Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 43.

Банк, которому наплевать на своих клиентов!!! Я являюсь клиентом банка как юридическое и физическое лицо уже около 10 лет. Вначале меня всё устраивало: помогали, подсказывали, советовали, проблемные вопросы решались моментально. Но за последние года два, у меня поменялось около 10 кураторов, менеджеров и тд. Когда у меня есть проблема я даже не знаю куда обращаться. В это раз я позвонила на прямую линию поддержки корпоративных клиентов. Под запись разговора, я попросила связаться со мной и выяснить проблему. Оператор уточнила в какое время мне удобнее и тд. Прошло 4 дня и мне никто не звонит. Я опять звоню. Оказывается, моё обращение в понедельник никто не зафиксировал . Я опять настаивала на том, чтобы мне перезвонили и решили мою проблему. Но, Банк отказался, сослались на то, что мне придёт письменный ответ в течении 15 дней. Те , когда вы обращаетесь устно, вам приходит ответ письменно? Это вообще как? Нормально? Я позвонила одному из своих *якобы кураторов" уважаемая Марьяна вообще не в курсе и сказала опять ждать 15 дней. Почему мне не могут перезвонить , спрашиваю я! А мне отвечают, мол такие проблемы высшее руководство не решает. Те, если менеджер дезинформирует и даёт неправильнуюконсультац, а потом возникает проблема по её вине, руководство не разбирается и клиент сам виноват. Это вообще как? Нормально? Когда я попросила ещё раз, чтобы со мной связался руководитель отделения и под запись разговора объяснил кто прав а кто виноват- мне отказали. Также хочу отметить, что у меня вошло в привычку письменно обращаться с жалобами через клиент банк. Раньше, руководство банка хоть как-то реагировало и дорожило своей репутацией. Но как показывает практика, сейчас им наплевать на клиентов. Один раз даже прозвучала фраза, раз вам не нравится-поменяйте банк!!! Недавно, я обращалась с письменной жалобой о не работе клиент банка по выходным. Я даже предоставила скриншоты за полгода, где видно в какой день и в какое время он не работал. Но в письменном ответе, банк просто посмеялся надо мной, ссылаясь на то, что раз я раньше не обращалась , значит информация недостоверная. Это как вообще? Когда я в воскресенье вечером, уложив маленьких детей спать, сожусь за компьютер , чтобы сделать важные платёжки, которые должны уйти с утра в понедельник, клиент банк не работает и я ещё сама виновата? Хочу отметить работу операторов. Ни на один вопрос они не отвечают. Переключить на сотрудника, который может мне помочь- они не могут или не хотят. Звонишь своим непонятным кураторам, они также не хотят помочь или что ещё лучше , они просто не берут трубку, мол у них и так работы много, чего-то я им мешаю.это любит говорить Марьяна. А ещё они любят переадресовывать свою работу на кулцентр, который опять же перенаправляет на кураторов и так замкнутый круг. Далее, был случай недавно, что не работал в будний день клиент банк, или не уходила платёжка . Дозвониться в службу технической поддержки нереально. Следовательно я звоню своим якобы кураторам или в кул-центр, они опять отправляют в службу технической поддержки . Те опять клиент как дурак должен звонить и пытаться уточнить, почему его же деньги с его же счёта не уходят. Также, работа банка после выходных или праздничных дней. Вечная проблема с зачислением денег , пооведённых по терминалу, проводка платежей . Бывает такое, что деньги зачисляют толтко в самом конце рабочего дня, причём берут ща эту операцию немаленькие деньги . Обслуживание в отделении на Машерова 80-хуже некуда. Год или два тому назад, были отдельные кассы для работы с юр лицами. Сейчас же их убрали. Ты приезжаешь в банк с большой суммой денег и должен около часа времени потратить , чтобы положить выручку на р/с и ещё отстояв очередь в кассе тебе говорят, что сумма большая или кассир молодой и не умеет это делать, перейдите в соседнюю кассу. Те я, юридическое лицо, которое платит деньги и за обслуживание счета и ща приём выручки должен стоять в общей очереди с пенсионерами, с людьми которые меняют деньги, с людьми, которые некуда не спешат, как в поликлинике. Это нормально? Сколько раз я беременная с огромным животом приезжала и меня ставили в общую очередь, так же и в отлелении на Мулявина. Как мне тогда ответили, что беременность не повод не постоять я общей очереди. Это вообще нормально? Уважаемое руководство ОАО Бпс-Сбербанк , сегодня я обещала оператору и своему куратором , что я буду писать жалобы, из это устроило , поэтому получите , пожалуйста. Не хотите спокойно и мирно решать вопросы и помогать своим же клиентам, которые платят Вам деньги, пожалуйста.будем общаться как и раньше в письменном виде.

Самый ужасный банк!Сегодня при переводе 1100 р на карту другого банка деньги не дошли,оператор хамка !Вопрос мне сказали решать через 2 недели,при этом как жить эти две недели не ответили!!!Если б я просрочила выплату по их кредиту, то они б насчитали пеню за пользование чужими ден.средствами и звонили бы каждый день!!!!обвиняли ,что это банк в который я перевожу деньги не зачисляет их на мою карту, при этом 1 р ,который я перевела после мгновенно на карту был зачислен.Воо мне интересно ,банк мне заплатит за пользование моими денежными средствами???Самый ужасный банк,люди если вым не переводят зп на карту этого банка никогда в него не обращайтесь!!!

