что остановили свой выбор на нашем Банке!
Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»