Отзывы о банке «Сбер Банк» - страница 43.

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный опыт взаимодействия с Банком на данном портале. Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Константин! Спасибо, что Вы высоко оценили обслуживание в Банке. Особенно приятно, что Вы отметили удобство дистанционного обслуживания. Уверены, что Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера.  С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Евгений! Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении. Благодарим Вас за отзыв! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Клиент! Нам очень важно получать подобную обратную связь от Клиентов нашего Банка. А такие оценки еще и очень приятны. Будем рады снова видеть Вас в офисах нашего Банка! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Екатерина! С целью доведения информации о новых продуктах и услугах, в том числе овердрафтного кредита в рамках продукта КартаFUN, специалисты Банка предлагают их Клиентам, сообщая об их преимуществах и условиях использования. Вместе с тем, решение о выдаче кредита (положительное либо отрицательное) принимается соответствующей службой Банка после рассмотрения заявления-анкеты Клиента. При рассмотрении кредитной заявки Банк уделяет особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом. Такого рода действия направлены, прежде всего, на изучение возможностей кредитополучателя исполнять свои обязательства в полном объеме после заключения кредитного договора, в соответствии с указанными в нем условиями. Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе получения кредита не оправдало Ваши ожидания. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Алексей! Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы выбрали ОАО «БПС-Сбербанк» в качестве своего финансового партнера. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. В свою очередь, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы от сотрудничества с Банком у Вас всегда оставались только положительные эмоции. Спасибо за Вашу поддержку. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Игорь! Благодарим за отзыв.  Вы верно описали преимущества нашего Банка и дистанционного формата обслуживания. Во главу угла мы всегда ставим удобство Клиента. Уверены, что Вы еще не раз убедитесь в правильном выборе финансового партнера. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Ольга! Спасибо за оставленный отзыв. Приятно, что обслуживание специалиста Банка послужило основанием к написанию такого положительного отзыва. Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Алексей! Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на виртуальной банковской платежной карточке «GameCard» Банка. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. Благодарим Вас за отзыв! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Андрей! Большое спасибо за отзыв. Очень приятно получать такую обратную связь о работе наших специалистов. Очень рады, что коллеги смогли помочь Вам с выбором депозита. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Ольга! Сейчас коллеги из службы технической поддержки выясняют причины описанной Вами ситуации, однако можем заверить, что Банк не хотел причинить неудобства. Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый шаг. Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении. Отметим также, что при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение Банка. Обращаем внимание, что предоставить ответ по существу поднятого вопроса на интернет-портале, в том числе причину отказа, не представляется возможным, поскольку данная информация содержит банковскую тайну. Вместе с тем в рамках рассмотрения Вашего официального обращения в настоящее время проводятся оперативные мероприятия для скорейшего урегулирования ситуации. Ответ будет подготовлен и направлен на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством порядке. Надеемся, что сложившаяся ситуация станет исключением и дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. Примите наши искренние извинения! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемый Дмитрий! Хотим сказать Вам спасибо за то, что нашли время и поделились своим впечатлением о работе Банка и его дистанционных сервисах. Мнение наших Клиентов о качестве обслуживания, а также о предоставляемых Банком продуктах и услугах очень важно для нас. Ведь отзывы наших Клиентов – это бесценный источник информации о клиентских впечатлениях. Банк дорожит доверием своих Клиентов и постоянно работает над совершенствованием качества предоставляемого сервиса. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, в том числе онлайн услуги и сервисы, мультиканальные подходы к продажам и обслуживанию, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Светлана! С целью доведения информации о новых продуктах и услугах, в том числе овердрафтного кредита в рамках продукта КартаFUN, специалисты Банка предлагают их Клиентам, сообщая об их преимуществах и условиях использования. Вместе с тем, решение о выдаче кредита (положительное либо отрицательное) принимается соответствующей службой Банка после рассмотрения заявления-анкеты Клиента. При рассмотрении кредитной заявки Банк уделяет особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом. Такого рода действия направлены, прежде всего, на изучение возможностей кредитополучателя исполнять свои обязательства в полном объеме после заключения кредитного договора, в соответствии с указанными в нем условиями. Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе получения кредита не оправдало Ваши ожидания. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Вместе с тем, Вы можете воспользоваться и иными преимуществами карточки КартаFUN. Так, пополнив её собственными денежными средствами, можно получать Cash-back с суммы некоторых покупок. Также в настоящее время действует акция Банка: все держатели КартаFUN могут весной бесплатно ездить в Минском метрополитене. Более подробно с указанной информацией можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Юлия Александровна! Разбирательство по описанной ситуации было проведено Банком. Факт ошибки со стороны специалистов не подтвердился. С Вами неоднократно созванивался специалист Дополнительного офиса №777 на Мулявина Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области для уточнения необходимой информации при оформлении справки. Вы были уведомлены и согласны, что к справке на английском языке будут приложены выписки за весь период действия счетов на русском языке. Иные Ваши пожелания также были учтены при подготовке справки. По вопросу неверного перевода текста справки на английский язык хотим пояснить, что перевод осуществлялся компетентной службой Банка и выполнен корректно. Существуют различные системы транслитерации и законодательством не закреплено однозначное использование какой-либо из них. При этом вынуждены признать, что некорректно было использовать различные системы транслитерации при переводе адреса Банка в тексте справки и на фирменном бланке. При получении справки Вам было предложено переделать справку, от чего Вы отказались. Ваши замечания будут обязательно учтены при дальнейшей организации работы. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация станет исключением и дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Уважаемая Елена! Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства и поблагодарить за то, что нашли время поделиться отзывом о работе Банка. Сообщаем, что изложенные Вами сведения направлены в адрес заинтересованных служб с целью минимизации подобных инцидентов в будущем, однако для проведения подробного внутреннего разбирательства просим направить по любому удобному для Вас каналу связи с Банком: – официальному: письмо в адрес Банка, официальный сайт Банка http://www.bps-sberbank.by раздел «Бизнесу» – «Ваше мнение» – «Электронное обращение»; – неофициальному: посредством системы дистанционного банковского обслуживания «BS-Client», адрес электронной почты Банка inbox@bps-sberbank.by со ссылкой на данный отзыв, следующую уточняющую информацию: 1. Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) индивидуального предпринимателя; 2. Место регистрации индивидуального предпринимателя; 3. Детали ситуации: конкретные даты обращения в Банк, контактные телефоны, по которым Вы обращались в Банк. После получения необходимых сведений Банком будет проведено детальное разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ и проинформировать о принятых мерах. Сожалеем, что в процессе взаимодействия с нашим Банком Вам пришлось столкнуться с подобными вопросами. Искренне надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет соответствовать уровню Ваших требований и ожиданий. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»