Очень разочарована продуктом банка карта FUN, три раза мне пришлось ходить в банк для оформления карты, оператор колл-центра уверяла в том, что сумма кредита одобрена, потратив время в очереди, я получала отказ. Придя в трейтий раз, мне все же оформили карту, зная о трех детях и кредите в другом банке, и вот карта на руках ,а на счете НОЛЬ. Что это за работа с клиентами?

Не банк а просто чудо!! С валютной карты в один прекрасный момент были сняты$! Позвонил в банк сказали что ответить на этот вопрос смогут только в понедельник! Зачем мне ждать понедельника если деньги нужны сейчас

Классический пример того когда "одна рука не ведает что творит правая". Позвонил представитель банка и предложил оформить карту картаFUN, предварительно поинтересовавшись есть ли у меня для разговора свободное время. После этого, потратив дополнительно ещё "немного" своего времени, приехав в отделение банка я получил отказ без объяснения причин. В итоге - дело как я понял работает так... СИСТЕМА дежурно делает звонки клиентам банка, тратит их личное время не удосужившись проверить ВСЕ параметры по которым можно или нельзя предоставить УСЛУГУ конкретному лицу. Ещё раз хочу заметить КЛИЕНТУ не нужно знать как именно работает структура банка. Если БАНК сам, по личной инициативе пытается предложить (а этой ситуации я считаю навязать ) услугу а потом отказывает в ней, то это недоработка и неслаженность.

По специфике моей работы пользоваться стало необходимо электронным кошельком Яндекс Деньги, но он требует верификации. Было приятно узнать, что в Беларуси в БПС-Сбербанке её можно пройти за скромную сумму. Очень меня выручили, от души рад

Снимал наличные в банкомате бпс- сбербанк с карты белагропромбанк. Однако при снятие наличных банкомат не уведомил о снятие процентов. Обман. Люди будьте бдительны

Наконец-то весь наш офис перевели на обслуживание в адекватный банк. Сил моих нет, как я намучилась до этого. В БПС-Сбербанке всё предельно быстро и просто. Зарплату перечисляют без каких-либо задержек, видов карточек - на любой вкус и на любые потребности, плюс за обслуживание в банке по зарплатному пакету, говорят, шансов больше, что дадут кредит. Я в скором времени планирую здесь кредитоваться для покупки жилья. Надеюсь, у меня это получится

Ужасный банк, ужасное обслуживание. Всех тех, кто читает этот отзыв, хочу предостеречь от ужасной ошибки обслуживаться в этом банке. За 2-а года обслуживания сколько было проблем с интернет-банкингом, вечные проблемы с приложением, вечные походы в банк из-за этих ошибок. Но даже несмотря на это, несмотря на ужасную работу персонала, когда ждёшь своей очереди по 30 минут, хотя половила рабочих столов свободны, произошло то, что стало последней каплей моего терпения. Я пополнял карту из киоска в самом банке, не где-то, а именно в банке и при пополнении 150 рублей, он пополнил только на 100. 50 рублей так и не вернули, сказав, что по проверке кассы пробелов не обнаружено. Люди, читающие этот отзыв, советую хорошенько подумать, перед тем, как идти в этот банк. Всего вам наилучшего!

Весьма удобный и лояльный банк для юридических лиц. Мне нужно было, как можно проще и понятней, поэтому выбрала БПС-Сбербанк. Если говорить в целом о сотрудничестве, то я довольна своим выбором

Омерзительный банк! Пытаюсь найти телефон хотя бы одного отделения - их просто НЕТ! Узнать время работы отделения - НЕВОЗМОЖНО! Связи с банком нет - только робот. Хуже банка я не встречала!!!

Плохой банк. Не рекомендую. К сожалению, зарплату нам выплачивают на карточку данного банка. Всегда пользовалась услугами отделения напротив "Риги". Сегодня пошла снять с карточки зарплату и - сюрприз! Отделение закрыто, банкомат также не работает. НИКАКИХ предупреждений, НИЧЕГО!!! Где мне теперь искать ближайшее отделение данного "чудо"-банка не известно... Зачем брать кучу данных от клиента, если нет ни сил ни желания хотя бы предупредить его о том, что отделение ликвидируется?!

Сделал вклад на депозит с многократным снятием. Называется "управляй онлайн". После консультации и предложенных вариантов для меня этот депозит оказался оптимальным. Срок 175 дней, как раз оптимальный срок, чтобы быстро посмотреть выгодный ли депозит.

Не доволен работой банков партнёров БПС И БЕЛАРУСБАНК. Пополнял карту , оказалось деньги идут аж целых 2 дня. Не понимаю почему так долго работает пополнение , мы всё-таки в 21 веке живем, и голубями не отправляем ничего. Пополнял через инфокиоск Беларусбанка по EBAN номеру карты . Крайне недоволен!

Плачу в отделении этого банка по кредиут. Спасибо кассиром, которые это делают быстро. Сижу в декрете. Постоянно с ребенком и в банк тоже с ребенком. Быстро платим и уходим!!!